事務職でメンタルがやられる…あなたに合った働き方を見つけるための自己診断チェックリスト
事務職でメンタルがやられる…あなたに合った働き方を見つけるための自己診断チェックリスト
この記事では、事務職での人間関係や仕事内容に悩み、退職を決意された24歳の方に向けて、あなたの抱える問題が「甘え」ではなく、あなたに合わない環境だった可能性を提示します。そして、事務職という職種にとらわれず、あなたの性格や強みを活かせる働き方を見つけるための具体的なステップを、自己診断チェックリスト形式で解説します。
現在24歳で、短大を卒業し20歳から社会人として働いています。1社目はメーカーの営業事務で、電話対応や受注業務、請求業務などをしておりました。メーカーだからか電話の量が凄まじく、限られた時間内で受注業務をしながら電話対応をこなすのが大変で、毎日バタバタで戦争のようでした。また、自分自身が内気で臆病な性格で、クレームの電話や、声色が怖い方から強く言われたりすると人一倍メンタルがやられ、仕事中に泣いたりご飯が食べられなくなることが多く、それがストレスで２年半で退職しました。2社目（今）は建築関係の事務職で、メーカーと現場監督の間の立ち位置で、受発注業務や請求業務をやっております。業界柄か、お客様には威圧的でぶっきらぼうな方が多く、怒られてるわけではないのに怒られてるような気持ちになり、必要以上にストレスを感じています。怒られたときには涙が止まらず、仕事が怖くなり食事や睡眠もまともにとれません。また、間に挟まれてる仕事なので、メーカーの対応が遅かったら催促しなければならないのに、強く言えない性格のためそれすらストレスに感じており、入社して２年弱ですが退職願を出してきました。今の仕事はそれほど作業量が多いわけではないのに、お客様の対応などに悩む時間が多く、なかなか事務作業が進まずに残業が多くなってしまってます。
こんなことに悩んでるなんて甘ったれてると思われても仕方ないと思っています。自分でもこんなことに悩んでる自分がダサくて大嫌いです。まわりに相談しても「大変じゃない仕事なんてない」「何年もやってるうちに慣れるものだ」と良く言われます。 その言葉を鵜呑みにして４年頑張ってきましたが、成長できる大変さではなく、ただ精神が蝕まれるだけの大変さだと感じてます。同じ職場に、私が嫌だと感じてることを何とも思わずこなしてる人もいるので、私はこの仕事が合ってないんじゃないかと思いました。
今はとにかく仕事から逃げたくて退職届を出しましたが、次の仕事はまだ未定です。黙々とパソコン作業をするのは好きなのですが、接客や電話対応などコミュニケーションが苦手です。1社目と2社目は似たような悩みで退職したので、もう同じ目には遭いたくないのですが、事務職はどこでもこんな感じなのでしょうか。事務職は「土日休みで残業が少なくプライベートを大事にできる」というイメージがあったので選びましたが、私の性格上、もう事務職から離れて転職活動をした方がいいのでしょうか。
長文失礼しました。よろしければアドバイスいただきたいです。よろしくお願いいたします。
はじめに：あなたの悩みは「甘え」ではありません
まず、あなたが「甘え」や「ダサい」と感じる必要は全くありません。あなたは、ご自身の性格や価値観と合わない環境で、懸命に4年間も努力されてきたのです。多くの人が、仕事で悩み、苦しみ、時には心身を病んでしまうのは、決して珍しいことではありません。あなたの悩みは、あなたが弱いからではなく、あなたに合わない環境だった可能性が高いのです。
事務職は、確かに「土日休みで残業が少ない」というイメージがありますが、それはあくまで一般的な側面であり、すべての事務職に当てはまるわけではありません。実際には、業種や職場環境によって、仕事内容、人間関係、労働時間など、大きく異なります。あなたの場合は、電話対応や対人コミュニケーション、そして、お客様とのやり取りに大きなストレスを感じているようです。これは、あなたの性格や価値観と、現在の仕事内容や職場環境が合っていないことが原因と考えられます。
自己診断チェックリスト：あなたの「強み」と「弱み」を理解する
ここからは、あなたの「強み」と「弱み」を客観的に理解し、あなたに合った働き方を見つけるための自己診断チェックリストをご紹介します。各項目について、正直に「はい」「いいえ」で答えてみてください。
1. コミュニケーション能力に関する自己評価
- 電話対応
- 電話でのクレーム対応は得意ですか？
- 電話での長時間の会話は苦痛ですか？
- 電話口の相手の感情に左右されやすいですか？
- 対面でのコミュニケーション
- 初対面の人とすぐに打ち解けることができますか？
- 相手の顔色を伺いながら話すことが多いですか？
- 自分の意見をはっきりと伝えることができますか？
2. ストレス耐性に関する自己評価
- 感情のコントロール
- プレッシャーを感じると、食欲がなくなりますか？
- 落ち込むと、なかなか立ち直ることができませんか？
- 怒られたり、注意されたりすると、涙が止まらなくなりますか？
- 仕事への向き合い方
- 仕事でミスをすると、必要以上に落ち込みますか？
- 仕事のことで、夜も眠れないことがありますか？
- 職場での人間関係に強いストレスを感じますか？
3. 仕事への適性に関する自己評価
- 得意なこと
- 集中して黙々と作業することが好きですか？
- 細かい作業や正確さを求められる作業は得意ですか？
- パソコンスキル（Word、Excelなど）は高い方ですか？
- 苦手なこと
- 同時に複数のタスクをこなすのが苦手ですか？
- 人と接する仕事は避けていますか？
- 臨機応変な対応を求められる状況は苦手ですか？
自己診断結果の解釈
上記のチェックリストの結果を基に、あなたの「強み」と「弱み」を具体的に分析してみましょう。それぞれの項目で「はい」と答えた数が多いほど、その傾向が強いと考えられます。
- コミュニケーション能力
- 「はい」が多い場合：電話対応や対人コミュニケーションに苦手意識があり、コミュニケーションを多く必要とする仕事は避けた方が良いかもしれません。
- 「いいえ」が多い場合：コミュニケーション能力に自信があり、人と接する仕事も問題なくこなせる可能性があります。
- ストレス耐性
- 「はい」が多い場合：ストレスを強く感じやすく、精神的な負担が大きい環境は避けた方が良いかもしれません。
- 「いいえ」が多い場合：ストレス耐性が高く、ある程度のプレッシャーにも対応できる可能性があります。
- 仕事への適性
- 「はい」が多い場合：黙々と作業する仕事や、正確さを求められる仕事に向いている可能性があります。
- 「いいえ」が多い場合：人と接する仕事や、臨機応変な対応が求められる仕事は避けた方が良いかもしれません。
あなたに合った働き方を見つけるための具体的なステップ
自己診断の結果を踏まえ、あなたに合った働き方を見つけるための具体的なステップをご紹介します。
1. 自己分析の深化
チェックリストの結果をさらに深く掘り下げ、あなたの「価値観」や「興味」を明確にしましょう。例えば、
- あなたの「価値観」：安定した生活を望むのか、成長を求めるのか、ワークライフバランスを重視するのか、など。
- あなたの「興味」：どんなことに興味があり、どんなことをすると時間を忘れて没頭できるのか、など。
これらの要素を明確にすることで、あなたに合った仕事の方向性が見えてきます。
2. 職種・業界の研究
自己分析の結果を基に、興味のある職種や業界について、徹底的に調べてみましょう。
- 求人情報の収集：求人サイト、企業のホームページ、転職エージェントなどを活用し、具体的な求人情報を集めましょう。
- 企業研究：企業の事業内容、社風、労働環境などを調べ、あなたの価値観と合致するかどうかを検討しましょう。
- 業界研究：業界の動向や将来性、働き方などを調べ、あなたの興味や適性に合致するかどうかを検討しましょう。
3. スキルの棚卸しと、必要なスキルの習得
これまでの経験やスキルを棚卸しし、あなたの強みを活かせる仕事を探しましょう。また、興味のある職種に必要なスキルを習得するための計画を立てましょう。
- スキルの棚卸し：これまでの仕事で培ってきたスキル（パソコンスキル、コミュニケーションスキル、専門知識など）を整理しましょう。
- 必要なスキルの習得：興味のある職種に必要なスキルを、オンライン講座、セミナー、書籍などで学びましょう。
- 資格取得：特定の職種で有利になる資格があれば、取得を目指しましょう。
4. 転職活動の準備
自己分析、職種・業界研究、スキルの棚卸しが完了したら、いよいよ転職活動の準備です。
- 履歴書・職務経歴書の作成：あなたの強みや経験をアピールできる、魅力的な履歴書と職務経歴書を作成しましょう。
- 面接対策：企業の求める人物像を理解し、あなたの経験やスキルを効果的にアピールできるように、面接対策を行いましょう。
- 情報収集：転職エージェントやキャリアコンサルタントに相談し、転職活動に関する情報を収集しましょう。
もっとパーソナルなアドバイスが必要なあなたへ
この記事では一般的な解決策を提示しましたが、あなたの悩みは唯一無二です。
AIキャリアパートナー「あかりちゃん」が、LINEであなたの悩みをリアルタイムに聞き、具体的な求人探しまでサポートします。
無理な勧誘は一切ありません。まずは話を聞いてもらうだけでも、心が軽くなるはずです。
5. 転職後のキャリアプラン
転職はゴールではなく、新たなスタートです。
- 目標設定：転職後のキャリアプランを明確にし、具体的な目標を設定しましょう。
- 継続的な学習：新しいスキルを習得し、キャリアアップを目指しましょう。
- 自己成長：常に自己成長を意識し、自分の価値を高めましょう。
事務職以外の選択肢：あなたの強みを活かせる職種
事務職が合わないと感じているあなたには、事務職以外の選択肢も検討することをおすすめします。あなたの強みや興味に合わせて、様々な職種を検討してみましょう。
- プログラマー/Webデザイナー：黙々と作業することが好きで、パソコンスキルが高いあなたには、プログラミングやWebデザインの仕事が向いているかもしれません。
- データ入力/校正：正確な作業が得意なあなたには、データ入力や校正の仕事が向いているかもしれません。
- クリエイティブ職（デザイナー、イラストレーターなど）：デザインやイラストに興味があるなら、クリエイティブな職種に挑戦してみるのも良いでしょう。
- 専門職（経理、人事など）：専門知識を活かして、キャリアアップを目指すのも良いでしょう。
- 在宅ワーク：自分のペースで働きたい場合は、在宅ワークも選択肢の一つです。
まとめ：自分を責めずに、新しい一歩を踏み出しましょう
今回のケースでは、事務職という職種に固執せず、あなたの性格や強みを活かせる働き方を探すことが重要です。自己診断チェックリストを活用し、自己分析を深め、あなたの「強み」と「弱み」を理解しましょう。そして、様々な職種を検討し、あなたに合った働き方を見つけてください。
あなたは決して「甘え」ているわけではありません。これまでの経験を活かし、新しい一歩を踏み出すことで、きっとあなたらしい働き方を見つけることができるはずです。自分を責めずに、前向きに転職活動を進めていきましょう。
“`