転職面接での「承知いたしました」はNG？元接客業が事務・秘書で内定を勝ち取るための面接対策
転職面接での「承知いたしました」はNG？元接客業が事務・秘書で内定を勝ち取るための面接対策
この記事は、転職活動中のあなたが面接で好印象を与え、内定を勝ち取るための具体的なアドバイスを提供します。特に、前職が接客業で、事務や秘書といったオフィスワークへの転職を目指している方を対象に、面接での言葉遣いや印象について掘り下げていきます。
多くの方が、転職活動において面接での受け答えに不安を感じています。特に、これまでの職務経験から染み付いた言葉遣いが、新しい職場での面接で不自然に感じられるのではないかと悩む方も少なくありません。この記事では、あなたのそんな不安を解消し、自信を持って面接に臨めるよう、具体的な対策を提案します。
転職活動で面接の受け答えについて教えていただきたいです。
現在私は転職活動中です。
前職は接客業をしており、未経験で事務や秘書関連の求人に応募しています。
その際の電話や面接での受け答えについてですが、「分かりました」をついつい前職のクセで「承知いたしました」「かしこまりました」と言ってしまいます。
お客様に対して使う言葉だと思うのですが、どうしてもそう言ってしまいます。
就職活動での「承知いたしました」「かしこまりました」はやはり不自然ですか？
また、印象を悪くしてしまうことはないでしょうか。
ご回答よろしくお願いします。
それでは、あなたの疑問に答える形で、具体的な対策と成功への道筋を一緒に見ていきましょう。
1. 面接での言葉遣い：なぜ「承知いたしました」は不自然に聞こえるのか？
面接での言葉遣いは、あなたの印象を大きく左右します。特に、前職での経験から「承知いたしました」や「かしこまりました」といった言葉を使ってしまうことは、多くの人が経験することです。しかし、これらの言葉がなぜ不自然に聞こえるのか、その理由を理解することが重要です。
- ビジネスシーンとの違い：「承知いたしました」は、丁寧な言葉遣いですが、お客様対応を主とする接客業では自然でも、社内コミュニケーションが中心となる事務や秘書業務では、少し距離を感じさせる場合があります。
- TPOに合わせた言葉遣い：面接官は、あなたが企業の文化に馴染めるかどうかを見ています。「承知いたしました」を使うことで、過剰な丁寧さや、場違いな印象を与えてしまう可能性があります。
- 簡潔さの重要性：事務や秘書業務では、迅速かつ正確なコミュニケーションが求められます。「承知いたしました」は、少し回りくどい印象を与えることもあります。
これらの点を踏まえ、面接では、より自然で、相手に伝わりやすい言葉遣いを心がけることが重要です。
2. 事務・秘書職の面接で好印象を与える言葉遣いとは？
では、事務や秘書職の面接では、どのような言葉遣いが好印象を与えるのでしょうか？ポイントは、丁寧さ、正確さ、そして親しみやすさのバランスです。
- 基本は「分かりました」： 事務や秘書職では、簡潔で分かりやすいコミュニケーションが求められます。「分かりました」は、相手に正確に伝わり、かつ自然な印象を与える基本的な言葉です。
- 状況に応じた使い分け： 状況に応じて、「了解いたしました」「承知しました」も使用できますが、多用は避けましょう。相手との関係性や、場面に合わせて使い分けることが重要です。
- 積極的な姿勢を示す言葉： 「～いたします」「～させていただきます」といった、積極的な姿勢を示す言葉も効果的です。「〇〇について、確認いたします」「〇〇について、ご対応させていただきます」など、具体的な行動とセットで使うと、より好印象を与えます。
- クッション言葉の活用： 相手への配慮を示すために、「恐れ入りますが」「よろしければ」といったクッション言葉を使うことも有効です。ただし、使いすぎるとくどい印象になるため、適度な使用を心がけましょう。
これらの言葉遣いを意識することで、面接官に好印象を与え、あなたのコミュニケーション能力をアピールすることができます。
3. 具体的な面接シーン別の言葉遣い例
面接では、様々な質問や状況に直面します。ここでは、具体的な面接シーンを想定し、好印象を与える言葉遣いの例を紹介します。
- 質問への回答：
- 悪い例：「承知いたしました。〇〇について、〇〇と理解いたしました。」
- 良い例：「分かりました。〇〇について、〇〇と理解しました。〇〇についても、〇〇させていただきます。」
- 指示への対応：
- 悪い例：「かしこまりました。ただちに〇〇いたします。」
- 良い例：「分かりました。〇〇について、すぐに〇〇いたします。」
- 質問への質問：
- 悪い例：「〇〇について、承知いたしました。しかし、〇〇とはどういう意味でしょうか？」
- 良い例：「〇〇について、分かりました。恐れ入りますが、〇〇についてもう少し詳しく教えていただけますでしょうか？」
これらの例を参考に、面接でのシミュレーションを行い、自信を持って対応できるように練習しましょう。
4. 印象を良くするその他のポイント
言葉遣いだけでなく、面接での印象を良くするためには、他の要素も重要です。ここでは、具体的なポイントを紹介します。
- 身だしなみ：清潔感のある服装、髪型、メイクを心がけましょう。事務や秘書職では、落ち着いた印象を与えることが重要です。
- 姿勢と表情：背筋を伸ばし、笑顔で話すことを心がけましょう。自信と誠実さを伝えることができます。
- アイコンタクト：面接官の目を見て話すことで、真剣さや熱意を伝えることができます。
- ハキハキとした口調：明るく、ハキハキとした口調で話すことで、相手に好印象を与えます。
- 質問への準備：企業のウェブサイトや求人情報をよく読み込み、質問への回答を事前に準備しておきましょう。
- 自己PRの準備：あなたの強みや経験を具体的に伝えられるように、自己PRを準備しておきましょう。
- 逆質問の準備：企業への理解を深めるための質問をいくつか用意しておきましょう。
これらのポイントを意識することで、面接での印象を格段に向上させることができます。
5. 成功事例から学ぶ：未経験から事務・秘書職への転職
実際に、未経験から事務や秘書職への転職に成功した人たちの事例を紹介します。彼らがどのような対策を行い、どのように面接を乗り越えたのかを見ていきましょう。
- Aさんの場合（元接客業）：
- 対策：面接対策セミナーに参加し、言葉遣いや自己PRの練習を徹底的に行いました。模擬面接を繰り返し行い、自分の弱点を克服しました。
- 面接での工夫：「承知いたしました」を「分かりました」に意識的に言い換える練習をし、面接官に「お客様対応で培ったコミュニケーション能力を活かしたい」とアピールしました。
- 結果：見事、憧れの事務職への転職を成功させました。
- Bさんの場合（元販売職）：
- 対策：転職エージェントを利用し、面接対策や履歴書の添削を受けました。企業の求める人物像を理解し、自己PRを練り上げました。
- 面接での工夫：「かしこまりました」を「了解いたしました」や「承知いたしました」と使い分け、状況に応じた柔軟な対応を見せました。また、これまでの経験で培った問題解決能力や、マルチタスク能力をアピールしました。
- 結果：秘書職として内定を獲得し、キャリアアップを実現しました。
これらの成功事例から、事前の準備と、面接での効果的なアピールが、転職成功の鍵であることがわかります。
6. 面接対策の具体的なステップ
面接対策は、計画的に行うことが重要です。ここでは、具体的なステップを紹介します。
- 自己分析：
- あなたの強み、弱み、経験を整理しましょう。
- 事務や秘書職で活かせるスキルや経験を洗い出しましょう。
- あなたのキャリアビジョンを明確にしましょう。
- 企業研究：
- 応募企業のウェブサイトや求人情報をよく読み込みましょう。
- 企業の事業内容、企業文化、求める人物像を理解しましょう。
- 企業の面接対策を行いましょう。
- 書類作成：
- 履歴書や職務経歴書を作成しましょう。
- あなたの経験やスキルを具体的にアピールしましょう。
- 誤字脱字がないか、丁寧に確認しましょう。
- 面接練習：
- 模擬面接を行い、面接官の質問にスムーズに答えられるように練習しましょう。
- あなたの言葉遣いや話し方をチェックしましょう。
- 自信を持って話せるように練習しましょう。
- 面接本番：
- 身だしなみを整え、面接に臨みましょう。
- 笑顔で、ハキハキと話しましょう。
- 質問には、具体的に、分かりやすく答えましょう。
- あなたの熱意と意欲を伝えましょう。
これらのステップを踏むことで、面接対策を効果的に行い、内定獲得に近づくことができます。
7. 転職エージェントの活用
転職活動を成功させるためには、転職エージェントの活用も有効です。転職エージェントは、あなたのキャリアプランに合わせた求人を紹介し、面接対策や書類添削などのサポートを提供してくれます。
- 求人紹介：あなたの希望に合った求人を紹介してくれます。
- 書類添削：履歴書や職務経歴書の添削をしてくれます。
- 面接対策：面接対策や模擬面接を行ってくれます。
- 企業との交渉：給与や待遇について、企業との交渉をしてくれます。
- キャリア相談：あなたのキャリアプランについて相談に乗ってくれます。
転職エージェントを活用することで、あなたの転職活動をよりスムーズに進めることができます。
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8. まとめ：自信を持って面接に臨むために
面接での言葉遣いは、あなたの印象を大きく左右します。特に、前職での経験から染み付いた言葉遣いは、新しい職場での面接で不自然に感じられることがあります。しかし、この記事で紹介した対策を実践することで、自信を持って面接に臨み、内定を勝ち取ることができます。
ポイントは、
- 言葉遣いの意識改革：「承知いたしました」などの言葉遣いを避け、状況に応じた適切な言葉遣いを心がけましょう。
- 自己分析と企業研究：あなたの強みや経験を理解し、企業の求める人物像に合わせたアピールをしましょう。
- 面接練習の徹底：模擬面接を繰り返し行い、自信を持って話せるように練習しましょう。
これらの対策を実践し、あなたの転職活動を成功させてください。応援しています！
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