派遣先での業務、曖昧な指示への対処法とキャリアの選択肢
派遣先での業務、曖昧な指示への対処法とキャリアの選択肢
この記事では、派遣社員として働くあなたが直面する、曖昧な業務指示への具体的な対処法と、将来のキャリアパスについて掘り下げていきます。特に、現在の仕事内容が契約内容と異なり、精神的な負担を感じているあなたに向けて、問題解決のヒントと、より良い働き方を見つけるための選択肢を提示します。
有期の長期の派遣社員です。もうすぐ満2年になります。
曖昧な業務の指示に対しての対処とそのような指示をしてくる社員との付き合い方を相談させてください。
曖昧な業務は前任の派遣社員はやっておらず、私が着任してから発生した業務のため、手順書も作られていない状況です。
まず、私の契約は以下の内容になっています。
一般事務・OA事務 専用システムでの入力業務やエクセルでの集計業務、データ加工、確認業務。 それらに付随するファイリングや庶務、電話応対などを行う業務
実際のところは
PCのセットアップ(私の職場は本社部門のため、支店で勤務する方に使用いただくPCのメンテナンス•会社使用ソフトインストール等)やその故障対応が5割ほどを占めております。
その業務についてですが、
明日までにPC20台ほどを電源とWi-Fiに繋いでおいてWindows Update終わらせておいて
と指示されることがあります。
(Windows updateに限らず、このソフトをインストールしておいて、の時もあり)
Updateがどれくらいで終わるかなんで私には分かり得ないですし、他の業務があるのですぐ取り掛れそうにもない時があります。
故障対応に至っては、
これ起動できないの！見といて！
と言われるので
(この故障はこれを確認すればよいかな、と自分の中では思い当たるところはありますが、念の為)何をすればよいでしょうか？と聞くと
わからない！と答えられます。
依頼してくる社員には、今回のUpdate(インストール)はどれくらい時間がかかりますか？今他の作業をしているのですぐに着手できないのですが、、
と伝えますが、たぶん1日もあれば終わるよ！大丈夫！といった的外れの返答しかありません。
(今、私が手空いてるがどうかなんてお構いなしです。)
ひどい時はこの倉庫に保管してるの全部！(台数はわからないけど〜)という場合や
やっといて！とだけ言われて、いつまでにやればよいか聞くと今週中くらい、と返答あり
(この場合は金曜日まで、と自分の中で決めて取り掛かるのですが水曜日くらいでまだか？？？と圧がくる。)
また、その設定したPCを各支店へ宅配便で発送するのですが、
段ボールは他で使った余り物
(毎回、段ボールの倉庫からいい感じの探してきて！と指示される)
緩衝材も備品を購入したときの余り物
(たまにゴミ箱から拾う事も要求される)
支店が本社にPCを返送してくる際に、一緒に梱包したモニターが破損してきたことがありましたが、
責任のなすりつけあいが起きました。
(本社がちゃんと支店に指示しなかった、支店がちゃんと梱包しなかった、配送業者のせい等)
その事もあり、定型の梱包方法を指定してほしいのですが、と伝えるも、⚫︎⚫︎さんは慣れているから大丈夫！任せたよ！としか言われません。(丸投げかよ〜と毎回思います)
派遣先上司•派遣元には何度も相談しており、
しばらくの間は落ち着くのですが
しばらく経つとまた元通りです。
こちらの手の空き程度や業務の工数を考慮しない依頼、
やり方が定型化されていない業務の依頼
なるべく無くしてほしいと思っていますが
どのように振る舞うべきでしょうか。
仕事をやりたくないと言うよりは
毎度曖昧で困ってしまうところが本筋です。
家庭の都合で引越しも考えており、タイミングによっては3年の満期の前に辞めることになりそうですが、
曖昧にやっているこれらの業務の引継ぎや手順書を求められたらどうしよう、、という不安もあります。
そもそもPCの設定や梱包•配送がメインだなんてこの契約内容から想像もしていませんでした、、
(顔合わせではPCの不具合対応も少しお願いすることがあります、、と言われましたが、勤めてみたら、少しじゃなかった。。)
経験もない業務ばかりで精神的に張り詰めています。
1. 現状の業務内容を分析し、問題点を明確化する
まず、あなたが抱える問題を具体的に整理しましょう。現状の業務内容を分析し、問題点を明確にすることで、具体的な解決策を見つけやすくなります。
- 契約内容との相違： 契約内容と実際の業務内容が大きく異なり、PC関連の業務が中心になっている。
- 曖昧な指示： 業務指示が具体的でなく、作業時間や手順が不明確。
- 過度な業務量： 他の業務を考慮しない、一方的な業務依頼が多い。
- 手順の未整備： 手順書がなく、経験に基づいた対応を求められるため、引継ぎや業務効率に課題がある。
- 責任の所在の不明確さ： PCの破損など、問題発生時の責任の所在が曖昧。
- 精神的な負担： 経験のない業務が多く、精神的なストレスを感じている。
これらの問題点を整理することで、具体的な対策を立てやすくなります。例えば、契約内容と異なる業務については、派遣元に改めて相談し、業務内容の見直しを交渉することが考えられます。また、曖昧な指示に対しては、具体的な質問をすることで、より明確な指示を得るように努めることが重要です。
2. 曖昧な指示への具体的な対処法
曖昧な指示に対しては、以下のステップで対応しましょう。これにより、業務の効率化を図り、精神的な負担を軽減できます。
- 指示内容の確認： 指示された内容を理解するために、以下の点を具体的に確認します。
- 目的： なぜその作業が必要なのか？
- 納期： いつまでに完了させる必要があるのか？
- 作業範囲： どこまで行う必要があるのか？
- 必要な情報： 作業に必要な情報は何か？
- 質問と記録： 確認した内容を記録し、不明な点があれば積極的に質問します。
- 「今回のWindows Updateは、どのPCを対象に、どのような手順で行えば良いですか？」
- 「このソフトウェアのインストールについて、バージョンや設定で注意すべき点はありますか？」
- 「PCの故障対応について、どのような症状の場合に、どのような対応をすれば良いですか？」
- 見積もりと報告： 作業時間を見積もり、他の業務との兼ね合いを考慮して、上司に報告します。
- 「Windows Updateには、1台あたり約〇時間かかります。他の業務との兼ね合いで、〇日までに完了できます。」
- 「このPCの故障対応には、〇時間かかります。他に優先すべき業務があれば、教えてください。」
- 手順書の作成： 繰り返し行う業務については、手順書を作成します。
- 手順書を作成することで、業務の効率化を図り、引継ぎもスムーズに行えるようになります。
- 手順書には、作業の手順、使用するツール、注意点などを具体的に記載します。
これらのステップを実践することで、曖昧な指示による混乱を減らし、よりスムーズに業務を進めることができます。また、上司とのコミュニケーションも円滑になり、信頼関係を築くことにもつながります。
3. 派遣先社員との円滑なコミュニケーション
曖昧な指示をしてくる社員との関係を改善するために、以下の点に注意してコミュニケーションを取りましょう。
- 丁寧な言葉遣い： 相手に敬意を払い、丁寧な言葉遣いを心がけます。
- 具体的な質問： 曖昧な点については、具体的に質問し、誤解を防ぎます。
- 進捗報告： 作業の進捗状況を定期的に報告し、相手に安心感を与えます。
- 提案： より効率的な方法や、問題解決のための提案を積極的に行います。
- 感謝の気持ち： 相手の協力に対して、感謝の気持ちを伝えます。
例えば、「〇〇様、今回のWindows Updateについて、詳細な手順を教えていただけますでしょうか？」「〇〇様、このPCの故障対応について、何か参考になる資料はありますか？」など、具体的な質問をすることで、相手も具体的な回答をしやすくなります。また、「〇〇様、いつもありがとうございます。おかげで、スムーズに作業を進めることができました。」など、感謝の気持ちを伝えることで、良好な関係を築くことができます。
4. 派遣元との連携と交渉
派遣元との連携を密にし、問題解決に向けて協力体制を築きましょう。派遣元は、あなたの労働条件を守る義務があり、問題解決のためのサポートを提供してくれます。
- 定期的な報告： 業務内容や、問題点について、定期的に派遣元に報告します。
- 相談： 曖昧な指示や、契約内容と異なる業務について、派遣元に相談します。
- 交渉： 派遣元を通じて、派遣先との交渉を依頼します。
- 契約内容の見直し： 契約内容と実際の業務内容が異なる場合は、派遣元に相談し、契約内容の見直しを交渉します。
派遣元との連携を強化することで、問題解決に向けたサポートを得やすくなります。例えば、派遣元に「契約内容と異なる業務が多く、精神的な負担を感じています。業務内容の見直しを交渉してほしい。」と相談することで、派遣元が派遣先との交渉を代行してくれます。
5. キャリアパスの検討と準備
現在の状況を踏まえ、将来のキャリアパスについて検討し、準備を進めましょう。以下は、具体的な選択肢と、それぞれの準備についてです。
- 現在の派遣先でのキャリア継続：
- メリット： 慣れた環境で、業務内容も理解しているため、スムーズに仕事を進められる。
- デメリット： 曖昧な指示や、契約内容と異なる業務が継続する可能性がある。
- 準備： 派遣先とのコミュニケーションを改善し、業務効率化のための工夫を続ける。
- 転職：
- メリット： より希望する業務内容や、労働条件の職場を見つけられる。
- デメリット： 新しい環境に慣れる必要がある。
- 準備： 自分のスキルや経験を整理し、求人情報を収集し、面接対策を行う。
- キャリアチェンジ：
- メリット： 興味のある分野に挑戦できる。
- デメリット： 新しいスキルを習得する必要がある。
- 準備： スキルアップのための学習、資格取得、ポートフォリオ作成などを行う。
- フリーランス：
- メリット： 自由な働き方で、自分のペースで仕事ができる。
- デメリット： 自己管理能力が求められる。
- 準備： 自分のスキルを活かせる案件を探し、クライアントとの交渉、契約、請求などの手続きを行う。
これらの選択肢を比較検討し、自分の希望や状況に合ったキャリアパスを選択しましょう。転職を検討する場合は、wovieのような転職支援サービスを利用することも有効です。専門のアドバイザーが、あなたのキャリアプランを一緒に考え、最適な求人を紹介してくれます。
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6. 引継ぎと退職準備
もし、家庭の都合で退職を検討している場合は、以下の点に注意して、円滑な引継ぎを行いましょう。
- 退職の意思表示： 退職の意思を、派遣元と派遣先に早めに伝えます。
- 引継ぎの準備： 担当業務の内容、手順、連絡先などを整理し、引継ぎ資料を作成します。
- 手順書の作成： 繰り返し行う業務については、手順書を作成し、後任者がスムーズに業務を行えるようにします。
- 後任者への指導： 後任者に、業務内容や手順を丁寧に説明し、疑問点に答えます。
- 感謝の気持ち： 派遣先での経験を通じて得られたこと、感謝の気持ちを伝えます。
引継ぎを丁寧に行うことで、派遣先との良好な関係を維持し、次のキャリアへのステップにつなげることができます。また、引継ぎ資料や手順書を作成することで、あなたのスキルを証明し、評価を高めることにもつながります。
7. まとめ：現状を改善し、未来を切り開くために
今回の相談内容を踏まえ、まずは現状の業務内容を分析し、問題点を明確にすることが重要です。曖昧な指示に対しては、具体的な確認と記録、見積もりと報告、手順書の作成などを通じて、業務の効率化を図りましょう。派遣先社員とのコミュニケーションを改善し、派遣元との連携を強化することで、問題解決に向けたサポートを得ることができます。
また、将来のキャリアパスについて検討し、準備を進めることも重要です。転職、キャリアチェンジ、フリーランスなど、様々な選択肢を比較検討し、自分の希望や状況に合ったキャリアパスを選択しましょう。
もし、退職を検討している場合は、円滑な引継ぎを行い、次のステップにつなげましょう。
あなたのキャリアは、あなたのものです。積極的に行動し、より良い未来を切り開いていきましょう。
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