「マナーは古い？」現代のビジネスマナーと多様な働き方における落とし穴
「マナーは古い？」現代のビジネスマナーと多様な働き方における落とし穴
この記事では、現代のビジネスシーンにおけるマナーに関する疑問にお答えします。特に、多様な働き方（アルバイト、パート、フリーランス、副業など）が増える中で、「マナー本通り」であることが本当に正しいのか、疑問に感じている方々に向けて、具体的な事例を交えながら、現代社会におけるビジネスマナーのあり方を解説します。
例えばコートは玄関で脱ぐ、コートは裏返しで畳んで椅子には置かない、と教わりましたが、
会社の前でおもむろに脱いでる人も少ないですし、裏返しに畳んでる人もあまりみかけません。普通に皆さん、畳んだコートを椅子に置いてます。
マナー本に書いてるけどこれ現実的にやらないよねという事例があれば教えてください。
例えば、
・パートの採用なのにスーツで面接に行く
・結婚式に留袖で行く
・上司は後部座席に座る(勝手に助手席に乗られますが？)
・ライスはフォークの背に乗せる
・「とんでもないことでございます」←これ言う？
マナー本を読むと、本当にみんなこんなことしてる？と謎だらけになるのですが…
あなたは、ビジネスマナーについて疑問を感じたことはありませんか？マナー本に書かれていることと、実際のビジネスシーンでの行動にギャップを感じ、「これは本当に必要なの？」と疑問に思った経験は誰しもあるはずです。特に、多様な働き方が増え、価値観が多様化する現代社会において、一律のマナーが本当に通用するのか、悩む方も少なくありません。この記事では、そんなあなたの疑問を解消するために、現代のビジネスマナーの現実と、多様な働き方における注意点について、具体的な事例を交えながら解説していきます。
1. マナー本と現実のギャップ：なぜ疑問が生まれるのか？
マナー本に書かれていることと、現実のビジネスシーンでの行動にギャップがあると感じる原因はいくつか考えられます。まず、マナー本は、ある程度の「理想」を提示していることが多いです。完璧なマナーを追求することは素晴らしいことですが、現実のビジネスシーンでは、状況や相手、会社の文化によって、柔軟な対応が求められます。
- 時代の変化： マナーは時代とともに変化します。かつては一般的だったマナーが、現代では時代遅れになっていることもあります。例えば、かつては当たり前だった「上司は後部座席」という慣習も、現代では必ずしもそうではありません。
- 多様な働き方： アルバイト、パート、フリーランス、副業など、働き方が多様化する中で、一律のマナーが通用しにくくなっています。それぞれの働き方によって、求められるマナーも異なります。
- 個人の価値観： マナーに対する考え方も人それぞれです。マナーを重視する人もいれば、それほど重視しない人もいます。相手の価値観を理解し、適切な対応をすることが重要です。
2. 具体的な事例から学ぶ：マナー本と現実の比較
それでは、具体的な事例を通して、マナー本と現実のギャップを見ていきましょう。
2-1. 服装：TPOをわきまえることが重要
マナー本では、面接にはスーツ、結婚式には留袖というように、TPOに合わせた服装が推奨されています。しかし、現実には、必ずしもマナー本通りではないケースもあります。
- パートの採用面接： パートの採用面接に、必ずしもスーツを着ていく必要はありません。企業の社風や職種によっては、カジュアルな服装でも問題ない場合があります。ただし、清潔感のある服装を心がけることは重要です。
- 結婚式： 結婚式に留袖を着ることは、格式高い場にふさわしい服装です。しかし、親族以外の立場で、そこまでフォーマルな場でない場合は、他の選択肢も検討できます。
服装を選ぶ際には、企業の社風や、結婚式の規模、参加者の顔ぶれなどを考慮し、場にふさわしい服装を選ぶことが重要です。迷った場合は、事前に周囲の人に相談したり、企業のウェブサイトやSNSで、職場の雰囲気を参考にしたりするのも良いでしょう。
2-2. 車内での席次：状況に応じた配慮を
マナー本では、上司は後部座席に座るのが基本とされています。しかし、現実のビジネスシーンでは、必ずしもそうではありません。
- 上司が助手席に： 上司が「どうぞ、助手席に」と促すこともあります。これは、上司が親しみやすさをアピールしたり、移動中の会話を重視したりする場合に見られます。
- 運転手のいる場合： 運転手がいる場合は、後部座席が上座となるのが一般的です。
車内での席次は、状況に応じて柔軟に対応することが重要です。上司の意向を尊重し、運転手がいる場合は、運転手の邪魔にならないように配慮しましょう。
2-3. 食事のマナー：相手への配慮を忘れずに
マナー本では、ライスはフォークの背に乗せる、など細かい食事のマナーが紹介されています。しかし、現実のビジネスシーンでは、そこまで厳密に守られているわけではありません。
- ライス： ライスをフォークの背に乗せることは、美しいマナーですが、必ずしも必須ではありません。周りの人に合わせて、食べやすい方法で食べるのが良いでしょう。
- 「とんでもないことでございます」： 謙譲語として使われますが、現代では、少し硬い印象を与えることもあります。「恐れ入ります」や「申し訳ございません」など、より自然な表現を使う方が、相手に好印象を与えることもあります。
食事のマナーで最も重要なのは、相手に不快な思いをさせないことです。音を立てて食べたり、肘をついたりするなどの行為は避け、周りの人に配慮した行動を心がけましょう。
3. 多様な働き方におけるビジネスマナーの注意点
多様な働き方をする場合、それぞれの働き方に合わせたビジネスマナーを意識することが重要です。
3-1. アルバイト・パートの場合
アルバイトやパートの場合、正社員とは異なるマナーが求められることがあります。例えば、
- 服装： 企業の規定に従い、清潔感のある服装を心がけましょう。
- 言葉遣い： 丁寧な言葉遣いを心がけ、敬語を正しく使いましょう。
- 報連相： 上司や同僚に、こまめに報告・連絡・相談を行いましょう。
アルバイトやパートは、企業の顔としてお客様と接する機会も多いため、社会人としての基本的なマナーを身につけておくことが重要です。
3-2. フリーランス・副業の場合
フリーランスや副業の場合、自己管理能力が求められます。また、クライアントとのコミュニケーションも重要になります。
- 納期厳守： 納期を守ることは、フリーランスや副業にとって最も重要なマナーの一つです。
- 報連相： クライアントに、進捗状況をこまめに報告し、何か問題があれば、すぐに相談しましょう。
- コミュニケーション： クライアントとの円滑なコミュニケーションを心がけ、丁寧な言葉遣いをしましょう。
フリーランスや副業は、自己責任で仕事を進めることが求められます。そのため、責任感を持って仕事に取り組み、クライアントとの信頼関係を築くことが重要です。
4. 現代のビジネスマナー：柔軟性と本質を理解する
現代のビジネスマナーは、マナー本に書かれていることをすべて鵜呑みにするのではなく、状況に応じて柔軟に対応することが求められます。その上で、ビジネスマナーの本質を理解することが重要です。
- 相手への配慮： 相手に不快な思いをさせない、相手を尊重する気持ちを持つことが、ビジネスマナーの基本です。
- TPOをわきまえる： 状況に応じて、適切な言動を選択することが重要です。
- 自己表現： 自分の考えを伝え、積極的にコミュニケーションをとることも大切です。
ビジネスマナーは、単なる形式ではなく、相手との良好な関係を築き、円滑に仕事を進めるためのツールです。マナー本に書かれていることを参考にしながら、自分なりのビジネスマナーを確立していくことが重要です。
5. 困ったときの対処法：情報収集と相談
ビジネスマナーで困ったときは、一人で悩まずに、情報収集や相談をしましょう。
- 情報収集： インターネットや書籍で、様々な情報を収集することができます。
- 先輩や同僚に相談： 職場の先輩や同僚に、気軽に相談してみましょう。
- 専門家に相談： キャリアコンサルタントやビジネスマナー講師に相談するのも良いでしょう。
積極的に情報収集し、周囲の人に相談することで、悩みを解決し、自信を持って仕事に取り組むことができます。
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6. まとめ：自分らしいビジネスマナーを確立するために
この記事では、現代のビジネスマナーについて、マナー本と現実のギャップ、多様な働き方における注意点、困ったときの対処法について解説しました。最後に、この記事のポイントをまとめます。
- マナー本と現実のギャップ： マナー本に書かれていることを鵜呑みにするのではなく、状況に応じて柔軟に対応することが重要です。
- 多様な働き方： それぞれの働き方に合わせたビジネスマナーを意識しましょう。
- 本質を理解する： 相手への配慮、TPOをわきまえること、自己表現を大切にしましょう。
- 情報収集と相談： 困ったときは、積極的に情報収集し、周囲の人に相談しましょう。
自分らしいビジネスマナーを確立し、自信を持って仕事に取り組んでください。そして、あなたのキャリアがより豊かなものになることを願っています。
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