事務職が苦手な妻に、家族経営の会社を手伝ってもらうには？円満解決への道

この記事では、家族経営の会社を営むあなたが抱える、重要な問題について掘り下げていきます。それは、70歳になるご両親の世代交代を見据え、事務と金庫番を担う奥様に会社のサポートを頼みたいものの、なかなか承諾を得られないという悩みです。奥様は過去に事務職を経験したことがなく、苦手意識を持っているようです。しかし、会社の将来を考えると、奥様の協力は不可欠。そこで、この記事では、奥様の気持ちに寄り添いながら、円満に協力を得るための具体的なアプローチと、そのための心構えを提案します。

自営業で家族４人(両親・自分・弟)プラス従業員４人(職人３人・事務員)の規模で小さな会社をやっております。家族経営と言う事もあり、皆それぞれ各ポジションと言うか各担当で仕事を切り盛りしていて日々会社を動かしている何処にでもあるような感じでやっていて急に誰が欠けても大変な状況になってしまいます。

その様な状況で、両親とも７０才にもなってきていてボチボチと世代交代と言うかボチボチ人を補充して備えていくにあたり事務プラス金庫番の母しか出来ていないポジションで、自分の妻に是非とも入って協力してやってもらいたいのですが中々首を縦に振ってもらえません。

事務とか無理・向かないとかで１０年弱の内に３ヶ所ほどの職場でもちろん全て事務職以外の仕事についておりましたが、つい先日コロナ感染したことにより田舎なので風評などもあり勤め先を辞めないといけないような状況になってしまい急遽無職になってしまいました。

なので、タイミング的には他にも中々就職先も見つからないしバッチリ良いのですが、チラッと本人にウチの稼業を手伝ってほしい母のポジションで協力して世代交代に向けてやってもらいたいと話しても事務が無理とか軽く言われている状況です。

家計は、夫婦2人共働きで稼いでなんとかヤリクリしている状況ですのでなんとしても今までと同じくらいの稼いぎがないと生活も厳しくなるのですが、良い説得方法・良い案は無いでしょうか？

母のポジションは、非常に大切で他人さんの事務員さんにはとても任せれるポジションではなく本当に妻に入って協力してもらえると全てにおいて良いですが、本人がナカナカ一歩出ないと言うか事務職がやった事ないけど苦手と言うかで話が止まっております。

アドバイス宜しくお願いしますm(_ _)m

1. 妻の「事務職への苦手意識」を理解する

まず、奥様が事務職に対して抱く「苦手意識」の根本原因を探ることから始めましょう。過去の経験からくるものなのか、性格的なものなのか、あるいは単なる思い込みなのか。奥様の言葉に耳を傾け、なぜ事務職が「無理」だと感じるのか、その具体的な理由を丁寧に聞き出すことが重要です。

過去の経験： 過去の職場で事務職を経験した際に、何か嫌な思いをした経験があるかもしれません。例えば、人間関係のトラブル、業務内容の理解不足、プレッシャーなど。
性格的な要因： 細かい作業が苦手、ルーティンワークに飽きやすい、人と接する仕事が好きなど、性格的な要因も影響します。
思い込み： 事務職は「地味」「退屈」というイメージを持っているかもしれません。また、パソコンスキルへの不安や、新しいことを学ぶことへの抵抗感がある場合も考えられます。

奥様の言葉を注意深く聞き、共感を示しながら、なぜそう感じるのかを具体的に尋ねましょう。例えば、「以前の職場で事務職を経験した際に、何か大変だったことはあった？」、「事務職に対して、どんなイメージを持っている？」といった質問が有効です。奥様の気持ちを理解しようとする姿勢を示すことで、信頼関係を築き、本音を引き出しやすくなります。

2. 事務職の「具体的な業務内容」を明確にする

奥様が事務職に対して漠然とした不安を抱いている場合、具体的な業務内容を明確にすることで、その不安を軽減することができます。会社の事務業務が、奥様のこれまでの経験やスキルを活かせる部分もあることを伝え、事務職に対するイメージを変えていくことが大切です。

業務内容の可視化： 会社の事務業務をリストアップし、奥様が担当することになる具体的な業務内容を明確に示します。例えば、「請求書の発行」「入金管理」「電話対応」「顧客対応」「書類整理」など。
得意分野の活用： 奥様のこれまでの経験やスキルを活かせる業務内容を強調します。例えば、接客経験があれば「顧客対応」、コミュニケーション能力があれば「電話対応」など。
段階的な業務分担： 最初から全ての業務を任せるのではなく、徐々に業務を増やしていくことを提案します。最初は簡単な業務から始め、徐々にステップアップしていくことで、負担を軽減し、自信をつけさせることができます。

具体的な業務内容を示すことで、奥様は「自分にもできるかもしれない」という気持ちになる可能性があります。また、得意分野を活かせることを伝えることで、事務職に対する抵抗感を和らげることができます。例えば、「〇〇さんのように、お客様とのコミュニケーションが得意なら、電話対応や顧客対応で活躍できるよ」といった具体的な言葉で、奥様の強みをアピールしましょう。

3. 家族経営の「メリット」を伝える

家族経営の会社で働くことのメリットを具体的に伝えることで、奥様のモチベーションを高めることができます。特に、家族としての絆や、会社への貢献度、将来的なキャリアパスなどを強調することが重要です。

家族としての絆： 家族みんなで会社を支えることの喜びや、一体感を伝えます。例えば、「家族みんなで協力して会社を大きくしていくのは、すごくやりがいがあると思うよ」といった言葉で、家族としての結束力をアピールします。
会社への貢献度： 奥様の協力が、会社の成長に不可欠であることを伝えます。例えば、「あなたがいてくれるだけで、会社はもっと良くなる。本当に助かるんだ」といった言葉で、奥様の存在の重要性を伝えます。
将来的なキャリアパス： 奥様のキャリアプランを一緒に考え、将来的に会社の中核を担う存在になれる可能性を示す。例えば、「将来的には、あなたの経験を活かして、会社の事務部門を統括するような存在になってほしい」といった言葉で、奥様の将来への期待を伝えます。
柔軟な働き方： 家族経営ならではの柔軟な働き方を提案します。例えば、勤務時間や休暇の調整、在宅勤務の導入など、奥様のライフスタイルに合わせた働き方を提示することで、仕事と家庭の両立を支援する姿勢を示します。

家族経営のメリットを伝える際には、奥様の価値観に合わせた言葉を選ぶことが重要です。例えば、家族との時間を大切にしたい奥様には、「家族との時間を確保しながら、仕事ができる」という点を強調し、キャリアアップを望む奥様には、「将来的に会社の重要なポジションを担える」という点をアピールするなど、奥様の興味や関心に合わせて、言葉を変えてみましょう。

4. 経済的な「メリット」を示す

共働きで家計を支えている状況ですので、経済的なメリットを具体的に示すことは、奥様の協力を得る上で非常に重要です。給与や福利厚生、将来的な資産形成など、具体的な数字を用いて、奥様にとってのメリットを明確に伝えましょう。

給与： 事務職としての給与を提示し、これまでの収入と比較して、生活水準が維持できることを示します。
福利厚生： 会社の福利厚生（社会保険、交通費、住宅手当など）を説明し、安心して働ける環境であることを伝えます。
将来的な資産形成： 退職金制度や、会社の業績に応じたボーナスなど、将来的な資産形成の可能性を示します。
家計への貢献： 奥様の収入が、家計にどれだけ貢献できるかを具体的に説明します。例えば、「あなたの収入があれば、〇〇ができるようになる」といった言葉で、家計への貢献度をアピールします。

経済的なメリットを示す際には、奥様の不安を解消するような言葉を選ぶことが重要です。例えば、「収入が減ることはないから安心してほしい」といった言葉で、収入に対する不安を和らげることができます。また、具体的な数字を用いて説明することで、説得力が増し、奥様の協力を得やすくなります。

5. スキルアップの「サポート体制」を整える

事務職未経験の奥様が安心して業務に取り組めるように、スキルアップのサポート体制を整えることが重要です。研修制度や、先輩社員からのサポート、資格取得支援など、具体的なサポート内容を提示することで、奥様の不安を軽減し、前向きな気持ちを促すことができます。

研修制度： 事務職に必要なスキルを習得するための研修制度を導入します。例えば、パソコンスキル、経理知識、ビジネスマナーなどの研修を実施します。
OJT（On-the-Job Training）： 経験豊富な先輩社員が、マンツーマンで指導するOJT制度を導入します。分からないことがあれば、すぐに質問できる環境を整えることで、奥様の不安を解消します。
資格取得支援： 事務職に関する資格取得を支援します。例えば、簿記、MOS（Microsoft Office Specialist）などの資格取得費用を会社が負担したり、資格取得のための勉強時間を確保したりします。
マニュアルの整備： 業務マニュアルを作成し、業務内容を可視化します。マニュアルがあることで、奥様は業務内容を理解しやすくなり、安心して業務に取り組むことができます。

スキルアップのサポート体制を整えることで、奥様は「自分でもできる」という自信を持つことができます。また、会社が積極的にサポートしてくれる姿勢を示すことで、奥様の不安を軽減し、前向きな気持ちを促すことができます。例えば、「分からないことがあれば、いつでも〇〇さんに相談してね」といった言葉で、サポート体制をアピールしましょう。

6. 段階的な「業務委託」から始める

いきなり正社員として働くことに抵抗がある場合は、業務委託から始めるという選択肢も有効です。最初は、簡単な業務を業務委託として依頼し、徐々に業務内容を増やしていくことで、奥様の負担を軽減し、仕事への慣れを促すことができます。

業務委託のメリット： 柔軟な働き方ができる、責任が少ない、自分のペースで仕事ができるなど、業務委託には様々なメリットがあります。
段階的な業務委託： 最初は、請求書の発行や、簡単な書類整理など、負担の少ない業務から始めます。徐々に、入金管理や、電話対応など、業務内容を増やしていきます。
業務委託期間中の評価： 業務委託期間中に、奥様の仕事ぶりを評価し、正社員登用を検討します。奥様の頑張りを評価することで、モチベーションを高め、正社員として働く意欲を促すことができます。

業務委託から始めることで、奥様は、仕事に対する不安を軽減し、自分のペースで仕事に慣れることができます。また、会社としても、奥様の適性を見極めることができます。業務委託期間中に、奥様の仕事ぶりを評価し、正社員登用を検討することで、奥様のモチベーションを高め、会社への貢献意欲を促すことができます。

7. 夫婦間の「コミュニケーション」を大切にする

奥様と話し合う際には、一方的に説得するのではなく、奥様の気持ちに寄り添い、対話することを心がけましょう。奥様の考えを尊重し、一緒に解決策を探る姿勢を示すことが重要です。

定期的な話し合い： 定期的に、奥様と話し合いの場を設け、進捗状況や、悩み、不安などを共有します。
感謝の気持ちを伝える： 奥様の協力に対して、感謝の気持ちを言葉で伝えます。例えば、「いつもありがとう。本当に助かっているよ」といった言葉で、奥様の努力を認め、感謝の気持ちを伝えます。
一緒に解決策を探す： 奥様の悩みや不安に対して、一緒に解決策を探します。例えば、「〇〇さんが困っているなら、一緒に解決策を考えよう」といった言葉で、奥様の気持ちに寄り添い、問題解決に協力する姿勢を示します。
お互いを尊重する： 夫婦として、お互いの意見を尊重し、理解し合うことが大切です。

夫婦間のコミュニケーションを大切にすることで、信頼関係を深め、奥様の協力を得やすくなります。奥様の気持ちに寄り添い、一緒に解決策を探る姿勢を示すことで、奥様は安心して、会社を手伝うことができるようになります。

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8. 周囲の「サポート体制」を強化する

奥様が安心して働けるように、周囲のサポート体制を強化することも重要です。家族や従業員からの協力、外部の専門家からのアドバイスなど、様々なサポートを組み合わせることで、奥様の負担を軽減し、スムーズな業務遂行を支援することができます。

家族からの協力： 家族みんなで奥様をサポートする体制を整えます。例えば、家事や育児を分担したり、奥様の相談に乗ったりするなど、家族みんなで奥様を支える姿勢を示します。
従業員からの協力： 従業員に、奥様をサポートするよう協力を求めます。例えば、業務のサポートや、困ったときの相談相手になるなど、従業員が奥様を支えることで、奥様の負担を軽減します。
外部の専門家からのアドバイス： 事務業務に関する専門家（税理士、社労士など）からアドバイスを受けます。専門家のアドバイスを受けることで、業務の効率化や、問題解決に役立ちます。
メンタルヘルスケア： 奥様のメンタルヘルスをサポートするために、必要に応じてカウンセリングなどのサービスを利用します。

周囲のサポート体制を強化することで、奥様は安心して業務に取り組むことができます。家族や従業員からの協力、外部の専門家からのアドバイスなど、様々なサポートを組み合わせることで、奥様の負担を軽減し、スムーズな業務遂行を支援することができます。

9. 柔軟な「キャリアプラン」を提示する

奥様のキャリアプランを一緒に考え、将来的な目標を共有することで、モチベーションを高め、長期的な視点で会社に貢献してもらうことができます。奥様の希望や適性に合わせて、柔軟なキャリアプランを提示することが重要です。

キャリアパスの提示： 事務職からスタートし、将来的には、事務部門のリーダー、経理担当、人事担当など、様々なキャリアパスを提示します。
スキルアップの支援： キャリアアップに必要なスキルを習得するための研修や、資格取得を支援します。
目標設定： 奥様と一緒に、具体的な目標を設定します。例えば、「〇〇年までに、〇〇の資格を取得する」「〇〇の業務を一人でできるようになる」など、具体的な目標を設定することで、モチベーションを高めることができます。
評価制度： 奥様の頑張りを正当に評価する制度を導入します。例えば、昇給や、昇進、ボーナスなどで、奥様の貢献を評価します。

柔軟なキャリアプランを提示することで、奥様は、将来的な目標を持ち、長期的な視点で会社に貢献することができます。奥様の希望や適性に合わせて、キャリアプランを調整し、奥様がやりがいを持って働ける環境を整えることが重要です。

10. 焦らず、時間をかけて「信頼関係」を築く

奥様の協力を得るためには、焦らず、時間をかけて信頼関係を築くことが最も重要です。奥様の気持ちに寄り添い、対話を重ね、一緒に解決策を探る姿勢を示すことで、奥様は安心して、会社を手伝うことができるようになります。

焦らない： すぐに結果を求めず、時間をかけて、奥様との信頼関係を築きます。
対話を重ねる： 定期的に、奥様と話し合いの場を設け、進捗状況や、悩み、不安などを共有します。
感謝の気持ちを伝える： 奥様の協力に対して、感謝の気持ちを言葉で伝えます。
一緒に解決策を探す： 奥様の悩みや不安に対して、一緒に解決策を探します。
お互いを尊重する： 夫婦として、お互いの意見を尊重し、理解し合うことが大切です。

焦らず、時間をかけて信頼関係を築くことで、奥様は、安心して、会社を手伝うことができるようになります。奥様の気持ちに寄り添い、対話を重ね、一緒に解決策を探る姿勢を示すことで、奥様は、会社への貢献意欲を高め、長期的な視点で会社を支える存在となるでしょう。

今回のケースでは、奥様の「事務職への苦手意識」を理解し、具体的な業務内容を明確にすることから始めましょう。家族経営のメリットを伝え、経済的なメリットを示すことも重要です。スキルアップのサポート体制を整え、段階的な業務委託から始めることも有効です。夫婦間のコミュニケーションを大切にし、周囲のサポート体制を強化することも不可欠です。焦らず、時間をかけて信頼関係を築き、奥様が安心して、会社を手伝うことができるように、サポートしていきましょう。

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