一般職なのに業務内容がおかしい？人事部で抱える不満を徹底解説
一般職なのに業務内容がおかしい？人事部で抱える不満を徹底解説
今回のテーマは、多くの人が抱える「職種と業務内容のミスマッチ」についてです。特に、一般職として入社したにもかかわらず、総合職並みの業務を任され、困惑している方に向けて、具体的な解決策を提示します。
皆さんのご意見ください。私が知識がないのかもしれませんが、会社の中での 『総合職』『一般職』はどのような区分けになっていますか？業務内容や業務量など。
私は、総合職は、「会社において総合的な判断を要する基幹業務に取り組む職」将来的には企業の中核を担う幹部候補生でもあり、企業内で、さまざまな部署、仕事を経験しながら管理職になることを期待されています。従って、一般職と違って業務内容の大変さや責任の重さはあるし、一般職のフォローもあるかと思います。後は異動ありですね。一般職は、「一般事務などの定型的・補助的な業務を担う」職です。基本的には転居を伴う異動はあまりありません。いうなれば、総合職をサポートするようなアシスタント的な仕事、業務範囲はそれほど広くなく、マニュアルがあるような仕事がほとんどです。と思っていたのですがいかがでしょうか？
現在、紹介予定派遣で人事部に入社し、一般職につきました。派遣の引き継ぎ時代から、うまく引き継ぎが行われず、ほとんど一人で調べて対応してきました。あげく派遣なのに、法定調書作成を一人でやらされました。経験もないし、派遣だし、総合職が出来ないのになぜ私がと話しても、いや出来ないからやってもらわなきゃ困ると課長部長に言われました。そこから、会社の統合を控えており、そのためのやり方決めや資料やデータ作成もやらされています。また、従業員からの質問なども全部私にきます。また、同僚も聞くべき人に聞かず、私にばかり聞いてきます。
今まで、何も説明も資料やデータがないので、その辺もいちから私が作りました。そして、明らかに人が足りないのに、統合時期だけでも増やしてくれればいいのに、増やしてくれません。一般職なのにおかしくないですか？課長に言ったら、今、疑問に思ってることもやってることも全て一般職の仕事だから。責任も事務方のあなたにあるから。人事部の総合職は、人事異動とかが仕事だから。って言われました。正直もう限界です。毎日毎日ストレスで辛いです。今までの職場が、パワハラと残業の多さに耐えらず退職し、今度は一般職で穏やかに凄そうと思っていたので、しんどいです
この質問者の方は、以前の職場での経験から、穏やかな働き方を求めて一般職を選んだものの、現実とのギャップに苦しんでいるようです。業務内容、責任、周囲の対応など、多くの点で不満を感じています。この記事では、この方の状況を詳しく分析し、具体的な解決策と今後のキャリアパスについて提案します。
1. 総合職と一般職の基本的な違い
まず、総合職と一般職の基本的な違いを整理しましょう。これは、あなたの現状を客観的に把握し、問題点を明確にするために重要です。
- 総合職: 企業の経営戦略に関わる業務や、専門性の高い業務を担当します。将来的な幹部候補として、様々な部署を経験し、キャリアアップを目指します。異動や転勤の可能性が高く、業務内容も多岐にわたります。
- 一般職: 一般的な事務、アシスタント業務を担当します。特定の部署で、定型的な業務をこなすことが多いです。異動や転勤は少なく、専門性を深めるよりも、業務を効率的にこなすことが求められます。
一般的に、総合職は「会社の将来を担う人材」、一般職は「会社を支える人材」という位置づけです。しかし、企業の規模や組織体制によって、その役割や業務内容は大きく異なります。あなたの会社では、この区分けが曖昧になっている可能性があります。
2. あなたの現状分析：なぜ「おかしい」と感じるのか？
あなたが「おかしい」と感じる理由は、以下の点が考えられます。
- 業務内容のミスマッチ: 一般職の範囲を超える業務（法定調書作成、統合に関する資料作成、従業員からの質問対応など）を任されている。
- 責任の重さ: 経験がない業務を、十分なサポートなしに一人で対応しなければならない。
- 人員不足: 人員が足りない状況で、業務量が増加している。
- 周囲の理解不足: 同僚や上司が、あなたの負担を理解せず、適切なサポートを提供しない。
これらの状況は、あなたのストレスを増大させ、心身に悪影響を及ぼす可能性があります。まずは、現状を客観的に分析し、問題点を明確にすることが重要です。
3. 解決策：具体的なステップ
現状を改善するための具体的なステップを提案します。
ステップ1：現状の可視化
まずは、あなたが抱えている問題を具体的に可視化しましょう。以下の3つのステップで進めます。
- 業務内容のリストアップ: 現在担当している業務をすべてリストアップし、それぞれの業務にかかる時間、頻度、責任の度合いを記録します。
- 問題点の整理: リストアップした業務の中で、「一般職の範囲を超えている」「経験がないのに任されている」「負担が大きい」と感じるものを特定します。
- 上司への報告: 上記のリストと問題点をまとめ、上司に報告します。その際、感情的にならず、客観的な事実に基づいて説明することが重要です。
この可視化のプロセスを通じて、あなた自身の状況を客観的に把握し、上司との建設的な対話につなげることができます。
ステップ2：上司とのコミュニケーション
上司とのコミュニケーションは、問題を解決するための重要なステップです。以下の点に注意して、上司と話し合いましょう。
- 目的の明確化: 上司との話し合いの目的は、現状の改善と、あなたのキャリアプランの実現です。
- 事実に基づいた説明: 感情的にならず、客観的な事実に基づいて、現状の問題点と改善策を説明します。
- 具体的な提案: 上司に対して、具体的な提案をします。例えば、「業務分担の見直し」「専門知識を持つ社員からのサポート」「人員増強」などを提案できます。
- 定期的な進捗確認: 話し合いの結果、改善策が実行された場合でも、定期的に進捗状況を確認し、必要に応じて追加の提案を行います。
上司とのコミュニケーションを通じて、あなたの置かれている状況を理解してもらい、協力体制を築くことができれば、問題解決への道が開けます。
ステップ3：人事部への相談
上司との話し合いで問題が解決しない場合、人事部に相談することも検討しましょう。人事部は、社員のキャリア形成や職場環境の改善をサポートする役割を担っています。相談する際には、以下の点を意識しましょう。
- 相談内容の明確化: どのような問題に困っているのか、具体的に説明します。
- 証拠の提示: 業務内容のリストや、上司とのやり取りの記録など、客観的な証拠を提示します。
- 希望する解決策の提示: どのような解決策を望むのか、具体的に伝えます。
- 秘密厳守の確認: 相談内容が上司に伝わることで、状況が悪化する可能性も考慮し、秘密厳守で対応してもらえるか確認します。
人事部に相談することで、第三者の視点からのアドバイスや、会社としての対応を期待できます。
ステップ4：専門家への相談
状況が改善しない場合や、今後のキャリアについて悩んでいる場合は、専門家への相談も検討しましょう。キャリアコンサルタントや、転職エージェントは、あなたのキャリアプランを一緒に考え、具体的なアドバイスを提供してくれます。
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4. キャリアパスの選択肢
現状の不満を解消するために、そして、あなたのキャリアプランを実現するために、いくつかの選択肢を検討しましょう。
選択肢1：社内でのキャリアチェンジ
現在の会社で、総合職への転換や、他の部署への異動を希望することができます。人事部に相談し、あなたのキャリアプランを伝えましょう。総合職への転換が難しい場合でも、あなたのスキルや経験を活かせる部署への異動を検討してもらうことができます。
- メリット: 慣れ親しんだ環境で、キャリアアップを目指せる。会社の文化や人間関係を理解しているため、スムーズに業務に取り組める可能性がある。
- デメリット: 会社の方針や、組織体制によっては、希望が叶わない場合がある。
選択肢2：転職
現在の会社での状況が改善しない場合や、あなたのキャリアプランと合わない場合は、転職も選択肢の一つです。転職エージェントに相談し、あなたのスキルや経験を活かせる求人を探しましょう。転職先では、あなたの希望する職種や、働き方（一般職、総合職など）を選択することができます。
- メリット: 新しい環境で、あなたのキャリアプランを実現できる。より良い条件で働くことができる可能性がある。
- デメリット: 新しい環境に慣れるまで時間がかかる。転職活動には、時間と労力がかかる。
選択肢3：スキルアップ
現在の職場で働きながら、スキルアップを目指すこともできます。専門スキルを習得することで、業務の効率化や、キャリアアップにつなげることができます。また、スキルアップは、転職活動においても有利に働きます。
- 方法: 資格取得、オンライン講座の受講、セミナーへの参加など。
- メリット: スキルアップを通じて、自己成長を実感できる。キャリアの選択肢を広げることができる。
- デメリット: スキルアップには、時間と費用がかかる。
5. 成功事例
実際に、一般職からキャリアアップに成功した人の事例を紹介します。
- 事例1： 事務職として入社後、経理の知識を独学で学び、簿記の資格を取得。その後、経理部への異動を希望し、念願の経理職に就く。
- 事例2： 一般事務として入社後、会社のIT化を推進。ITスキルを習得し、社内のシステムエンジニアとして活躍。
- 事例3： 一般事務として入社後、英語力を活かし、海外とのやり取りが多い部署に異動。語学力を活かして、グローバルなキャリアを築く。
これらの事例から、一般職であっても、自身の努力と、適切な行動によって、キャリアアップを実現できることがわかります。
6. まとめ：あなた自身のキャリアを切り開くために
今回の記事では、一般職として働く中で、業務内容や責任、周囲の対応に不満を感じている方に向けて、具体的な解決策と、今後のキャリアパスについて提案しました。現状を客観的に分析し、上司とのコミュニケーション、人事部への相談、専門家への相談などを通じて、問題解決を目指しましょう。そして、あなたのキャリアプランを実現するために、社内でのキャリアチェンジ、転職、スキルアップなど、様々な選択肢を検討しましょう。
あなたのキャリアは、あなた自身で切り開くことができます。積極的に行動し、あなたの望む未来を実現してください。
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