【JR西日本カスタマーリレーションズ】未経験から始める安心サポート体制で新しいキャリアを！|求人情報・志望動機例文・面接対策付き
プライベートも充実！JR西日本カスタマーリレーションズで安心スタート 2025年2月3日から始まる新しいキャリアのチャンスです！JR西日本カスタマーリレーションズでは、会員制サービスの問い合わせ対応スタッフを募集しています。土日祝休み、残業ほぼなしでプライベートを大切にしながら働けます。未経験でも安心の研修制度があり、鉄道知識は不要です。先輩のサポートを受けながら、会員様からの問い合わせを丁寧に対応していただきます。勤務地はJR尼崎駅から徒歩5分とアクセスも抜群。福利厚生も充実しており、誕生日休暇や健康診断休暇、正社員登用制度もあります。新しいことに前向きで、コツコツと頑張れる方にぴったりの職場です。興味を持たれた方はぜひご応募ください！
転職を考える際、多くの人が「新しい環境でうまくやっていけるだろうか？」と不安を抱えるものです。しかし、JR西日本カスタマーリレーションズでは、その不安を払拭するための充実したサポート体制が整っています。未経験でも安心して飛び込める環境で、新たなキャリアを築いてみませんか？
◆キャリアアドバイザーが語る企業や職種の魅力
◇安心のサポート体制と研修制度
キャリアアドバイザーとして、まず注目したいのは同社の研修制度です。未経験者でも安心して業務を開始できるよう、座学と実践的なロールプレイングを組み合わせた研修が用意されています。これにより、鉄道の知識がゼロでもスムーズに業務に移行できるのです。また、トレーナー担当が常にサポートしてくれるため、疑問や不安をその場で解消できる環境が整っています。
◇働きやすさを重視した職場環境
土日祝休みで残業がほとんどないため、ワークライフバランスを重視したい方にとって理想的な職場です。さらに、希望休の提出も可能で、5日以上の連休取得も半年に一度可能です。これにより、プライベートの時間を大切にしながら働ける環境が整っています。
◇他社と比較した特筆すべき点
他のコールセンター業務と比較しても、JR西日本カスタマーリレーションズは大手企業グループの一員として、安定した雇用と充実した福利厚生が魅力です。例えば、誕生日祝い金や財形貯蓄制度、持株会制度など、長期的なキャリア形成をサポートする制度が整っています。
◇成功事例から学ぶキャリアアップの道
過去には、入社半年で正社員登用された実績もあり、その後は上長として活躍する道も開かれています。未経験からスタートし、着実にキャリアを築いた成功事例は、これから応募を考える方にとって大きな励みとなるでしょう。
◆キャリア形成のチャンス
この職種では、コミュニケーション能力や問題解決能力を磨くことができ、これらのスキルは他の職種でも活かせる普遍的なものです。また、正社員登用制度があるため、長期的なキャリア形成を考える上で大きなチャンスとなります。スキルアップ制度も充実しており、将来的には上長としてチームをリードする役割を担うことも可能です。新しいことに前向きに取り組む姿勢があれば、確実に成長できる環境が整っています。
【悩みの解消と働き方のメリット紹介】
転職を考える際、多くの方が抱える悩みの一つに「働き方のバランス」があります。株式会社JR西日本カスタマーリレーションズでは、土日祝休みで残業がほぼない環境を提供しています。プライベートを大切にしたい方にとって、理想的な働き方が実現可能です。また、5日以上の連休取得も可能で、ライフスタイルに合わせた柔軟な働き方が可能です。
【未経験者も安心できる理由】
◆未経験者が感じる不安に対するサポート
未経験の方にとって、新しい職場に飛び込むことは不安が伴います。しかし、JR西日本カスタマーリレーションズでは、充実した研修制度が整っています。座学研修から始まり、先輩オペレーターとのロールプレイングを通して、実践的なスキルを身につけることができます。研修後もトレーナー担当がサポートを続けるため、安心して業務に取り組めます。
◇この仕事に向いている人の特徴
この職種に向いているのは、基本的なPC操作ができ、新しいことに前向きに取り組む姿勢がある方です。また、コツコツと努力を重ねられる方や、接客業の経験がある方は特に適性があります。未経験でも、これらの特性を持つ方であれば、十分に活躍できる環境が整っています。
【志望動機作成のポイントと例文】
◆安定した職場環境を求めて
「私は安定した職場環境で、長く働き続けたいと考えています。JR西日本カスタマーリレーションズは、大手企業グループの一員として、充実した福利厚生と働きやすい環境が整っていると伺いました。土日祝休みで残業がほぼない点も、ワークライフバランスを重視する私にとって非常に魅力的です。」
◇未経験からの挑戦
「私はこれまで接客業を経験してきましたが、新たなスキルを身につけたいと考え、未経験でも挑戦できる貴社に興味を持ちました。充実した研修制度があることから、安心して新しい業務に取り組めると考えています。お客様対応の経験を活かし、貴社で成長していきたいです。」
◆地域貢献への思い
「私は地元である兵庫県で、地域に貢献できる仕事をしたいと考えています。JR西日本カスタマーリレーションズの一員として、地域の方々に安心してサービスを利用していただけるよう、丁寧な対応を心がけたいと思っています。」
【面接対策】
◆評価されるポイント
面接では、コミュニケーション能力や柔軟性、そして新しいことに対する意欲が評価されます。特に、お客様対応においては、相手の立場に立った対応が求められるため、日頃から心がけていることを具体的に伝えることが大切です。
◇よくある質問と回答例
- Q: なぜこの職種を選んだのですか？
A: 「お客様とのコミュニケーションを通じて、直接感謝の言葉をいただけることに魅力を感じたからです。」 - Q: 困難な状況に直面した際、どのように対処しますか？
A: 「冷静に状況を分析し、必要に応じて上司や同僚に相談することで、適切な対応策を見つけるよう努めます。」
【まとめ】
JR西日本カスタマーリレーションズは、安定した職場環境と充実したサポート体制を提供しています。未経験者でも安心して挑戦できる環境が整っており、長期的に働き続けたい方にとって理想的な職場です。転職を考えている方は、この機会にぜひ応募を検討してみてはいかがでしょうか。
求人情報 引用元: リクナビネクスト)
2025年2月3日スタート！土日祝休み、残業ほぼなしでプライベートも大事にできる！ 仕事内容 JR西日本が展開する会員制サービスの会員様からのお問い合わせ対応をお願いします。 ●お仕事の流れ 会員様からのお問い合わせを伺います。 ↓ 近くにはスーパーバイザー、アシスタントスーパーバイザーという サポート担当の先輩たちがいるので、 不安な時はすぐ保留にして、質問してOK！ ↓ お問い合わせ内容をPCに入力、記録します 鉄道の知識はゼロでも大丈夫！ 研修制度あり！未経験の方も安心♪ ＜大手企業グループの特性を活かした充実の研修有！＞ [1]座学にて、入会手続き受付、会員情報変更受付、商品効力案内などを中心に学びます。 [2]先輩オペレーターとのロールプレイングなどでトレーニング。 マンツーマンなので、分からないことがあれば気兼ねなく聞くことができます◎ [3]実際にお客様からのお問合せに対応！ ★研修終了後もトレーナー担当がサポートします◎ 資格 ＜鉄道関係のお仕事経験がなくてもOK！＞ ・未経験OK ・基本的なPC操作ができる方 ・新しいことに前向きな方 ・コツコツと頑張ることができる方 ＜歓迎＞ ・接客業の経験がある方 ・PC操作が得意な方 ・事務のお仕事経験者 ・コールセンター経験のある方 兵庫県尼崎市潮江2-12ＪＲ尼崎駅北ＮＫビル JR西日本カスタマーリレーションズ 【010】 勤務地備考 〒661-0976 兵庫県尼崎市潮江１丁目２ー１２ＪＲ尼崎駅北ＮＫビル 【交通手段】 アクセス ＪＲ福知山線〔宝塚線〕 尼崎〔ＪＲ〕北口徒歩約3分、ＪＲ東西線 尼崎〔ＪＲ〕北口徒歩約3分、ＪＲ東海道本線 尼崎〔ＪＲ〕北口徒歩約3分 ＪＲ「尼崎駅」から徒歩5分！高架を通って通勤可 兵庫県尼崎市潮江2-12ＪＲ尼崎駅北ＮＫビル JR西日本カスタマーリレーションズ 【010】 勤務地備考 〒661-0976 兵庫県尼崎市潮江１丁目２ー１２ＪＲ尼崎駅北ＮＫビル 【交通手段】 アクセス ＪＲ福知山線〔宝塚線〕 尼崎〔ＪＲ〕北口徒歩約3分、ＪＲ東西線 尼崎〔ＪＲ〕北口徒歩約3分、ＪＲ東海道本線 尼崎〔ＪＲ〕北口徒歩約3分 ＪＲ「尼崎駅」から徒歩5分！高架を通って通勤可 勤務時間 シフト制 勤務時間 ・勤務曜日：月・火・水・木・金 ・勤務時間： [1] 09:45～17:15 ・最低勤務日数（週）：5日 9:45～17:15/実働6時間45分・休憩45分 ★土日祝休み ★残業ほぼなし 休日 月9～11日休み ※7日間の希望休提出可！ ※5日以上の連休も取得可能です！（半年に一度） ■有給休暇 ■産休・育休 ※取得・復職実績あり ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■誕生日休暇（入社1年経過後から） ■健康診断休暇（入社1年経過後から） あり 試用・研修期間：1ヶ月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる ◆初回1ヶ月契約。長期雇用前提のため、長くお勤めいただける方歓迎。 【給与】 給与：時給 1140円 【保険制度】 雇用保険 労災保険 健康保険 厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■誕生日祝い金（入社1年経過後から） ■財形貯蓄制度（入社1年経過後から） ■JR西日本持株会制度（入社1年経過後から） ■企業型確定拠出年金（加入時期条件あり） ■オフィス内禁煙 ■私服可 ■髪型・髪色・ネイル・ピアス自由 ■定期健康診断 ■人間ドック補助（入社1年経過後から） ■インフルエンザ予防接種補助（上限4,000円／2024年度実績） ■団体定期保険（JR西日本グループの従業員が加入できる団体保険） ■ジェイアールウエスト倶楽部（映画館、スポーツクラブの割引利用など） ■JR西日本グループ共済会（旅行、宿泊施設の割引利用など） ■休憩室完備（冷蔵庫、電子レンジ、ポット、トースター、自動販売機、アイスディスペンサー、オフィスグリコ、置き型社食利用可） ■ビル内にコンビニあり ■自転車通勤OK（諸条件あり） ■副業可 ■正社員登用制度（入社半年で正社員登用された実績あり） ┗正社員登用後は、上長として活躍いただきます。 職場環境 【従業員構成】 お客様からのお問い合わせがメインですし、常に近くでみんながサポートしてくれる体制なので明るく穏やかな雰囲気です。 【職場の雰囲気】 落ち着いた職場 協調性がある 業務外交流少ない デスクワーク アットホーム 長く働ける 力仕事が少ない 知識、経験不要 その他 面接1回 【ブランド名】 JR西日本カスタマーリレーションズ 【事業内容】 コールセンター運営及びテレマーケティングに関する受託業務
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