「ワーイ」の絵文字にイライラ…がん治療後の事務職で感じるストレス、どうすれば？
「ワーイ」の絵文字にイライラ…がん治療後の事務職で感じるストレス、どうすれば？
この記事では、乳がんの手術後、A型事業所でリモート事務職として働く中で、仕事内容やコミュニケーションにストレスを感じている方の悩みにお答えします。特に、利用者からの指示や独特なコミュニケーション方法に戸惑い、再発への不安や経済的な心配を抱えているあなたへ、具体的な解決策と心の持ち方についてアドバイスします。
お世話になります。
1年半まえに乳がんになり手術後、体の負担を考えて（元々発達障害や精神疾患もあり）A型事業所でリモートでの事務職の勤務をしています。
入社後1年位は特に不満もなく、事業所の社員からの仕事の指示のもと、マイペースにやらせてもらえましたが、最近社員からの指示だけでなく、利用者の仕事の手伝いとして指示が出ることにストレスを感じています。
利用者の人から直接指示がくるようになったのですが、入社時は仕事を指示する係の社員から指導を受けながら仕事をするという話だったのに、いきなり後から入ってきた利用者自体に指示されるということが納得できません。
それでも一応、会社の方針だし仕方ないと思ってその利用者の仕事を手伝いましたが、仕事の依頼メールが社内文章とは思えないような顔文字や♪マーク☆マークなどで来て、今まで勤めた一般企業ではあり得ないので、驚いたりイライラしてしまいます。指示された仕事を終了して報告すると、ワーイとクルクル回って喜んでるアイコンでの返信のみ。社員の人でも「ありがとうございました。」とか「ありがとうアイコン」でしたし、常識だと思うのですが、あり得ないやり取りにイライラしっぱなして体調が悪くなります。
最近ではその人とやり取りするのすら怖くなってしました。
今の若い人やこういった作業所では別にこういうやりとりが普通なんでしょうか？
最近ではこんなことでストレスで再発したらどうしようと焦り、動悸やパニックになるので辞めたほうがいいかと思うのですが、がん患者を雇ってくれる会社があるのか、体調的に勤まるのかも不安です。
シングルマザーでまだ学生の子供もいるので辞めたあとの経済的な不安もあります。
会社の社員に言うのも、利用者の悪口を言うようで気が引けるのと、いちいちうるさいと思われるかと躊躇しているのですが、何かいい解決方法がありましたらアドバイスいただければありがたいです。
よろしくお願いいたします。
1. 現状の整理と問題の本質
まず、現状を整理し、問題の本質を理解することから始めましょう。あなたは、乳がんの手術後の体調を考慮し、A型事業所でリモート事務職を選びました。しかし、仕事内容の変化、特に利用者からの直接的な指示や、独特なコミュニケーション方法にストレスを感じています。具体的には、以下の点が主なストレス要因となっているようです。
- 仕事内容の変化: 入社当初の契約と異なり、利用者からの指示が増えたこと。
- コミュニケーション方法: 社内メールでの顔文字や記号の使用、絵文字での返信など、一般的なビジネス環境とは異なるコミュニケーションに戸惑いを感じていること。
- 精神的な負担: これらの要因から、イライラや不安が増し、体調が悪化していること。再発への恐怖や、経済的な不安も抱えていること。
問題の本質は、単なる仕事内容やコミュニケーションの違いだけではありません。あなたの場合は、病気治療後の体調、発達障害や精神疾患の既往歴、シングルマザーとしての経済的な責任など、複合的な要因が絡み合っているため、より複雑な状況と言えるでしょう。
2. ストレスの原因を具体的に分析する
ストレスの原因を具体的に分析することで、より効果的な対策を立てることができます。以下の点について、具体的に考えてみましょう。
2-1. 仕事内容の変化について
入社当初と仕事内容が変わったことについて、なぜ不満を感じるのかを深掘りしてみましょう。
- 役割と責任の不明確さ: 誰の指示に従うべきか、自分の役割は何なのかが明確でないことは、混乱や不安を招きます。
- コントロール感の喪失: 自分の仕事の進め方や、誰と連携するのかを自分でコントロールできないと感じることは、ストレスにつながります。
- 能力の発揮の妨げ: 自分の能力や経験を活かせる仕事内容でない場合、やりがいを感じにくく、不満につながります。
2-2. コミュニケーション方法について
社内メールでの顔文字や絵文字の使用にイライラする原因を考えてみましょう。
- 価値観の相違: これまでの社会人経験や価値観と、現在の職場のコミュニケーションスタイルが合わない場合、違和感や不快感を感じます。
- プロフェッショナル意識の低下: 丁寧な言葉遣いや、ビジネスライクなコミュニケーションを重視する人にとって、カジュアルな表現は、仕事に対する真剣さを疑わせる可能性があります。
- 対人関係への影響: コミュニケーション方法の違いが、人間関係に悪影響を及ぼすのではないかという不安を感じることもあります。
2-3. メンタルヘルスへの影響
ストレスが、動悸やパニック発作、再発への不安といった症状を引き起こしている原因を理解しましょう。
- 過剰なストレス: 慢性的なストレスは、心身の健康に悪影響を及ぼし、病気の再発リスクを高める可能性があります。
- 自己肯定感の低下: ストレスが続くと、自己肯定感が低下し、自分を責めたり、無力感を感じたりすることがあります。
- 将来への不安: 病気や経済的な不安が、将来に対する漠然とした不安を増幅させることがあります。
3. 具体的な解決策と対応策
問題の原因を分析した上で、具体的な解決策と対応策を検討しましょう。
3-1. 職場とのコミュニケーション
まずは、職場の社員とのコミュニケーションを図り、問題を解決するための第一歩を踏み出しましょう。
- 状況の説明: 自分の状況や、何に困っているのかを具体的に伝えます。感情的にならず、冷静に伝えることが重要です。
例:「〇〇様、いつもお世話になっております。最近、利用者の方からの指示が増え、業務内容が当初と少し変わってきていると感じています。また、メールでのコミュニケーションについて、少し戸惑うことがあります。」
- 具体的な要望の提示: どのような状況であれば、より働きやすくなるのかを伝えます。
例:「可能であれば、業務内容や指示系統について、改めて確認させていただけると助かります。また、コミュニケーション方法についても、私自身が慣れていない部分があるので、アドバイスをいただけると嬉しいです。」
- 相談の姿勢: 困っていることを相談し、一緒に解決策を探る姿勢を見せます。
例:「今回の件について、何か良い解決策があれば、一緒に考えていただけませんか？」
3-2. コミュニケーション方法への適応
職場のコミュニケーション方法に、ある程度適応することも、ストレスを軽減するために有効です。
- 相手の意図を理解する: 顔文字や絵文字の使用は、親しみやすさや、感謝の気持ちを表現するための手段かもしれません。相手の意図を理解しようと努めましょう。
- 自分の気持ちを伝える: 自分の気持ちを、相手に伝えることも大切です。
例:「〇〇さん、いつもありがとうございます。絵文字でのやり取り、とても楽しいです。ただ、私は少し真面目な性格なので、ビジネスメールでは、もう少し丁寧な表現の方が、安心できるんです。」
- 自分なりの工夫: 相手に不快感を与えない範囲で、自分なりの工夫を取り入れてみましょう。例えば、返信の際に、絵文字を一つだけ使用するなど。
3-3. メンタルヘルスのケア
ストレスを軽減し、心身の健康を保つために、以下の対策を実践しましょう。
- 専門家への相談: 精神科医や、カウンセラーに相談し、専門的なアドバイスを受けましょう。
専門家は、あなたの抱える問題に対して、客観的な視点からアドバイスをしてくれます。また、必要に応じて、薬物療法や、認知行動療法などの治療を受けることもできます。
- 休息とリフレッシュ: 十分な休息を取り、心身をリフレッシュする時間を作りましょう。
趣味に時間を費やしたり、自然の中で過ごしたり、リラックスできる音楽を聴いたりするなど、自分に合った方法で、ストレスを解消しましょう。
- 生活習慣の見直し: バランスの取れた食事、適度な運動、質の高い睡眠を心がけましょう。
規則正しい生活習慣は、心身の健康を維持するために不可欠です。特に、睡眠不足は、ストレスを悪化させる原因となります。
- 認知行動療法: 自分の考え方の癖を認識し、より建設的な考え方に変える練習をしましょう。
認知行動療法は、ストレスの原因となっている考え方を特定し、それを修正するための効果的な方法です。
3-4. 働き方の検討
現在の職場での働き方が、どうしても合わない場合は、他の選択肢を検討することも必要です。
- 転職: あなたの経験やスキルを活かせる、別の企業への転職を検討しましょう。
転職エージェントに相談し、あなたの希望に合った求人を探してもらうのも良いでしょう。転職活動を通じて、自分のキャリアプランを見つめ直すこともできます。
- 在宅ワーク: 在宅ワークは、自分のペースで仕事ができるため、体調に合わせて働きやすいというメリットがあります。
クラウドソーシングサービスなどを利用して、在宅でできる仕事を探してみましょう。また、企業によっては、在宅勤務の求人もあります。
- 副業: 本業に加えて、副業を始めることも、収入を増やし、キャリアの幅を広げる良い機会になります。
自分の興味のある分野や、得意なことを活かせる副業を探してみましょう。例えば、ライティング、Webデザイン、プログラミングなど、様々な副業があります。
4. 経済的な不安への対策
シングルマザーとして、経済的な不安を抱えていることは、非常に大きな問題です。以下の対策を講じ、経済的な安定を目指しましょう。
- 収入の確保:
現在の収入を維持し、可能であれば増やすための努力をしましょう。
- 昇給交渉: 現在の職場で、昇給交渉をしてみましょう。
- 副業: 副業を始め、収入源を増やすことを検討しましょう。
- 資格取得: スキルアップのための資格を取得し、キャリアアップを目指しましょう。
- 支出の見直し:
無駄な支出を削減し、貯蓄を増やす努力をしましょう。
- 家計簿の作成: 家計簿をつけ、収入と支出を把握しましょう。
- 固定費の見直し: 通信費、保険料など、固定費を見直し、節約できる部分がないか確認しましょう。
- 節約術の実践: 食費、光熱費など、日々の生活の中で、節約できる方法を実践しましょう。
- 公的支援の活用:
利用できる公的支援制度がないか、確認しましょう。
- 児童扶養手当: シングルマザー向けの児童扶養手当について、申請方法や受給資格を確認しましょう。
- 生活保護: 経済的に困窮している場合は、生活保護の申請を検討しましょう。
- 医療費助成: がん治療に関する医療費助成制度について、情報を収集しましょう。
- 資産形成:
将来のために、資産形成を始めましょう。
- 貯蓄: 毎月一定額を貯蓄する習慣をつけましょう。
- 投資: 投資信託など、リスクを抑えた投資を検討しましょう。
- iDeCo、NISA: iDeCo（個人型確定拠出年金）や、NISA（少額投資非課税制度）など、税制上の優遇措置がある制度を活用しましょう。
5. 周囲への相談とサポートの活用
一人で抱え込まず、周囲に相談し、サポートを活用することも大切です。
- 家族や友人: 家族や友人に、悩みを打ち明け、話を聞いてもらいましょう。
信頼できる人に話を聞いてもらうだけでも、心が軽くなることがあります。また、困ったときに、助けを求めることもできます。
- 専門家: 医師、カウンセラー、キャリアコンサルタントなど、専門家に相談しましょう。
専門家は、あなたの抱える問題に対して、専門的な知識や経験に基づいたアドバイスをしてくれます。また、必要に応じて、適切なサポートを紹介してくれます。
- 地域の相談窓口: 地域の相談窓口や、支援団体に相談しましょう。
地域には、様々な相談窓口や、支援団体があります。例えば、ハローワーク、労働局、NPO法人などがあります。これらの窓口では、就職に関する相談や、生活に関する相談など、様々なサポートを受けることができます。
あなたの状況は、決して一人で抱え込むべきものではありません。周囲に相談し、サポートを活用することで、より良い解決策を見つけることができます。
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6. まとめ
乳がん治療後の事務職でのストレス、再発への不安、経済的な心配を抱えているあなたへ、現状の整理、原因の分析、具体的な解決策と対応策、経済的な不安への対策、周囲への相談とサポートの活用について解説しました。
今回のケースでは、まず現状を整理し、問題の本質を理解することが重要です。次に、ストレスの原因を具体的に分析し、職場とのコミュニケーション、コミュニケーション方法への適応、メンタルヘルスのケア、働き方の検討、経済的な不安への対策など、具体的な解決策を検討しました。
これらの対策を実践することで、ストレスを軽減し、心身の健康を保ちながら、より良い働き方を見つけることができるはずです。
あなたの抱える問題は、決して一人で解決できるものではありません。周囲に相談し、専門家のサポートを受けながら、一歩ずつ前に進んでいきましょう。あなたの未来が、明るく、希望に満ちたものになることを心から願っています。
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