美容事務職の新人が直面する「教えない教育」問題：乗り越えるための具体的な戦略
美容事務職の新人が直面する「教えない教育」問題：乗り越えるための具体的な戦略
新卒で美容関係の事務職に就いたあなたが直面している、独特な「教えない教育」という壁。先輩からの「1を教えたら10理解して」「自分で気づいて」という言葉に、戸惑いを感じていることでしょう。この記事では、あなたの悩みに寄り添い、この状況を乗り越えるための具体的な戦略を提示します。美容業界の事務職という特殊性に焦点を当て、自己成長を促すための具体的なアクションプランを提案します。
新卒の4月入社です。美容関係の事務職に就職しました。
仕事の先輩に「1教えたらそこから10理解して仕事して」「まだ教えてもらってない仕事も知りませんじゃなくて自分で見つけてやって。新しい仕事はこっちからは教えないから自分で気づいて」と言われました。
教えてもらってない仕事を急に「あれやった？」と言われて、そんな仕事があることすら知らなかったのでやってませんと言うと、知らない聞いてないはだめだと言われます。
仕事を教えてもらって、その仕事をやっていく上で分からない事があったら自分から聞く、っていうのなら分かりますし仕事をする時の基本だと思いますが、そもそも何も教えてもらってない仕事や会社ルールはさすがに最初に教えてもらわないと出来るわけないし、自分で気づけって無茶すぎないかなと思います。
仕事を教えてくれる時も主語がない話し方で、単語一個だけ教えられてそこから長文全体を想像しろみたいなことを求められます。
これって私が容量悪いだけなんでしょうか。同じ様な先輩がいる方がいれば、どう対処してるか聞きたいです。また、その先輩と同じ様な考えをもっていらっしゃる方がいれば、後輩にどうして欲しいかとか意見を聞かせてもらえると嬉しいです。
なぜ「教えない教育」が美容事務職で起こりやすいのか？
美容業界、特に事務職においては、独特の文化が存在することがあります。それは、美容師やエステティシャンといった専門職が中心となり、事務職はそれを支える役割として位置づけられる傾向があるからです。そのため、以下のような要因が「教えない教育」を生み出す可能性があります。
- OJT（On-the-Job Training）の不足: 専門職は技術習得に時間を割くため、事務職への教育が後回しになることがあります。
- 暗黙知の重視: 美容業界では、経験を通して学ぶ「暗黙知」が重視される傾向があり、それが教育方法にも影響を与えます。
- コミュニケーションの課題: 専門職と事務職の間でのコミュニケーション不足が、誤解や不満を生むことがあります。
「教えない教育」への具体的な対処法
「教えない教育」という状況下でも、自己成長を諦める必要はありません。以下の具体的なアクションプランを実行することで、状況を打開し、着実にスキルアップを目指しましょう。
1. 情報収集と自己学習の徹底
積極的に情報を取りに行く姿勢が不可欠です。
- マニュアルの作成: 自分で業務マニュアルを作成しましょう。教わったこと、気づいたこと、疑問に思ったことを記録し、自分だけの「業務の虎の巻」を作ります。
- 社内資料の確認: 会社のウェブサイト、社内ネットワーク、過去のメールなどを確認し、業務に関する情報を探しましょう。
- 業界情報の収集: 美容業界の専門誌やウェブサイト、SNSなどを活用して、最新の情報を収集しましょう。
2. 質問力の向上
質問は、成長のチャンスです。
- 質問の準備: 質問する前に、自分で調べられることは調べておきましょう。質問事項を事前に整理し、具体的に質問することで、相手に伝わりやすくなります。
- 質問のタイミング: 忙しい時間帯を避け、相手が落ち着いて対応できる時間帯を選びましょう。
- 質問の仕方: 質問する際は、相手に敬意を払い、簡潔かつ具体的に質問しましょう。「〇〇について教えてください」ではなく、「〇〇について、具体的にどのような手順で進めれば良いですか？」のように質問することで、より具体的な回答が得られます。
3. 積極的なコミュニケーション
良好な人間関係は、仕事の円滑化に不可欠です。
- 報連相の徹底: 報告・連絡・相談をこまめに行い、周囲との連携を密にしましょう。
- 感謝の気持ちを伝える: 教えてもらったことに対しては、必ず感謝の気持ちを伝えましょう。
- 積極的に話しかける: 休憩時間や業務外の時間に、先輩や同僚と積極的にコミュニケーションを取り、人間関係を築きましょう。
4. 業務の可視化と改善
自分の仕事を見える化し、改善点を見つけましょう。
- タスク管理: 自分の業務をリスト化し、優先順位をつけて管理しましょう。
- 業務プロセスの可視化: 業務の流れを図やフローチャートで可視化し、改善点を見つけやすくしましょう。
- 改善提案: 業務効率化のためのアイデアを積極的に提案しましょう。
先輩との良好な関係を築くためのヒント
先輩との関係性は、あなたのキャリアに大きな影響を与えます。良好な関係を築くために、以下の点を意識しましょう。
- 相手の立場を理解する: 先輩がなぜ「教えない」のか、その背景を理解しようと努めましょう。もしかしたら、忙しいのかもしれませんし、あなたに自律性を求めているのかもしれません。
- 感謝の気持ちを伝える: どんなに小さなことでも、教えてもらったことに対しては、感謝の気持ちを伝えましょう。
- 積極的に質問する: 質問は、相手とのコミュニケーションのきっかけにもなります。積極的に質問し、関係性を深めましょう。
- 成長を見せる: あなたが成長していく姿を見せることで、先輩はあなたへの期待感を高め、より積極的にサポートしてくれるようになるかもしれません。
ケーススタディ：Aさんの美容事務職での成長物語
新卒で美容系の事務職に就いたAさんは、あなたと同じように「教えない教育」に直面しました。しかし、Aさんは持ち前の積極性と努力で、この状況を乗り越え、大きく成長しました。Aさんの具体的な行動と、そこから得られた教訓を見ていきましょう。
Aさんの直面した課題
- 業務内容の不明確さ: 入社当初、Aさんは自分の担当業務が明確に分からず、何をすれば良いのか戸惑っていました。
- 先輩からの厳しい指導: 先輩からは「自分で考えて行動しろ」と厳しく言われ、具体的な指示はほとんどありませんでした。
- 情報不足: 業務に関する情報が不足しており、何を調べれば良いのかも分からない状態でした。
Aさんの具体的な行動
- 情報収集の徹底: Aさんは、社内資料や過去のメールを隅々まで確認し、業務に関する情報を集めました。また、美容業界の専門誌やウェブサイトも積極的に読み、知識を深めました。
- 質問力の向上: Aさんは、質問する前に自分で調べられることは徹底的に調べ、質問事項を整理してから先輩に質問するようにしました。質問の際には、具体的な状況を説明し、的確なアドバイスを求めました。
- 業務の可視化: Aさんは、自分の業務をタスクリスト化し、優先順位をつけて管理しました。また、業務の流れを図やフローチャートで可視化し、改善点を見つけました。
- 積極的なコミュニケーション: Aさんは、先輩や同僚に積極的に話しかけ、人間関係を築きました。また、感謝の気持ちを伝えることを忘れず、良好な関係を築きました。
Aさんの成長と成果
- 業務の理解度向上: Aさんは、情報収集と自己学習を通じて、業務内容を深く理解できるようになりました。
- 問題解決能力の向上: Aさんは、自分で考え、行動する中で、問題解決能力が向上しました。
- 周囲からの信頼獲得: Aさんの努力と成長は、周囲から高く評価され、信頼を得ることができました。
- キャリアアップ: Aさんは、事務職としての経験を積み、その後、より責任のあるポジションへと昇進しました。
Aさんの事例から、どのような状況であっても、自己成長を諦めなければ、必ず道は開けるということが分かります。あなたの努力次第で、必ず状況を改善し、キャリアアップを実現できるでしょう。
美容事務職で活かせるスキルとキャリアパス
美容事務職で培ったスキルは、様々なキャリアパスに繋がります。以下に、代表的なスキルとキャリアパスを紹介します。
活かせるスキル
- 事務処理能力: 顧客管理、予約管理、会計処理など、事務処理能力は、あらゆる職種で役立ちます。
- コミュニケーション能力: 顧客やスタッフとのコミュニケーション能力は、良好な人間関係を築く上で不可欠です。
- 情報収集能力: 業界の最新情報を収集し、分析する能力は、キャリアアップに繋がります。
- 問題解決能力: 業務上の問題を解決する能力は、リーダーシップを発揮する上で重要です。
- PCスキル: Word、Excel、PowerPointなどのPCスキルは、業務効率化に役立ちます。
キャリアパスの例
- 事務職のスペシャリスト: 事務職として経験を積み、経理、人事、総務などの専門性を高める。
- マネジメント職: 事務職のリーダーやマネージャーとして、チームをまとめ、組織を牽引する。
- 美容業界でのキャリアチェンジ: 美容部員、エステティシャン、美容関連商品の企画・開発など、美容業界でのキャリアチェンジを目指す。
- 独立・起業: 事務スキルを活かし、フリーランスの事務代行や、美容関連のビジネスを立ち上げる。
まとめ：自己成長こそが、未来を切り開く鍵
新卒で美容事務職に就き、「教えない教育」という壁に直面しているあなたへ。最初は戸惑い、不安を感じるかもしれませんが、自己成長を諦めなければ、必ず道は開けます。情報収集、質問力の向上、積極的なコミュニケーション、業務の可視化と改善、これらの行動を通して、あなたは必ず成長できます。そして、その成長は、あなたのキャリアを大きく発展させる力となるでしょう。困難に立ち向かい、積極的に行動することで、あなた自身の未来を切り開いてください。
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