病院事務向け！タブレット面会導入、LAN/Wi-Fiなしでも実現可能？徹底解説
病院事務向け！タブレット面会導入、LAN/Wi-Fiなしでも実現可能？徹底解説
この記事では、病院事務職員のあなたが抱える、タブレットを使ったオンライン面会に関する悩みを解決します。特に、院内LANやWi-Fi環境がない、または導入したくないという状況でも、患者さんとご家族がスムーズに面会できる方法を、具体的なステップと共にご紹介します。さらに、コストを抑え、セキュリティを確保しながら、患者さんとご家族の満足度を高めるためのヒントも満載です。
オンラインじゃないタブレットの面会の方法はないでしょうか？
当方、病院の事務のもので、患者さん御家族のために、コロナに対しタブレットなどを使ったビデオ面会をしたいのですが、当院は電子カルテではなくLANを病棟には引いておりません。また病棟にLAN、wifiを引いてしまうと仕事中に遊ぶ職員がでそうなので引きたくないのが本音です。
このような場合、タブレット等でのビデオ面会はできないのでしょうか？。
尚、新たに携帯電話番号を1つ契約するのは問題ありません。その場合、例えば患者さんのいる病棟の1台が電話番号付きとして、面会をしてもらう御家族の外来待合室のタブレットはどうしたらよいのでしょうか？。どうしても携帯電話番号２つ契約する必要があるのでしょうか？
トランシーバーのようなので動画やりとりできるものでもあればとも思うのですが…。
御助言お願い致します。
病院事務の皆様、患者さんとご家族の絆を繋ぐために、ビデオ面会は非常に有効な手段です。しかし、院内のネットワーク環境が整っていない、または導入に抵抗がある場合、どのようにしてタブレット面会を実現すればよいのでしょうか？
この記事では、あなたの悩みを解決するために、以下の3つのステップで具体的な解決策を提示します。
- タブレット面会の実現方法：LANやWi-Fiなしでも可能な、様々な面会方法を比較検討します。
- コストとセキュリティ対策：費用を抑えつつ、情報漏洩のリスクを最小限に抑えるための具体的な対策を解説します。
- 導入と運用：スムーズな導入と運用を実現するためのステップ、そして職員への理解を深めるための工夫をご紹介します。
1. タブレット面会の実現方法：LAN/Wi-Fiなしでも可能な選択肢
院内にLANやWi-Fi環境がない場合でも、タブレット面会を実現する方法はいくつかあります。それぞれの方法について、メリットとデメリットを比較検討し、あなたの病院に最適な方法を見つけましょう。
1-1. 携帯電話回線（4G/5G）を利用する
概要：タブレットにSIMカードを挿入し、携帯電話回線（4G/5G）を利用してビデオ通話を行います。
メリット：
- LANやWi-Fi環境が不要で、どこでも利用可能。
- 初期費用が比較的安価。
- 設定が簡単。
デメリット：
- 通信速度や安定性が、電波状況に左右される。
- データ通信量が多くなり、通信費が高額になる可能性がある。
- セキュリティ対策が必要。
具体的な方法：
- タブレットにSIMカードを挿入し、携帯電話回線を利用できるように設定します。
- ビデオ通話アプリ（LINE、Skype、Zoomなど）をインストールし、アカウントを作成します。
- 患者さん側のタブレットと、ご家族側のタブレットで、同じアプリを利用してビデオ通話を行います。
- 必要に応じて、モバイルWi-Fiルーターを用意し、Wi-Fi環境を構築することも可能です。
1-2. モバイルWi-Fiルーターを利用する
概要：モバイルWi-Fiルーターを導入し、タブレットをWi-Fiに接続してビデオ通話を行います。
メリット：
- LAN工事が不要で、手軽にWi-Fi環境を構築できる。
- 複数のデバイスを同時に接続できる。
- 携帯電話回線よりも安定した通信が可能になる場合がある。
デメリット：
- モバイルWi-Fiルーターの購入費用、および月額利用料が発生する。
- ルーターの充電や管理が必要。
- 電波状況によっては、通信が不安定になる場合がある。
具体的な方法：
- モバイルWi-Fiルーターを購入し、契約を行います。
- タブレットをWi-Fiに接続し、ビデオ通話アプリをインストールします。
- 患者さん側のタブレットと、ご家族側のタブレットで、同じアプリを利用してビデオ通話を行います。
- ルーターの電波状況が良い場所に設置し、定期的に充電を行います。
1-3. 病院が契約している携帯電話回線を利用する
概要：病院が契約している携帯電話回線を利用して、タブレットでビデオ通話を行います。
メリット：
- 特別な契約は不要で、既存の回線を利用できる。
- セキュリティ対策が比較的容易。
- コストを抑えられる場合がある。
デメリット：
- 病院の回線状況によっては、通信が不安定になる可能性がある。
- 個人情報保護の観点から、利用制限がある場合がある。
具体的な方法：
- 病院の携帯電話回線を利用できるかどうか、事前に確認します。
- タブレットにSIMカードを挿入し、ビデオ通話アプリをインストールします。
- 患者さん側のタブレットと、ご家族側のタブレットで、同じアプリを利用してビデオ通話を行います。
- 利用状況を記録し、通信費を適切に管理します。
1-4. その他（トランシーバーのようなもの）
トランシーバーのようなもので動画のやり取りは難しいですが、音声通話であれば可能です。
概要：IP無線機を利用して音声通話を行います。
メリット：
- 携帯電話回線を利用するため、LANやWi-Fi環境が不要。
- クリアな音声通話が可能。
- 複数人で同時に通話できる。
デメリット：
- 動画のやり取りはできない。
- IP無線機の購入費用、および月額利用料が発生する。
- 電波状況によっては、通信が不安定になる場合がある。
具体的な方法：
- IP無線機を購入し、契約を行います。
- 患者さん側の病室と、ご家族側の待合室で、IP無線機を利用して音声通話を行います。
2. コストとセキュリティ対策：費用を抑え、安全に運用するために
タブレット面会を導入するにあたり、コストとセキュリティ対策は重要な課題です。ここでは、費用を抑えながら、情報漏洩のリスクを最小限に抑えるための具体的な対策をご紹介します。
2-1. コスト削減のポイント
- SIMフリー端末の活用：SIMフリーのタブレットを購入することで、格安SIMを選び、通信費を抑えることができます。
- 中古端末の検討：中古のタブレットを購入することで、初期費用を抑えることができます。ただし、バッテリーの状態や動作確認をしっかり行いましょう。
- 無料ビデオ通話アプリの活用：LINE、Skype、Zoomなどの無料ビデオ通話アプリを利用することで、通話料を無料にすることができます。
- 病院の既存設備を活用：病院が所有しているタブレットや携帯電話を流用することで、新たな購入費用を抑えることができます。
2-2. セキュリティ対策
- パスワード設定：タブレットには、必ずパスワードを設定し、第三者が勝手に利用できないようにします。
- セキュリティソフトの導入：ウイルス対策ソフトや、不正アクセスを防止するソフトを導入し、セキュリティを強化します。
- リモートロック機能の活用：万が一、タブレットを紛失した場合に備え、リモートロック機能を設定しておきましょう。
- 通信の暗号化：ビデオ通話アプリが、通信を暗号化しているか確認し、安全な通信環境を確保します。
- 個人情報保護に関するルールの策定：患者さんの個人情報を取り扱う際のルールを明確にし、職員への周知徹底を図ります。
- ログの記録：タブレットの利用状況を記録し、不正利用がないか定期的に確認します。
3. 導入と運用：スムーズな導入と職員への理解を深めるために
タブレット面会をスムーズに導入し、運用するためには、事前の準備と、職員への理解が不可欠です。ここでは、導入から運用までのステップと、職員への理解を深めるための工夫をご紹介します。
3-1. 導入ステップ
- 目的の明確化：タブレット面会を導入する目的を明確にし、関係者間で共有します。
- 方法の選定：上記で紹介した方法の中から、あなたの病院に最適な方法を選びます。
- 予算の策定：必要な費用を算出し、予算を決定します。
- 機器の準備：タブレット、SIMカード、モバイルWi-Fiルーターなどを準備します。
- アプリのインストールと設定：ビデオ通話アプリをインストールし、設定を行います。
- テスト運用：実際に患者さんとご家族に利用してもらい、動作確認を行います。
- マニュアルの作成：タブレットの操作方法や、トラブルシューティングに関するマニュアルを作成します。
- 職員への研修：職員向けに、タブレットの操作方法や、個人情報保護に関する研修を実施します。
- 運用開始：準備が整ったら、タブレット面会を運用開始します。
- 効果測定と改善：定期的に利用状況を評価し、改善点を見つけ、運用方法を改善します。
3-2. 職員への理解を深めるための工夫
- 説明会の開催：タブレット面会の目的や、導入方法について、職員向けの説明会を開催します。
- Q&Aセッション：職員からの質問に答え、疑問を解消する時間を設けます。
- マニュアルの配布：タブレットの操作方法や、トラブルシューティングに関するマニュアルを配布します。
- ロールプレイング：実際に患者さんとご家族との面会を想定したロールプレイングを行い、実践的なスキルを習得します。
- 成功事例の共有：他の病院での成功事例を共有し、モチベーションを高めます。
- フィードバックの収集：職員からのフィードバックを収集し、改善に役立てます。
これらのステップを踏むことで、LANやWi-Fi環境がない病院でも、タブレット面会をスムーズに導入し、患者さんとご家族の満足度を高めることができます。
タブレット面会の導入は、患者さんとご家族にとって、大きな心の支えとなります。あなたの病院が、この取り組みを通じて、より温かい医療を提供できるよう、心から応援しています。
もし、あなたの病院でタブレット面会の導入について、さらに詳しい情報や、個別の相談が必要な場合は、専門家にご相談ください。
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