元客室乗務員から営業職へ！5年目の私が上司との関係で悩んでいます。
元客室乗務員から営業職へ！5年目の私が上司との関係で悩んでいます。
この記事では、元客室乗務員（CA）から営業職に転身し、5年目を迎えたあなたが直面している上司との関係性に関する悩みに焦点を当て、キャリアアップとメンタルヘルスの両面から具体的な解決策を提案します。上司からの厳しい指摘にどのように対応し、自身のキャリアをさらに発展させていくか、具体的なステップと戦略を解説します。
私は元客室乗務員をしていて、今は営業として5年目になります。2年前に、他社から引き抜かれた50代男性上司が、わたしの所属する営業部本部長に就任しました。その本部長は、営業の経験はありませんが、社会人経験が長いこと、元々社長と付き合いがあったことで、こちらへ転職してきました。
上司は、部下の短所にだけ注目して、指摘をする様な人です。例えば、「（わたしに対して）すぐピリピリするよね~。そういうショートテンパー（短気）なところは親から受け継いだんだろうね~」「俺は全然いらいらしない。結婚生活はだからうまくいくもんだ」「切り替えが下手くそだよね~」「元caって会社とか組織の常識が全くわかってない人が多い。〇〇さん（後輩）は元事務職だからわかってるけど」などです。全く間違っているわけではありませんが、途中からきた上司に、長所には一切触れずに短所だけを指摘され、とても不快に感じています。
この様な指摘ばかりうけ、このまま働いていて良いのか、ふと疑問に感じてきました。ただ、担当しているお客様や企業様がいらっしゃる分、無責任に辞めるのも良くないとは思っています。
短所を指摘してくれることに感謝をして、精進していくべきか、言われたことは気にせず頑張るのか、、、そのようなことはよくあることなのでしょうか。
私は言われたことを結構引き立ってしまいます。（そういうところが切り替えが下手なのだと思います）
皆さんの切り替え方法や考え方を知りたいです。長々と失礼しました。宜しくお願いします。
1. 上司との関係性を見つめ直す：現状分析と問題の本質
まず、あなたが抱える問題の本質を理解することから始めましょう。上司からのネガティブなフィードバックは、確かに不快なものです。しかし、感情的になる前に、客観的に状況を分析することが重要です。以下の3つのステップで現状を整理してみましょう。
1-1. 上司の意図を推測する
上司がなぜあなたに対してそのようなフィードバックをするのか、その意図を推測してみましょう。考えられる理由はいくつかあります。
- コミュニケーションスタイルの違い: 上司は、直接的な物言いを好むタイプかもしれません。これは、必ずしもあなたを個人的に攻撃しているわけではなく、単にコミュニケーションスタイルの違いである可能性があります。
- 期待値の高さ: 上司は、あなたの潜在能力を高く評価しており、それを引き出すためにあえて厳しい言葉を選んでいるのかもしれません。
- 組織文化への適応: 上司は、新しい組織文化を浸透させようとしており、その過程で、以前の組織文化との違いを強調しているのかもしれません。
- 自己防衛: 上司自身が、組織内で立場を確立するために、部下の弱点を指摘することで、自身の優位性を示そうとしている可能性も否定できません。
上司の過去の発言や行動を振り返り、どのような意図があるのかを分析してみましょう。
1-2. 自身の行動を振り返る
上司からの指摘に対して、あなたの反応を振り返ってみましょう。あなたは「言われたことを結構引きずってしまう」と述べています。これは、あなたが真面目で、向上心があることの裏返しでもあります。しかし、ネガティブな感情を引きずってしまうと、パフォーマンスに影響が出てしまう可能性があります。以下の点を意識して、自身の行動を振り返ってみましょう。
- 感情的な反応: 上司の言葉に、どのような感情的な反応を示しているか（怒り、悲しみ、不安など）。
- 具体的な行動: どのような行動をとっているか（反論する、落ち込む、避けるなど）。
- パフォーマンスへの影響: それらの感情や行動が、仕事のパフォーマンスにどのような影響を与えているか。
自身の行動を客観的に分析することで、改善点が見えてきます。
1-3. 状況を客観的に評価する
上司との関係性だけでなく、仕事全体を客観的に評価することも重要です。以下の点を考慮して、現状を評価してみましょう。
- 仕事の成果: あなたの仕事の成果は、客観的に見てどう評価できるか。
- 顧客からの評価: 担当している顧客からの評価はどうか。
- チームへの貢献: チームへの貢献度はどの程度か。
- キャリア目標: あなたのキャリア目標と、現在の仕事がどの程度合致しているか。
これらの要素を総合的に評価することで、あなたが置かれている状況を多角的に理解することができます。
2. 具体的な対策：メンタルヘルスとキャリアアップの両立
現状分析を踏まえ、具体的な対策を講じていきましょう。ここでは、メンタルヘルスを維持しつつ、キャリアアップを目指すための具体的な方法を提案します。
2-1. メンタルヘルスの維持：感情のコントロールとストレスマネジメント
上司からのネガティブなフィードバックに、どのように対応すれば良いのでしょうか。感情的にならないための具体的な方法を学びましょう。
- 感情を認識する: まずは、自分がどのような感情を抱いているかを認識することから始めましょう。怒り、悲しみ、不安など、自分の感情に名前をつけ、それを認めることが重要です。
- 感情を記録する: 感情を記録する習慣をつけましょう。日記やノートに、上司の発言、それに対する自分の感情、そしてその感情がどのように行動に影響したかを記録します。
- 認知の歪みを修正する: 上司の言葉を額面通りに受け取るのではなく、客観的に評価する練習をしましょう。「全か無か思考」（すべてが悪いと考える）、「過度の一般化」（一度の失敗をすべてに当てはめる）、「自己中心的思考」（すべて自分に原因があると思い込む）などの認知の歪みに気づき、それを修正する努力をしましょう。
- リフレーミング: 上司の言葉を、別の角度から見てみましょう。例えば、「切り替えが下手」という言葉を、「柔軟性が必要」という課題として捉え直すことができます。
- ストレス解消法を見つける: ストレスを解消するための方法を見つけましょう。運動、瞑想、趣味、友人との会話など、自分に合った方法を見つけ、実践しましょう。
- 専門家のサポートを受ける: メンタルヘルスの専門家（カウンセラーやセラピスト）に相談することも有効です。
2-2. キャリアアップ戦略：自己成長と組織への貢献
上司からのフィードバックを、自己成長の機会として捉え、キャリアアップにつなげていきましょう。
- フィードバックを活かす: 上司からのフィードバックを、自己成長の機会として捉えましょう。短所を指摘された場合は、それを改善するための具体的な計画を立て、実行に移しましょう。長所を褒められた場合は、それをさらに伸ばす努力をしましょう。
- 目標設定: キャリア目標を設定し、それに向かって努力しましょう。目標を明確にすることで、モチベーションを維持し、自己成長を促進することができます。
- スキルアップ: 営業スキル、コミュニケーションスキル、問題解決能力など、必要なスキルを積極的に学びましょう。
- ネットワーキング: 社内外の人脈を広げましょう。他の部署の人、業界の専門家、キャリアコンサルタントなど、様々な人と交流することで、新たな情報や機会を得ることができます。
- 実績のアピール: 自分の実績を積極的にアピールしましょう。上司や同僚に、自分の成果を伝え、評価してもらうことが重要です。
- 組織への貢献: 組織に貢献することで、あなたの価値を高めましょう。チームワークを重視し、積極的に他のメンバーをサポートしましょう。
2-3. 上司とのコミュニケーション：建設的な関係を築くために
上司とのコミュニケーションを改善することで、より建設的な関係を築くことができます。
- 定期的な1on1ミーティング: 上司との定期的な1on1ミーティングを設定し、フィードバックを求める機会を作りましょう。
- 質問をする: 上司の意図が理解できない場合は、積極的に質問しましょう。「〇〇について、もう少し詳しく教えていただけますか？」「〇〇について、具体的にどのように改善すれば良いでしょうか？」など、具体的な質問をすることで、誤解を解消し、理解を深めることができます。
- 感謝の気持ちを伝える: 上司からのアドバイスに対して、感謝の気持ちを伝えましょう。「〇〇について、ご指摘ありがとうございます。参考にさせていただきます。」など、感謝の言葉を伝えることで、良好な関係を築くことができます。
- 建設的な対話: 上司の意見に異議がある場合は、感情的にならずに、建設的な対話を試みましょう。自分の意見を論理的に説明し、上司の理解を得る努力をしましょう。
- 記録を残す: 上司との会話の内容を記録しておきましょう。後で振り返ることで、自分の成長を実感し、次の行動に活かすことができます。
3. 具体的なアクションプラン：今すぐできること
これらの対策を踏まえ、具体的なアクションプランを立てて、今すぐ行動を開始しましょう。
3-1. 今週中にやること
- 感情記録を始める: 上司との会話で感じた感情を記録し始めましょう。
- ストレス解消法を試す: 好きな音楽を聴く、軽い運動をするなど、手軽にできるストレス解消法を試してみましょう。
- 上司との1on1ミーティングを打診する: 上司に、定期的な1on1ミーティングを提案してみましょう。
3-2. 今月中にやること
- キャリア目標を設定する: あなたのキャリア目標を明確にし、それに向かってどのようなスキルを身につける必要があるかを考えましょう。
- スキルアップのための行動を開始する: 営業スキルを向上させるための研修に参加する、関連書籍を読むなど、具体的な行動を開始しましょう。
- ネットワーキングを始める: 社内外の人脈を広げるために、積極的に交流会に参加したり、他の部署の人とランチに行ったりしてみましょう。
3-3. 3ヶ月後までにやること
- 上司との関係性を改善する: 上司とのコミュニケーションを積極的に行い、建設的な関係を築きましょう。
- 実績をアピールする: 自分の成果を上司や同僚に積極的にアピールしましょう。
- 自己成長を実感する: これまでの行動を通して、自己成長を実感し、自信を深めましょう。
4. 専門家の視点：キャリアコンサルタントからのアドバイス
キャリアコンサルタントとして、あなたの状況をさらに詳しく分析し、具体的なアドバイスをさせていただきます。
まず、あなたが抱える悩みは、多くの人が経験することです。特に、キャリアチェンジや異動があった場合、新しい上司との関係性構築に苦労することは珍しくありません。しかし、適切な対策を講じることで、必ず状況を改善することができます。
あなたの場合は、元客室乗務員という異色の経歴を持つことが、上司とのコミュニケーションに影響を与えている可能性があります。上司は、あなたの経験や価値観を理解できず、ステレオタイプなイメージであなたを見ているかもしれません。このような場合、まずは、あなたの強みや経験を積極的にアピールし、上司の理解を得ることが重要です。
また、上司からのフィードバックを、単なる批判として受け止めるのではなく、自己成長の機会として捉えることが大切です。短所を指摘された場合は、それを改善するための具体的な計画を立て、実行に移しましょう。長所を褒められた場合は、それをさらに伸ばす努力をしましょう。
さらに、あなたのキャリア目標を明確にし、それに向かって努力することが重要です。目標を明確にすることで、モチベーションを維持し、自己成長を促進することができます。もし、現在の会社でキャリアアップを目指すことが難しいと感じる場合は、転職を検討することも選択肢の一つです。その際は、あなたの強みを活かせる企業を探し、積極的にアピールしましょう。
最後に、メンタルヘルスのケアを怠らないようにしてください。ストレスを感じた場合は、適切な方法で解消し、心身ともに健康な状態を保ちましょう。
あなたのキャリアがより良いものになるよう、心から応援しています。
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5. まとめ：上司との関係性を乗り越え、キャリアを切り開くために
この記事では、上司との関係性で悩むあなたが、どのように現状を打破し、キャリアを切り開くことができるのか、具体的な方法を解説しました。以下に、重要なポイントをまとめます。
- 現状分析: 上司の意図、自身の行動、仕事全体を客観的に評価する。
- メンタルヘルスの維持: 感情をコントロールし、ストレスを解消する。
- キャリアアップ戦略: フィードバックを活かし、目標を設定し、スキルアップに励む。
- コミュニケーションの改善: 上司との建設的な対話を試みる。
- 具体的なアクションプラン: 今すぐできることから始め、段階的に行動する。
上司との関係性は、あなたのキャリアに大きな影響を与える可能性があります。しかし、適切な対策を講じることで、必ず状況を改善し、自己成長を遂げることができます。この記事で紹介した方法を参考に、一歩ずつ前進し、あなたのキャリアを切り開いてください。
あなたの努力が実を結び、素晴らしいキャリアを築けることを心から願っています。
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