顔に出やすい21歳事務職女子が職場で穏便に過ごすための自己分析＆コミュニケーション術
顔に出やすい21歳事務職女子が職場で穏便に過ごすための自己分析＆コミュニケーション術
21歳の事務職として働くあなたの悩み、とてもよく分かります。仕事で理不尽なことや不満を感じても、つい「はい、分かりました」と答えてしまう。でも、顔には出てしまっている…。周りの人に気を遣われていると感じるけれど、どうすれば穏便に、そして自分らしく振る舞えるのか悩んでいるのですね。
21歳事務職の女です。私は仕事などで何かムカつくことを言われても無茶なお願いをされても口では、はい。分かりましたと答えているのですが、顔はめちゃくちゃ怒ってるよと母に言われました。昔からおとなしいと言われるタイプで全然怒ったりしたことはないのですが、周りの人に顔色を伺われているような感じがすることが多々あります。職場のおばさんなども入社したばかりの頃は色々攻撃的で煽るような言い方をしてくる人がいたのですが、今では、〇〇さん。こうしてくれたのは嬉しいんだけど、もっとこうして欲しいなぁとやんわり言われるようになりました。今日も、私はいつもちゃんと給料に見合った仕事をしているのに私の2倍くらい給料をもらっている方に、A4用紙にパソコンでみっちり入力されたマニュアルのようなものを渡されて、こう言う仕事も事務員さんにやってもらいたいと言う話をされました。そこには言われなくても今まで暇があればやってあげていた仕事も書かれていました。そんなマニュアルわざわざ作ってくることにムカついて今すぐここで暴れてやりたいくらいの怒りを感じました。A4用紙をぐしゃぐしゃにして投げ捨ててやろうかと思いましたが我慢しました。やってたのに評価されてないと言うのは結構憤りを感じて悲しいようなムカつくような感情を覚えたのですが、はい分かりましたとその場では答えていたんですが、だんだん相手が機嫌を伺うような言い方や顔つきになってきたのを感じました。分かりましたって言ってるじゃない。なんなの。と思ったんですが家に帰って母にそのことを話すと、あなたはすごく顔に出るからねと言われました、あなたみたいな人が本気で怒った時が1番怖いと。前に母とは一緒に働いたことがあります。母の勤めている病院で事務員として働いていました。口では、はい分かりましたと答えているし行動にも移しているのに、ちょっと顔に不満そうな感じが出ているだけで21歳の子にそんなに気を使うものですかね？顔も怒っているつもりはなく、笑顔で目を見て返事しているのですが母から目の奥が笑ってないと言われました。思ってないのに目の奥まで笑って返事できませんよね。心まで相手に向き合う。そんなことしてたら精神病みそうです。
今回の記事では、あなたの抱える悩みを解決するために、自己分析と効果的なコミュニケーション術をチェックリスト形式でご紹介します。自分の感情をコントロールし、職場でより円滑な人間関係を築けるように、一緒に考えていきましょう。
チェックリストで自己分析！あなたの「顔に出やすい」原因を探る
まずは、あなたの「顔に出やすい」という特徴の根本原因を探ることから始めましょう。以下のチェックリストで、あなたの性格傾向や行動パターンを自己分析してみましょう。
-
感情表現の傾向
-
-
思考の傾向
-
-
行動の傾向
-
チェックの数が多いほど、あなたの「顔に出やすい」原因が潜んでいる可能性が高いです。それぞれの項目について、もう少し詳しく見ていきましょう。
感情表現の傾向：感情を言葉で伝える練習を
感情表現が苦手な場合、どうしても顔に出てしまいがちです。言葉で表現できない感情は、無意識のうちに表情や態度に表れてしまうからです。
-
具体的な対策
- 日記をつける： 毎日の出来事や感じた感情を言葉で書き出す練習をしましょう。最初は「嬉しかった」「悲しかった」といったシンプルな表現から始め、徐々に感情を深掘りしていくと、自分の内面を客観的に見つめられるようになります。
- 感情表現の語彙を増やす： 自分の感情を表す言葉を知らないと、適切な表現ができません。「怒り」にも、「苛立ち」「不満」「落胆」など様々な種類があります。感情表現の語彙を増やし、自分の気持ちをより正確に伝えられるようにしましょう。
- 信頼できる人に話す： 信頼できる友人や家族に、自分の気持ちを話してみましょう。話すことで、感情を整理し、客観的に自分を見つめ直すことができます。
思考の傾向：完璧主義を手放し、自己肯定感を高める
完璧主義や、人に嫌われたくないという気持ちが強いと、自分の感情を抑え込みがちになります。しかし、無理に感情を抑え込むと、ストレスが溜まり、顔に出てしまう原因になります。
-
具体的な対策
- 完璧を求めすぎない： 仕事でミスをしても、落ち込みすぎないようにしましょう。「完璧でなければならない」という考えを手放し、「次から気をつけよう」と前向きに捉えるように心がけましょう。
- 自己肯定感を高める： 自分の良いところを見つけ、褒めてあげましょう。小さなことでも良いので、自分の頑張りを認め、自己肯定感を高めることが大切です。
- 失敗から学ぶ： 失敗は成長のチャンスです。失敗を恐れず、そこから学び、次に活かすようにしましょう。
行動の傾向：断る勇気と、困った時に頼る術を身につける
頼まれたことを断れない、または一人で抱え込んでしまう傾向がある場合、キャパオーバーになり、顔に出てしまうことがあります。
-
具体的な対策
- 断る練習をする： 無理な頼み事は、断る勇気を持ちましょう。断る際は、相手を傷つけないように、丁寧な言葉遣いを心がけましょう。「申し訳ありませんが、今日は他の業務で手が離せません」など、具体的な理由を伝えると、相手も納得しやすくなります。
- 人に頼る： 困った時は、一人で抱え込まずに、同僚や上司に相談しましょう。相談することで、問題解決の糸口が見つかることもありますし、周りの人に頼ることで、あなたの負担も軽減されます。
- 報連相を徹底する： 困ったことや、困りそうなことは、事前に上司や同僚に報告・連絡・相談しましょう。
コミュニケーション術：あなたの「顔に出やすい」を和らげる
自己分析で自分の傾向を理解したら、次は具体的なコミュニケーション術を身につけましょう。
-
表情筋トレーニング
普段から表情筋を意識的に動かすことで、感情表現をコントロールしやすくなります。
- 笑顔の練習： 鏡を見て、自然な笑顔を作る練習をしましょう。口角を上げるだけでなく、目尻も下げて、相手に好印象を与える笑顔を心がけましょう。
- 怒りの表情を和らげる練習： 怒りの表情になった時に、どのように顔の筋肉が動くのかを意識し、それを和らげる練習をしましょう。眉間のシワを伸ばしたり、口角を少し上げたりするだけでも、印象は変わります。
-
言葉遣い
言葉遣いは、相手に与える印象を大きく左右します。
- 肯定的な言葉を使う： 否定的な言葉ではなく、肯定的な言葉を使うように心がけましょう。「できません」ではなく「努力します」「頑張ります」など、前向きな言葉を選ぶことで、相手に良い印象を与えられます。
- クッション言葉を使う： 相手に何かを頼む際や、断る際に、クッション言葉を使うことで、相手への印象を和らげることができます。「恐れ入りますが」「申し訳ございませんが」などの言葉を効果的に使いましょう。
-
非言語コミュニケーション
言葉だけでなく、非言語的なコミュニケーションも重要です。
- アイコンタクト： 相手の目を見て話すことで、真剣さや誠実さを伝えることができます。ただし、じっと見つめすぎると威圧感を与えてしまうので、適度なアイコンタクトを心がけましょう。
- ボディランゲージ： 姿勢やジェスチャーも、相手に与える印象に影響します。背筋を伸ばし、落ち着いた態度で話すように心がけましょう。
具体的なケーススタディ：職場で起こりがちな場面での対応
実際に職場で起こりがちな場面を想定し、具体的な対応策を考えてみましょう。
-
ケース1：理不尽な要求をされた場合
上司や同僚から、明らかに自分の業務範囲を超えた仕事を頼まれた場合。
-
対応策：
- まずは、落ち着いて相手の話を聞きましょう。
- 「〇〇の件ですが、私の業務範囲は〇〇までです。〇〇については、〇〇さんに相談してみます」など、自分の状況を説明し、代替案を提案しましょう。
- どうしても対応できない場合は、「申し訳ありませんが、今回は対応できません」と、丁寧に断りましょう。
-
対応策：
-
ケース2：不当な評価を受けた場合
自分の仕事が正当に評価されていないと感じた場合。
-
対応策：
- まずは、自分の仕事内容を客観的に見つめ直しましょう。
- 上司に、自分の頑張りをアピールしましょう。「〇〇の業務で、〇〇の成果を上げることができました」など、具体的な実績を伝えましょう。
- 評価について不満がある場合は、上司に相談しましょう。「今回の評価について、〇〇という点が理解できませんでした」など、具体的に質問し、納得いくまで話し合いましょう。
-
対応策：
-
ケース3：嫌味を言われた場合
同僚から嫌味を言われた場合。
-
対応策：
- まずは、相手の発言の意図を冷静に考えましょう。
- 相手の言葉に対して、感情的にならずに、冷静に返答しましょう。「〇〇について、そう感じられたのですね。私は〇〇と考えています」など、自分の意見を伝えましょう。
- どうしても相手との関係性が改善しない場合は、上司に相談しましょう。
-
対応策：
職場の人間関係を円滑にするためのヒント
良好な人間関係を築くことは、あなたの働きやすさにも繋がります。
-
積極的にコミュニケーションを取る
挨拶や、ちょっとした会話から始めましょう。
-
相手の立場を理解する
相手の気持ちを想像し、共感する姿勢を示しましょう。
-
感謝の気持ちを伝える
「ありがとう」という言葉を積極的に使いましょう。
-
困った時は相談する
一人で抱え込まず、周りの人に相談しましょう。
-
プライベートな時間も大切にする
仕事とプライベートのバランスを取り、心身ともに健康な状態を保ちましょう。
これらのヒントを参考に、職場の人間関係をより良くしていきましょう。
もっとパーソナルなアドバイスが必要なあなたへ
この記事では一般的な解決策を提示しましたが、あなたの悩みは唯一無二です。
AIキャリアパートナー「あかりちゃん」が、LINEであなたの悩みをリアルタイムに聞き、具体的な求人探しまでサポートします。
無理な勧誘は一切ありません。まずは話を聞いてもらうだけでも、心が軽くなるはずです。
まとめ：一歩ずつ、理想の働き方へ
今回は、21歳事務職のあなたが職場で穏便に過ごすための自己分析とコミュニケーション術について解説しました。
「顔に出やすい」というあなたの特徴は、自己分析とトレーニング、そして実践を通して改善することができます。焦らず、一歩ずつ、自分と向き合い、より良い働き方を目指しましょう。
今回の記事でご紹介した内容を参考に、あなたの職場での人間関係がより円滑になり、毎日を笑顔で過ごせるようになることを願っています。
“`