職場の「困った先輩」との上手な付き合い方：事務職のあなたが抱える悩みを解決！
職場の「困った先輩」との上手な付き合い方：事務職のあなたが抱える悩みを解決！
この記事では、職場の人間関係、特に「困った先輩」との関係に悩む事務職のあなたに向けて、具体的な解決策を提示します。日々の業務で直面する様々な問題、例えば、掃除をしない、来客対応をしない、お礼を言わないといった御局様との関係に焦点を当て、あなたの職場でのストレスを軽減し、より快適に仕事ができるようなヒントを提供します。
職場の御局様について、相談というか、愚痴になります(´TωT｀)
私は正社員として、事務の仕事をしています。
大手ではあるのですが、今の配属先は小規模な事務所の為、２０人程度しかいません。
しかも、２０人中１７人は技術職の社員で、いつも現場に出ていて不在です。
いつも事務所にいるのは、上司と事務員２人（御局様と私）だけです。
御局様は上司よりも長くここにいる為、上司は御局様に何も言えず、ペコペコしています。（御局様は裏所長だと陰口を言われています。）
事務所内の清掃、トイレ（男女兼用､､､）清掃、ゴミ箱の中身を大袋に回収してまとめて捨てる、シュレッダーのゴミ捨て、玄関の清掃 等、上記を事務員２人で当番制でやっていたのですが、最近は御局様がこれを一切やらなくなりました､､､
古い現場事務所なのでトイレが男女兼用なのですが、ウチの男性社員は使い方がとっっってもひどいので、うん〇をして便器にこびりついている状態のまま、平気で出てしまいます。トイレットペーパーも使い切っても新しいトイレットペーパーをセットせずに出てしまいます。立ちション失敗？なのか、床にはみ出て濡らしてしまっても、そのままです。
なので、週２回は掃除しないと汚くなります､､､
水曜日に御局様、金曜日に私という感じで当番制にしていたのですが、もう何ヶ月も御局様が当番を放棄しているのです。
しかも、御局様もトイレをもちろん使いますが、手を洗った後に使用するペーパータオルも、あと数枚しかないと見て分かるはずなのに補充しないし、使用後のペーパータオルのゴミを入れるゴミ箱も満杯なのに捨てません。
以前は、私がトイレ掃除や事務所内の掃除を始めると、「あぁ、そうか。掃除やらなきゃね」と言って玄関の掃除かゴミ箱の回収くらいはやってくれていたのですが、最近はそれすらやりません。
金曜日になると、各席のゴミ箱の中身を大袋にまとめて捨てて、みんなのゴミ箱を空っぽにして帰るのですが、それもやりません。というか、本当に何もやりません。
仕方なく私が全部やっているのですが、ゴミ箱の中のゴミを集めてまわっているときも、自分のゴミ箱を空っぽにしてもらったら普通「ありがとうございます」くらい言うと思うのですが、お礼も言わずにゴミ箱を差し出す事すらしません。（御局様の席のゴミ箱は奥にあるので他人が取りにくい場所にあります。）
身体をひねって手を伸ばして私がゴミ箱を取り、中を大袋に捨てて空っぽにして、またあった場所にゴミ箱を戻すのですが、「あ！ごめんね！」とか「ありがとう」の一言も無いのです。
御局様は電話が鳴っても、お客様が来ても、無視状態で対応しないのですが、私が掃除しているときに電話が鳴っても電話を取りません。
お客様が来ても、お客様には絶対に聞こえない大きさで「こんにちわぁ､､､」とほぼ口パクみたいなレベルです。しかも、御局様のすぐ後ろが玄関なので、背中を向けたままで、振り返って挨拶とかもありません。もちろん席を立って対応するような事もありません。
トイレ掃除をしている私が慌ててゴム手袋を外してお客様の対応をします。
対応と言っても、普段事務所にいない技術職の社員宛に請求書や見積を持ってきて、それを代わりに受け取るだけの事なのです。
私が掃除しているときくらい電話出ても良くないか？私が掃除しているときくらい来客対応しても良くないか？お客様来たら振り返って挨拶くらい出来ないのか？ゴミ箱空っぽにしてもらったのに、お礼も言えないのか？ペーパータオル無くなりそうだったら、補充しようって思えないのか？と、最近イライラしてしまいます､､､
御局様は、電話も来客対応も出来ないほど忙しい仕事をしているわけじゃありません。チョコレート食べながらネットサーフィンしてるくらいなので。
備品（トイレットペーパー、トイレの消臭剤、ハンドソープ、食器用洗剤、ハイター等）は御局様が近くのスーパーやドラッグストアに買いに行くのですが、事務所内の掃除を何もしなくなったからか？何が無くなりそうとかっていう事もわからなくなっているようで、「ハンドソープの中身入れようとしたのですが、在庫ありませんよ。」と言ったら、慌てて買いに行ってました。
最近、御局様の「座ってるだけ」なところに腹が立ちます。
私の方がやる事多いのに､､､
上司ももちろん御局様に言えないので、見て見ぬふりですし、言ったところで御局様をかばいます。
他にもこれに気付いてくれる人がいればいいのですが、ほかの人はみんな不在なので、誰もこの事を知らないです。
むしろ、みんな上司や御局様の事をあまり良く思っていないので、上司や事務員の事にはなるべく関与したくないと言った感じです。
御局様と２人で仕事されている方、大変ですよね､､､
あなたは、職場の「御局様」との関係に悩み、日々の業務で不公平感やストレスを感じているのですね。特に、清掃や来客対応といった業務を一人で担うこと、そして、そのことに対する感謝の言葉がないことに不満を感じているようです。この記事では、この状況を改善するための具体的なアプローチを提案します。
1. 現状の分析：なぜ「御局様」は変わらないのか？
まず、なぜ御局様の行動が変わらないのか、その背景を理解することが重要です。考えられる要因は以下の通りです。
- 長年の慣習： 御局様が長年その職場で働き、ある種の「特権」を持っていると感じている可能性があります。
- 上司の態度： 上司が御局様に強く言えないため、御局様は自分の行動が問題視されていないと認識しているかもしれません。
- コミュニケーション不足： あなたと御局様との間で、業務分担や感謝の気持ちを伝えるコミュニケーションが不足している可能性があります。
- 個人の性格： 御局様の性格や価値観が、あなたの期待と異なっている可能性があります。
これらの要因を理解することで、具体的な対策を立てるための土台ができます。
2. コミュニケーション戦略：建設的な対話を目指す
状況を改善するためには、御局様とのコミュニケーションが不可欠です。しかし、感情的にならず、建設的な対話を目指すことが重要です。以下のステップを参考にしてください。
ステップ1：状況の整理と記録
まずは、具体的な問題点を整理し、記録に残しましょう。例えば、いつ、どのような業務を御局様が放棄したのか、具体的に記録します。記録は、後で御局様や上司と話す際の客観的な根拠となります。
ステップ2：直接的な対話の準備
御局様と話す前に、話す内容を整理し、伝えたいことを明確にしておきましょう。
例：
- 「最近、〇〇さんの負担が増えているように感じます。何か困っていることはありますか？」
- 「以前は一緒にやっていた〇〇の業務ですが、最近は私が担当することが多くなっています。何か理由があるのでしょうか？」
- 「〇〇さんが担当している業務について、何か手伝えることはありますか？」
話す際には、相手を非難するような口調ではなく、あくまでも「困っている」「助け合いたい」という姿勢を示すことが大切です。
ステップ3：対話の実行
御局様と話す際には、以下の点に注意しましょう。
- 場所とタイミング： 落ち着いて話せる場所を選び、忙しい時間帯は避ける。
- 言葉遣い： 丁寧な言葉遣いを心がけ、感情的な言葉は避ける。
- 相手の意見を聞く： 御局様の言い分にも耳を傾け、なぜそのような行動をとるのか理解しようと努める。
- 具体的な提案： 業務分担の見直しや、感謝の気持ちを伝えるなど、具体的な提案をする。
ステップ4：上司への報告と相談
御局様との対話後、上司に状況を報告し、相談しましょう。上司が味方になってくれれば、問題解決がスムーズに進む可能性があります。
例：
- 「〇〇さんと話してみましたが、なかなか理解を得られませんでした。」
- 「〇〇の業務について、どのように分担するのが良いか、ご相談させてください。」
3. 業務分担の見直し：公平性を目指して
御局様とのコミュニケーションを通じて、業務分担を見直すことができれば、あなたの負担を軽減することができます。以下の方法を検討してみましょう。
- 業務の可視化： どのような業務を誰が担当しているのか、一覧表を作成し、可視化する。
- 役割分担の明確化： 各業務の担当者を明確にし、定期的に見直す。
- ローテーションの導入： 清掃や来客対応などの業務をローテーション制にし、負担を分散する。
- 上司との連携： 上司に業務分担の見直しを提案し、協力してもらう。
業務分担を見直す際には、公平性を意識し、誰もが気持ちよく働けるような環境を目指しましょう。
4. 感情のコントロール：ストレスを溜めないために
御局様との関係でストレスを感じるのは当然のことです。ストレスを溜めないためには、以下の対策を試してみましょう。
- 感情の認識： 自分がどのような感情を抱いているのかを認識し、受け入れる。
- 気分転換： 趣味や運動、休息など、自分なりの気分転換方法を見つける。
- 同僚との相談： 信頼できる同僚に話を聞いてもらい、共感を得る。
- 専門家への相談： 必要に応じて、カウンセラーやキャリアコンサルタントに相談する。
ストレスを適切にコントロールすることで、心身の健康を保ち、前向きに問題に取り組むことができます。
5. 職場環境の改善：組織への働きかけ
個人的な努力だけでなく、職場環境全体を改善することも重要です。以下の方法を検討してみましょう。
- 上司への働きかけ： 上司に、御局様の行動が他の従業員に与える影響を伝え、改善を求める。
- 人事部への相談： 人事部に、職場の人間関係に関する相談をする。
- 同僚との連携： 同僚と協力し、職場の問題について話し合う場を設ける。
- 改善提案： 職場環境の改善に関する提案を、積極的に行う。
組織全体で問題に取り組むことで、より良い職場環境を築くことができます。
6. 転職という選択肢：本当に辛い場合の解決策
様々な努力をしても状況が改善しない場合、転職も一つの選択肢です。
以下のような状況であれば、転職を検討するのも良いでしょう。
- 精神的な負担が大きい： 毎日出勤するのが辛い、眠れないなどの症状がある。
- 成長の機会がない： 御局様の存在が、あなたのキャリアアップの妨げになっている。
- 職場環境が改善しない： 上司や組織が問題解決に協力してくれない。
転職を考える際には、以下のステップを踏みましょう。
- 自己分析： 自分の強みや弱み、キャリアビジョンを明確にする。
- 情報収集： 転職サイトや転職エージェントを活用し、求人情報を収集する。
- 応募書類の作成： 履歴書や職務経歴書を作成し、企業の求める人材像に合わせたアピールをする。
- 面接対策： 面接で、あなたの経験やスキルを効果的に伝えるための練習をする。
転職は、あなたのキャリアを大きく変えるチャンスです。
しかし、転職活動は一人で行うと、不安や悩みが生じやすいものです。
そんな時は、専門家のサポートを受けることをおすすめします。
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7. まとめ：より良い職場環境を目指して
この記事では、職場の「困った先輩」との関係に悩む事務職のあなたに向けて、具体的な解決策を提示しました。現状分析から始まり、コミュニケーション戦略、業務分担の見直し、感情のコントロール、職場環境の改善、そして転職という選択肢まで、様々なアプローチを紹介しました。
重要なのは、あなたが積極的に行動し、問題解決に向けて努力することです。
まずは、御局様との建設的な対話から始めてみましょう。
そして、必要に応じて、上司や同僚、専門家のサポートを受けながら、より良い職場環境を築いていきましょう。
あなたの努力が、必ず報われることを願っています。
この記事が、あなたの職場での悩み解決の一助となれば幸いです。頑張ってください！
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