転職後3週間…仕事のミスばかりで自己嫌悪。事務未経験からのキャリアアップ、どうすれば？
転職後3週間…仕事のミスばかりで自己嫌悪。事務未経験からのキャリアアップ、どうすれば？
初めての転職で事務職に就いたものの、仕事のミスが続き、自己嫌悪に陥っているあなたへ。新しい環境での不安や焦りは、誰にでも経験することです。この記事では、あなたの悩みに寄り添い、具体的な解決策とキャリアアップのためのヒントを提供します。あなたの抱える問題は、決して特別なものではありません。一緒に、この壁を乗り越え、自信を持って仕事に取り組めるようにしていきましょう。
転職して入社3週間です。
(20代 女性 独身です)
7年務めた会社を辞めてはじめて転職して事務につきました。
入社して3週間、来週には１ヶ月たちますが、失敗ばかりで仕事が遅く、自己嫌悪で寝れなくて質問しています。
同じ状況の方や、経験がある方、こういう時期どうやって乗り越えてこられたか、アドバイス等いただきたいです。
はじめて事務職に転職して、自分の覚えや確認ミスが多く、
郵送の宛名を1文字間違えたり
(住所があってたので届きましたが、
同封していた返信用封筒に、先方からお怒りの間違いへの指摘の一筆が入っていました)
送ったつもりのメールが届いてなかったり(送信エラーが次の日の朝とどいて、確認の電話をしておくべきだったと後悔しました)
上司は取引先も、新人の子が入ってるって知ってるから大丈夫だよ。自分からも言っとくから！って笑って下さいますが申し訳なさすぎますし、失敗ばかりでこの先不安です。
営業事務で入社しましたが引き継ぎの方はいらっしゃらなかったので営業の方が１週間ほど、指導してくださいました、新卒扱いくらい丁寧にゆっくり教えてくださって申し訳ないくらいでしたが、2週間経ったくらいから自分の部署の方全員が営業に出ていかれて1人で仕事をし始めました。
出先から、あれ送っといてこれ作っといてと指示をいただきますが、なかなか聞きなれない用語や、電話でうまく聞き取れなかったりと、送るものや送り先がはじめて耳にするものばかりで、1つをこなすのに他部署に頭を下げてなんの事か教えてもらったり(特殊な図面を送るのときなど見方がまだ分からなくて1人で判断できないです…）
送り先は過去の送信履歴や名刺ファイルから探し出したりと、営業さんは忙しいのであんまり聞き返したり何度も電話で教えてもらう訳にはいけないので、あれやこれやの手を使って自分なりには色んなやり方をしてますが、
きっと周り方や、仕事の指示をして来る方からは、こんなミスする人いるだとか、この人遅いなとか白い目で見られてるんだと考え始めてしまって、前向きに仕事ができないです…
特に郵送先の宛名を間違えたのは大ダメージで…そりゃぁ会社の名前って我が子の名前くらい色んな意味や考えを込めて付けてますよね、腹を立てて当然です
甘ったれてるのは重々承知ですが、
いつか、仕事が出来なさすぎて営業さんから怒鳴られる日が来ると思うと明日が怖いです…
1. まずは深呼吸！ 焦りを手放し、現状を整理する
新しい職場での失敗は誰にでも起こりうることです。まずは、深呼吸をして落ち着きましょう。そして、今のあなたの状況を客観的に整理することから始めましょう。
自己分析
- ミスを具体的に書き出す: どんなミスをしてしまったのか、具体的に書き出してみましょう。ミスの内容を把握することで、対策を立てやすくなります。
- ミスの原因を分析する: なぜミスが起きたのか、原因を考えましょう。例えば、「確認不足」「知識不足」「情報伝達の誤り」など、具体的な原因を特定します。
- 改善策を考える: 各ミスに対して、どのような対策を講じれば再発を防げるかを考えましょう。
周囲とのコミュニケーション
- 上司や同僚に相談する: 困ったことや不安なことは、一人で抱え込まずに上司や同僚に相談しましょう。彼らはあなたの経験不足を理解し、サポートしてくれるはずです。
- 質問する: 分からないことは、遠慮せずに質問しましょう。質問することは、成長への第一歩です。
- 感謝の気持ちを伝える: 指導してくれたり、助けてくれた人には、感謝の気持ちを伝えましょう。
2. 事務職の基礎を徹底的に学ぶ
事務職は、正確性と効率性が求められる仕事です。基礎知識をしっかりと身につけることで、自信を持って業務に取り組むことができます。
業務知識の習得
- ビジネスマナーの復習: 電話応対、来客対応、メールの書き方など、基本的なビジネスマナーを復習しましょう。
- 社内ルールの確認: 会社のルールや規定を理解し、それに従って業務を進めましょう。
- 専門用語の学習: 業界用語や専門用語を覚え、スムーズなコミュニケーションを図りましょう。
スキルアップ
- PCスキル: Word、Excel、PowerPointなどのPCスキルを習得しましょう。
- 情報収集能力: インターネット検索や資料の読み込みなど、情報収集能力を高めましょう。
- 整理整頓: 書類やデータの整理整頓を徹底し、効率的な業務を心掛けましょう。
3. ミスを減らすための具体的な対策
ミスを減らすためには、具体的な対策を講じることが重要です。以下の対策を参考に、実践してみましょう。
チェックリストの活用
- 業務ごとのチェックリスト作成: 郵送物の宛名確認、メール送信前の確認など、業務ごとにチェックリストを作成し、確認漏れを防ぎましょう。
- チェックリストの活用徹底: チェックリストは、必ず確認する習慣をつけましょう。
ダブルチェックの実施
- 同僚に確認を依頼: 重要な書類やメールは、同僚にダブルチェックを依頼しましょう。
- 自己チェックの徹底: 自分でチェックする際は、時間を置いて見直すなど、客観的な視点を持つようにしましょう。
情報共有の徹底
- 報連相の徹底: 上司や同僚への報告・連絡・相談を徹底し、情報を共有しましょう。
- 記録の活用: 指示内容や業務の進捗状況を記録し、後から見返せるようにしましょう。
4. 周囲との良好な関係を築く
良好な人間関係は、仕事の円滑な遂行に不可欠です。積極的にコミュニケーションを取り、周囲との信頼関係を築きましょう。
コミュニケーションの活性化
- 挨拶を徹底する: 挨拶は、コミュニケーションの第一歩です。明るく元気な挨拶を心掛けましょう。
- 積極的に話しかける: 休憩時間や業務中に、積極的に話しかけ、コミュニケーションを図りましょう。
- 感謝の気持ちを伝える: 助けてくれた人には、感謝の気持ちを伝えましょう。
チームワークの意識
- 協力的な姿勢: 周囲と協力し、チームワークを意識して業務に取り組みましょう。
- 困ったときは助けを求める: 一人で抱え込まず、困ったときは周囲に助けを求めましょう。
5. キャリアアップのための自己投資
事務職としてのスキルアップだけでなく、キャリアアップを目指すことも可能です。自己投資を行い、積極的にキャリアを形成していきましょう。
資格取得
- MOS（Microsoft Office Specialist）: Word、ExcelなどのPCスキルを証明する資格です。
- 秘書検定: ビジネスマナーや事務スキルを習得できます。
- 簿記: 経理事務に役立つ資格です。
スキルアップ
- 語学学習: 英語などの語学スキルを習得することで、業務の幅を広げることができます。
- 専門知識の習得: 興味のある分野の専門知識を深めることで、キャリアアップに繋がります。
- セミナーへの参加: 業務スキルやビジネスマナーに関するセミナーに参加し、知識を深めましょう。
6. 失敗から学び、成長につなげる
失敗は、成長のチャンスです。失敗から学び、次に活かすことで、着実に成長することができます。
反省と改善
- 失敗の原因分析: 失敗の原因を具体的に分析し、再発防止策を考えましょう。
- 改善策の実行: 立てた改善策を実行し、効果を検証しましょう。
- 記録の活用: 失敗から学んだことや改善策を記録し、振り返りましょう。
ポジティブ思考
- 自己肯定感を高める: 自分の良いところを見つけ、自己肯定感を高めましょう。
- 前向きな姿勢: 失敗を恐れず、前向きな姿勢で業務に取り組みましょう。
- 目標設定: 目標を設定し、達成に向けて努力することで、モチベーションを維持しましょう。
新しい環境での仕事は、誰でも不安を感じるものです。しかし、あなたの抱える悩みは、決して特別なものではありません。
焦らず、一つ一つ課題をクリアしていくことで、必ず成長できます。
あなたのキャリアを応援しています。
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7. 成功事例から学ぶ
同じような状況からキャリアアップに成功した人たちの事例を参考に、自分のキャリアプランを具体的にイメージしてみましょう。
事例1: 事務未経験から営業事務へ
Aさんは、未経験で事務職に転職し、最初はミスが多かったものの、チェックリストの活用や上司への積極的な質問を通じて、業務スキルを向上させました。その後、営業事務として、営業担当者のサポートを通じて、業務知識を深め、最終的にはリーダーとしてチームをまとめるまでに成長しました。
事例2: 郵送ミスを乗り越えて
Bさんは、郵送物の宛名間違いという大きなミスを経験しましたが、原因を徹底的に分析し、ダブルチェックの導入や、宛名管理システムの活用など、具体的な対策を講じました。その結果、ミスの数を減らし、周囲からの信頼を得て、昇進を果たしました。
事例3: スキルアップでキャリアチェンジ
Cさんは、事務職として働きながら、MOSの資格を取得し、PCスキルを向上させました。さらに、英語の勉強も始め、海外とのやり取りが多い部署に異動し、活躍の場を広げました。
8. 専門家からのアドバイス
キャリアコンサルタントとして、私が最も伝えたいことは、
「焦らず、一つ一つ課題をクリアしていくこと」
です。新しい環境では、誰でも不安を感じるものです。しかし、あなたの努力と、適切な対策によって、必ず成長できます。
まず、自分の強みと弱みを客観的に把握し、弱みを克服するための具体的な行動計画を立てましょう。
上司や同僚に積極的に相談し、アドバイスを求めることも重要です。
そして、常に学び続ける姿勢を持ち、自己成長を追求してください。
また、キャリアアップのためには、目標を明確にし、それに向かって努力することが大切です。
資格取得やスキルアップも、有効な手段です。
もし、一人で悩みを抱え込んでいる場合は、キャリアコンサルタントや転職エージェントに相談することも検討しましょう。
専門家のアドバイスを受けることで、より効果的なキャリアプランを立てることができます。
9. まとめ：自信を持って、未来を切り開くために
新しい職場での不安や悩みは、誰にでも経験することです。しかし、適切な対策と努力によって、必ず乗り越えることができます。
- 現状を整理し、課題を明確にする。
- 基礎知識を学び、スキルを磨く。
- ミスを減らすための具体的な対策を講じる。
- 周囲との良好な関係を築く。
- 自己投資を行い、キャリアアップを目指す。
- 失敗から学び、成長につなげる。
これらのステップを踏むことで、あなたは必ず成長し、自信を持って仕事に取り組めるようになります。
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