エステティシャンから事務職へ転職！職場のマナーとコミュニケーションの悩みを解決
エステティシャンから事務職へ転職！職場のマナーとコミュニケーションの悩みを解決
この記事では、エステティシャンから事務職へ転職した方が直面する、職場でのマナーやコミュニケーションに関する悩みを解決するための具体的なアドバイスを提供します。座り方や話し方、書類の受け渡しといった日常的な場面での振る舞い方から、円滑な人間関係を築くためのヒントまで、幅広く解説します。あなたのキャリアアップをサポートし、新しい職場での活躍を応援します。
私は元々エステティシャンのお仕事をしており、最近お仕事を辞めて初めての転職で事務職に就きました。エステではよく座っているお客様等にもしゃがんで話すのが基本だったのもあり、事務職で先輩に質問しようとするたびにしゃがんでしまいます。(誰かと話す時は相手の目線に合わせてしゃがんだり話すのが基本でしたので…)
しゃがむ度に事務の方に慌てられます。喋り方も「かしこまりました」と返事をしていたら「そんなかたくなくていいんだよ！」等言われ自分の中では当たり前だったので、「…( ˘ω˘; )」となります。
又、営業さんが印鑑や書類の頼み事で来る度に自分が座っているまま色々して書類の受け渡し等をする時も何故かモヤモヤしてしまいます…汗(相手が立っていて自分が座って書類を渡したりしているから）
親に話したら営業さん達のところに行くときも質問とかでしゃがんだりしてたら水商売みたいだから止めなさいね。と言われ流石にギリギリ営業さんのデスクに自分が行く機会がなく今のところ大丈夫ですが機会ができた時してしまいそうで不安です。やはり驚かれますよね…
事務の方が営業さんや上司の方に書類の受け渡しをするとき等座ったまま渡してもいいのでしょうか…汗
座っている時に頼まれて印鑑を押したりしていたらどうしても座ったまま渡す形になってしまいます…
いちいち立つにも近くにいすぎて椅子や場所的に難しいです。
事務の方などで気遣いでこういった事を気をつけている。など営業の方でもこーゆー気遣いされて嬉しかった等あればお聞きしたいです。
1. 転職後の職場での悩み：なぜ「しゃがむ」ことが問題になるのか？
エステティシャンから事務職への転職、おめでとうございます！新しい環境でのスタートは、期待と同時に多くの不安を抱えるものですよね。特に、これまでの職務経験から染み付いた習慣が、新しい職場での「当たり前」と異なると、戸惑うことも少なくありません。
ご相談内容を拝見すると、エステティシャン時代に培ったお客様への接し方が、事務職の職場環境では「過剰」と受け止められてしまうことに悩んでいるようです。具体的には、相手の目線に合わせて「しゃがむ」ことや、丁寧すぎる言葉遣いが、事務職の先輩や同僚に違和感を与えているようです。また、座ったままでの書類の受け渡しについても、相手への印象を気にされていることがわかります。
なぜ、これらの行動が問題になるのでしょうか？それは、職場の文化や人間関係、そして相手への印象に影響を与えるからです。
- 職場の文化: 事務職の職場では、エステ業界のような「お客様第一」の接客マナーが必ずしも求められません。むしろ、効率性や簡潔さが重視される傾向があります。過度な丁寧さは、時に「よそよそしい」「距離を感じる」といった印象を与える可能性があります。
- 人間関係: 職場でのコミュニケーションは、円滑な人間関係を築く上で非常に重要です。相手との適切な距離感を保ち、親しみやすい印象を与えることが、良好な関係性を築くための第一歩となります。
- 相手への印象: しゃがむ行為は、相手によっては「威圧感」や「過剰な謙遜」と受け取られる可能性があります。また、座ったままでの書類の受け渡しは、「失礼」とまではいかなくても、「事務的な印象」を与え、相手に違和感を与えることがあります。
これらの点を踏まえ、具体的な解決策をみていきましょう。
2. 事務職で好印象を与えるための具体的な行動とマナー
新しい職場での振る舞いは、あなたの印象を大きく左右します。ここでは、事務職で好印象を与えるための具体的な行動とマナーについて解説します。
2-1. コミュニケーションの基本：話し方と態度
まずは、日々のコミュニケーションで心がけるべきポイントです。
- 言葉遣い: 丁寧な言葉遣いは大切ですが、事務職では「ですます調」を基本としつつ、親しみを込めた表現を心がけましょう。「かしこまりました」よりも「承知いたしました」や「了解しました」の方が、より自然な印象を与えます。また、相手の名前を呼ぶことや、笑顔で話すことも、親しみやすさを演出する上で効果的です。
- 姿勢: 姿勢は、相手に与える印象を大きく左右します。背筋を伸ばし、相手の目を見て話すことで、自信と誠実さを伝えることができます。ただし、過度に緊張した表情にならないように、リラックスした状態を保つことも重要です。
- アイコンタクト: 相手の目を見て話すことは、コミュニケーションの基本です。ただし、じっと見つめすぎると威圧感を与えてしまう可能性があるため、適度なアイコンタクトを心がけましょう。話すときは相手の目を見て、聞くときは相槌を打ちながら、相手の話に耳を傾けることが大切です。
- 声のトーン: 声のトーンも、相手に与える印象を左右します。明るくハキハキとした声で話すことで、相手に好印象を与えることができます。ただし、大声で話したり、早口で話したりすると、相手に不快感を与えてしまう可能性があるため、注意が必要です。
2-2. 立ち振る舞い：座り方と書類の受け渡し
次に、具体的な場面での立ち振る舞いについてです。
- 座り方: 事務職では、相手に話しかけられた際に「しゃがむ」必要はありません。むしろ、相手と同じ目線になるために無理に姿勢を変えることは、かえって不自然な印象を与えてしまう可能性があります。相手と話す際は、椅子に座ったままでも構いません。必要に応じて、少し体を前に傾けたり、笑顔で話すことで、親しみやすさを演出できます。
- 書類の受け渡し: 書類の受け渡しは、事務職の日常業務において頻繁に行われる行為です。座ったままでも問題ありませんが、相手に書類を渡す際は、丁寧に手渡し、相手の目を見て「よろしくお願いいたします」などと一言添えることで、より丁寧な印象を与えることができます。
- 移動: 営業の方や上司の方に書類を届ける際は、立ち上がって書類を渡すのが一般的です。その際、書類は両手で持ち、相手に正面を向けて渡しましょう。
2-3. 職場での人間関係を円滑にするためのヒント
良好な人間関係は、仕事の効率を上げ、職場での満足度を高める上で非常に重要です。以下の点を意識することで、新しい職場での人間関係を円滑にすることができます。
- 挨拶: 挨拶は、コミュニケーションの第一歩です。出社時、退社時だけでなく、同僚とすれ違う際にも、笑顔で挨拶をしましょう。
- 積極的なコミュニケーション: 積極的に話しかけ、相手の話に耳を傾けることで、親睦を深めることができます。ランチや休憩時間に、同僚と積極的にコミュニケーションをとるのも良いでしょう。
- 感謝の気持ちを伝える: 相手に何かしてもらった際には、感謝の気持ちを言葉で伝えましょう。「ありがとうございます」の一言は、相手との関係を良好にする上で非常に重要です。
- 困ったときは助けを求める: 仕事で困ったことがあれば、遠慮なく同僚や上司に相談しましょう。助けを求めることは、決して恥ずかしいことではありません。むしろ、周囲との連携を深め、チームワークを向上させることにつながります。
- 相手の立場を理解する: 相手の立場を理解し、相手の気持ちに寄り添うことで、より深い人間関係を築くことができます。
3. 成功事例から学ぶ！事務職でのマナーとコミュニケーション術
実際に、エステティシャンから事務職へ転職し、成功を収めた方の事例を紹介します。彼女たちの経験から、新しい職場でのマナーやコミュニケーション術を学びましょう。
3-1. 成功事例1：Aさんの場合
Aさんは、エステティシャンとして10年間勤務した後、事務職へ転職しました。転職当初は、お客様への丁寧な接客が染み付いており、職場でのコミュニケーションに戸惑うことが多かったそうです。しかし、Aさんは、積極的に同僚に話しかけ、ランチに誘うなど、コミュニケーションを深める努力をしました。また、先輩社員に相談し、事務職での適切な言葉遣いや立ち振る舞いを学びました。その結果、Aさんは、周囲との信頼関係を築き、スムーズに職場に溶け込むことができました。
Aさんの成功のポイントは、
- 積極的なコミュニケーション: 自分から積極的に話しかけ、人間関係を築こうと努力したこと。
- 謙虚な姿勢: 経験豊富な先輩社員にアドバイスを求め、素直に学び、実践したこと。
- 柔軟な対応: 状況に合わせて、自分の行動を調整し、新しい職場に合わせたこと。
3-2. 成功事例2：Bさんの場合
Bさんも、エステティシャンから事務職へ転職した経験があります。Bさんは、転職当初、座ったままでの書類の受け渡しに抵抗を感じていました。しかし、先輩社員の「事務職では、効率も大切だよ」というアドバイスを受け、座ったままでも、丁寧な言葉遣いと笑顔で対応することを心がけました。また、営業の方に書類を渡す際は、立ち上がって手渡し、感謝の気持ちを伝えるようにしました。その結果、Bさんは、周囲からの信頼を得て、円滑に業務を進めることができました。
Bさんの成功のポイントは、
- 柔軟な考え方: 状況に応じて、自分の考え方や行動を変化させたこと。
- 感謝の気持ち: 相手への感謝の気持ちを言葉で伝え、良好な関係性を築いたこと。
- プロ意識: 事務職としての役割を理解し、効率的に業務を進めることを意識したこと。
4. 職場で好かれる！印象アップのための具体的なテクニック
ここでは、職場でのあなたの印象をさらに良くするための具体的なテクニックを紹介します。
4-1. 身だしなみ
身だしなみは、あなたの印象を大きく左右します。清潔感のある身だしなみを心がけましょう。
- 服装: 事務職では、オフィスカジュアルが一般的です。清潔感があり、動きやすい服装を選びましょう。派手な色や柄の服は避け、落ち着いた色合いの服を選ぶのが無難です。
- 髪型: 髪型も、清潔感を左右する重要な要素です。髪の毛が顔にかからないようにまとめ、清潔感を保ちましょう。
- メイク: メイクは、ナチュラルメイクを心がけましょう。派手なメイクは避け、清潔感のある印象を与えるようにしましょう。
- 爪: 爪は、短く切りそろえ、清潔感を保ちましょう。
4-2. 表情と笑顔
笑顔は、あなたの印象を格段に良くします。常に笑顔でいることを心がけましょう。
- 笑顔: 笑顔は、相手に親しみやすさを与え、良好な人間関係を築く上で非常に重要です。常に笑顔でいることを心がけましょう。
- 明るい表情: 暗い表情は、相手に不安感を与えてしまいます。常に明るい表情でいることを心がけましょう。
- 目力: 相手の目を見て話すことで、自信と誠実さを伝えることができます。ただし、じっと見つめすぎると威圧感を与えてしまう可能性があるため、適度な目力を心がけましょう。
4-3. 言葉遣いと話し方
言葉遣いと話し方も、あなたの印象を左右します。丁寧な言葉遣いを心がけ、相手に好印象を与えましょう。
- 丁寧な言葉遣い: 事務職では、丁寧な言葉遣いが求められます。「ですます調」を基本とし、相手に失礼のない言葉遣いを心がけましょう。
- 相手の気持ちを考えた話し方: 相手の気持ちを考え、相手が理解しやすいように話すことを心がけましょう。専門用語を避け、分かりやすい言葉で説明することも重要です。
- 聞き上手になる: 相手の話をよく聞き、相槌を打ちながら、相手の話に耳を傾けましょう。
5. 困ったときの対処法：周囲との関係を良好に保つために
新しい職場では、様々な問題に直面することがあります。ここでは、困ったときの対処法について解説します。
5-1. 困ったことがあったら、まず相談！
仕事で困ったことがあったら、一人で抱え込まずに、同僚や上司に相談しましょう。相談することで、問題解決の糸口が見つかることもありますし、周囲との連携を深めることにもつながります。
- 上司に相談する: 上司は、あなたの業務をサポートする立場にあります。困ったことがあれば、遠慮なく相談しましょう。
- 同僚に相談する: 同僚は、あなたの悩みを共有し、助けてくれる存在です。困ったことがあれば、気軽に相談してみましょう。
- 先輩社員に相談する: 先輩社員は、あなたの経験豊富なアドバイザーです。困ったことがあれば、積極的に相談してみましょう。
5-2. 誤解されたときの対処法
あなたの行動が、相手に誤解されてしまうこともあります。誤解された場合は、冷静に状況を説明し、誤解を解くように努めましょう。
- 冷静に説明する: 感情的にならず、冷静に状況を説明しましょう。
- 相手の気持ちを理解する: 相手の気持ちを理解しようと努めましょう。
- 謝罪する: 誤解を与えてしまった場合は、素直に謝罪しましょう。
- 改善策を提示する: 今後、誤解を招かないように、具体的な改善策を提示しましょう。
5-3. トラブルに巻き込まれたときの対処法
職場でのトラブルに巻き込まれてしまうこともあります。トラブルに巻き込まれた場合は、冷静に状況を把握し、適切な対処をしましょう。
- 事実確認: まずは、事実関係を正確に把握しましょう。
- 関係者とのコミュニケーション: 関係者と話し合い、問題解決を図りましょう。
- 上司への報告: 上司に報告し、指示を仰ぎましょう。
- 専門家への相談: 必要に応じて、弁護士や専門家などの専門家に相談しましょう。
6. まとめ：新しい職場での成功に向けて
エステティシャンから事務職への転職は、新しい挑戦であり、成長の機会でもあります。これまでの経験を活かしつつ、新しい職場の文化やマナーを理解し、積極的にコミュニケーションをとることで、必ず成功を収めることができます。
この記事で紹介したアドバイスを参考に、新しい職場での活躍を目指してください。あなたのキャリアアップを心から応援しています！
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