「営業職は苦痛…」販売職から事務職へ転職も、また営業へ。仕事への”甘え”なのか、適性なのか、キャリア迷子のあなたへ
「営業職は苦痛…」販売職から事務職へ転職も、また営業へ。仕事への”甘え”なのか、適性なのか、キャリア迷子のあなたへ
この記事では、小売の販売職から事務職へ転職後、再び営業職へ異動となり、仕事への適性やモチベーション、キャリアプランについて悩んでいるあなたに向けて、具体的なアドバイスと解決策を提示します。営業職が苦痛で、顧客とのコミュニケーションや自社サービスの提案に抵抗を感じている。今の仕事が「甘え」なのか、それとも単なる「適性」の問題なのか、答えが見つからず苦しんでいるあなたへ、キャリアコンサルタントとして、一緒に考えていきましょう。
仕事に対する姿勢について、甘いでしょうか？
小売の販売職から事務職に転職し、入社1ヶ月で営業職に異動を通知されてから1年経って現在に至ります。
自分なりに商談の進め方についてアドバイスや勉強したことを実践してみたりもしましたが、そもそも商談、顧客フォローが苦痛でしかありません。
一度お会いした相手でも極力メールで連絡を取りたいですしどんなに言い方でも直接お会いしたくない、出向きたくもないです。自社サービスの話をしたくないといったほうが近いかもしれません。
内向的な性格もあるかもしれませんが甘いですよね？
売上が少ないため人件費削減ということで、引継いですぐに1人で新規受注、フォロー、契約・請求作業、カスタマーサポート等営業以外の仕事もすべて1人で回す形になりました。ろくに引き継ぎもないままでしたので自分なりに色々と考えて実行してきましたが、コロナの影響をもろに受けている業界の方を相手にしているため何をしても売上が上がらず、モチベーションも上がりません。
性格上営業職系に向いていないと考えた上での転職だったのですが、事前の連絡もなく営業に異動になったことで、会社に対して不信感を持ったまま時間が経ちました。（拒否すればよかったのですが、入社1ヶ月ということもあり言い出しづらかったです。）
経済的に今は困っていませんし、転職にむけて勉強を進めていますが色々なご意見をお聞きしたく投稿しました。
営業職への適性、本当に「甘え」の問題？
ご相談ありがとうございます。販売職から事務職への転職、そして再び営業職への異動という経緯、大変お辛い状況だったことと思います。まず、あなたの抱える「営業職が苦痛」という感情が、単なる「甘え」の問題ではない可能性が高いことをお伝えします。性格的な要因、職務内容とのミスマッチ、そして会社の対応への不信感など、複合的な要因が絡み合っていると考えられます。
営業職に向いていないと感じることは、決して珍しいことではありません。コミュニケーション能力、積極性、精神的なタフさなど、営業職には様々な資質が求められます。しかし、それらは必ずしも生まれつきのものではなく、経験や訓練によって培われる部分も多いです。問題は、あなたが営業職に必要な要素を十分に発揮できる環境にない、あるいは、そのためのサポートが不足している可能性です。
「営業職が苦痛」と感じる具体的な理由を深掘り
「商談、顧客フォローが苦痛」「直接会いたくない、出向きたくない」というあなたの言葉からは、いくつかの重要な問題点が読み取れます。これらの感情の根底にある原因を具体的に分析してみましょう。
- 内向的な性格： 人とのコミュニケーションにエネルギーを消耗しやすく、一人で黙々と作業する方が得意な場合、営業職のような対人関係が中心の仕事は負担に感じやすいでしょう。
- 職務内容とのミスマッチ： 営業職には、新規顧客の開拓、既存顧客との関係構築、自社サービスの提案など、多岐にわたる業務が含まれます。あなたが苦痛に感じている部分が、営業職のコア業務である可能性が高いです。
- 会社の対応への不信感： 入社1ヶ月での異動通知、十分な引き継ぎがない状況、コロナ禍での厳しい状況など、会社側の対応があなたの負担を増大させている可能性があります。会社への不信感は、モチベーションの低下にもつながります。
- 売れないことへのプレッシャー： 目標達成へのプレッシャー、売上が上がらないことへの焦り、そして人件費削減という状況下での業務過多は、精神的な負担を大きくします。
自己分析：あなたの強みと弱みを理解する
自分の強みと弱みを客観的に理解することは、キャリアプランを考える上で非常に重要です。以下の点を参考に、自己分析を進めてみましょう。
- あなたの強み： これまでの経験から、あなたが得意とすること、自信を持っていること、周囲から評価されることを洗い出してみましょう。例えば、事務職での経験があれば、正確性、几帳面さ、効率的な事務処理能力などが強みとして挙げられます。
- あなたの弱み： 苦手なこと、ストレスを感じること、避けていることを具体的に書き出してみましょう。営業職での経験から、顧客とのコミュニケーション、積極的な提案、目標達成へのプレッシャーなどが弱みとして挙げられるかもしれません。
- 興味関心： どんなことに興味があり、どんなことに時間を費やしたいのかを考えましょう。例えば、特定の分野について深く学びたい、専門性を高めたい、クリエイティブな仕事がしたいなど、あなたの興味関心は、将来のキャリアプランを考える上で重要なヒントになります。
- 価値観： あなたが仕事をする上で大切にしている価値観は何ですか？例えば、安定性、成長、貢献、自由、人間関係など、あなたの価値観に合った仕事を選ぶことで、仕事への満足度を高めることができます。
自己分析を行う際には、以下のツールや方法も活用できます。
- 自己分析ツール： MBTI、ストレングスファインダー、キャリアアンカーなど、自己分析に役立つツールは数多くあります。これらのツールを活用することで、客観的な視点から自己理解を深めることができます。
- キャリアカウンセリング： 専門家であるキャリアコンサルタントに相談することで、客観的なアドバイスやサポートを受けることができます。
- 周囲へのフィードバック： 家族、友人、同僚など、信頼できる人にあなたの強みや弱みについて尋ね、客観的な意見を聞いてみましょう。
具体的な解決策：今できること、将来のためにできること
現状の苦痛を和らげ、将来のキャリアプランを立てるために、今できること、そして将来のためにできることを具体的に提案します。
1. 現状の改善策：
- 上司とのコミュニケーション： 営業職としての悩みや、抱えている課題を上司に正直に伝えましょう。具体的な業務内容や、サポート体制について相談し、改善を求めることも重要です。
- 業務効率化： 営業以外の業務も一人で抱えているとのことですので、業務の優先順位を見直し、効率的な働き方を模索しましょう。タスク管理ツールを活用したり、周囲に協力を仰ぐことも有効です。
- メンタルケア： 営業職のストレスを軽減するために、リフレッシュできる時間を作ったり、趣味に没頭したりする時間を作りましょう。必要であれば、専門家への相談も検討しましょう。
2. キャリアチェンジに向けた準備：
- 自己分析の徹底： 自分の強み、弱み、興味関心、価値観を深く理解し、本当にやりたいこと、向いている仕事を見つけましょう。
- 情報収集： 興味のある職種や業界について、徹底的に情報収集を行いましょう。インターネット検索、書籍、セミナー、イベントなど、様々な方法で情報を集めることができます。
- スキルアップ： キャリアチェンジに必要なスキルを習得するために、資格取得、研修受講、オンライン講座の受講など、積極的に学びましょう。
- 転職活動の準備： 履歴書、職務経歴書の作成、面接対策など、転職活動に必要な準備を行いましょう。
3. 転職活動の進め方：
- 転職エージェントの活用： 転職エージェントは、あなたのキャリアプランに合った求人を紹介し、転職活動をサポートしてくれます。
- 求人情報の検索： 転職サイトや企業の採用ページで、求人情報を検索しましょう。
- 面接対策： 面接では、あなたの強みや経験をアピールし、入社意欲を伝えることが重要です。
転職活動は、あなたのキャリアを大きく左右する重要な決断です。焦らず、じっくりと時間をかけて、自分に合った仕事を見つけましょう。
キャリアチェンジの選択肢：あなたに合った働き方を見つける
営業職が苦痛であれば、他の職種へのキャリアチェンジを検討することも有効です。あなたの強みや興味関心に合った職種を見つけるために、以下の選択肢を参考にしてください。
- 事務職： 事務職は、正確性、几帳面さ、効率的な事務処理能力を活かせる仕事です。あなたのこれまでの経験を活かせる可能性もあります。
- 専門職： 専門的な知識やスキルを活かせる仕事です。例えば、ITエンジニア、Webデザイナー、会計士、弁護士など、様々な専門職があります。
- クリエイティブ職： クリエイティブな才能を活かせる仕事です。例えば、デザイナー、ライター、編集者、映像クリエイターなど、様々なクリエイティブ職があります。
- 手に職をつける仕事： 専門的な技術を身につけ、安定した収入を得られる仕事です。例えば、美容師、調理師、電気工事士、介護士など、様々な手に職をつける仕事があります。
- フリーランス： 自分のスキルを活かして、自由に働くことができます。例えば、Webライター、Webデザイナー、プログラマー、翻訳家など、様々なフリーランスの働き方があります。
これらの選択肢の中から、あなたの強みや興味関心に合った仕事を見つけ、キャリアチェンジに向けて準備を進めましょう。
会社への不信感と、その対処法
会社への不信感は、あなたのモチベーションを低下させ、仕事への意欲を失わせる大きな要因となります。会社の対応に不満を感じている場合、以下の方法で対処を試みましょう。
- 事実確認： 会社の対応について、事実関係を正確に把握しましょう。上司や関係者に話を聞き、誤解がないか確認することも重要です。
- コミュニケーション： 会社への不満を、上司や人事担当者に伝えましょう。感情的にならず、冷静に、具体的な問題点を伝えることが重要です。
- 改善要求： 会社の対応の改善を求めましょう。例えば、十分な引き継ぎ、適切なサポート体制、業務内容の見直しなどを要求することができます。
- 転職も視野に： 会社の対応が改善されない場合、転職も視野に入れましょう。あなたのキャリアプランに合った企業を探し、転職活動を進めることも選択肢の一つです。
会社との関係を改善するために、積極的にコミュニケーションを図り、問題解決に努めましょう。しかし、どうしても改善が見られない場合は、あなたの心身を守るために、転職という選択肢も検討しましょう。
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まとめ：あなたのキャリアを切り開くために
今回の相談内容から、あなたは営業職への適性について悩んでいるだけでなく、会社の対応や将来のキャリアについても不安を感じていることがわかりました。しかし、あなたの抱える悩みは、決して解決不可能なものではありません。自己分析を通じて自分の強みと弱みを理解し、キャリアプランを立て、具体的な行動を起こすことで、あなたのキャリアを切り開くことができます。
まずは、現状の苦痛の原因を分析し、改善できる点から取り組んでいきましょう。そして、自己分析を通じて、あなたの本当にやりたいこと、向いている仕事を見つけましょう。転職活動を始める際には、転職エージェントの活用や、求人情報の検索など、様々な方法で情報収集を行いましょう。
あなたのキャリアは、あなたのものです。積極的に行動し、自分らしいキャリアを築いていきましょう。応援しています。
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