医療事務の人間関係で孤立…もう限界！21歳女性が職場でのいじめを乗り越え、キャリアを再構築する方法
医療事務の人間関係で孤立…もう限界！21歳女性が職場でのいじめを乗り越え、キャリアを再構築する方法
この記事は、職場の人間関係に悩み、キャリアの方向性を見失っている21歳の医療事務女性に向けて書かれています。いじめ、孤立、将来への不安…さまざまな困難に直面しながらも、現状を打破し、自分らしいキャリアを築くための具体的な方法を提案します。あなたの抱える悩みに寄り添い、一歩踏み出すためのヒントをお届けします。
こんにちは、一人暮らしで医療事務を始めて半年になる21歳の女です。
「お前の成長の為」と称し、社長含め全員からいじめに遭っていて、孤立させられ誰にも相談できず困っています。
長文ですが、アドバイスを頂けると嬉しいです(;_;)
半年前から東北の病院街の中心にある小さな薬局で、男性薬剤師(社長)・女性薬剤師・女性事務員・私の4人で働いています。
初めてこの職に携わったのですが、きっかけは職安でたまたま社長と知り合い、「未経験でも良いから是非」とスカウトされたことでした。
（希望の職は調理職でしたが、何度か会ううちに親しくなり、なんだかんだと流されてしまいました…）
いじめをしてくるのは主に女性薬剤師です。
挨拶の無視やすれ違い時にわざとぶつかってくるのはもう当たり前ですが、メモや処方箋・ペンを叩きつける、業務上必要な連絡(新薬や新システムの導入についてなど)を私にだけしない、質問を無視する、わざとミスをし私のせいに仕立てる、処方ミスの患者への電話を私にさせる……など、業務に支障が出ることが多くなってきました。
また、先輩事務から回ってきた処方箋を受け取ろうと伸ばした私の手を後ろから振り払い、奪い取って勝手にチェックしては「まだ処方箋のチェックすらできないの？」と笑ってきます。
先輩事務員も指示が曖昧でうまく連携が取れず、質問しても「普通に考えれば分かるかと」と返ってきたり（未経験で医療事務の「普通」が分からず質問しているのですが…）、
ハイかイイエで答えられるよう練った質問でも求めてない答えが返ってきたり（「Aの次はBですか？」と聞くと、「Bの次はCです。ちなみにXの前はWです」のような受け答え）本人はそれで正しく伝わったと思い、それ以降は教えてくれません。
ベテランの先輩方がずっとこんな感じなのでなかなか仕事も進歩せず、朝も夜も家事の合間に勉強や復習をしていますが、正直勉強だけでは賄えない部分も大きいです。
社長も私が同じ部屋にいるのを避けており、どうしても一緒に居なければならないときは、タバコを吸ったり私の横で放屁をしたりと私が自主的に他の場所へ移らざるを得ない状況を作り出します。
今週末は私以外の薬局のスタッフ全員と、隣の病院のスタッフ全員で飲み会に行くみたいです。
また、社長には「性格が気に入らないから」との理由で毎週の半休を今だにもらえず、毎日フルタイムで働いています。
分からないことは調べ、聞き、必ず「ありがとうございます」と伝えて日々の挨拶も欠かさず行っているのですが、どこを直せばいいのかは教えてもらえないため分からず……。
長くなってしまいましたが、職場に味方が全くいないこと、いじめにあうこと、女性が多い職場の陰湿さ等、こんなに辛いものなのかと驚いています。
就職も憧れてではなくスカウトされて…だった為、「こう働きたい」「ここまで成長したい」などの目標ややりがいがなかなか見つからず苦しいです。
週休1日、額面13万で私は一体何をしているのだろうと落ち込みます。
最近は寝る前に心臓のあたりに鋭い痛みが走ったり、全身がかゆくなったり、焦点が合わず文字が読めなくなったりと自律神経の乱れも出てきている気がします。
よく考えずに「せっかくの縁だから」と働き始めたことを後悔中です…。
ですが、自宅から歩いて通える範囲であること、仕事自体は無理なくできること、場所を変えても働ける可能性の高い職であることなどから、もう少し続けたいとも悩んでいます。
将来について本気で再検討中です。
ここが甘い、私ならこうする、辞めた方が良い…などなどなんでも構いません。
どうか皆様のお力を貸していただけますと幸いです。
よろしくお願いします(;_;)補足すみません、恋愛カテになってましたので変更しました。
さっそくの回答ありがとうございます。ちょっと元気になれた気がします。
言い訳せず、自分からどんどん目標を設定し、とにかく勉強と質問を繰り返してスキルアップを目指そう…とも思いましたが、半年経っても使い物にならない無資格・未経験者などさっさと辞めさせて即戦力になる経験者を雇い直したいのかなぁとも感じています。（それくらい承知の上で、経験者の応募を蹴ってまで私を雇ったのでは？とも思いますが…）
さっさと辞めてしまうか、クビになるまでは食らいついて働くか…やっぱりまだ少し悩んでいます…。
しかし、人の命を預かる職を生業としているのに私情でわざとミスをする薬剤師の下で働き続けるのはちょっと怖いですし、医療機関で働いていながら体調を崩す自分も不甲斐なくて仕方がありません。
頭の中がごちゃごちゃです。
もう少し、みなさんの声をお借りしたいです。
よろしくお願いします。
医療事務として働き始めたものの、職場の人間関係に悩み、心身ともに疲弊している21歳の女性からの切実な相談です。いじめ、孤立、将来への不安… 多くの困難に直面し、どうすれば良いのか分からず苦しんでいる状況が伝わってきます。この記事では、彼女が抱える問題の本質を理解し、具体的な解決策と、今後のキャリアを切り開くためのヒントを提示していきます。
1. 現状の整理：何が問題なのか？
まず、現状を客観的に整理し、問題点を明確にしましょう。彼女が抱える問題は多岐にわたりますが、大きく以下の3つに集約できます。
- 人間関係の悪化： いじめ、無視、孤立といった、職場の人間関係の悪化が深刻です。特に、上司や同僚からのハラスメント行為は、精神的な負担を増大させています。
- キャリアへの不安： スカウトで医療事務の仕事に就いたため、明確なキャリアビジョンを持てず、仕事へのやりがいを見出せていません。また、低賃金や労働条件への不満も、将来への不安を増幅させています。
- 心身の不調： ストレスにより、自律神経の乱れや体調不良を引き起こしています。心身の健康を損なうことは、仕事へのモチベーションを低下させ、悪循環を招く可能性があります。
これらの問題が複合的に絡み合い、彼女を苦しめていると考えられます。まずは、それぞれの問題に対して、具体的な対策を講じていく必要があります。
2. 職場の人間関係改善へのアプローチ
職場の人間関係を改善するためには、以下の3つのステップでアプローチすることが重要です。
ステップ1：証拠の収集と記録
いじめやハラスメントの証拠を収集し、記録することが重要です。具体的には、以下のような方法があります。
- 記録の作成： いじめ行為があった日時、場所、内容を詳細に記録します。メモ、メールのやり取り、音声データなど、客観的な証拠となるものを残しましょう。
- 周囲への相談： 信頼できる同僚や上司に相談し、状況を共有します。第三者の証言は、問題解決の大きな力となります。
- 専門家への相談： 弁護士や労働問題に詳しい専門家に相談し、法的アドバイスを求めます。
証拠を収集することで、問題の深刻さを客観的に把握し、適切な対応を取ることができます。また、万が一、法的手段を取る必要が生じた場合にも、有効な証拠となります。
ステップ2：対話の試み
証拠を収集したら、相手との対話を試みることも重要です。ただし、感情的にならず、冷静に事実を伝え、改善を求めることが大切です。
- 直接的な対話： 相手に直接、問題点を伝え、改善を求めます。ただし、相手が聞く耳を持たない場合は、無理に対話を続ける必要はありません。
- 第三者を交えた対話： 上司や人事担当者など、第三者を交えて対話を行うことで、客観的な視点を取り入れ、円滑な解決を目指します。
- 書面での意思表示： 手紙やメールで、問題点と改善を求める意思を伝えます。記録として残り、後々の交渉に役立ちます。
対話を通じて、相手に問題意識を持たせ、関係性の改善を図ることができれば、状況は大きく変わる可能性があります。
ステップ3：組織への相談と対応
対話がうまくいかない場合や、ハラスメントが継続する場合は、組織に相談し、適切な対応を求める必要があります。
- 人事担当者への相談： 人事担当者に相談し、問題解決のためのサポートを求めます。
- 上司への報告： 上司に状況を報告し、指示を仰ぎます。
- 労働組合への相談： 労働組合がある場合は、相談し、支援を求めます。
組織が適切な対応を取らない場合は、法的手段も検討する必要があります。弁護士に相談し、今後の対応についてアドバイスを求めましょう。
3. キャリアの再構築：目標設定とスキルアップ
職場の人間関係の問題と並行して、キャリアの再構築も進めていく必要があります。具体的には、以下の3つのステップで取り組みましょう。
ステップ1：自己分析と目標設定
まずは、自己分析を行い、自分の強みや弱み、興味関心、価値観を明確にしましょう。その上で、将来のキャリアビジョンを描き、具体的な目標を設定します。
- 自己分析： 自分の性格、スキル、経験を客観的に評価します。
- 興味関心の明確化： どんな仕事に興味があるのか、どんな働き方をしたいのかを考えます。
- キャリアビジョンの設定： 将来的にどのようなキャリアを築きたいのか、具体的な目標を設定します。
- 目標設定： 目標達成のための具体的なステップを計画します。
目標を設定することで、モチベーションを維持し、積極的に行動することができます。また、目標達成に向けた具体的な計画を立てることで、着実にスキルアップしていくことができます。
ステップ2：スキルアップと資格取得
目標達成のためには、スキルアップが不可欠です。医療事務のスキルだけでなく、関連するスキルや、将来的に役立つスキルを習得しましょう。
- 医療事務スキル： 医療事務の専門知識やスキルを向上させるために、積極的に学習します。
- 関連スキル： コミュニケーション能力、問題解決能力、PCスキルなど、仕事で役立つスキルを磨きます。
- 資格取得： 医療事務関連の資格を取得することで、スキルを証明し、キャリアアップに繋げます。
- eラーニングの活用： オンライン講座やeラーニングを活用して、効率的にスキルを習得します。
スキルアップは、自信を高め、仕事へのやりがいを見出すことにも繋がります。積極的に学び、自己成長を追求しましょう。
ステップ3：転職活動とキャリアチェンジ
現在の職場での状況が改善しない場合や、キャリアチェンジを希望する場合は、転職活動も視野に入れましょう。
- 情報収集： 転職サイトや求人情報を活用し、自分に合った求人を探します。
- 自己PR： 自分の強みやスキルをアピールできるよう、自己PRを準備します。
- 面接対策： 面接で効果的に自己PRできるよう、面接対策を行います。
- 転職エージェントの活用： 転職エージェントに相談し、求人紹介や面接対策などのサポートを受けます。
転職は、新しいキャリアを切り開くための有効な手段です。積極的に行動し、自分に合った職場を見つけましょう。
4. 心身の健康管理：ストレスとの向き合い方
心身の健康を保つことは、仕事だけでなく、人生全体において非常に重要です。ストレスを軽減し、心身の健康を維持するための具体的な方法を紹介します。
- 休息と睡眠： 十分な睡眠時間を確保し、心身を休ませましょう。
- バランスの取れた食事： 栄養バランスの取れた食事を心がけ、健康的な体を維持しましょう。
- 適度な運動： 軽い運動を習慣化し、心身のリフレッシュを図りましょう。
- リラックス法： 瞑想、ヨガ、アロマテラピーなど、自分に合ったリラックス法を見つけましょう。
- 趣味や気分転換： 好きなことや趣味に時間を使い、ストレスを解消しましょう。
- 専門家への相談： 精神科医やカウンセラーに相談し、専門的なアドバイスを受けましょう。
心身の健康を維持することで、仕事へのモチベーションを高め、困難な状況を乗り越えることができます。積極的に心身のケアを行いましょう。
5. 具体的な行動計画：今すぐできること
現状を打破し、より良い未来を切り開くために、今すぐできる具体的な行動をまとめました。
- 記録の開始： いじめ行為があった場合は、日時、場所、内容を記録し始めましょう。
- 信頼できる人への相談： 家族、友人、同僚など、信頼できる人に悩みを打ち明けましょう。
- 情報収集： 転職サイトや求人情報をチェックし、自分の希望に合う求人を探し始めましょう。
- 自己分析： 自分の強みや弱み、興味関心、価値観を改めて見つめ直しましょう。
- 休息の確保： 睡眠時間を確保し、心身を休ませましょう。
これらの行動を一つずつ実行することで、現状を改善し、将来への希望を見出すことができます。まずは、できることから始めてみましょう。
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6. 専門家からのアドバイス
キャリアコンサルタントや精神科医など、専門家からのアドバイスを参考に、問題解決へのヒントを探りましょう。
- キャリアコンサルタント： キャリアコンサルタントは、あなたのキャリアプランの策定をサポートし、転職活動のノウハウを提供します。
- 精神科医： 精神科医は、あなたの心の健康状態を評価し、適切な治療やカウンセリングを提供します。
- 弁護士： 弁護士は、職場でのハラスメント問題について、法的アドバイスを提供します。
専門家のアドバイスを受けることで、客観的な視点を得て、より効果的な問題解決策を見つけることができます。
7. 成功事例の紹介
同じような状況から抜け出し、キャリアを成功させた人たちの事例を紹介します。彼らの経験から学び、自分の将来に活かしましょう。
- Aさんの場合： 職場の人間関係に悩み、転職を決意。キャリアコンサルタントのサポートを受け、自分の強みを活かせる仕事を見つけ、キャリアアップを実現しました。
- Bさんの場合： 職場のハラスメントに苦しみ、弁護士に相談。法的手段を通じて問題を解決し、心身ともに健康な状態を取り戻しました。
- Cさんの場合： スキルアップのために資格を取得し、キャリアチェンジに成功。自分の興味関心に合った仕事を見つけ、やりがいを感じながら働いています。
成功事例は、あなたのモチベーションを高め、希望を与えてくれます。彼らの経験を参考に、自分らしいキャリアを築きましょう。
8. まとめ：未来への一歩を踏み出すために
この記事では、職場の人間関係に悩み、キャリアの方向性を見失っている21歳の医療事務女性が、現状を打破し、自分らしいキャリアを築くための具体的な方法を提案しました。いじめ、孤立、将来への不安…さまざまな困難に直面しながらも、諦めずに、一歩ずつ進んでいくことが大切です。
まずは、現状を客観的に分析し、問題点を明確にしましょう。そして、人間関係の改善、キャリアの再構築、心身の健康管理に取り組みましょう。専門家のアドバイスを参考にしながら、具体的な行動計画を立て、実行していくことが重要です。
あなたの未来は、あなたの行動によって変わります。困難を乗り越え、自分らしいキャリアを築くために、一歩踏み出しましょう。応援しています！
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