むかつく営業マンとの関係改善！事務職が穏やかに過ごすための具体的な対処法
むかつく営業マンとの関係改善！事務職が穏やかに過ごすための具体的な対処法
この記事では、事務職として働くあなたが、どうしても受け入れられない営業マンとの関係に悩み、日々の業務でイライラを感じている状況を改善するための具体的な方法を提案します。相手を変えることは難しいですが、あなたの心の持ちようや、具体的なコミュニケーションの工夫によって、状況を好転させることは可能です。この記事を読めば、あなたも穏やかな気持ちで仕事に取り組めるようになるでしょう。
質問というより解決方法はないと思うのでただの愚痴です。
どうやってこのうざすぎる営業マンにイライラせずに済むでしょうか。
事務職をしている者です。
営業マンAがとにかくむかつきます。
・何をしてもお礼を言わない
→仕事でやってるので別にお礼言わなくても良いですが……。コミュニケーションとしてどうなの。むかつきます
・業務連絡しても返信をしないから把握しているかどうか分からない
→既読がついたので把握してるだろうと思ったら帰社した後で「返事なかったら電話してよ！」と。そいつは把握していても返事をしないので毎回電話をかけないといけないことになります。むかつきます
・なんかキモいタメ口を使う
口頭ならタメ口でもいいのですがメッセージで「お願いね♪」とか言われるのがキモいです。むかつきます
・指示されていない業務について「これはやっといてよ」と指摘される
→トラブル回避のため指示された業務以外は営業マンが行うという合意を取っています。二者間ではなく、社全体の方針としてです。なのにそいつは八つ当たりで私のせいみたいにしてきます。むかつきます
・顔がムカつく
→坊主憎けりゃ袈裟までです。ムカつきます
こいつ以外のBさんやCさんは事務相手にも丁寧に連絡や感謝をしてくださるので大好きなのですが、こいつだけは本当に大嫌いです。
人事部と面談の時にこいつのダメな点について報告するくらいしか考えていないのですが、このままではそいつに対して私まで嫌な対応をしてしまいそうです。
こいつと同じレベルには落ちたくないのですが。
どうしたら穏やかに過ごせますかね。
助けてください。
1. なぜ「むかつく」のか？感情の根源を理解する
まずは、あなたがなぜ営業マンAに対して「むかつく」と感じるのか、その感情の根源を探ることから始めましょう。感情の奥底にある原因を理解することで、具体的な対策を立てるための第一歩となります。
- コミュニケーション不足への不満: 相手からの感謝の言葉がないこと、業務連絡への返信がないことなど、円滑なコミュニケーションが取れていないことに不満を感じているようです。これは、仕事の効率を妨げるだけでなく、人間関係の悪化にもつながります。
- 不快な言動への嫌悪感: キモいタメ口や、指示されていない業務を依頼してくるなど、相手の言動が不快であると感じています。これは、相手への不信感を募らせ、ストレスの原因となります。
- 理不尽さへの怒り: 指示された業務以外は営業マンが行うという合意があるにも関わらず、それを無視して、まるであなたのせいであるかのように八つ当たりされることに、理不尽さを感じています。
- 個人的な相性の問題: 顔がムカつくという表現からも、個人的な相性の問題があることが伺えます。これは、感情的な距離が生まれやすく、関係改善を難しくする要因となります。
これらの感情の根源を理解することで、あなたは自分が何に対して不満を感じているのかを具体的に把握できます。そして、それぞれの問題に対して、具体的な対策を講じることが可能になります。
2. 具体的な問題点別の対処法
次に、営業マンAの具体的な問題点別に、あなたが実践できる対処法を提案します。問題点ごとに適切な対応をすることで、あなたのストレスを軽減し、穏やかな気持ちで仕事に取り組めるようにします。
2-1. お礼を言わない、返信がない
感謝の言葉がないことや、業務連絡への返信がないことに対しては、以下の方法を試してみましょう。
- 期待を手放す: 相手に感謝を期待するのではなく、「言われないもの」として受け止めるように意識を変えましょう。
- 自分から感謝を伝える: 相手への感謝を期待するのではなく、あなた自身が他の人に感謝を伝えることで、心のバランスを保ちましょう。
- 返信を求めるための工夫: 業務連絡をする際に、返信が必要であることを明確に伝えましょう。「〇〇について、ご回答をお願いします」など、具体的な指示をすることで、相手も返信しやすくなります。
- 記録を残す: 返信がないことによって業務に支障が出た場合は、その記録を残しておきましょう。後々、上司に相談する際の証拠となります。
2-2. キモいタメ口を使う
相手のタメ口が不快である場合は、以下の対応を試してみましょう。
- スルーする: 相手の言葉遣いに対して、反応しないようにしましょう。
- 丁寧語で対応する: あなたは、丁寧語で対応することで、相手との間に一定の距離を保ち、不快感を軽減できます。
- 上司に相談する: 相手の言葉遣いが、社内のルールに違反している場合は、上司に相談することも検討しましょう。
2-3. 指示されていない業務を依頼してくる
指示されていない業務を依頼されることに対しては、以下の対応を試しましょう。
- 断る: 毅然とした態度で、依頼を断りましょう。「申し訳ありませんが、その業務は私の担当ではありません」など、明確に断ることで、相手も安易に依頼できなくなります。
- 上司に報告する: 相手の行動が、社内の方針に反している場合は、上司に報告しましょう。
- 記録を残す: 指示されていない業務を依頼されたこと、それを断ったこと、その後の相手の反応などを記録しておきましょう。
2-4. 顔がムカつく
相手の顔がムカつくという感情は、非常に個人的なものですが、以下の方法で対処を試みましょう。
- 距離を置く: 相手との接触を極力減らすようにしましょう。
- 相手の良い面を探す: 相手の悪い面ばかりに目を向けるのではなく、良い面を探すように意識を変えましょう。
- プロフェッショナルな関係を保つ: 感情的にならず、あくまでも仕事上の関係として割り切りましょう。
3. あなた自身のメンタルヘルスを守る
営業マンAとの関係でストレスを感じ続けると、あなたのメンタルヘルスに悪影響を及ぼす可能性があります。ここでは、あなたのメンタルヘルスを守るための具体的な方法を紹介します。
- ストレスの原因を特定する: 何があなたを最もストレスに感じさせるのかを特定し、それに対する具体的な対策を立てましょう。
- ストレス発散方法を見つける: 趣味や運動、友人との交流など、自分に合ったストレス発散方法を見つけ、積極的に実践しましょう。
- 休息を取る: 十分な睡眠を取り、心身を休ませる時間を確保しましょう。
- 専門家への相談を検討する: ストレスが深刻な場合は、カウンセラーや精神科医などの専門家に相談しましょう。
4. 周囲との連携を強化する
一人で抱え込まず、周囲との連携を強化することも重要です。周囲の協力があれば、問題解決がスムーズに進む可能性があります。
- 同僚に相談する: 同じように営業マンAに困っている同僚がいれば、相談し合い、情報交換をしましょう。
- 上司に相談する: 問題が深刻化している場合は、上司に相談し、適切なアドバイスやサポートを受けましょう。
- 人事部に相談する: 相手の言動が、社内のルールに違反している場合は、人事部に相談しましょう。
5. 最終手段：人事部への報告と異動の検討
上記の方法を試しても状況が改善しない場合は、最終手段として、人事部への報告や、部署異動の検討も視野に入れましょう。
- 人事部に報告する: 営業マンAの言動が、業務に支障をきたしていること、あなたのメンタルヘルスに悪影響を及ぼしていることなどを、具体的に報告しましょう。
- 部署異動を検討する: 状況が改善しない場合は、部署異動を検討することも選択肢の一つです。
これらの選択肢は、あなたの心身を守るためのものです。決して、後ろ向きな選択肢ではありません。
6. 成功事例から学ぶ
実際に、同様の状況を乗り越えた人たちの成功事例から学びましょう。彼らの経験は、あなたにとって大きなヒントとなるはずです。
事例1：事務職のAさんは、営業マンBの不快な言動に悩んでいました。Aさんは、まず、Bとのコミュニケーションを避け、業務連絡はメールで行うようにしました。メールでは、丁寧な言葉遣いを心がけ、感情的にならないようにしました。また、Bの言動が業務に支障をきたす場合は、上司に相談し、改善を求めました。その結果、Bの言動は徐々に改善され、Aさんは穏やかな気持ちで仕事に取り組めるようになりました。
事例2：事務職のCさんは、営業マンDの理不尽な要求に悩んでいました。Cさんは、まず、Dの要求を断るようにしました。断る際には、理由を明確に伝え、毅然とした態度で対応しました。また、Dの要求が業務に支障をきたす場合は、上司に相談し、改善を求めました。その結果、DはCの要求を安易に要求しなくなり、Cさんはストレスを感じることなく仕事に取り組めるようになりました。
これらの事例から、以下のことが学べます。
- 問題点に合わせて、具体的な対策を講じること。
- 感情的にならず、冷静に対応すること。
- 一人で抱え込まず、周囲に相談すること。
7. まとめ：穏やかな気持ちで仕事をするために
この記事では、むかつく営業マンとの関係に悩む事務職のあなたが、穏やかな気持ちで仕事をするための具体的な方法を提案しました。感情の根源を理解し、問題点別の対処法を実践し、メンタルヘルスを守り、周囲との連携を強化することで、状況を改善することができます。そして、最終手段として、人事部への報告や異動の検討も視野に入れましょう。
大切なのは、あなた自身が心身ともに健康で、穏やかな気持ちで仕事に取り組めることです。この記事で紹介した方法を参考に、あなた自身の状況に合わせて、最適な対策を講じてください。
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