20代で転職を繰り返すあなたへ：派遣事務でつまずいた時のキャリア戦略
20代で転職を繰り返すあなたへ：派遣事務でつまずいた時のキャリア戦略
20代で転職を繰り返していると、将来への不安や焦りを感じることは自然なことです。特に、未経験の事務職に就いたものの、仕事になじめず悩んでいる状況は、精神的な負担も大きいでしょう。今回の記事では、あなたの抱える悩みに対して、具体的な解決策と今後のキャリアプランについて、一緒に考えていきます。
20代で転職してばかりです。正社員をやっていた時期もあったのですが、人間関係や会社がブラックで辞めました。その後、バイトや派遣社員をして次の就職先を見つけるまで過ごしています。
今は派遣社員をやっているのですが、今までが接客業しかやったことなくて今回初めて事務系のお仕事につきました。パソコンも全然触ったことなかったのですが、未経験OK！電話対応も1時間に一本あるかないかと聞かされていたので私でも大丈夫かなと興味本位で応募しました。
働いてもーすぐ2ヶ月経つのですが、仕事量が思ったより多く日に日に新しいことを教えられ自分では処理が追いつかず周りの方に仕事を分担して頂いている状態です。分担して処理していても毎日ミスを犯す始末。結局他の方に注意され二度手間になり休憩時間に間に合わず周りに迷惑の方にかけてばかりです。
私が配属された部署から正社員の方が2人辞められると働いてて知り、そのかわりだった様です。若いから吸収率も良いということで未経験でしたが受かったのだと思います。でも、同じ時期に入ってきた方は教習所に行って勉強した経験があったり、元々事務系のお仕事の経験者ばかりでした。本当の未経験の方は私くらいでした。
仕事内容も締めの時間までにデータの入力を終えなきゃいけません。その間に電話をかける作業（全然1時間に一本ではなかったです。）やFAXを送ったり整理したり、他にしなくてはいけない作業が多すぎて優先順位も分からず、処理の仕方も分からず自分一人でやると締め時間過ぎてしまいます。
メモを取ったり、画面コピーしてこのデータはこうやって処理すると紙に記入したりしてるのですが、どうやらこれはこうやって処理する！という覚え方はダメらしく、その日のデータによって内容が少しずつ変わるみたいで毎回新しい作業を覚えないと行けないみたいです。
私の覚え方が、分岐みたいな感じでこのデータでこの部分がいつもと違うからこのやり方だ！とかしっかり一通りのやり方が分からないとパソコンが触れません。覚え方の効率が悪すぎて一つのことを処理するのにノートを見ながらしないとわからないのですごく時間がかかってしまい、その上他の作業もしなきゃいけないので頭がいつもパンクしています。
結果、時間に追われながら処理してしまうので確認が出来ず他の処理の仕方とごちゃごちゃにしてしまいミスばかりしてしまいます。周りの方に最初は聞いてたのですが、勤めて1ヶ月はしてるので最近は聞くたびに呆れられています。聞きづらくて仕方ないです。
最近は質問の仕方にも注意され、事務ならでは？なのか分かりませんが結果から述べて、聞きたいことを質問する。みたいな質問するにも文を考えてしまいます。
教えては下さるのですが、その方がいないとミスしてしまいまた二度手間。こないだは書類を書かなきゃいけないくらいのミスをしてしまって、教えてくださってる方にもここに勤めて2回目（10年くらい勤めてます）だなぁって、ぼそっと横で言われました。
ミスした責任は感じているのですが、正直、何にミスしたのかにも分からず、注意されてる頭の中も？？？←こんな感じです。書類は会社から持ち出してはダメなので復習もできず、かと言って休憩時間に机に座ってまとめようとしたら休憩は休憩してきて！って言われ仕事の合間にまとめています。私は頭が良くないので、周りの方がすんなり出来ていても何かしらまとめないと覚えれません。
私のミスはその方の責任にもなるらしく仕事をやっていて自分に自信がなくなり、休まずに頑張ってたのですが昨日と今日と２日休んでしまいました。やったところで間違えるから正直居ない方がいいと思っています。パソコンを触れる様になりたかったのですが、まずは私も教習所とかに行って勉強してから社会に出るべきだったと反省してきます。派遣の方にも今の仕事が向いてないとお話しをして、無理しないで大丈夫だからねって言われました。
契約期間の12月までは頑張ろうと思っているのですが年末は今よりも忙しいらしく、一人で全部こなすことは無理だと感じています。今でさえ分担して処理してるのにミスってしまうから本当にパソコンの業務が向いてないんだなと実感してます。
できれば忙しい時期にみなさんの負担になる前に辞めたいと思っているのと、20代で転職ばかりしている自分が情けないです。何かアドバイスがあればください。
1. 現状分析：なぜ今の仕事でつまずいているのか？
まず、あなたが現在抱えている問題点を具体的に整理してみましょう。大きく分けて、以下の3つの要因が考えられます。
- 未経験からの事務職への挑戦： パソコンスキルや事務経験がない状態で、業務の習得に時間がかかっている。
- 業務量の多さと複雑さ： データの入力、電話対応、FAX送信など、多岐にわたる業務を同時進行しなければならず、優先順位の判断や処理に苦労している。
- 教育体制の問題： 指導方法がマニュアル化されておらず、OJT（On-the-Job Training：実践を通じた教育）も十分でないため、業務内容を理解しにくい。
これらの要因が複合的に絡み合い、仕事への自信を失い、精神的な負担が増大していると考えられます。特に、20代という年齢で転職を繰り返していることへの自己否定的な感情が、さらに状況を悪化させている可能性があります。
2. 具体的な問題解決策：派遣事務での業務改善とスキルアップ
現状を打破するために、具体的な行動計画を立てていきましょう。まずは、派遣事務の仕事で抱えている問題を解決するための具体的な方法を提案します。
2-1. 業務の効率化とミスを減らすための工夫
仕事の効率を上げ、ミスを減らすためには、以下の点を意識しましょう。
- タスク管理： 業務の優先順位を明確にし、To-Doリストを作成する。締め切り時間や必要な時間を考慮して、1日のスケジュールを立てる。
- メモの取り方： 単にメモを取るだけでなく、業務の流れを図解したり、色分けしたりして、視覚的に分かりやすく整理する。
- 質問の仕方： 質問する前に、自分で調べられることは調べる。質問する際は、具体的に何が分からないのかを明確にし、簡潔に伝える。
- ツールの活用： パソコンスキルに自信がない場合は、タイピング練習ソフトや、業務効率化ツール（例：ショートカットキー、定型文登録など）を活用する。
- 周囲との連携： 分からないことは、遠慮せずに質問する。ただし、一度聞いたことは、必ずメモを取り、次回から自分で解決できるようにする。
2-2. スキルアップのための学習方法
未経験から事務職で活躍するためには、継続的な学習が不可欠です。以下の方法でスキルアップを目指しましょう。
- パソコンスキルの習得： タイピング練習、ExcelやWordの基本操作を習得する。オンライン講座や、書籍を活用して、基礎知識を身につける。
- 事務スキル： 経理、人事、総務など、興味のある分野の専門知識を学ぶ。通信講座や、資格取得を目指すのも良い。
- 自己学習： 業務中に分からないことがあれば、積極的に調べ、知識を深める。
- 資格取得： MOS（Microsoft Office Specialist）や、日商簿記などの資格取得を目指すことで、スキルアップを図り、自信につなげる。
2-3. 周囲とのコミュニケーション
職場の人間関係を良好に保つことも、仕事のパフォーマンスを上げる上で重要です。
- 報告・連絡・相談： 困ったことや分からないことは、上司や同僚に積極的に相談する。
- 感謝の気持ち： 周囲のサポートに対して、感謝の気持ちを伝える。
- 積極的な姿勢： 仕事に対して、積極的に取り組む姿勢を見せる。
3. キャリアパスの検討：今後のキャリアプランを考える
今の派遣事務の仕事が、あなたのキャリアプランに合致しているのかを、改めて考えてみましょう。
3-1. 自己分析：自分の強みと弱みを理解する
まず、自己分析を行い、自分の強みと弱みを客観的に把握しましょう。
- 強み： コミュニケーション能力、問題解決能力、学習意欲など。
- 弱み： パソコンスキル、事務経験、集中力など。
自己分析の結果をもとに、自分の興味や適性、キャリア目標を明確にします。
3-2. キャリアプランの選択肢
あなたの状況に合わせて、いくつかのキャリアプランを検討してみましょう。
- 派遣事務の継続： スキルアップを図りながら、派遣事務として経験を積む。
- 正社員への転職： 事務職の経験を活かし、正社員として転職を目指す。
- キャリアチェンジ： これまでの経験を活かし、他の職種への転職を検討する。
それぞれの選択肢について、メリットとデメリットを比較検討し、自分にとって最適なキャリアプランを選びましょう。
3-3. 転職活動の準備
転職を検討する場合は、以下の準備を行いましょう。
- 自己分析： 自分の強みや経験を整理し、自己PRを作成する。
- 情報収集： 興味のある企業の情報を収集し、求人情報を確認する。
- 応募書類の作成： 履歴書や職務経歴書を作成し、企業にアピールできる内容にする。
- 面接対策： 面接で聞かれる可能性のある質問への回答を準備し、模擬面接を行う。
4. 派遣事務で働きながらスキルアップするための具体的なステップ
派遣事務として働きながら、スキルアップを目指すための具体的なステップを紹介します。
4-1. 現状の業務を分析する
まず、現在の業務内容を詳細に分析し、何に時間がかかっているのか、どのようなスキルが不足しているのかを把握します。
- 業務内容の洗い出し： 1日の業務内容をリストアップし、それぞれの所要時間を記録する。
- 課題の特定： 時間がかかっている業務や、ミスが多い業務を特定する。
- スキル不足の分析： どのようなスキルが不足しているのかを具体的に分析する。
4-2. スキルアップ計画を立てる
分析結果をもとに、具体的なスキルアップ計画を立てます。
- 目標設定： 達成したい目標（例：Excelの関数をマスターする、タイピング速度を上げるなど）を設定する。
- 学習方法の選択： オンライン講座、書籍、セミナーなど、自分に合った学習方法を選択する。
- 学習スケジュールの作成： 1日の学習時間や、週ごとの学習目標を設定する。
4-3. 学習と実践を繰り返す
計画に基づき、学習と実践を繰り返します。
- 学習： 基礎知識を学び、スキルを習得する。
- 実践： 業務の中で、学んだスキルを積極的に活用する。
- 振り返り： 定期的に学習の進捗状況や、業務での成果を振り返り、改善点を見つける。
4-4. 周囲との連携を強化する
周囲との連携を強化し、積極的に情報交換することで、より効率的にスキルアップを図ることができます。
- 質問： 分からないことは、積極的に質問し、理解を深める。
- 情報共有： 役立つ情報や、業務の効率化に繋がる情報を、同僚と共有する。
- フィードバック： 上司や同僚から、フィードバックをもらい、改善に活かす。
5. 転職を視野に入れた場合の具体的な対策
もし、派遣事務の仕事が自分に合わないと感じ、転職を視野に入れている場合は、以下の対策を講じましょう。
5-1. 自己分析の徹底
転職活動を始める前に、自己分析を徹底的に行いましょう。
- 強みと弱みの明確化： 過去の経験から、自分の強みと弱みを具体的に洗い出す。
- 興味・関心の明確化： どのような仕事に興味があるのか、どのような働き方をしたいのかを明確にする。
- キャリアビジョンの策定： 将来的にどのようなキャリアを築きたいのか、具体的な目標を設定する。
5-2. 業界・企業研究
興味のある業界や企業について、徹底的に調査しましょう。
- 業界研究： 業界の動向、将来性、仕事内容などを調査する。
- 企業研究： 企業の事業内容、社風、待遇などを調査する。
- 求人情報の収集： 転職サイトや企業のホームページで、求人情報を収集する。
5-3. 応募書類の作成
応募書類は、あなたの能力や経験を企業にアピールするための重要なツールです。
- 履歴書の作成： 自分の情報を正確に記載し、誤字脱字がないか確認する。
- 職務経歴書の作成： 過去の職務経験を具体的に記述し、実績やスキルをアピールする。
- 自己PRの作成： 自分の強みや、応募する企業で貢献できることを具体的にアピールする。
5-4. 面接対策
面接では、あなたの人間性や、仕事への意欲をアピールする必要があります。
- 想定される質問への回答準備： 自己紹介、志望動機、自己PRなど、よく聞かれる質問への回答を準備する。
- 企業研究： 企業の情報を事前に調べて、面接で質問できるようにする。
- 模擬面接： 家族や友人に協力してもらい、模擬面接を行い、本番に備える。
転職活動は、時間と労力がかかるものですが、しっかりと準備をすれば、必ず成功できます。
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6. 20代の転職を成功させるための心構え
20代での転職は、将来のキャリアを左右する重要な決断です。成功させるためには、以下の心構えを持つことが大切です。
- 自己肯定感を高める： 過去の経験にとらわれず、自分の強みや可能性を信じる。
- 積極的に行動する： 情報収集、スキルアップ、転職活動など、積極的に行動する。
- 柔軟な思考を持つ： 状況に合わせて、キャリアプランを柔軟に見直す。
- 周囲に相談する： 家族、友人、キャリアコンサルタントなど、信頼できる人に相談する。
- 失敗から学ぶ： 失敗を恐れず、そこから学び、成長の糧とする。
20代での転職は、決して悪いことではありません。むしろ、自分のキャリアを見つめ直し、成長する良い機会です。
7. まとめ：20代の転職を成功させるために
20代で転職を繰り返すこと、未経験の事務職でつまずくことは、決して珍しいことではありません。しかし、現状を打破するためには、自己分析、スキルアップ、キャリアプランの検討、そして積極的な行動が不可欠です。
今回の記事で紹介した具体的な解決策を参考に、まずは現状の課題を整理し、一つずつ解決していくことから始めましょう。そして、自分の強みや興味関心を見つけ、将来のキャリアプランを描き、目標に向かって着実に歩んでいくことが大切です。
20代は、様々な経験を通して成長できる貴重な時期です。 失敗を恐れず、積極的に行動し、自分らしいキャリアを築いていきましょう。
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