新卒営業一年目が直面する「営業職なのに事務仕事が多い」問題：解決策とキャリア戦略
新卒営業一年目が直面する「営業職なのに事務仕事が多い」問題：解決策とキャリア戦略
この記事では、新卒一年目の営業職の方が抱える「営業なのに事務仕事も多くて辛い」という悩みに焦点を当て、その原因を分析し、具体的な解決策とキャリア戦略を提示します。あなたの抱える悩みは、決してあなただけの問題ではありません。多くの新卒営業職が同様の課題に直面し、キャリアの方向性について悩んでいます。この記事を通して、現状を打破し、理想のキャリアを築くためのヒントを見つけてください。
新卒一年目の営業職の者です。
私は書類の整理など事務仕事と言われるものが苦手です。その為就活時は事務職ではなく営業職で探しました。
しかし営業職で入社した会社は、営業・契約を取る→契約書類作成→システム入力→契約→契約後の書類をまとめる作業（書庫に保管する為の書類整理）まで全て営業1人でやっています。
事務職の人は、①作成した契約に不備・入力漏れがないか確認 ②契約後の書類をまとまたものが揃っているか確認 のみを行なっています。
期限までに書類をまとめてもケアレスミスでなおしを何回ももらってしまいます。その度この仕事向いてないな、と思ってしまいます。私が書類を出すのが遅い・ミスが多いせいで事務のお局さんが裏で怒ったらしく、今日上司に注意を受けました。私が100%悪いのですが、正直、契約後の仕事の流れも営業がやるべきなのか？私の営業のイメージと違って、仕事に行くのが嫌で、契約とると書類関係の事務にほど近い仕事が待っていると思うと手を抜いて契約取らないようにしようかな（一年目なので契約少なくても怒られない）とすら思ってしまいます。
就活時の営業職のイメージは契約を取るまででした。契約書類の作成等は事務職のイメージでしたが、違うのでしょうか？私は新卒入社一年目のため今の会社しか知りませんが、他の会社・業種の方でここまで営業が事務のようなことまでやる会社や業種はあるのでしょうか？
営業事務や事務職の人がやるならわかるのですが、私の会社は、営業やりながら事務もやっている感覚で正直忙しいし、私の営業職のイメージと違います。
世間はどうなのか知りたいので教えていただけますと幸いです。
1. なぜ「営業職なのに事務仕事が多い」と感じるのか？原因を徹底分析
新卒一年目のあなたが「営業職なのに事務仕事が多い」と感じるのは、主に以下の3つの要因が考えられます。
- 会社の組織体制： 多くの企業では、営業と事務の役割分担が明確に定義されていない場合があります。特に中小企業やベンチャー企業では、リソース不足から営業担当者が契約関連の事務作業を兼務することが少なくありません。
- 業務プロセスの非効率性： 契約書類の作成、システム入力、書類整理といった事務作業が、営業担当者の業務プロセスに組み込まれている場合、非効率さを感じやすくなります。これは、業務フローが最適化されていないことや、ITツールの導入が進んでいないことが原因として挙げられます。
- 個人の適性： あなたが事務作業を苦手としていることも、不満を感じる大きな要因です。書類整理や細かなチェック作業は、几帳面さや正確性を求められるため、得意不得意がはっきり分かれる傾向があります。
これらの要因が複合的に絡み合い、あなたが「営業職なのに事務仕事が多い」と感じる原因となっているのです。まずは、自社の組織体制や業務プロセスを客観的に分析し、問題の本質を見極めることが重要です。
2. 他の会社・業種はどうなの？営業職の事務作業の実態
あなたの会社だけが特殊なのではありません。営業職が事務作業を兼務することは、実は珍しくありません。しかし、その程度や内容は企業や業種によって大きく異なります。
- 中小企業・ベンチャー企業： 営業担当者が事務作業を広範囲に担当する傾向があります。これは、人員不足やコスト削減のため、一人あたりの業務範囲が広くなることが主な理由です。
- 大企業： 営業と事務の役割分担が明確にされており、営業担当者は顧客対応や商談に集中できる環境が整っていることが多いです。ただし、契約書類のチェックや簡単なシステム入力など、一部の事務作業は担当することがあります。
- 業種による違い： 金融、保険、不動産などの業種では、契約手続きが複雑なため、営業担当者が事務作業を多く担当する傾向があります。一方、IT業界やコンサルティング業界などでは、事務部門が充実しており、営業担当者は顧客対応に集中できる環境が多いです。
重要なのは、あなたが抱える不満が、会社の組織体制や業務プロセスに起因するのか、それとも個人の適性に起因するのかを見極めることです。その上で、具体的な解決策を検討していく必要があります。
3. 事務作業の負担を軽減！具体的な解決策
「営業職なのに事務仕事が多い」という悩みを解決するためには、以下の3つのステップで対策を講じることが重要です。
ステップ1：現状の可視化と問題点の特定
まずは、現状を客観的に把握することから始めましょう。
- 業務内容の洗い出し： 1日の業務内容を詳細に記録し、営業活動と事務作業の割合を可視化します。
- 問題点の特定： 事務作業の中で、特に時間がかかっているもの、ミスが多いもの、苦手なものを特定します。
- 原因の分析： なぜその事務作業に時間がかかるのか、ミスが多いのか、苦手なのかを具体的に分析します。例えば、「書類のフォーマットが分かりにくい」「システム入力が煩雑」「集中力が続かない」など、具体的な原因を特定します。
ステップ2：具体的な改善策の実行
問題点が特定できたら、具体的な改善策を実行に移しましょう。
- 上司や同僚への相談： 事務作業の負担が大きいこと、ミスが多いことなどを上司や同僚に相談し、アドバイスを求めます。
- 業務効率化ツールの導入： 契約管理システム、CRM（顧客関係管理）システム、RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）などのツールを導入することで、事務作業を効率化できます。
- 業務フローの見直し： 契約書類の作成プロセスやシステム入力の手順を見直し、無駄な工程を削減します。
- スキルアップ： 事務作業に必要なスキル（例：PCスキル、書類作成スキル、情報整理能力など）を習得するための研修やセミナーを受講します。
- 得意な人に依頼： チーム内で事務作業が得意な人に、一部の業務を依頼することも検討しましょう。
ステップ3：周囲との連携と情報共有
一人で抱え込まず、周囲との連携を密にすることも重要です。
- チーム内での情報共有： 事務作業に関するノウハウや、効率的なやり方をチーム内で共有します。
- 事務部門との連携： 事務部門と積極的にコミュニケーションを取り、業務に関する疑問点や改善点について相談します。
- 上司への進捗報告： 改善策の進捗状況や、効果について定期的に上司に報告し、フィードバックをもらいます。
4. 事務作業を「成長の機会」に変える！意識改革とスキルアップ
事務作業を「面倒なもの」として捉えるのではなく、「成長の機会」と捉えることで、モチベーションを高め、キャリアアップにつなげることができます。
- 自己肯定感を高める： 事務作業を丁寧にこなすことで、自己肯定感を高めることができます。
- 問題解決能力の向上： 事務作業で発生する問題に対して、解決策を模索することで、問題解決能力を向上させることができます。
- コミュニケーション能力の向上： 事務部門や上司との連携を通じて、コミュニケーション能力を向上させることができます。
- ITスキルの習得： 業務効率化ツールを使いこなすことで、ITスキルを習得することができます。
- 時間管理能力の向上： 事務作業と営業活動を両立させる中で、時間管理能力を向上させることができます。
これらのスキルは、あなたのキャリアを大きく発展させるための重要な要素となります。事務作業を通して、自己成長を促し、将来のキャリアビジョンを実現しましょう。
5. キャリアパスを考える：営業職の事務作業経験を活かすには？
営業職としての経験と、事務作業の経験を組み合わせることで、多様なキャリアパスを描くことができます。
- 営業マネージャー： 営業チームを統括するマネージャーとして、チーム全体の業務効率化や、メンバーの育成に貢献できます。
- 営業企画： 営業戦略の立案や、営業プロセスの改善に携わることができます。
- マーケティング： 顧客データの分析や、マーケティング戦略の立案に、営業経験と事務作業で培ったデータ分析能力を活かせます。
- 事業開発： 新規事業の立ち上げや、事業戦略の策定に携わることができます。
- 事務職への転換： 事務作業が得意な場合は、事務職に転換することも選択肢の一つです。
あなたの興味や適性に合わせて、最適なキャリアパスを選択しましょう。キャリアプランを立てる際には、以下の点を考慮すると良いでしょう。
- 自己分析： 自分の強みや弱み、興味のある分野を明確にします。
- 情報収集： 興味のある職種について、必要なスキルや経験、キャリアパスについて調べます。
- キャリアカウンセリング： キャリアコンサルタントに相談し、客観的なアドバイスを受けます。
あなたのキャリアプランを実現するために、積極的に行動し、自己成長を続けていきましょう。
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6. 成功事例：事務作業を克服し、キャリアアップを実現したAさんのケース
Aさんは、新卒で入社したIT企業の営業職として、契約書類の作成やシステム入力など、多くの事務作業を兼務していました。書類の不備が多く、上司から注意を受けることもあり、仕事へのモチベーションが低下していました。
しかし、Aさんは、事務作業を「成長の機会」と捉え、積極的に改善策を実行しました。まず、業務内容を詳細に記録し、問題点を特定しました。次に、上司や同僚に相談し、アドバイスを求めました。さらに、業務効率化ツールを導入し、ITスキルを向上させました。また、事務作業に必要なスキルを習得するための研修を受講し、自己研鑽に励みました。
その結果、Aさんは、事務作業のミスを減らし、業務効率を大幅に向上させることができました。また、上司や同僚との連携もスムーズになり、人間関係も改善されました。Aさんは、営業職としての実績を積み重ね、入社3年目には、営業チームのリーダーに昇進しました。リーダーとして、チーム全体の業務効率化や、メンバーの育成に貢献しています。
Aさんの成功事例は、あなたが抱える悩みを解決し、キャリアアップを実現するための大きなヒントとなるでしょう。
7. 専門家からのアドバイス：キャリアコンサルタントが語る、営業職の事務作業との向き合い方
キャリアコンサルタントの視点から、営業職の事務作業との向き合い方についてアドバイスします。
- 現状を正しく認識する： 営業職が事務作業を兼務することは、珍しいことではありません。まずは、現状を客観的に認識し、問題の本質を見極めましょう。
- 強みを活かす： 事務作業が苦手な場合は、得意な分野に注力し、強みを活かせるように工夫しましょう。
- 周囲との連携を密にする： 上司や同僚、事務部門との連携を密にし、情報共有や相談を積極的に行いましょう。
- 自己成長を意識する： 事務作業を通して、自己成長を促し、スキルアップを目指しましょう。
- キャリアプランを明確にする： 自分のキャリアプランを明確にし、目標に向かって積極的に行動しましょう。
キャリアコンサルタントは、あなたのキャリアに関する悩みや疑問に対して、専門的なアドバイスを提供します。一人で悩まず、積極的に相談してみましょう。
8. まとめ：新卒営業一年目が「営業職なのに事務仕事が多い」問題を乗り越えるために
新卒一年目のあなたが「営業職なのに事務仕事が多い」という悩みを抱えている場合、まずは原因を分析し、具体的な解決策を実行することが重要です。業務効率化ツールを導入したり、上司や同僚に相談したりすることで、事務作業の負担を軽減することができます。また、事務作業を「成長の機会」と捉え、自己成長を促すことで、キャリアアップにつなげることができます。あなたのキャリアプランを実現するために、積極的に行動し、自己成長を続けていきましょう。
この記事が、あなたのキャリアを切り開くための一助となれば幸いです。頑張ってください！
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