パワハラ上司との苦しい関係から抜け出すには？営業事務のあなたが取るべき具体的な対策
パワハラ上司との苦しい関係から抜け出すには？営業事務のあなたが取るべき具体的な対策
あなたは現在、上司との関係性に悩み、苦しんでいるのですね。パワハラではないかと感じながらも、誰にも相談できず、一人で抱え込んでいる状況は、想像するだけでも辛いです。この記事では、あなたの抱える問題がパワハラに該当するのかどうかを判断し、もしパワハラであるならば、どのように対処していくべきか、具体的なステップを提示します。
上司は役職ありの営業で、私は営業事務（20代後半)です。その上司に関わらないようにすることが、業務上難しく、他の誰かに相談しても変わらないだろうなと思い社内の人には相談したことはないのですが、パワハラかと思われるような発言が多く、どうすればいいのか困ってます。上司が理由でやめるのが情けなく、ただ、誰にも相談できない、一度和解してもまたなんか言われる状態が続いてます(2年弱)。私が感じる限り、私にだけ強くあたり他の方にはそんな素振りを見せてる姿はありません。なんなら、他の方からは慕われてるような方です。私に対しても、普通に接してくるときもあればキレてくるときもあるような感じです。下記のものは、iPhoneのメモにかいてたもので、日付と大体の言われた時間は書いてます。私自身、だめなところが多すぎるのかもしれません。治しても、前あぁーだった、こうだった言われ上司の機嫌を損ねぬよう気をつけて話しても向こうはガンガン気づく発言をしてきます。私が単に落ち込みやすい、考え過ぎなだけだとも思うのですか、上司に1mmも悪いところはないのか、パワハラだとしたら、今後どうすればいいのか教えていただきたいです。
1. あなたの状況を客観的に分析する
まずは、あなたが置かれている状況を客観的に分析することから始めましょう。具体的には、以下の3つのステップで進めていきます。
1-1. パワハラの定義を確認する
パワハラとは、職場で、優位性を利用して、相手に精神的・肉体的な苦痛を与える行為のことです。具体的には、以下の6つの要素が挙げられます。
- 優位性の利用: 上司と部下、先輩と後輩など、立場を利用した行為であること。
- 精神的・肉体的な苦痛: 相手に不快感や苦痛を与える言動であること。
- 業務上の適正な範囲を超えている: 業務上の指導や注意の範囲を超えた言動であること。
- 継続性: 一度きりの行為ではなく、継続的に行われていること。
- 意図: 加害者に悪意がなくても、相手に苦痛を与えている場合はパワハラとみなされる場合がある。
- 職場環境の悪化: パワハラによって、職場全体の雰囲気や、被害者の就労意欲が低下していること。
あなたの経験と照らし合わせて、これらの要素に当てはまるかどうかを検討してみましょう。
1-2. 具体的な言動をリストアップする
あなたがメモに記録していた上司の言動を、改めて整理してみましょう。以下に、あなたが記録していた内容を再掲し、パワハラの可能性を検討します。
- ① 録音無し: 業務に関する質問をしたところ、周りに他の社員に聞こえるように「めんどくさ」と言われる
- ② 録音無し: 「言われたことしかできないのか」と、周りに聞こえるような形で言われる。そのあと椅子を音がばーんと立つくらいの勢いでしまい、書類を机にたたきつけられる。(自分的には言われずとも自ら動くタイプですが、その時の上司は不機嫌そうだった)
- ③ 録音無し: 「こんなこといったらまた辞めるとかいわれちゃうかなー」といわれる
- ④ 録音無し: 小さな確認ミスをしてしまい、「つかえねーなー」と言われる
- ⑤ 録音無し: とある製品の使い方を説明してたところ、上司にの思い通りに使えない箇所が見つかったようで、「そしたらもういいです」と言い放ち、離席される。(まだ説明途中だった
- ⑥ 録音あり: 上司から頼まれた資料を作成しながらも事務処理をしなければならなかったため、資料作成をいったんやめ事務処理をしてたら、「他のことをし始めたらまたミスるよ」と笑いながらいわれる。(そこまでミスした覚えない…
- ⑦ メッセージ履歴あり: 上司に依頼され作成した資料を社内共有フォルダにいれてたところ、勝手にローカルにすべて移される。午前中確認したときには、俺はやってないと言っていたが、午後聞くと必要だったので動かしましたけど、悪い？と言われる。(普段ローカルにごっそり持っていくことはしない。たしか前日になんかあった気がしますが覚えてません
- その他: 自分の部下(私じゃない社員)から相談されて「聞いてあげないと仕事放棄になるから笑」と言われるものの、私が相談すると「まだいいますか？もういいですか」と話を終わらされる(面倒くさがられてる私もいけないのかもしれません…
- その他: 「以前からあなたは意見されると不機嫌になるから」と言われる。不機嫌にはなってなく、上司の言ってることが話の中でコロコロ変わってたので、どっちがいいのかわからないですと聞き返したら、「いや、だからこうだといってるだろ、確認すればいいじゃん」と言われる。営業にしかわからないことだったため、確認した「意見されることが嫌なのだと感じました。以前も同様のことがあったにもかかわらず意見してしまい申し訳ございません。私の意見はすんなりは受け入れ難いのだと思います」と言われる
これらの言動は、パワハラの定義に照らし合わせると、以下のように評価できます。
- ①「めんどくさ」発言: 業務上の質問に対する返答としては不適切であり、相手を不快にさせる可能性があります。
- ②「言われたことしかできないのか」発言、書類の叩きつけ: 相手の人格を否定するような発言であり、威圧的な態度もパワハラに該当する可能性があります。
- ③「辞めるとかいわれちゃうかなー」発言: 相手を精神的に追い詰めるような発言であり、パワハラの可能性があります。
- ④「つかえねーなー」発言: 相手の人格を否定するような発言であり、パワハラに該当する可能性があります。
- ⑤説明途中の離席: 相手を無視するような態度であり、不快感を与える可能性があります。
- ⑥「他のことをし始めたらまたミスるよ」発言: 相手の能力を否定するような発言であり、パワハラに該当する可能性があります。
- ⑦資料の移動: 事前の説明もなく、一方的に資料を移動する行為は、相手の業務を妨害する可能性があります。
- その他（相談への対応）: 相談を途中で打ち切る行為は、相手を軽視する態度であり、不快感を与える可能性があります。
- その他（意見に対する態度）: 意見を否定的に受け止め、人格を非難するような言動は、パワハラの可能性があります。
これらの言動は、パワハラの可能性が高いと言えるでしょう。ただし、個々の状況や、言動の頻度、継続性なども考慮する必要があります。
1-3. あなた自身の感情を整理する
これらの言動に対して、あなたがどのような感情を抱いているのかを具体的に書き出してみましょう。例えば、
- 不安: いつ怒られるのか、何に気を付ければいいのか分からず、常に不安を感じている。
- 恐怖: 上司の顔色を伺い、逆らえない状況に恐怖を感じている。
- 無力感: どんなに努力しても、上司の態度が変わらず、自分にはどうすることもできないと感じている。
- 自己肯定感の低下: 自分の能力を否定され、自己肯定感が低下している。
- 怒り: 不当な扱いを受けていることに、怒りを感じている。
これらの感情を整理することで、問題の本質をより深く理解し、具体的な対策を立てるための手がかりを得ることができます。
2. パワハラへの具体的な対策
あなたの状況を客観的に分析した上で、具体的な対策を講じていきましょう。
2-1. 証拠を収集する
パワハラ問題を解決するためには、証拠の収集が非常に重要です。証拠があれば、事実を客観的に証明し、問題をスムーズに進めることができます。
- 記録: 上司の言動を、日時、場所、内容を詳細に記録しましょう。録音できる場合は、録音も有効な証拠となります。
- メールやメッセージの保存: 上司とのメールやメッセージのやり取りを保存しておきましょう。
- 目撃者の確保: パワハラの様子を目撃した同僚がいれば、証言を得られるように、関係性を築いておきましょう。
証拠の収集は、今後の対策を講じる上で、非常に重要な役割を果たします。
2-2. 相談する相手を選ぶ
一人で抱え込まず、信頼できる人に相談しましょう。相談相手としては、以下のような選択肢があります。
- 社内の相談窓口: 多くの企業には、ハラスメントに関する相談窓口が設置されています。
- 人事部: 人事部は、社員の悩みを聞き、適切なアドバイスやサポートを提供してくれます。
- 上司の上司: 上司の上司に相談することで、問題解決に向けた動きを促すことができます。
- 同僚や友人: 信頼できる同僚や友人に相談し、精神的なサポートを得ることも大切です。
- 専門家: 弁護士や、キャリアコンサルタントなどの専門家に相談することも有効です。
相談する際には、あなたの状況を具体的に伝え、どのようなサポートを求めているのかを明確にしましょう。
2-3. 会社への報告と対応
会社に相談する場合、まずは相談窓口や人事部に相談するのが一般的です。相談内容や、証拠を提示し、会社としての対応を求めましょう。会社は、パワハラを防止するための措置を講じる義務があります。具体的には、
- 事実確認: 関係者への聞き取り調査などを行い、事実関係を調査します。
- 加害者への指導・処分: パワハラ行為が事実と認められた場合、加害者に対して指導や処分を行います。
- 被害者へのケア: 被害者の心のケアや、職場環境の改善などを行います。
会社が適切な対応をしてくれない場合は、外部機関への相談も検討しましょう。
2-4. 外部機関への相談
会社に相談しても問題が解決しない場合や、会社が適切な対応をしてくれない場合は、外部機関に相談することもできます。外部機関としては、以下のような選択肢があります。
- 労働基準監督署: 労働基準監督署は、労働に関する相談を受け付け、必要な指導や調査を行います。
- 弁護士: 弁護士に相談し、法的手段を検討することもできます。
- 労働問題専門の相談窓口: 各都道府県や市区町村には、労働問題に関する相談窓口が設置されています。
外部機関に相談する際には、証拠を提示し、あなたの状況を具体的に説明しましょう。
2-5. 状況に応じたキャリアプランの検討
パワハラ問題が解決しない場合や、職場環境が改善されない場合は、転職も視野に入れる必要があります。転職を検討する際には、
- 自己分析: 自分の強みや、キャリアプランを明確にしましょう。
- 情報収集: 転職先の情報を収集し、自分に合った企業を探しましょう。
- 面接対策: 面接対策を行い、自信を持って面接に臨みましょう。
転職は、新たなキャリアを築くための有効な手段の一つです。焦らず、じっくりと検討しましょう。
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3. メンタルヘルスケア
パワハラは、あなたの心身に大きな影響を与える可能性があります。精神的な負担を軽減するために、メンタルヘルスケアも重要です。
3-1. ストレスを解消する
ストレスを解消するために、自分に合った方法を見つけましょう。例えば、
- 休息: 睡眠をしっかりととり、心身を休ませましょう。
- 趣味: 好きなことに没頭し、気分転換を図りましょう。
- 運動: 適度な運動は、ストレス解消に効果的です。
- リラックス法: 瞑想や深呼吸など、リラックスできる方法を試してみましょう。
自分に合った方法を見つけ、積極的に取り組むことが大切です。
3-2. 専門家のサポートを受ける
一人で抱え込まず、専門家のサポートを受けることも検討しましょう。例えば、
- カウンセリング: 専門のカウンセラーに相談し、心のケアを受けましょう。
- 精神科医: 必要に応じて、精神科医の診察を受け、適切な治療を受けましょう。
専門家のサポートを受けることで、問題解決への道が開けることもあります。
3-3. 周囲のサポートを得る
家族や友人など、周囲の人々に相談し、サポートを得ましょう。あなたの話を聞いてくれる人がいるだけでも、心の負担は軽減されます。
4. 今後のキャリアを考える
パワハラ問題が解決した後も、あなたのキャリアは続きます。今後のキャリアプランを考え、積極的に行動していきましょう。
4-1. スキルアップ
自分のスキルを向上させることで、キャリアアップの可能性が広がります。例えば、
- 資格取得: 業務に関連する資格を取得し、専門性を高めましょう。
- 研修参加: 研修に参加し、新しい知識やスキルを習得しましょう。
- 自己学習: 積極的に自己学習を行い、スキルアップを目指しましょう。
スキルアップは、あなたのキャリアを豊かにするだけでなく、自信にもつながります。
4-2. キャリアプランの作成
あなたのキャリアプランを作成し、目標に向かって計画的に行動しましょう。例えば、
- 目標設定: 将来の目標を明確に設定しましょう。
- ロードマップ作成: 目標達成のためのロードマップを作成しましょう。
- 行動計画: 具体的な行動計画を立て、実行に移しましょう。
キャリアプランを作成することで、あなたのキャリアの方向性が明確になり、モチベーションも高まります。
4-3. ポジティブな思考を持つ
困難な状況に直面しても、ポジティブな思考を持ち、前向きに行動することが大切です。例えば、
- 自己肯定感を高める: 自分の強みや、成功体験を振り返り、自己肯定感を高めましょう。
- 感謝の気持ちを持つ: 周囲の人々への感謝の気持ちを持ち、人間関係を良好に保ちましょう。
- 目標に向かって努力する: 目標に向かって努力し、達成感を味わいましょう。
ポジティブな思考は、あなたの成長を促し、困難を乗り越える力となります。
5. まとめ
パワハラは、あなたの心身に大きな影響を与える問題です。しかし、適切な対策を講じることで、必ず解決できます。まずは、あなたの状況を客観的に分析し、証拠を収集しましょう。そして、信頼できる人に相談し、会社や外部機関に報告しましょう。同時に、メンタルヘルスケアを行い、心身の健康を保ちましょう。今後のキャリアプランを考え、スキルアップや自己成長に努めましょう。あなたの未来は、あなたの行動によって切り開かれます。諦めずに、前向きに進んでいきましょう。
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