【株式会社イトクロ】未経験から始めるカスタマーサポートの新たな挑戦|求人情報・志望動機例文・面接対策付き
未経験から始める！教育メディアでのカスタマーサポート職 こんにちは！今回は株式会社イトクロの大阪オフィスでのカスタマーサポート職をご紹介します。このポジションは、学習塾や予備校の情報を提供するポータルサイト『塾ナビ』をはじめとした教育メディアのサポート業務を担当します。未経験でも安心して始められる環境が整っており、先輩社員によるOJTで一から学べます。販売職や接客経験がある方、お客様の声を大切にできる方にぴったりの職種です。教育業界やWeb業界に興味がある方も歓迎します。年間休日121日で、働きやすさも抜群です。成長中の上場ベンチャー企業で、新しいキャリアをスタートしてみませんか？
転職を考える際、未経験の業界や職種に飛び込むことは不安がつきものです。しかし、株式会社イトクロが提供するカスタマーサポート職は、未経験者でも安心してチャレンジできる環境が整っています。教育業界に興味がある方や、これから新しいキャリアを築きたい方にとって、この求人は大きなチャンスとなるでしょう。
◆キャリアアドバイザーが語る企業や職種の魅力
◇未経験者に優しい教育体制
株式会社イトクロでは、入社後に先輩社員のOJTを受けながら業務をスタートできます。この教育体制は、未経験者でも安心して業務に取り組めるように設計されており、実際に中途入社者の9割が未経験からのスタートを切っています。歳の近い先輩がサポートを担当し、基本的な知識や業務の進め方を丁寧に教えてくれるため、わからないことがあればすぐに相談できる環境が整っています。
◇柔軟な働き方と働きやすさ
イトクロでは、年間休日が121日と多く、土日祝が休みとなるため、プライベートと仕事のバランスを取りやすいのが特徴です。また、10:00～19:00の固定勤務時間で、残業も少なめです。これにより、仕事に集中しながらも、自分の時間をしっかり確保することができます。さらに、産前産後・育児休暇などの制度も充実しており、ライフステージに合わせた働き方が可能です。
◇競合他社と比較した際の優位性
イトクロは、自社運営の学習塾予備校検索No.1サイト『塾ナビ』を含む複数の教育メディアを運営しており、業界内での地位を確立しています。このような強固な基盤を持つ企業で働くことは、安定した職場環境を提供するだけでなく、教育業界における知識やスキルを深める絶好の機会となります。他社と比較しても、教育業界に特化した専門性の高い業務を経験できるのが大きな魅力です。
◇転職成功事例から学ぶキャリアパス
イトクロでは、入社2年～2年半でリーダーに登用される社員も多く、キャリアアップの機会が豊富です。過去に営業職からカスタマーサポート職に転職し、現在ではチームリーダーとして活躍している社員も存在します。こうした成功事例は、未経験からでも着実にキャリアを築けることを証明しています。
◆キャリア形成のチャンス
イトクロでのカスタマーサポート職は、将来的に業務改善にも携わることができるため、自分の意見を反映させながら職場環境をより良くしていくことが可能です。また、業務を通じて得られるスキルは多岐にわたり、クライアント対応能力や文章作成能力、業務改善スキルなどが身につきます。これらのスキルは、今後のキャリアにおいても大いに役立つでしょう。さらに、リーダーへの道も開かれており、2年～2年半での登用が期待されるため、早期にキャリアアップを目指す方には最適な環境です。
【悩みの解消と働き方のメリット紹介】
転職を考える際、多くの方が抱える悩みの一つは「新しい職場での適応」です。株式会社イトクロは、教育メディアサービスを核とした上場ベンチャー企業として、未経験者でも安心して働ける環境を提供しています。特に、カスタマーサポート職では、クライアントと利用者の双方に対するサポートを通じて、コミュニケーション能力を活かしながら働くことができます。年間休日121日やフレックスタイム制の導入により、ワークライフバランスを重視した働き方が可能です。
◆安定した企業基盤と成長性
イトクロは、学習塾予備校領域で10年連続No.1のポータルサイトを運営し、安定した収益基盤を持っています。また、M&Aや新規事業開発に積極的に取り組むことで、今後の成長も期待できます。安定した企業基盤のもとで、新しい挑戦をしたい方には理想的な環境です。
【未経験者も安心できる理由】
未経験者が新しい職場で感じる不安を解消するため、イトクロでは充実した研修制度とサポート体制を整えています。先輩社員によるOJTを通じて、業務の基本を学びながら、徐々にスキルアップを図ることができます。特に、教育業界やWeb業界に興味がある方にとって、未経験からでも専門知識を身につけるチャンスです。
◇この仕事に向いている人の特徴◇
- コミュニケーション能力が高く、人と接することが好きな方
- 教育業界やWeb業界に興味がある方
- 新しい知識を積極的に学びたい方
【志望動機作成のポイントと例文】
志望動機を作成する際は、企業の特徴や自分の経験を踏まえて具体的に記述することが重要です。以下に3つの例文を示します。
◆教育業界への興味を活かしたい方
「私は教育業界に強い関心を持っており、イトクロが運営する『塾ナビ』のような教育メディアを通じて、多くの人々の学びをサポートしたいと考えています。これまでの接客経験を活かし、クライアントや利用者に寄り添ったサポートを提供することで、貢献したいと思っています。」
◆Web業界のスキルを身につけたい方
「Web業界での経験はありませんが、イトクロの充実した研修制度を活用し、スキルを身につけたいと考えています。特に、クライアントのニーズに応じた原稿作成や画像編集に興味があり、自分の成長を通じて企業の発展に寄与したいと思っています。」
◆安定した企業で長く働きたい方
「イトクロの安定した企業基盤と成長性に魅力を感じています。長期的に働ける環境で、自分のスキルを磨きながら、企業の発展に貢献したいと考えています。これまでの営業経験を活かし、顧客満足度向上に努めたいと思っています。」
【面接対策】
面接では、コミュニケーション能力と適応力が評価されます。具体的なエピソードを交えて、自分の強みをアピールすることが重要です。よくある質問として、「これまでの経験をどのように活かせるか」「なぜイトクロを選んだのか」が挙げられます。これらの質問に対しては、具体的な事例を用いて回答することが効果的です。
【まとめ】
株式会社イトクロでのカスタマーサポート職は、未経験者でも安心してチャレンジできる環境が整っています。教育業界やWeb業界に興味がある方、安定した企業で長く働きたい方には特におすすめです。自分の適性や将来像を考えながら、ぜひ応募を検討してみてください。
求人情報 引用元: リクナビネクスト)
【大阪】カスタマーサポート★顧客対応ありの事務職/未経験歓迎/WEB面接可 ◆自社運営の教育メディアサービスを核とした上場ベンチャー企業。10年連続、学習塾予備校領域のNo.1ポータルサイト『塾ナビ』等を運営。◆リクルート経由で入社した社員も複数名在籍しています。 利用者数11年連続No.1の塾・予備校ポータルサイト『塾ナビ』のカスタマーサポート担当として、現在『塾ナビ』等の当社媒体に掲載を頂いているクライアント・ユーザー双方へのサポートをお任せします。【詳細】■クライアント(学習塾)対応：各学習塾の特徴・魅力をまとめた原稿作成・入稿作業(テキスト作成・画像編集・講習テキスト・合格実績の収集)・問合せ対応（教室情報の追加、原稿の修正等)・請求書発行■塾ナビ利用者対応：利用者からの問い合わせ対応（質問への回答）・キャンペーン申込の当選対応【入社後は】先輩社員のOJTのもと、クライアント対応からスタートし将来的には業務改善にも携わって頂きます。 ［配属先情報］ 事務職は全社約60名、大阪は約30名在籍。現在リーダーは7名で、入社後2年～2年半程度で登用されています。 【必須】販売職や接客または営業職のご経験をお持ちで、お客様の要望を真摯に伺い適切に対応することができる方【歓迎】教育業界へ関心がある方・Web業界へ関心がある方■当社は教育体制が整っているため、WEB業界未経験・事務職未経験でも活躍できる環境があり、中途入社した方の9割が業界業種未経験です。◇業界業種未経験の方でも活躍できる理由◇・歳の近い先輩がサポート担当につき、基本的な知識や業務の進め方をレクチャします。わからないこともすぐに相談できる環境です。・一人ひとりに目配りしながら徐々に仕事の難易度を上げていくため、着実にスキルアップ可能です ［学歴］大学 大学院 大阪支社（大阪府大阪市中央区） ［転勤］無 ［想定年収］340万円～450万円 ［賃金形態］月給制 ［月給］250000円～ 10:00～19:00 ［所定労働時間］8時間0分 ［休憩］60分 ［フレックスタイム制］無［コアタイム］無 ［年間休日］121日 内訳：土日祝 その他（夏季・年末年始休暇/産前産後・育児休暇） ［有給休暇］ ～最高20日 有給奨励日(年10日)あり ［退職金］無［社会保険］健保 厚生年金 雇用 労災 ［寮社宅］有 【会社概要】自社運営の学習塾予備校検索No.1サイト『塾ナビ』や『家庭教師比較ネット』『みんなの学校情報』を始めとした、教育領域に特化したポータルサイトを運営しています。直近では『塾ナビ』が、2023年2月に実施した「2023年版塾・予備校検索サイトの利用に関する市場実態把握調査（実査委託先：セレス）」により、10年連続で学習塾予備校領域のNo.１ポータルサイトに選ばれました。【成長性】上場以来、好調な業績をてこに、将来の成長に向け、新規領域において、M＆Aや自社開発スキームでの事業投資も積極的に挑戦しており、(直近6年間で3社6事業を買収)日本経済新聞社が発表する「伸びる会社 MIDDLE200」にランクインしています。【安定性】弊社運営メディアは、口コミが積み上げられていくストック型のビジネスモデルのため、堅実かつ確実に成長ができ、中長期で安定的な利益を享受できます。結果、自己資本比率は90％を超えており、経営的に非常に安定しています。【働きがい】リンクアンドモチベーション社が毎年発表する「ベストモチベーションカンパニーアワード2019」や、OpenWork社が発表する「働きがいのある企業2019」での上位入賞など、会社の成長・個人の成長・社員の働きやすさをリンクさせた経営が高く評価されています。
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