職務経歴をどう説明する？面接で好印象を与えるための効果的な伝え方
職務経歴をどう説明する？面接で好印象を与えるための効果的な伝え方
この記事では、航空会社での正社員経験と、産休代理の大学事務という二つの異なる職務経歴を持つ方が、面接や雑談の場でどのように自身のキャリアを説明すれば、相手に好印象を与え、自身の強みを効果的に伝えられるかについて掘り下げていきます。キャリアチェンジや多様な働き方を経験した方が、自身の職務経歴をどのように整理し、自信を持って語れるようになるか、具体的な方法を提示します。
わたしは航空会社の正社員を約6年半、派遣社員で産休代理の大学事務を約1年していました。軽い雑談の中でどんな仕事をしていたのですか？と聞かれたとき、なんと答えるか迷います。上記の経緯を全部説明するか、長くしていた仕事のことを言うか、直近の仕事のことを言うか…みなさんならどうしますか？
二つの異なる職務経験を持つあなたが、面接や日常会話で自身のキャリアをどのように説明すべきか迷うのは当然のことです。航空会社の正社員としての経験と、産休代理としての大学事務の経験は、一見すると異なるように見えるかもしれません。しかし、それぞれの経験は、あなたのキャリアを豊かに彩る貴重な要素です。この記事では、あなたのキャリアを最大限に活かすための効果的な伝え方、つまり、自己PRの方法、面接対策、そして日常会話でのスマートな説明方法を具体的に解説します。
1. 職務経歴を整理する：自己分析と棚卸し
まず最初に行うべきは、自身の職務経歴の整理です。自己分析を通じて、それぞれの職務経験から得られたスキルや経験を明確にし、それらをどのようにアピールできるかを検討します。具体的には、以下のステップで進めていきましょう。
1-1. 経験の棚卸し：具体的な業務内容の洗い出し
まず、航空会社での正社員としての経験と、大学事務での派遣社員としての経験を、それぞれ詳細に振り返ります。それぞれの職務において、どのような業務を担当し、どのようなスキルを培ったのかを具体的に洗い出します。例えば、
- 航空会社での経験：
- 顧客対応、予約管理、フライトスケジュールの調整、クレーム対応など、顧客サービスに関する業務
- チームワークを重視した業務遂行、リーダーシップを発揮した経験
- 安全管理、リスク管理に関する知識と経験
- 英語などの語学力、異文化コミュニケーション能力
- 大学事務での経験：
- 学生対応、教職員との連携、書類作成、データ管理など、事務処理に関する業務
- 正確性、効率性を重視した業務遂行
- 多様な関係者とのコミュニケーション能力
- 状況に応じた柔軟な対応力
上記のように、具体的な業務内容をリストアップすることで、自身の強みやアピールポイントが見えてきます。
1-2. スキルの可視化：ポータブルスキルの特定
次に、それぞれの職務経験から得られたスキルを「ポータブルスキル」という観点から整理します。ポータブルスキルとは、職種や業界を超えて活用できる汎用的なスキルのことです。例えば、
- コミュニケーション能力：顧客対応、チーム内での連携、関係各所との調整など、あらゆる場面で必要とされるスキル。
- 問題解決能力：クレーム対応、フライト遅延時の対応、事務処理上の課題解決など、状況に応じて最適な解決策を見つけ出すスキル。
- 時間管理能力：フライトスケジュールの管理、締め切りを守る事務処理など、効率的に業務を遂行するためのスキル。
- 語学力：英語での顧客対応、海外との連携など、グローバルな環境で活躍するためのスキル。
- PCスキル：書類作成、データ管理、情報収集など、現代社会で不可欠なスキル。
- チームワーク：航空会社でのチームでの協力、大学事務での連携など、組織の一員として円滑に業務を遂行するためのスキル。
- 柔軟性：状況の変化に迅速に対応し、臨機応変に業務をこなすスキル。
これらのポータブルスキルを意識することで、異なる職務経験であっても、共通してアピールできる強みを見つけることができます。
1-3. 経験の統合：キャリアストーリーの構築
最後に、これまでの経験を統合し、一貫性のあるキャリアストーリーを構築します。それぞれの職務経験を単独で語るのではなく、それらがどのように繋がり、あなたのキャリアを形成してきたのかを説明します。例えば、
- 航空会社での経験を通じて、顧客対応能力や問題解決能力を培い、その経験を活かして大学事務での業務に取り組んだ。
- 航空会社での経験で培ったコミュニケーション能力は、大学事務での学生や教職員との円滑なコミュニケーションに役立った。
- 大学事務での経験を通じて、事務処理能力や時間管理能力を向上させ、航空会社での業務に活かせるようになった。
このように、それぞれの経験を関連付けて語ることで、あなたのキャリアに深みと説得力が増します。また、キャリアチェンジの理由や、今後のキャリアビジョンについても明確にすることで、面接官や相手への印象をより良くすることができます。
2. 面接での効果的な伝え方：自己PRと回答例
面接では、あなたの職務経歴を効果的に伝えることが重要です。自己PRの方法や、具体的な回答例を通じて、面接官に好印象を与え、あなたの強みを最大限にアピールする方法を学びましょう。
2-1. 自己PRの構成：PREP法を活用する
自己PRでは、PREP法（Point, Reason, Example, Point）を活用すると、簡潔で分かりやすく、相手に伝わりやすい自己PRを作成できます。
- Point（結論）：まず、あなたの最も伝えたい強みを簡潔に伝えます。
- Reason（理由）：なぜその強みが重要なのか、その理由を説明します。
- Example（具体例）：具体的なエピソードを交え、あなたの強みを裏付けます。
- Point（結論の繰り返し）：最後に、結論を再度述べ、あなたの強みを強調します。
例えば、以下のように自己PRを構成できます。
「私の強みは、高いコミュニケーション能力です。（Point）航空会社での6年半の勤務で、お客様対応やチーム内での連携を通じて、様々な立場の方々と円滑なコミュニケーションを図ってきました。（Reason）例えば、フライト遅延が発生した際には、お客様の不安を解消するために、丁寧な説明と迅速な対応を心がけ、クレームを最小限に抑えることができました。（Example）この経験から、私はどんな状況でも、相手の立場に立って、的確に情報を伝え、信頼関係を築くことができると自負しております。（Point）」
2-2. 回答例：職務経歴を効果的に伝える
面接で「これまでの職務経験について教えてください」と聞かれた場合の回答例をいくつか紹介します。それぞれの回答例は、あなたの職務経験や、応募する企業の求める人物像に合わせてアレンジしてください。
- 例1：「私は、航空会社で約6年半、お客様対応やフライト業務に携わってきました。お客様の安全を第一に考え、丁寧な対応を心がけ、多くのお客様から感謝の言葉をいただきました。その後、産休代理として大学事務の仕事に就き、事務処理能力やコミュニケーション能力を活かして、教職員の方々との連携を図り、円滑な業務遂行に貢献しました。これらの経験を通じて、私は、どのような環境でも、周囲と協力し、目標を達成できると確信しています。」
- 例2：「私は、航空会社で6年半、お客様対応、予約管理、フライト業務に携わってきました。その中で、お客様の多様なニーズに対応し、問題解決能力を磨いてきました。その後、産休代理として大学事務の仕事に就き、これまで培ってきたコミュニケーション能力を活かし、学生や教職員の方々と円滑なコミュニケーションを図り、業務効率化に貢献しました。これらの経験から、私は、変化に柔軟に対応し、常に新しいことに挑戦する意欲を持っています。」
- 例3：「私は、航空会社で6年半、お客様対応やフライト業務に携わってきました。その中で、チームワークの大切さを学び、周囲と協力して目標を達成することの喜びを経験しました。産休代理として大学事務の仕事に就いてからは、これまでの経験を活かし、事務処理能力やコミュニケーション能力を向上させ、より効率的な業務遂行を目指しました。私は、これまでの経験を通じて、どんな状況でも、周囲と協力し、目標を達成できると確信しています。」
2-3. 回答のポイント：正直かつ簡潔に
面接での回答は、正直かつ簡潔に、あなたの経験とスキルを伝えることが重要です。以下の点に注意しましょう。
- 正直さ：嘘や誇張はせず、あなたの本当の経験を伝えます。
- 簡潔さ：長々と説明するのではなく、要点を絞って簡潔に伝えます。
- 具体性：抽象的な表現ではなく、具体的なエピソードを交えて説明します。
- 熱意：あなたの仕事に対する熱意や、成長意欲を伝えます。
- 応募企業への関心：応募企業の事業内容や、求める人物像を理解し、それに合わせた回答をします。
3. 日常会話でのスマートな説明方法：状況に応じた使い分け
日常会話では、面接ほどかしこまった説明は必要ありません。しかし、相手にあなたのキャリアを理解してもらい、好印象を与えるためには、状況に応じたスマートな説明が必要です。
3-1. 状況に応じた説明の使い分け
相手や状況に合わせて、説明の仕方を変えることが重要です。例えば、
- 初めて会う人：「航空会社で6年半、お客様対応をしていました。その後、大学事務の仕事も経験しました。」のように、簡潔にまとめ、相手に興味を持ってもらうようにします。
- 親しい間柄の人：「航空会社で6年半、色々な経験をして、お客様対応のスキルを磨きました。その後、産休代理で大学事務の仕事をして、新しい発見がありました。」のように、より詳細な説明を交え、あなたの人間性を伝えます。
- 仕事の話になった場合：「航空会社で培ったコミュニケーション能力や問題解決能力を活かして、大学事務の仕事でも、周囲と協力して業務に取り組んでいます。」のように、あなたの強みをアピールし、仕事への意欲を伝えます。
3-2. 説明を深めるためのポイント
相手に興味を持ってもらい、会話を深めるためには、以下のポイントを意識しましょう。
- 相手の反応を見る：相手が興味を示している場合は、より詳細な説明を加え、会話を広げます。
- 質問を促す：「〇〇について、もっと詳しく知りたいですか？」のように、相手に質問を促し、会話を深めます。
- 共通点を見つける：共通の話題を見つけ、会話を盛り上げます。
- 笑顔で話す：笑顔で話すことで、相手に好印象を与え、会話を円滑に進めます。
3-3. 避けるべきこと：ネガティブな表現
日常会話では、ネガティブな表現は避けましょう。例えば、
- 不満：「前の会社は…」など、過去の職場の不満を話すのは避けましょう。
- 言い訳：「〇〇できなかったのは…」など、言い訳をするのは避けましょう。
- 自慢：「私はすごいんです」など、自慢話をするのは避けましょう。
代わりに、前向きな表現を使い、あなたの成長や、仕事への意欲を伝えましょう。
4. キャリアアップと多様な働き方：可能性を広げる
あなたの経験は、キャリアアップの可能性を広げ、多様な働き方を実現するための貴重な財産となります。それぞれの経験を活かし、あなたのキャリア目標を達成するための具体的な方法を解説します。
4-1. キャリアアップ：スキルアップと資格取得
キャリアアップを目指すには、スキルアップと資格取得が有効です。あなたの経験を活かせる分野で、積極的にスキルを磨き、資格を取得しましょう。例えば、
- 語学力：TOEICなどの資格を取得し、英語力を証明する。
- 事務スキル：MOSなどの資格を取得し、PCスキルを向上させる。
- 専門知識：簿記などの資格を取得し、経理・財務の知識を深める。
- マネジメントスキル：マネジメント系の資格を取得し、リーダーシップ能力を向上させる。
これらのスキルや資格は、あなたのキャリアアップを後押しし、より高いレベルの職務に挑戦する際に役立ちます。
4-2. 多様な働き方：選択肢を広げる
あなたの経験は、多様な働き方を選択する上でも有利に働きます。例えば、
- 正社員：これまでの経験を活かせる企業で、正社員としてキャリアを築く。
- 派遣社員：あなたのスキルを活かせる派遣先で、柔軟な働き方を選択する。
- 契約社員：専門的なスキルを活かせる企業で、契約社員として働く。
- フリーランス：これまでの経験を活かし、フリーランスとして独立する。
- 副業：本業と並行して、副業で新しいスキルを習得し、収入を増やす。
あなたのライフスタイルやキャリア目標に合わせて、最適な働き方を選択しましょう。
4-3. キャリアコンサルタントの活用
キャリアアップや多様な働き方について、専門家のアドバイスを受けたい場合は、キャリアコンサルタントに相談することをおすすめします。キャリアコンサルタントは、あなたの経験やスキル、キャリア目標を考慮し、最適なキャリアプランを提案してくれます。また、面接対策や、求人情報の紹介など、あなたの転職活動を全面的にサポートしてくれます。
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5. まとめ：自信を持ってキャリアを語るために
この記事では、航空会社での正社員経験と、産休代理の大学事務という二つの異なる職務経歴を持つ方が、面接や日常会話でどのように自身のキャリアを説明すれば、相手に好印象を与え、自身の強みを効果的に伝えられるかについて解説しました。自己分析、スキル整理、効果的な自己PR、状況に応じた説明方法を学ぶことで、あなたのキャリアを最大限に活かすことができます。あなたの経験は、あなたの強みであり、キャリアアップや多様な働き方を実現するための貴重な財産です。自信を持って、あなたのキャリアを語り、未来を切り開いていきましょう。
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