仕事でミスが多発…もしかしてADHD？ 事務職で悩む30代女性が抱える不安と解決策
仕事でミスが多発…もしかしてADHD？ 事務職で悩む30代女性が抱える不安と解決策
この記事では、事務職に就いたものの、仕事でのミスや人間関係に悩み、ADHD（注意欠如・多動性障害）の可能性を疑っている30代女性の方に向けて、具体的なアドバイスと解決策を提示します。転職活動やキャリアチェンジを視野に入れている方にも役立つ情報をお届けします。
5か月前、小さな会社で事務として雇われた30代女性です。業務を人並みにこなせず悩んでいます。仕事で初歩的なミスが無くならず、ミスを無くしたいと思って気をつけてチェックをしているつもりでも、どこか抜けてミスが見つかります。電話対応もとても苦手で緊張しすぎて自分の名前もすぐに出てこない位頭が真っ白になります。(そして毎回上司に対応が間違ってると怒られます) 仕事内容も臨機応変にこなさないといけない事ばかりなのですが、カチッと正解が当てはまらないことに対して理解が追いつかず決断が出来ないので何度もくだらない内容で確認をしてしまいます。上司には、ひとつの事をやり出したら他の仕事に目が向かないと注意されます。
事務は今回が初めてで、今までの職場ではこんなに仕事がこなせなかったことはありませんでした。(過去の職歴として技術職と接客業を経験しました)むしろ自分は仕事はこなせるほうだと思っていましたし理解が出来なくなることもありませんでした。今の職場で本当に上手く仕事がこなせず自分は上辺だけ頑張ってるつもりの無能な社会不適合者なんだと思っていました。事務仕事に向いてない、どうしたらこのようなミスが無くなるか同じような悩みの方の投稿を探していたらADHDにたどり着きました。ADHDの不注意の傾向がいつも上司に注意される私の行動にビックリするくらい当てはまっていました。そしてセルフ診断の結果も可能性が高いと出ました。
私生活で子どもがいますが1番上の子が軽いチック症みたいで発達障害は遺伝的なものもあると読んだのでもしかして自分が…とも考えています。考え出すと色々なことが結びついてきて不安や罪悪感でいっぱいです。1度診察してもらうべきでしょうか。それとも仕事以外、私生活で困ることがなければADHDとは言わないのでしょうか？
長文、乱文で読みづらく申し訳ありません。回答の方よろしくお願いします。
ご相談ありがとうございます。事務職での業務遂行に苦労し、ADHDの可能性に不安を感じているとのこと、大変お辛い状況ですね。これまでの経験から、ご自身を「仕事ができる」と思っていただけに、今の状況とのギャップに戸惑い、自己肯定感が低下しているのではないでしょうか。まずは、ご自身の状況を客観的に理解し、具体的な対策を講じていくことが大切です。この記事では、あなたの抱える悩みに対して、以下の3つのステップで解決策を提案します。
ステップ1：現状の整理と自己理解
まず、ご自身の状況を整理し、自己理解を深めることから始めましょう。具体的には、以下の3つのポイントに焦点を当てます。
1. ミスの原因を特定する
仕事でのミスが多発する原因を具体的に特定しましょう。例えば、
- 注意力の欠如： 集中力の持続、うっかりミス、忘れ物が多い。
- マルチタスクの困難さ： 複数のタスクを同時にこなすことが苦手。
- 計画性の欠如： スケジュール管理が苦手、優先順位がつけられない。
- 情報処理の遅さ： 指示内容の理解に時間がかかる、必要な情報を探し出すのに手間取る。
など、具体的な行動をリストアップし、どのような状況でミスが起こりやすいのかを分析します。ミスノートを作成し、ミスが発生した日時、状況、原因、対策を記録するのも有効です。記録を続けることで、ミスのパターンが見えてくるはずです。
2. ADHDの可能性を検討する
ご自身でADHDの可能性を疑っているとのことですが、自己診断だけで判断するのは危険です。専門医による診断を受けることを検討しましょう。精神科医や心療内科医は、あなたの症状を詳しく聞き取り、適切な検査を行った上で、ADHDの診断を下します。診断を受けることで、適切な治療やサポートを受けることができます。また、ADHDでなかった場合でも、他の原因（例えば、不安障害やうつ病など）が見つかることもあります。
3. 過去の経験を振り返る
過去の職歴（技術職や接客業）で、仕事がスムーズにこなせていた理由を振り返ってみましょう。例えば、
- 技術職： マニュアル化された作業が多く、手順通りに進めることができた。
- 接客業： 接客スキルを活かし、臨機応変に対応できた。
など、それぞれの職種で得意だったこと、苦手だったことを分析することで、現在の事務職で苦労している原因が見えてくるかもしれません。また、過去の経験から、ご自身の強みや弱みを客観的に把握することも重要です。
ステップ2：具体的な対策と改善策
次に、具体的な対策と改善策を実践していきましょう。ここでは、仕事の効率を上げるための具体的な方法と、職場でのコミュニケーションを円滑にするためのアドバイスを紹介します。
1. 仕事の効率を上げるための工夫
事務職の業務を効率的にこなすためには、以下の工夫が有効です。
- タスク管理： ToDoリストを作成し、タスクの優先順位を明確にする。締め切り日を設定し、スケジュール管理ツールを活用する。
- 集中力の維持： 作業前に周囲の音を遮断する、タイマーを使って集中力を維持する（ポモドーロテクニックなど）。
- ミスの防止： チェックリストを作成し、確認作業を習慣化する。ダブルチェックを依頼する。
- 情報整理： ファイルやフォルダの整理整頓を徹底する。必要な情報をすぐに取り出せるように工夫する。
- 休憩の取り方： 集中力が途切れたら、こまめに休憩を取る。軽いストレッチや深呼吸をする。
2. 職場でのコミュニケーション
上司や同僚とのコミュニケーションを円滑にするためには、以下の点を意識しましょう。
- 報連相の徹底： 困ったことや分からないことは、すぐに上司に相談する。進捗状況をこまめに報告する。
- 質問の仕方： 質問する前に、自分で調べられることは調べておく。質問する際は、具体的に何が分からないのかを明確にする。
- 自己開示： 自分の状況を上司や同僚に伝える（ADHDの可能性について話すかどうかは、慎重に判断してください）。
- 感謝の気持ち： 周囲のサポートに対して、感謝の気持ちを伝える。
3. 環境調整
仕事をする環境を整えることも重要です。
- 整理整頓： デスク周りを整理整頓し、必要なものがすぐに取り出せるようにする。
- 周囲への配慮： 周囲に迷惑をかけないように、静かに作業できる環境を作る。
- ツール活用： 付箋、メモ帳、タスク管理アプリなど、自分に合ったツールを活用する。
ステップ3：キャリアプランの検討とサポートの活用
最後に、今後のキャリアプランを検討し、必要なサポートを活用しましょう。
1. キャリアプランの検討
現在の事務職での状況が改善しない場合、あるいは、事務職がご自身の適性に合わないと感じる場合は、キャリアチェンジを検討することも視野に入れましょう。例えば、
- 事務職以外の職種： 過去の職歴（技術職や接客業）を活かせる職種を検討する。
- 働き方の多様性： パート、アルバイト、在宅ワークなど、働き方を変えることで、負担を軽減する。
- 転職： 別の会社で、より働きやすい環境を探す。
2. サポートの活用
一人で抱え込まず、様々なサポートを活用しましょう。
- 専門家への相談： 精神科医、心療内科医、キャリアコンサルタントなどに相談する。
- 家族や友人への相談： 悩みを打ち明け、サポートを求める。
- 就労支援機関の利用： 障害者職業センター、ハローワークなど、就労支援機関のサポートを受ける。
専門家への相談を検討しましょう。あなたの悩みは、専門家のサポートによって解決へと導かれる可能性が十分にあります。
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3. 情報収集
ADHDに関する情報を収集し、自己理解を深めましょう。信頼できる情報源から情報を得るようにしましょう。
- 書籍： ADHDに関する書籍を読む。
- ウェブサイト： 信頼できるウェブサイトから情報を得る。
- セミナー： ADHDに関するセミナーに参加する。
まとめ
事務職での業務遂行に悩み、ADHDの可能性を疑っている30代女性の方へ、現状の整理、具体的な対策、キャリアプランの検討という3つのステップで解決策を提案しました。まずは、ご自身の状況を客観的に理解し、専門家のサポートを受けながら、具体的な対策を講じていくことが大切です。焦らず、一つ一つ課題をクリアしていくことで、必ず状況は改善します。そして、自分らしく輝けるキャリアを築いていきましょう。
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