職場の「あの人」、毎日イライラ…どうすれば？事務職のストレスを乗り越える方法

あなたは今、職場の同僚の行動にイライラし、仕事に集中できず、心身ともに疲弊している状況なのですね。毎日顔を合わせる相手の行動がストレスとなり、休職にまで追い込まれてしまったとのこと、心中お察しします。この状況を改善するために、具体的な対策と、考え方のヒントを一緒に見ていきましょう。

事務職をしています。同じ係に所属している目の前の女（40歳、シングルマザー、以下Aとします）に毎日イライラしてしょうがないです。私の部署の仕事は、自分の担当の仕事が決まっていているのですが、Aの仕事ははっきり言ってほぼ年中ヒマです。A以外の人はほぼ年中忙しく働いています。元々入社時に「この仕事」と決められて入っていたので、それ以外にはやろうとしないし、他の人も頼もうともしません。お給料も私以上にもらっているのだからしっかり働いて欲しい！と思うのですが、１日中自分の席で遊んでいます。

具体的に仕事中のAの様子としては、毎日５分ほど遅刻。遅刻してるにも関わらず堂々とのんびりコーヒーを入れ、席に着くとネットサーフィン。ツイッターだかLINEの通知がスマホに頻繁に届き、バイブで「ブッ」と１日何十件と鳴る。そのたびにスマホを見て口に手を当てながらニヤニヤ笑ったり、驚いたり、悲しい顔をしたり、声に出すわけではないけどとにかくリアクションが大きい。スマホは仕事中、１００回以上確認する。カフェオレを入れ、ネットを見ながらお菓子を食べる。眠くなったら席で堂々とそのまま居眠り（１日１０回ほど船をこいで寝ている）。夕方になると子供（１０歳）から電話が毎日必ずかかってきて、席をはずして長電話。子供もしつこく、多い時は３回以上電話してくることもあり。（あれ食べていい？これはどこにある？等の内容）毎日ジュースとスマホを持って席を立ち、１時間以上戻ってこない。席にいる時は私用メールをニヤニヤしながらずっとやり続ける（ブログか何かを書いている？）。私がガン見していても、まったく気にせず、平気で寝る。

書きだしたらきりがないです。もっとあるし毎日ずっと同じような態度です。見た目もピアス、ブレスレット、髪の毛にもキラキラとした飾りを付け、仕事に来るような感じじゃないです。見た目は普通に４０歳なので、正直似合っていないし、下品に思えます。オシャレなやつじゃなく、安いアクセサリーなので余計に。目の前にいる私は本当にストレスが溜まるし、仕事も手につきません。今日はあまりのストレスで休んでしまいました。気にしないようにしよう。ほっておけばいい。というのはもう無理です。できません。上司に注意してもらうというのも無理です。何回か言ったことはありますが、公務員気質な会社なので、「自分に害がなければいい」「（注意するというような）めんどくさいことはしたくない」という感じです。改善策があるとは思えないので、愚痴になりました。補足文字数制限で書ききれなかったので、次の質問でさらに書きました。回答が欲しいというより、とにかく「こういう人がいる！」ということをみなさんに聞いて欲しくて書いてます。

なぜ、あなたはこんなにもイライラするのか？感情の深掘り

まず、あなたがなぜこれほどまでにイライラしてしまうのか、その感情の根源を探ってみましょう。単に「相手の態度が気に入らない」というだけではないはずです。そこには、様々な感情が複雑に絡み合っていると考えられます。

不公平感: あなたは一生懸命働き、Aさんはそうでない。その差に不公平さを感じ、それが不満につながっている。
責任感: あなたは、自分の仕事だけでなく、部署全体のパフォーマンスを気にしている。Aさんの態度が、部署全体の士気を下げていると感じているのかもしれません。
将来への不安: このような状況が続くと、自分の評価やキャリアに悪影響があるのではないか、と不安を感じている可能性があります。
自己肯定感の低下: 一生懸命働いている自分と、そうでないAさんを比較することで、自己肯定感が低下してしまう。

これらの感情を理解することで、問題の本質が見えてきます。そして、具体的な対策を立てるための第一歩となるでしょう。

状況を客観的に分析する

次に、客観的な視点から状況を分析してみましょう。感情的になっていると、どうしても主観的な見方になりがちです。冷静に状況を把握することで、より効果的な対策が見えてくるはずです。

Aさんの仕事内容: Aさんの仕事が「ほぼ年中ヒマ」とのことですが、本当にそうでしょうか？　彼女にしかできない業務がある可能性も考慮しましょう。もし、彼女の業務が可視化されていなければ、上司に相談し、業務内容を明確にしてもらうのも一つの手です。
会社の体質: あなたの会社は、上司が注意をしない、いわゆる「事なかれ主義」のようです。この体質を変えるのは難しいかもしれませんが、それに合わせた対応策を考える必要があります。
自分の仕事への影響: Aさんの行動が、あなたの仕事に具体的にどのような影響を与えているのかを整理しましょう。例えば、集中力が途切れる、資料作成に時間がかかる、など、具体的な影響を把握することで、対策を立てやすくなります。

具体的な対策：できること、できないこと

状況を分析した上で、具体的な対策を考えていきましょう。ただし、すべてを思い通りにできるわけではありません。現実的な範囲で、できることとできないことを区別し、優先順位をつけて取り組むことが重要です。

あなたが「できること」

自分の仕事に集中する: Aさんの行動に気を取られず、自分の仕事に集中することが最も重要です。集中力を高めるために、以下の方法を試してみましょう。
- 作業環境の改善: 集中できる環境を作るために、イヤホンで音楽を聴いたり、パーテーションで区切ったりするなど、物理的な工夫をしてみましょう。
- タスク管理: 自分のタスクを可視化し、優先順位をつけることで、効率的に仕事を進めることができます。
- 休憩の活用: 集中力が途切れたら、短時間の休憩を取りましょう。軽いストレッチや深呼吸をするだけでも、気分転換になります。
Aさんとの距離を置く: 直接的なコミュニケーションを避け、物理的な距離を置くことも有効です。例えば、ランチは別の場所でとる、仕事の話以外は話さない、など、自分を守るための距離感を保ちましょう。
上司への相談（再検討）: 以前に上司に相談しても効果がなかったかもしれませんが、状況が変わる可能性もあります。具体的にどのような問題があり、それが部署全体にどのような影響を与えているのかを、客観的なデータや事実に基づいて説明することで、上司の対応が変わるかもしれません。
同僚との連携: 同じように感じている同僚がいれば、情報交換をしたり、一緒に上司に相談したりすることで、孤立感を解消し、問題解決への糸口が見つかるかもしれません。
自分のキャリアを考える: この職場でこの状況が改善しない場合、将来的に転職も視野に入れることも大切です。自分のキャリアプランを明確にし、必要なスキルや経験を積むための努力をしましょう。

あなたが「できないこと」

Aさんの行動を変えること: 他人の行動をコントロールすることはできません。Aさんの行動を変えようとすることは、無駄な努力になる可能性があります。
会社の体質を変えること: 会社の体質を変えるには、時間と労力が必要です。すぐに変えることは難しいと認識しておきましょう。

考え方のヒント：ストレスを軽減するために

具体的な対策と並行して、考え方を変えることも重要です。ストレスを軽減し、精神的な負担を減らすためのヒントをご紹介します。

完璧主義を手放す: 完璧を求めすぎると、小さなことでもストレスを感じやすくなります。ある程度の妥協も必要だと考え、肩の力を抜きましょう。
ポジティブな面に目を向ける: 状況の悪い面にばかり目を向けるのではなく、良い面を探すようにしましょう。例えば、「自分の仕事に集中できる時間がある」「新しいスキルを習得できるチャンスがある」など、ポジティブな面を見つけることで、心のバランスを保つことができます。
自分の価値観を大切にする: 自分の価値観に沿って行動することで、自己肯定感を高めることができます。例えば、「誠実に仕事をする」「困っている人を助ける」など、自分の価値観を意識し、それを実践することで、充実感を得ることができます。
趣味や休息の時間を確保する: 仕事以外の時間で、自分の好きなことやリラックスできる時間を作りましょう。趣味に没頭したり、自然の中で過ごしたりすることで、ストレスを解消し、心身ともにリフレッシュすることができます。
専門家への相談: 状況が改善しない場合や、精神的な負担が大きい場合は、専門家への相談も検討しましょう。カウンセラーや精神科医に相談することで、客観的なアドバイスやサポートを受けることができます。

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もしも転職を考えるなら

今の職場の状況が改善せず、どうしてもストレスが解消されない場合は、転職も選択肢の一つです。転職を考える際には、以下の点を考慮しましょう。

自己分析: 自分の強みや弱み、キャリアプランを明確にしましょう。
情報収集: 興味のある業界や企業について、情報を収集しましょう。
求人情報の確認: 自分の希望に合う求人を探しましょう。
応募書類の作成: 魅力的な履歴書や職務経歴書を作成しましょう。
面接対策: 面接で自分の魅力を最大限にアピールできるように、対策を行いましょう。

転職は大きな決断ですが、自分のキャリアをより良いものにするためのチャンスでもあります。焦らず、じっくりと検討しましょう。

まとめ：あなたの心の健康を守るために

職場の同僚の行動にイライラし、ストレスを感じている状況は、非常に辛いものです。しかし、あなた自身が抱えている感情を理解し、客観的に状況を分析し、できることから一つずつ対策を講じていくことで、状況を改善することは可能です。

自分の心の健康を守るために、無理をせず、時には休息を取りながら、前向きに取り組んでいきましょう。そして、もし一人で抱えきれないと感じたら、専門家や信頼できる人に相談してください。あなたの努力が、必ず報われる日が来ると信じています。

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