30代サラリーマンが職場で「また怒られた…」を卒業！伝え方のコツと、もう悩まないためのメンタル術

この記事では、30代～50代のサラリーマンの方々が、職場でのコミュニケーションで抱える悩み、特に「伝え方」が原因で上司や同僚との関係がギクシャクしてしまうという問題に焦点を当てます。学生時代には怒られる経験が少なかったため、社会人になってから「怒られ慣れていない」と感じ、メンタルヘルスに影響が出ている方も少なくありません。この記事では、そのような悩みを抱える方々に向けて、相手を不快にさせない相談の仕方、効果的な伝え方、そしてメンタルを安定させるための具体的な方法を提案します。

学生時代に怒られることが少なかったためか、怒られ慣れてなく、今メンタルがやられてるので困っています。端的に言えば『相手を不快にさせない相談の仕方、話し方を教えて頂きたい』というのが今回の質問です。

主に30代〜50代男性のサラリーマンの方に回答を頂きたいです。

社会人3年目を迎え、1年目からよく怒られる新人ではありましたが、理不尽に怒られることはなく良い環境で働かせていただいていると思います。でも未だに、上司や先輩への相談すると相手を不快にさせたり、怒らせたりしてしまいます。

1.2年目は右も左も分からない状況で業務を行って居たため、その業務に対しての私の対応方法に注意を受ける、怒られる様な印象で、自身も納得がいくためメンタル面は保てました。しかし、最近は私の伝え方が悪いのか、周りにも「それ、そんなに怒られる内容だった？」と思われる程に怒られてしまいます。

現状、極力自身で考えつつ、伝え方が上手い先輩方に相談しながら試行錯誤を行ってきましたが、考えが浅いのか、思いもよらないところで相手の地雷を踏んでしまい、怒られているような感じです。甘えた考え方をするなら「たまたまその人と合わないだけ」で、実際に事務員さんに「（質問者）さんと○○さんって性格合わないよね」と言われるくらいですので、もしかしたらそうなのかも知れません。ただ、サラリーマンである以上、合わない人とも仕事をしなくてはならず、お互いに嫌な関係性にはなりたくはないと思うので、変わらず伝え方には気をつけたいと思っています。

よく地雷を踏んでしまう上司や先輩も、管理職3年目であったり、たまたま伝え方が上手かったり地頭が良い相手ばかりを後輩に持っていたりと、私みたいなバカを相手にする機会がなくお互いに試行錯誤してる状況なのかもしれません。

可能性を考えればキリがないですが、相手に何かを求める前に自分が変わるべきだと思いますので、お力を貸していただけると嬉しいです。よろしくお願いします。

なぜ、あなたは職場で「また怒られる」のか？原因を徹底分析

職場での人間関係は、仕事のパフォーマンスだけでなく、メンタルヘルスにも大きく影響します。特に、30代〜50代のサラリーマンの方々にとって、上司や同僚とのコミュニケーションは避けて通れないものです。しかし、伝え方一つで相手を不快にさせてしまい、結果として「また怒られた…」という経験を繰り返してしまうことがあります。なぜ、このような状況に陥ってしまうのでしょうか？

原因を理解するためには、自己分析と客観的な視点の両方が必要です。以下に、主な原因をいくつか挙げ、それぞれの対策を解説します。

1. 伝え方の問題：情報の整理と表現力の不足

多くの人が陥りがちなのが、伝え方そのものの問題です。具体的には、以下の点が挙げられます。

情報の整理不足: 伝えたいことが頭の中で整理されておらず、話がまとまらない。
表現力の不足: 専門用語を多用したり、抽象的な表現で相手に伝わりにくくする。
誤解を招く表現: 否定的な言葉遣いや、相手を非難するような口調になる。

対策:

PREP法を活用する: 結論（Point）、理由（Reason）、具体例（Example）、結論（Point）の順に話すことで、論理的に情報を伝えられます。
相手に合わせた言葉遣い: 専門用語を避け、誰でも理解できる言葉で説明する。
積極的な質問: 相手の理解度を確認しながら話を進める。

2. コミュニケーションスタイルの問題：相手との相性や価値観の違い

人それぞれコミュニケーションスタイルは異なります。相手との相性や価値観の違いによって、意図せず相手を不快にさせてしまうことがあります。

過度な遠慮: 相手に気を遣いすぎて、言いたいことが言えない。
自己中心的: 自分の意見ばかりを主張し、相手の意見を聞かない。
感情的な表現: 感情的になりやすく、相手に不快感を与える。

対策:

自己開示: 自分の考えや感情を適切に伝えることで、相手との距離を縮める。
傾聴: 相手の話をよく聞き、理解しようと努める。
アサーティブ・コミュニケーション: 自分の意見を尊重しつつ、相手の意見も尊重するコミュニケーションを心がける。

3. メンタルの問題：自信のなさやストレス

自信のなさやストレスが原因で、コミュニケーションがうまくいかないこともあります。

自己肯定感の低さ: 自分に自信がなく、相手の顔色を伺ってしまう。
ストレス過多: ストレスが溜まり、感情のコントロールが難しくなる。

対策:

自己肯定感を高める: 自分の強みや長所を認識し、自己肯定感を高める努力をする。
ストレス解消法を見つける: 趣味や運動など、自分に合ったストレス解消法を見つける。
専門家への相談: 必要に応じて、カウンセラーや専門家に相談する。

今日からできる！「怒られない」ための具体的な伝え方テクニック

では、具体的にどのように伝え方を改善すれば良いのでしょうか？ここでは、すぐに実践できる具体的なテクニックを紹介します。

1. 相談・報告の基本：5W1Hを意識する

相談や報告をする際には、5W1H（いつ、どこで、誰が、何を、なぜ、どのように）を意識することが重要です。このフレームワークに沿って情報を整理することで、相手に分かりやすく伝えることができます。

When（いつ）: 発生した時間や、報告・相談するタイミング。
Where（どこで）: 発生した場所。
Who（誰が）: 関係者（自分、同僚、顧客など）。
What（何を）: 状況や問題の内容。
Why（なぜ）: なぜ問題が発生したのか、原因。
How（どのように）: 今後の対応策や、自分の意見。

例：

「〇月〇日（When）に、〇〇プロジェクト（Where）で、私が担当している〇〇の部分（What）で、〇〇という問題が発生しました（Why）。原因は〇〇だと考えています。つきましては、〇〇という対応策を検討していますが、上司である〇〇様（Who）のご意見を伺いたく、ご相談に参りました（How）。」

2. 相手に合わせた言葉遣い：TPOをわきまえる

相手や状況に合わせて言葉遣いを使い分けることも重要です。例えば、上司には敬語を使い、同僚には丁寧語を使うなど、相手に失礼のない言葉遣いを心がけましょう。また、専門用語を多用すると、相手に伝わりにくくなるため、できるだけ分かりやすい言葉で説明するようにしましょう。

丁寧語: 相手への敬意を示す。
謙譲語: 自分をへりくだることで、相手への敬意を示す。
尊敬語: 相手を高めることで、相手への敬意を示す。

例：

「〇〇様、本日の会議の件ですが、詳細についてご説明させていただけますでしょうか？」

3. 質問の仕方：相手の理解度を確認する

質問をする際には、相手の理解度を確認しながら進めることが重要です。一方的に質問するのではなく、相手の反応を見ながら、分かりやすく説明するように心がけましょう。

オープンクエスチョン: 相手に自由に答えてもらう質問（例：「〇〇について、どのように考えていますか？」）。
クローズドクエスチョン: はい/いいえで答えられる質問（例：「〇〇について、ご理解いただけましたでしょうか？」）。
確認: 相手の理解度を確認する（例：「〇〇という認識でよろしいでしょうか？」）。

例：

「〇〇について、ご不明な点はございますでしょうか？もしよろしければ、もう少し詳しくご説明させていただきます。」

4. 報連相の徹底：正確な情報伝達

報連相（報告・連絡・相談）は、職場でのコミュニケーションの基本です。正確な情報を、適切なタイミングで、適切な相手に伝えることが重要です。

報告: 結果や進捗状況を伝える。
連絡: 事実や情報を伝える。
相談: 問題や課題について意見を求める。

ポイント:

簡潔に: 結論から先に伝え、要点を絞る。
正確に: 事実に基づいた情報を伝える。
迅速に: 適切なタイミングで伝える。

メンタルヘルスを保つ！「怒られない」自分になるための心の持ち方

伝え方のテクニックも重要ですが、メンタルヘルスを良好に保つことも、職場での人間関係を円滑にするために不可欠です。「また怒られる」という経験を繰り返すと、自己肯定感が低下し、さらにコミュニケーションがうまくいかなくなるという悪循環に陥りがちです。ここでは、メンタルヘルスを保ち、「怒られない」自分になるための心の持ち方を紹介します。

1. 自己肯定感を高める：自分の強みを見つける

自己肯定感は、自分を認め、価値を感じる力です。自己肯定感が高いと、失敗しても落ち込みすぎず、前向きに行動することができます。自分の強みを見つけ、それを意識することで、自己肯定感を高めることができます。

自分の強みをリストアップする: 過去の経験から、自分が得意なこと、周りから褒められたことなどを書き出してみましょう。
成功体験を振り返る: 過去に達成したことや、うまくいった経験を振り返り、自分の能力を再認識しましょう。
小さな目標を設定する: 達成可能な小さな目標を設定し、それをクリアすることで、自信を積み重ねましょう。

2. ストレスを管理する：自分なりのストレス解消法を見つける

ストレスは、心身の健康に悪影響を及ぼします。ストレスを適切に管理することで、感情のコントロールがしやすくなり、コミュニケーションも円滑になります。自分なりのストレス解消法を見つけ、実践しましょう。

趣味に没頭する: 好きなことに時間を使い、気分転換を図りましょう。
運動をする: 適度な運動は、ストレス解消に効果的です。
休息をとる: 十分な睡眠をとり、心身を休ませましょう。
誰かに相談する: 信頼できる人に悩みを聞いてもらうことも、有効なストレス解消法です。

3. ポジティブ思考を心がける：物事の良い面に目を向ける

ポジティブ思考は、困難な状況でも前向きに捉え、乗り越えるための力となります。物事の良い面に目を向け、感謝の気持ちを持つことで、心の状態を安定させることができます。

感謝の気持ちを持つ: 日常生活の中で、感謝できることを見つけ、感謝の気持ちを言葉にしましょう。
成功体験を思い出す: 過去の成功体験を思い出し、自信を高めましょう。
失敗から学ぶ: 失敗を恐れず、そこから学び、成長の糧にしましょう。

4. 専門家への相談：必要に応じてサポートを受ける

どうしても一人で抱えきれない場合は、専門家のサポートを受けることも検討しましょう。カウンセラーや精神科医に相談することで、客観的なアドバイスを受け、心の負担を軽減することができます。

カウンセリング: 専門家との対話を通して、問題の原因を探り、解決策を見つけます。
精神科医: 必要に応じて、薬物療法などの治療を行います。
キャリアコンサルタント: 職場での人間関係やキャリアに関する悩みを相談できます。

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成功事例から学ぶ！「怒られない」コミュニケーション術

実際に、伝え方を改善し、職場での人間関係を良好にした人たちの事例を紹介します。彼らの経験から、具体的なヒントを得ましょう。

事例1：30代男性、営業職Aさんの場合

Aさんは、以前は上司に報告する際に、詳細を省いてしまい、誤解を招くことが多くありました。しかし、5W1Hを意識して報告するようになり、状況を正確に伝えることで、上司からの信頼を得ることができました。また、積極的に質問することで、相手の理解度を確認し、スムーズなコミュニケーションを実現しました。

Aさんのポイント:

5W1Hを活用し、情報を整理して伝える。
質問を通じて、相手の理解度を確認する。

事例2：40代女性、事務職Bさんの場合

Bさんは、以前は自分の意見を主張することが苦手で、上司や同僚に遠慮しがちでした。しかし、アサーティブ・コミュニケーションを学び、自分の意見を尊重しつつ、相手の意見も尊重するコミュニケーションを心がけるようになりました。その結果、円滑なコミュニケーションが取れるようになり、職場での人間関係が改善されました。

Bさんのポイント:

アサーティブ・コミュニケーションを実践し、自分の意見を適切に伝える。
相手の意見にも耳を傾け、相互理解を深める。

事例3：50代男性、管理職Cさんの場合

Cさんは、部下とのコミュニケーションで、感情的になってしまうことがありました。しかし、ストレス管理の方法を学び、趣味や運動を通じてストレスを解消するようになりました。また、ポジティブ思考を心がけ、物事の良い面に目を向けることで、心の状態を安定させ、部下とのコミュニケーションも円滑になりました。

Cさんのポイント:

ストレス解消法を見つけ、実践する。
ポジティブ思考を心がけ、感情のコントロールを意識する。

まとめ：今日から変わる！「怒られない」自分になるために

この記事では、30代〜50代のサラリーマンの方々が、職場でのコミュニケーションで抱える悩み、「また怒られる」という問題について、その原因と具体的な解決策を解説しました。伝え方の問題、コミュニケーションスタイルの問題、メンタルの問題など、様々な原因が考えられますが、それぞれの問題に対して、具体的な対策を講じることで、状況を改善することができます。

今日からできることとして、以下の3つのステップを実践してみましょう。

伝え方のテクニックを実践する: 5W1Hを意識した報告、相手に合わせた言葉遣い、質問の仕方、報連相の徹底など、具体的なテクニックを実践しましょう。
メンタルヘルスを良好に保つ: 自己肯定感を高め、ストレスを管理し、ポジティブ思考を心がけましょう。必要に応じて、専門家のサポートを受けましょう。
成功事例から学ぶ: 他の人の成功事例を参考に、自分の状況に合った方法を取り入れましょう。

これらのステップを継続的に実践することで、「怒られる」という経験を減らし、職場での人間関係を改善し、より快適な働き方を実現することができます。あなたのキャリアが、より良いものになることを願っています。

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