職場の人間関係でモヤモヤ…看護助手として働くあなたが抱える悩みを解決！
職場の人間関係でモヤモヤ…看護助手として働くあなたが抱える悩みを解決！
この記事では、介護職から看護助手へ転職したあなたが、職場の人間関係で抱えるモヤモヤを解消するための具体的な方法を、Q&A形式で解説します。特に、一部の看護師とのコミュニケーションに悩んでいるあなたに向けて、問題の本質を見抜き、より良い職場環境を築くためのヒントを提供します。
デイサービスなどで介護を5年経験した後、色々あって病院の看護助手に転職しました。介護福祉士の資格を持っていたため、処遇改善手当がつかない病院勤務でも前職と変わらない給与や福利厚生、また看護助手は夜勤がない為、満足しています。ただ、転職前医療事務員している妹の助言では看護師はとても気が強くきついと言われてました。
実際働いてみると一部の看護師さんは大変きつく、こちらが慣れない仕事でもたついているとイライラされキツイ言葉を使う人も多かったです。二ヶ月たって私もベテラン社員の仕事振りを見ながら覚えていき何とか出来るようになってきたところ、態度が軟化してきた看護師さんが多くなってきたようです。
しかし、2人ほどどうしてもきつくあたってくる看護師さんがいます。挨拶無視するし、指示も早口で吐き捨てるように言ってくるので聞き返してもわかりません。私だけにそう接するのではなく他の看護助手にもそうらしいのですが、男性職員には優しいです。妹の助言もあったんで仕事以外は関わることないようにして気にしないようにしてますが、先日その看護師さんが患者様に対して大変デリカシーのない発言、対応しているのを見てしまいました。検査の為大量に下剤服用された女性の患者さんがベット上で便失禁されてしまい1人では対応出来なかった為応援を呼んだらその看護師がきたのですが、一時間後のおむつ交換のじかんではダメなのか（びょうしつのそとでの発言でしたが、患者にも丸聞こえ）、おむつ交換中も今日はデートだから早く帰りたい、これ便？（下剤服用で何度めかの便だった為、かなりの水様便で患者自身もなんでこんなのが出るのか？不安がってました）とかなりの不適切な発言の連発で私もいたたまれないし、患者に至っては涙目でした。対応後、看護師が行ってしまった後患者さんに迷惑をかけて申し訳ないと言われてしまい、気にしないでください。などフォローしましたがモヤモヤしてます。転職したばかりできを許せる人がまだいないためこちらで吐き出させていただきました。長文失礼しました。
Q1: 一部の看護師からのきつい態度に、どのように対処すれば良いのでしょうか？
看護助手として働き始めたばかりで、一部の看護師からのきつい態度に悩んでいるとのこと、大変お辛い状況ですね。まずは、あなたが抱えるモヤモヤを理解し、具体的な対処法を一緒に考えていきましょう。
1. 状況の分析と客観的な視点
まず、なぜその看護師があなたに対してきつい態度をとるのか、客観的に分析してみましょう。考えられる理由はいくつかあります。
- 経験やスキルの差： あなたがまだ経験が浅く、仕事に慣れていないため、手助けが必要な場面が多いと感じているのかもしれません。
- 多忙さ： 看護師は常に忙しく、時間に追われているため、余裕がないのかもしれません。
- 性格的な問題： その看護師の性格が、もともと厳しいのかもしれません。
- コミュニケーションスタイルの違い： あなたと看護師の間で、コミュニケーションスタイルが合わないのかもしれません。
これらの要因を考慮し、感情的にならずに冷静に状況を把握することが重要です。
2. コミュニケーションの改善
次に、コミュニケーションを改善するための具体的な方法を試してみましょう。
- 丁寧な言葉遣いと積極的な姿勢： 指示を受ける際は、復唱して確認し、分からないことは遠慮せずに質問しましょう。例：「〇〇について、具体的に教えていただけますか？」
- 感謝の気持ちを伝える： 助けてもらったときには、「ありがとうございます」と感謝の気持ちを伝えましょう。
- 報告・連絡・相談の徹底： 困ったことや分からないことは、早めに報告・連絡・相談しましょう。
- 相手に合わせたコミュニケーション： 相手の性格や状況に合わせて、コミュニケーションの取り方を変えてみましょう。例えば、早口で指示を出す看護師には、メモを取るなどして対応しましょう。
3. 距離を置くことも選択肢に
どうしても関係が改善しない場合は、無理に近づこうとせず、適切な距離を保つことも重要です。仕事以外の個人的な会話は避け、必要最低限のコミュニケーションに留めましょう。ただし、患者さんのケアに関わる場合は、協力体制を築く必要があります。
4. 記録をつける
問題のある言動があった場合は、日時、状況、内容を記録しておきましょう。これは、後で上司や人事部に相談する際に役立ちます。
Q2: 患者さんへのデリカシーのない言動を目撃した場合、どのように対応するのが適切ですか？
患者さんの前で、看護師がデリカシーのない発言をしたのを見て、あなたも辛い気持ちになったことと思います。患者さんのケアに関わる上で、倫理的な問題は避けて通れません。以下に、適切な対応について考えてみましょう。
1. 患者さんのケアを最優先に
まずは、患者さんの気持ちに寄り添い、ケアを最優先に考えましょう。患者さんが不安を感じている場合は、優しく声をかけ、安心させてあげましょう。例：「何か困ったことはありませんか？」「大丈夫ですよ、私がいますからね。」
2. 看護師へのフィードバック
問題のある言動があった場合は、後でその看護師にフィードバックを行いましょう。ただし、感情的にならず、冷静に伝えることが重要です。
- 具体的な言動を指摘する： 「〇〇さんの発言は、患者さんの気持ちを傷つける可能性があります。」
- 影響を説明する： 「患者さんは、とても不安な様子でした。」
- 改善を求める： 「今後は、患者さんの気持ちに配慮した言動をお願いします。」
直接伝えるのが難しい場合は、信頼できる同僚や上司に相談し、間接的に伝えることも検討しましょう。
3. 上司への報告
看護師の言動が改善されない場合や、患者さんに悪影響を及ぼす可能性がある場合は、上司に報告しましょう。報告する際には、事実を客観的に伝え、改善を求めることを明確にしましょう。
- 報告内容： いつ、どこで、誰が、どのような言動をしたのかを具体的に伝える。
- 目的： 問題解決のために、上司の協力を求める。
4. 倫理的な観点からの行動
医療従事者として、倫理的な問題は避けて通れません。患者さんの尊厳を守り、最善のケアを提供するために、常に倫理的な観点から行動することが求められます。
Q3: 職場の人間関係で悩むことで、仕事へのモチベーションが低下した場合、どのように対処すれば良いですか？
職場の人間関係で悩むと、仕事へのモチベーションが低下してしまうのは当然のことです。しかし、この状態を放置すると、心身に悪影響を及ぼし、キャリアにも悪影響を及ぼす可能性があります。以下に、モチベーションを維持するための具体的な方法を提案します。
1. 目標設定と達成感の獲得
モチベーションを維持するためには、目標を設定し、達成感を得ることが重要です。
- 短期的な目標： 今週中に覚えるべきこと、患者さんのケアで改善したいことなど、具体的な目標を設定しましょう。
- 長期的な目標： キャリアアップ、スキルアップ、資格取得など、将来の目標を設定しましょう。
- 目標達成のための計画： 目標を達成するための具体的な計画を立て、実行しましょう。
目標を達成するたびに、自分を褒め、達成感を味わいましょう。
2. ストレスマネジメント
ストレスを適切に管理することも、モチベーションを維持するために重要です。
- 休息： 質の高い睡眠をとり、心身を休ませましょう。
- 趣味： 自分の好きなことや興味のあることに時間を使い、リフレッシュしましょう。
- 運動： 適度な運動は、ストレス解消に効果的です。
- 相談： 信頼できる人に悩みを聞いてもらい、気持ちを整理しましょう。
3. ポジティブな思考
ネガティブな感情に囚われず、ポジティブな思考を心がけましょう。
- 感謝の気持ち： 良いところを見つけ、感謝の気持ちを持つようにしましょう。
- 自己肯定感： 自分の良いところを認め、自信を持ちましょう。
- 楽観的な姿勢： 困難な状況でも、前向きに考え、解決策を見つけようと努力しましょう。
4. キャリアプランの検討
今の職場で人間関係の悩みが解決しない場合、キャリアプランを再検討することも一つの選択肢です。
- 転職： 他の病院や施設への転職を検討し、より良い職場環境を探しましょう。
- キャリアチェンジ： 看護助手としての経験を活かして、他の職種へのキャリアチェンジを検討しましょう。
- スキルアップ： 資格取得や研修への参加を通じて、スキルアップを図り、キャリアの幅を広げましょう。
自分のキャリアプランを明確にし、目標に向かって努力することで、モチベーションを維持することができます。
5. 専門家への相談
一人で悩まず、専門家に相談することも有効です。キャリアコンサルタントやカウンセラーに相談し、客観的なアドバイスを受けましょう。
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Q4: 介護職から看護助手への転職で、人間関係のギャップを感じた場合、どのように乗り越えるべきですか？
介護職から看護助手への転職は、職務内容や人間関係において、大きな変化を伴うことがあります。ギャップを感じるのは当然のことですが、それを乗り越えることで、新たなキャリアを築くことができます。以下に、そのための具体的な方法を解説します。
1. 違いを理解する
まずは、介護職と看護助手の違いを理解しましょう。
- 職務内容： 介護職は、利用者の生活全般をサポートするのに対し、看護助手は、看護師の指示のもとで医療的な補助を行います。
- 人間関係： 介護職は、利用者との密接な関係性を築くのに対し、看護助手は、看護師との連携が重要になります。
- 職場環境： 介護施設は、アットホームな雰囲気の場合が多いのに対し、病院は、医療的な緊張感がある場合があります。
これらの違いを理解することで、ギャップを認識し、適切な対応をすることができます。
2. 経験を活かす
介護職で培った経験は、看護助手としても必ず活かせます。
- コミュニケーション能力： 利用者とのコミュニケーションで培った能力は、患者さんとのコミュニケーションにも役立ちます。
- 観察力： 利用者の変化に気づく力は、患者さんの状態を把握する上でも重要です。
- 問題解決能力： 介護現場で培った問題解決能力は、看護助手としての業務にも役立ちます。
自分の強みを活かし、自信を持って業務に取り組みましょう。
3. 新しいスキルを習得する
看護助手として働く上で、新しいスキルを習得することは重要です。
- 医療知識： 医療用語や疾患に関する知識を学びましょう。
- 技術： 医療器具の取り扱い、バイタルサイン測定などの技術を習得しましょう。
- コミュニケーションスキル： 看護師や患者さんとのコミュニケーションスキルを向上させましょう。
積極的に学び、スキルアップを図ることで、自信を持って業務に取り組むことができます。
4. 周囲との連携
看護助手として働く上で、周囲との連携は不可欠です。
- 看護師との連携： 指示を正確に理解し、報告・連絡・相談を徹底しましょう。
- 同僚との連携： 困ったことや分からないことは、同僚に相談し、協力し合いましょう。
- 多職種との連携： 医師、理学療法士、作業療法士など、多職種と連携し、患者さんのケアに取り組みましょう。
周囲との連携を密にすることで、より良い職場環境を築き、患者さんに質の高いケアを提供することができます。
Q5: 職場の人間関係が原因で転職を考える場合、どのような点に注意して転職活動を進めるべきですか？
職場の人間関係が原因で転職を考えることは、決して珍しいことではありません。しかし、安易な転職は、さらなる問題を引き起こす可能性もあります。以下に、転職活動を進める上での注意点と具体的なステップを解説します。
1. 自己分析
まずは、自己分析を行い、自分の強みや弱み、価値観を明確にしましょう。
- キャリアの棚卸し： これまでの職務経験、スキル、資格を整理しましょう。
- 価値観の明確化： 仕事で何を大切にしたいのか、どのような働き方をしたいのかを考えましょう。
- 強みと弱みの把握： 自分の強みと弱みを客観的に把握し、改善点を見つけましょう。
自己分析を行うことで、自分に合った仕事を見つけやすくなります。
2. 転職先の選定
次に、転職先の選定を行います。
- 情報収集： 転職サイト、企業のホームページ、口コミサイトなどを活用し、企業の情報を収集しましょう。
- 求人情報の確認： 募集要項、仕事内容、給与、福利厚生などを確認しましょう。
- 企業研究： 企業の理念、ビジョン、事業内容などを理解し、自分との相性を確認しましょう。
- 職場環境の調査： 職場の雰囲気、人間関係、労働時間などを事前に調査しましょう。
転職先の選定は、転職の成功を左右する重要な要素です。慎重に情報収集を行い、自分に合った職場を選びましょう。
3. 応募書類の作成
応募書類は、あなたの第一印象を決める重要なツールです。
- 履歴書： 正確な情報を記載し、誤字脱字がないように注意しましょう。
- 職務経歴書： これまでの職務経験を具体的に記載し、自分の強みをアピールしましょう。
- 自己PR： 自分の経験やスキルを活かして、企業に貢献できることをアピールしましょう。
応募書類は、丁寧に作成し、企業の求める人材像に合わせた内容にしましょう。
4. 面接対策
面接は、あなたの人間性や能力をアピールする絶好の機会です。
- 企業の情報を理解する： 企業の理念、ビジョン、事業内容などを理解し、質問に答えられるようにしましょう。
- 自己PR： 自分の強みや経験を具体的に伝え、熱意をアピールしましょう。
- 志望動機： なぜその企業で働きたいのか、具体的に伝えましょう。
- 想定される質問への対策： よくある質問への回答を準備し、スムーズに答えられるように練習しましょう。
- 逆質問： 積極的に質問し、企業の情報を収集しましょう。
面接対策をしっかりと行い、自信を持って面接に臨みましょう。
5. 転職エージェントの活用
転職活動は、一人で行うだけでなく、転職エージェントを活用することも有効です。
- 求人情報の紹介： あなたの希望に合った求人を紹介してくれます。
- 応募書類の添削： 履歴書や職務経歴書の添削をしてくれます。
- 面接対策： 面接の練習やアドバイスをしてくれます。
- 企業との交渉： 給与や労働条件について、企業と交渉してくれます。
転職エージェントは、あなたの転職活動を全面的にサポートしてくれます。積極的に活用しましょう。
6. 転職後の準備
転職が決まったら、新しい職場での準備を始めましょう。
- 入社前の準備： 必要な書類を準備し、入社前に確認事項を済ませておきましょう。
- 新しい職場への適応： 新しい職場でのルールや文化を理解し、積極的にコミュニケーションを取りましょう。
- 人間関係の構築： 周囲との良好な人間関係を築き、協力体制を築きましょう。
- 早期離職の防止： 転職後、早期に離職しないように、積極的に業務に取り組み、問題があれば早めに相談しましょう。
転職後の準備をしっかりと行うことで、新しい職場での活躍につながります。
これらのステップを踏むことで、あなたは職場の人間関係の悩みを乗り越え、より良いキャリアを築くことができるでしょう。
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