「189」って何？児童保護の現場で起きた誤解と、あなたのキャリアを守るためのヒント
「189」って何？児童保護の現場で起きた誤解と、あなたのキャリアを守るためのヒント
この記事では、児童保護に関わる方々が直面する可能性のある問題を取り上げます。特に、児童相談所への相談電話番号である「189」に関する誤解が、職場での連携やキャリアにどのような影響を与えるのかを掘り下げます。そして、そのような状況に直面した際に、どのように対応し、自身のキャリアを守るためのヒントを提供します。児童福祉の現場で働く方々だけでなく、教育関係者や、子どもの権利に関心のあるすべての方々にとって、役立つ情報となるでしょう。
１８９をご存知でしょうか？『１８９ってなんですか？』と児童関係の仕事関係者に聞かれました。本日の事で動揺を隠せずご質問を投稿いたします。（事情内容は児童保護法関係の連絡電話です。質問とはそれますスイマセン）
①県費公立学校職員→②【私費】市教育委員会職員→③県費〇〇事務所→④県費県教育委員会…という地方公務員の職場仕組みがあります…③県費〇〇事務所の上から三番目の管理職に（所長、副所長、主事か主幹）聞かれた次第でございます。
厚生省管轄の児童相談所の広報さんは周知活動しているはずなのにな〜１８９は児童相談所の電話番号という認識でよろしいでしょうか？閲覧して頂きました方々の認識を頂けますと嬉しいです。お願いします。補足訂正②私費→【市費】
連絡しました。通報ダイヤルと相談電話の区別をつけて頂けました。※①②は自治体に連絡しました。③④の県教育委員会は①②にから連絡がないとご助言が出来ないとの事。（子供達に関する助言に県も市もないのになと残念）一部の方々には１８９という教養をご理解いただけたようです。
言い訳がましい発言はありましたので提示はしました。
③「児相は別組織」との事→『児童に別組織はないよ。今も厚生省と文科省は連携とってるよ。県教育委員会のＨＰご覧ください。市教育委員会や学校が連携しないのが３０年程前から問題提示されてますよ。文科省さんのＨＰご覧ください。インクルーシブや放課後クラブやカウンセラーなどなど記載ありますよ」
④「家庭が調べればよい」→『子の家庭は子供達に関する事を問い合わせや連絡しているんですよ。調べるのは仕事でもありますよ。家庭は仕事ではないが子供達の事を電話をするんだよ。仕事場にパソコンある。電話で調べる素振りをするんだよ。』（子供でも調べる素振り位出来るのにな…と多少イラッとしました）
1. 「189」とは何か？児童保護の現場における重要性
「189」は、児童虐待に関する相談や通報を受け付けるための全国共通ダイヤルです。この番号は、児童相談所につながり、24時間365日、専門の相談員が対応しています。児童虐待の早期発見、早期対応のために非常に重要な役割を果たしており、児童福祉に携わるすべての専門職にとって、その存在と機能を理解しておくことは必須です。
今回の質問者の方が直面したように、児童保護に関わる立場の人が「189」を知らない、あるいはその重要性を理解していないという状況は、児童虐待の対応において大きな問題となり得ます。情報伝達の遅れや連携の不足は、子どもの安全を脅かすことにもつながりかねません。
2. なぜ「189」が理解されないのか？考えられる原因と背景
「189」の認知度が低い、あるいはその重要性が理解されない背景には、いくつかの要因が考えられます。
- 情報伝達の不足: 厚生労働省や児童相談所による広報活動は行われていますが、それがすべての関係者に届いているとは限りません。特に、地方自治体や学校など、児童保護に関わる組織内での情報共有が徹底されていない場合があります。
- 組織間の連携不足: 児童相談所と学校、教育委員会などの関係機関との連携が十分でない場合、情報がスムーズに伝達されないことがあります。それぞれの組織が独立して活動していると、共通認識を持つことが難しくなります。
- 知識・意識の欠如: 児童虐待に関する知識や意識が不足している場合、その重要性を理解することが難しくなります。研修機会の不足や、日々の業務に追われる中で、最新の情報に触れる機会が少ないことも原因として考えられます。
- 多忙な業務: 児童に関わる業務は多岐に渡り、多忙を極めることがあります。そのため、新しい情報を学ぶ時間や、他機関との連携に時間を割くことが難しいという現実もあります。
3. 誤解がもたらす影響：キャリアと子どもの安全へのリスク
「189」に関する誤解は、以下のような形で、子どもの安全とあなたのキャリアに影響を及ぼす可能性があります。
- 対応の遅れ: 虐待の疑いがある子どもを発見した際に、適切な機関への連絡が遅れることで、子どもの安全が脅かされる可能性があります。
- 連携の阻害: 児童相談所との連携がうまくいかないことで、必要な支援が子どもに届かないことがあります。
- 信頼の失墜: 周囲からの信頼を失い、職場での人間関係が悪化する可能性があります。
- キャリアへの影響: 知識不足や対応の不備が原因で、昇進や異動に影響が出たり、最悪の場合、懲戒処分を受ける可能性も否定できません。
4. 問題解決のための具体的なステップ：あなたのキャリアを守るために
このような状況に直面した場合、どのように対応すれば良いのでしょうか。以下に、具体的なステップを提案します。
- 事実確認と記録: まずは、何が起きたのかを正確に把握し、記録に残しましょう。いつ、誰が、どのような発言をしたのか、客観的な事実を記録しておくことが重要です。
- 上司への報告と相談: 上司に状況を報告し、今後の対応について相談しましょう。組織としての対応が必要な場合、上司の指示に従い、協力して問題解決に取り組みましょう。
- 情報収集と学習: 「189」に関する情報を収集し、理解を深めましょう。厚生労働省のウェブサイトや、児童相談所の情報を参照し、関連する研修に参加することも有効です。
- 関係機関との連携: 児童相談所や学校、教育委員会など、関係機関との連携を強化しましょう。情報交換の場を設けたり、合同で研修を実施することも有効です。
- 専門家への相談: 必要に応じて、弁護士やキャリアコンサルタントなど、専門家への相談も検討しましょう。第三者の視点からアドバイスを受けることで、冷静な判断ができるようになります。
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5. 職場環境を変えるために：組織としての取り組み
個人の努力だけでなく、組織全体で「189」の重要性を理解し、児童虐待への対応能力を高めるための取り組みも重要です。以下に、組織としてできることを提案します。
- 研修の実施: 児童虐待に関する研修を定期的に実施し、職員の知識と意識を高めましょう。
- 情報共有の徹底: 「189」に関する情報を、すべての職員に周知徹底しましょう。
- 連携体制の構築: 児童相談所や関係機関との連携体制を構築し、情報交換や合同研修の機会を設けましょう。
- 相談しやすい環境づくり: 職員が安心して相談できる環境を整えましょう。
- マニュアルの整備: 児童虐待に関する対応マニュアルを作成し、職員がいつでも参照できるようにしましょう。
6. 成功事例から学ぶ：他者の経験を活かす
児童保護の現場では、様々な困難に直面することがあります。しかし、他の人がどのように問題を解決し、キャリアを守ってきたのかを知ることは、大きな助けになります。以下に、成功事例をいくつか紹介します。
- Aさんの事例: 学校の教員であるAさんは、「189」の重要性を理解していなかった同僚に対して、積極的に情報提供を行い、研修への参加を呼びかけました。その結果、学校全体で児童虐待への意識が高まり、連携体制も強化されました。
- Bさんの事例: 児童相談所の職員であるBさんは、関係機関との連携不足を改善するために、定期的な情報交換会を提案しました。その結果、各機関が抱える課題を共有し、協力して解決策を見つけることができるようになりました。
- Cさんの事例: 地方自治体の職員であるCさんは、上司からの理解を得られず、孤立感を抱いていました。しかし、弁護士に相談し、法的アドバイスを得ることで、自身の権利を守り、問題解決への道筋を見つけることができました。
7. キャリアアップを目指して：さらなるステップへ
児童保護の分野でキャリアアップを目指すためには、専門知識やスキルを磨き、積極的に行動することが重要です。以下に、キャリアアップのためのステップを提案します。
- 資格取得: 社会福祉士、精神保健福祉士、保育士など、児童保護に関連する資格を取得することで、専門性を高めることができます。
- 専門知識の習得: 児童虐待に関する専門知識を深め、最新の情報に触れるようにしましょう。
- 経験の積み重ね: 児童相談所や学校、児童養護施設など、様々な現場で経験を積むことで、実践的なスキルを磨くことができます。
- ネットワーキング: 児童保護に関わる様々な専門家と交流し、情報交換や連携を深めましょう。
- 自己研鑽: 常に自己研鑽を怠らず、自己成長を目指しましょう。
8. まとめ：あなたのキャリアと子どもの未来を守るために
この記事では、「189」に関する誤解が、児童保護の現場やあなたのキャリアに与える影響について解説しました。そして、そのような状況に直面した際に、どのように対応し、自身のキャリアを守るためのヒントを提供しました。児童保護に関わるすべての人が、子どもの安全を守り、自身のキャリアを築くために、積極的に行動していくことが重要です。
「189」の重要性を理解し、情報収集や学習を継続することで、児童虐待の早期発見、早期対応に貢献することができます。また、周囲との連携を強化し、問題解決に向けて積極的に行動することで、職場での信頼を築き、キャリアアップにつなげることができます。
あなたの行動が、子どもたちの未来を守り、より良い社会を築く力となることを願っています。
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