老人ホームでの人間関係の悩み…円満退職の伝え方と、これからのキャリアを考える
老人ホームでの人間関係の悩み…円満退職の伝え方と、これからのキャリアを考える
この記事は、老人ホームでのアルバイト中に人間関係で悩み、退職を考えている18歳の女性の方に向けて書かれています。日々の業務での挨拶やコミュニケーションに関する悩み、そして退職を伝える際の具体的な方法について、キャリアコンサルタントの視点からアドバイスをさせていただきます。
職場の相談です。（少し長いです）
現在/18女
バイトで老人ホームの食事準備・清掃をさせて頂いてます。（半年ほど）
介護士、看護師、ケアマネージャーの方が必ずどの時間帯にもいます。
その職場の人間関係のことなんですが…、
私は、その職場で年齢も一番下で立場も一番下です。出勤したら廊下ですれ違った方や、スタッフルームにいる方など、ちゃんと挨拶をするようにしてます。
看護師、事務員、施設長、責任者さんなどは基本的に一階で仕事してみえるので、よくすれ違うことが多くいつも「お疲れ様です！」と言うようにしてます。
帰る時も、基本的に看護の方や施設長、事務員、責任者の方など一階にみえる方には出来るだけ挨拶していつも帰ってます。
ですが、介護の方は常に2階で仕事してみえて居室などで利用者様を介助してみえたり、色々と常にバタバタしてる状態っていうのと、私が基本的にいる場所はI階なんですが介護の方は基本2階にみえるので、挨拶はすれ違った時にするようにしてました。
そしたら、介護の方たちの間で“自分たちのところだけ私が挨拶して来ない”って陰で言われるようになってました。。
出勤した時、そして帰る時なども含めて自分たちの所には挨拶してこない…と。。
私は、少し前に調理のスタッフさん方にそれを聞きました。
（調理のスタッフの方達は、看護師や介護士の方に鉢合わせた時のみ挨拶してるみたいです）
それで、私は「あ、そうなんですか…。確かに介護の方に鉢合わせることが少なくて挨拶全然出来てませんでした…。介護の方たちの所（2階）にも挨拶ってしに行った方が良いんですかね？」と調理スタッフに聞いたら「いや〜、仕事内容も全然違うし、すれ違うこともあまりないのに、わざわざ2階に行って挨拶とかまでしなくても良いと思うけどなー」と言われました。
実際、介護の方達とはすれ違うことも少なくて、基本すれ違うのは看護師や施設長、事務員、責任者さん達です。
ですが、介護の方とは階が違くて中々すれ違わなくて、挨拶もあまり出来てませんでした。
ですが、すれ違った時は常に挨拶はしてました。
ただ、実際に陰で何か言われてるとは薄々勘づいてました。
なぜかというと、ここ最近廊下で介護の方達とすれ違って挨拶しても皆んな無視です。
無視どころか眉間にシワを寄せて嫌そうな顔をしてきます。
だから、介護の方達の間では嫌われてるんだなーって思ってましたが、なんとなく当たってました。。
それで、2週間ほど前に調理のスタッフさんにこの事を話しました。
・すれ違った時は挨拶はするようにしてる
・けど、挨拶したら介護の方はみんな無視&嫌そうな顔をしてくる
ってこと。
そしたら、調理のスタッフさんは「だよね？私はいつも〇〇さんがちゃんと挨拶してるの知ってるよ。自分たちは無視してるのにおかしいよね笑」と言ってくれました。
しかし、それが介護の女性職員1名に聞かれてて…。。
1週間ほど前…
私が食器洗いしてたら、後ろから物凄い怒鳴り声が聞こえました。
利用者様が食べ終えた食器を片付けに来た男性介護士です。（50代の方）
「おい、ちゃんと挨拶しろよ！
社会人だろお前？
お前な、何も経験ないくせに何で生意気なこと言えるんだよ？
一番若くて一番下っ端のお前が、なんで俺らに挨拶しないだの無視するだの偉そうなことを言えるんだよ？
舐めてんのか？
無視される〜嫌な顔される〜じゃねーよクソッタレが！
挨拶も出来ないお前が、そんなこと言う資格なんてねーよ！
先輩に対して良くもそんなことが言えるな？
お前はそんな事何も言える立場じゃねーよ。
お前、他に先輩（介護の）達に何か言い分があるんだった今目の前で言ってみろ？
何も言わねーんだったら、今後何も文句とか言うなよ？
次、先輩（介護士の）たちに何か言ったら殴るからな？
ちゃんと挨拶をしろバカタレが！」と怒鳴られ、食堂の扉を思いっきり音を立てて閉められました。
恐らく、調理スタッフさんとの会話を聞いてた女性介護士の方が仲間に愚痴ったんだと思います。
それを隣で聞いてた調理スタッフさんは「ああいう人間ってね、どこにでもいるよ。あなたは堂々としてれば良い。少なくとも私たちはあなたがちやんと挨拶してることは知ってるから。ね？」と泣きそうになってる私に言ってくれました。
ですが、それ以来介護士の方達とすれ違うたびに怖くなり、小さな声でしか挨拶ができなくなってしまいました。
ただ、今まで実際に介護の方達にちゃんと挨拶できてなかった事も事実です。
甘えですが、もう辞めようかと考えてます。
しかし、辞める理由をなんて伝えれば良いのか…、
介護士が怖いなんて言えません。
辞める場合は施設長さんに伝えないといけないらしくて。。
辞めるなら、皆さんならどうやって施設長さんに伝えますか？
1. 現状の整理と問題の本質
まず、あなたの置かれている状況を整理しましょう。あなたは老人ホームでのアルバイトで、食事準備や清掃の業務を担当しています。主な問題は、介護士の方々との人間関係です。挨拶が十分にできていなかったこと、そしてそれが原因で一部の介護士から陰口を言われるようになり、最終的には強い口調で叱責されたことが、あなたに大きな精神的負担を与えているようです。
この問題の本質は、コミュニケーション不足と、それに対する誤解や不信感の蓄積です。また、年齢や立場の違いからくる遠慮や、人間関係の難しさも影響していると考えられます。さらに、一度関係が悪化すると、それを修復することが難しくなるという側面もあります。
2. 退職を決意する前にできること
退職を決意する前に、いくつか試せる対策があります。もちろん、状況によっては退職が最善の選択肢となることもありますが、後悔のない選択をするために、以下の点を検討してみましょう。
2-1. コミュニケーションの見直し
まずは、介護士の方々とのコミュニケーションを改善する努力をしてみましょう。具体的には、以下の点を意識します。
- 意識的な挨拶: 2階にいる介護士の方々にも、積極的に挨拶を試みましょう。最初は照れくさいかもしれませんが、笑顔で「〇〇さん、お疲れ様です！」などと声をかけることで、印象は大きく変わります。
- 言葉遣い: 丁寧な言葉遣いを心がけ、相手への敬意を示すようにしましょう。
- 表情: 笑顔で接することを心がけましょう。笑顔は、相手に安心感を与え、コミュニケーションを円滑にする効果があります。
- 感謝の気持ちを伝える: 介護士の方々の仕事ぶりを観察し、何か手伝えることがあれば積極的に声をかけましょう。「いつもありがとうございます」「何か手伝えることはありますか？」といった言葉は、相手に好印象を与えます。
これらの努力をすることで、相手のあなたに対する印象が変わり、関係性が改善する可能性があります。
2-2. 周囲への相談
一人で悩まず、周囲の人に相談することも重要です。具体的には、以下の人に相談してみましょう。
- 信頼できる同僚: あなたの状況を理解し、親身になってくれる同僚に相談しましょう。客観的な意見を聞くことで、問題解決のヒントが得られるかもしれません。
- 施設長や上司: 状況を説明し、困っていることを率直に伝えましょう。施設長や上司は、あなたの問題を解決するために、何らかのサポートをしてくれる可能性があります。例えば、介護士の方々との間で、誤解を解くための場を設けてくれるかもしれません。
- 家族や友人: 家族や友人に話を聞いてもらうだけでも、心が軽くなることがあります。彼らの客観的な意見を聞くことで、新たな視点が得られるかもしれません。
相談することで、一人で抱え込まず、精神的な負担を軽減することができます。
2-3. 記録をつける
日々の出来事を記録することも、有効な手段です。具体的には、以下の点を記録しましょう。
- 挨拶をした時間と相手: 誰に、いつ、どのように挨拶をしたかを記録します。
- 相手の反応: 挨拶に対する相手の反応を記録します。笑顔だったか、無視されたか、どのような表情だったかなどを具体的に記録します。
- 相談内容と結果: 誰に相談し、どのようなアドバイスをもらったか、その結果どうなったかを記録します。
- 自分の気持ち: その日の自分の気持ち（不安、怒り、悲しみなど）を記録します。
記録をつけることで、自分の行動や感情を客観的に見つめ直すことができます。また、問題解決の進捗状況を把握し、今後の対策を立てる上でも役立ちます。
3. 退職を決意した場合の円満な伝え方
様々な努力をしても状況が改善せず、退職を決意した場合、円満に退職するための準備と伝え方が重要になります。
3-1. 退職の準備
退職を伝える前に、以下の準備をしておきましょう。
- 退職願の作成: 施設によっては、退職願の提出が必要になります。事前に書式を確認し、必要事項を記入しておきましょう。
- 退職日の決定: 施設との話し合いの中で、退職日を決定します。できれば、余裕を持ったスケジュールを立て、引き継ぎ期間を確保しましょう。
- 引き継ぎの準備: 担当していた業務の引き継ぎに必要な資料や情報を整理しておきましょう。
3-2. 退職の伝え方
退職を伝える際は、以下の点に注意しましょう。
- 直接伝える: 施設長に直接会って、退職の意思を伝えましょう。電話やメールでの連絡は避けましょう。
- 誠意をもって伝える: 感謝の気持ちを伝え、退職に至った理由を誠意をもって説明しましょう。感情的にならず、冷静に話すことが大切です。
- 具体的な理由を伝える: 嘘をつく必要はありませんが、角が立たないように、退職理由を具体的に伝えましょう。例えば、「学業に専念したい」「体調を崩してしまった」など、自分の状況に合わせた理由を伝えると良いでしょう。今回のケースでは、人間関係が理由であることは伏せておいても問題ありません。
- 引き継ぎへの協力: 引き継ぎに協力する姿勢を示し、円満な退職を目指しましょう。
- 退職理由の例文:
「この度は、一身上の都合により、〇月〇日をもって退職させていただきたく、ご連絡いたしました。入社してからの半年間、食事準備や清掃の業務を通して、多くのことを学ばせていただきました。特に、利用者の方々とのコミュニケーションは、私にとって貴重な経験となりました。今後は、学業に専念し、将来の目標に向かって努力していきたいと考えております。短い間でしたが、大変お世話になりました。ありがとうございました。」
「この度は、一身上の都合により、〇月〇日をもって退職させていただきたく、ご連絡いたしました。入社してからの半年間、食事準備や清掃の業務を通して、多くのことを学ばせていただきました。皆様には大変お世話になり、感謝しております。今後は、自分の将来について深く考え、新たな道に進みたいと考えております。短い間でしたが、大変お世話になりました。ありがとうございました。」
これらのポイントを押さえることで、円満な退職を実現し、次のステップへとスムーズに進むことができます。
4. 退職後のキャリアを考える
退職後、あなたは新たなスタートを切ることになります。この経験を活かし、今後のキャリアをどのように考えていくか、いくつかの選択肢を提示します。
4-1. 自分の興味関心を探る
まずは、自分の興味関心や得意なことを改めて見つめ直しましょう。自己分析を通して、自分の強みや弱み、好きなこと、やりたいことなどを明確にすることが重要です。自己分析には、以下の方法があります。
- 自己分析ツール: 多くの企業が提供している自己分析ツールを利用することで、客観的な視点から自分自身を分析することができます。
- キャリアカウンセリング: キャリアカウンセラーに相談し、専門的なアドバイスを受けることで、自己理解を深めることができます。
- 友人や家族との対話: 友人や家族に、あなたの強みや得意なこと、向いている仕事について尋ねてみましょう。
自己分析を通して、自分の進むべき方向性を見つけましょう。
4-2. スキルアップを目指す
自分の興味関心に基づき、必要なスキルを習得するための努力をしましょう。スキルアップには、以下の方法があります。
- 資格取得: 興味のある分野に関連する資格を取得することで、専門知識やスキルを証明することができます。
- セミナーや研修への参加: 専門的な知識やスキルを学ぶためのセミナーや研修に参加しましょう。
- オンライン学習: オンラインで、様々な分野の知識やスキルを学ぶことができます。
- ボランティア活動: 興味のある分野でボランティア活動に参加することで、実践的な経験を積むことができます。
スキルアップすることで、キャリアの選択肢を広げ、将来の可能性を広げることができます。
4-3. キャリアプランを立てる
自己分析とスキルアップの結果を踏まえ、具体的なキャリアプランを立てましょう。キャリアプランには、以下の要素を含めましょう。
- 目標: 将来的にどのような仕事に就きたいか、どのような働き方をしたいかなど、具体的な目標を設定しましょう。
- ステップ: 目標を達成するために、どのようなステップを踏む必要があるかを具体的に計画しましょう。
- 行動計画: 各ステップにおいて、どのような行動をとるかを具体的に計画しましょう。
- 期間: 各ステップの期間を設定し、計画的に行動しましょう。
キャリアプランを立てることで、目標達成への道筋を明確にし、モチベーションを維持することができます。
今回の経験は、あなたにとって大きな学びとなるはずです。困難な状況を乗り越えようと努力した経験は、必ず将来の糧となります。前向きな気持ちで、新たな一歩を踏み出してください。
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