発達障害の私が職場で孤立…総務課との関係悪化を乗り越え、働きやすくするための具体的な対策
発達障害の私が職場で孤立…総務課との関係悪化を乗り越え、働きやすくするための具体的な対策
この記事では、発達障害のある方が職場で直面する困難、特に総務課との関係悪化という問題に焦点を当て、具体的な解決策を提示します。法改正への対応、上司とのコミュニケーション、そして合理的配慮の要求について、具体的なアドバイスと実践的なステップを解説します。あなたの職場での悩みを解消し、より働きやすい環境を築くためのヒントを見つけてください。
当方発達障害の男性です。営業所で事務職をやっています。営業所長が直属の上司となるのですが、事務員のため、本社にある総務課（全員女性社員）とのやり取りが非常に多いのですが最近、総務課との関係が非常にぎくしゃくしています。4月1日の法改正でいろいろと書類や記録を残しておかなければなりません。総務課より営業所長宛に通達事項を示したメールが送信されています。Ccで事務員の私と同僚の女性事務員も入っています。所長宛ですが実際に対応するのは私たち事務員になります。所長は多忙で事務所にいることはほとんどなく、事務所は私が取り仕切っています。当然、所長からの指示もありません。通達には法改正で整備して保存しておかなければならない資料が増えたので各営業所で整備、保存してほしいという内容。指定のフォーマットやシステムはないのでExcelなどにまとめることになるのですが、どういう風にまとめればいいのかが全く分かりません。法律の解釈もよく分かりません。どう対応すればいいのか総務課に問い合わせても「通達に書いてあるでしょ」、「各省庁のHPに載っています」、「もうひとりの事務員と知見を深めてください」とキレ気味に言われます。ホームページを見れば概要は載っています。当然それは見ています。テンプレートもあります。ただ、情報量が多くどれを使えばいいのか、どの法律が当社に適用されるのかが分かりません。私は、発達障害なので解釈が他の人とずれていたり別の解釈をして度々トラブルを起こしてきました。私の解釈で作った資料と総務課が求めていた資料にずれがあっては困ります。法律で決められた書類を作成して保存していないとなれば法的な問題も生じます。だから聞いているのですがこの対応。所長からは別の業務を振られていたのでこの件はいったん先送りにして、所長から指示された別の業務（①社宅用を借り上げるための物件調査と契約/②在宅ワークに対応するためノートPCの調査と稟議書の作成、納期の確認）をやっていました。（実際に手を付けていたのは①だけですが）昨日、所長から通達の件は対応したのか、ノートPCの件はどうなったのかと聞かれたので「まだ①しかやっていません」というと、「何でやらないんだよ、ノートPC選ぶだけに何でそんなに時間がかかるんだよ」、「〇〇さん（もう一人の事務員）にうまく割振りしてやって」、「もういい、お前はこの前言った①の件だけやっておいて。通達の件、ノートPCの件は俺が〇〇さんに指示する」と言われました。通達の件は、女性事務員が対応してくれました。総務課と電話でやり取りしていたようですが、聞き漏れてくる会話を聞くと、これはこういう法律に基づき、こういうった資料の整備が必要だからと丁寧に指示されていました。この差は何ですか？自分が聞いたときは塩対応だったのに。同じ女性だから？昔は総務課も塩対応ではありませんでした。お局様はちょっときつい面もありましたが他の社員はそこまではなく聞けば丁寧に教えてくれました。それがお局様が課長になってからは総務課全員がお局様と同じ対応になりました。私が発達障害であること。障害者手帳を持っていることも総務課も上司も知っています。上司とは一緒に精神科に行って先生より私の発達障害の特性を説明もしてもらっています。・複数のことを同時にこなすことができない・優先順序を付けることができない・先を読んで行動すること、想像することができない・他人とうまくコミュニケーションを取ることが出来ない・理解するのに時間がかかる、勘違い、うっかりが多い・口頭の指示が理解できない。メールなどの文面でも誤解釈をする場合がある・メモがとれない。何をメモすればいいのかが分からない・変化や新しいことに抵抗がある・判断ができない。判断を誤るなど。慢性的な人手不足で総務課もイライラしているのはわかります。上司は多忙で部下の面倒まで見ることが難しいというのも理解できます。しかし、発達障害の私には普通の人がごくごく簡単に、当たり前にでくることが出来ないのです。何度言われても出来ないものは出来きません。年齢、経験相応の対応も難しいということを理解してほしいです。別にパワハラとは思いませんが、こうもきつく言われると滅入ってしまいます。精神科の先生にも相談しているのですが障害者の業務量ではないと言われました。自分だけ昇給がないこと、同期は全員役職についているのに自分だけ平ということに文句は言いません。ただ合理的配慮だけしてほしいです。これは無理な要求なのでしょうか。
1. 現状分析：抱えている問題の整理
まず、現状を客観的に分析し、抱えている問題を具体的に整理しましょう。あなたのケースでは、以下の点が主な問題点として挙げられます。
- 総務課とのコミュニケーションの悪化: 法改正対応に関する問い合わせに対する冷たい対応。
- 業務の理解不足: 法改正に関する資料作成の具体的な方法が分からない。
- 上司との連携不足: 指示が不明確で、業務の優先順位がつけにくい。
- 発達障害による特性への理解不足: 複数のタスクを同時にこなすことの難しさ、情報処理の遅さなど、特性への配慮が足りない。
これらの問題を整理することで、具体的な対策を立てやすくなります。まずは、問題の根本原因を理解することが重要です。
2. 具体的な対策：一つずつ問題を解決する
次に、それぞれの問題に対する具体的な対策を提案します。これらの対策を実践することで、職場での状況を改善し、より働きやすい環境を築くことができます。
2-1. 総務課とのコミュニケーション改善
総務課との関係改善は、職場でのストレスを軽減するために非常に重要です。以下のステップで関係改善を目指しましょう。
- 丁寧なコミュニケーションを心がける: 問い合わせの際には、感情的にならず、具体的に何が分からないのかを明確に伝えましょう。例えば、「〇〇の件について、〇〇の部分が理解できず、具体的にどのような対応をすればよいのか教えていただけますでしょうか？」というように、質問を具体的にすることで、相手も答えやすくなります。
- メールの書き方を工夫する: メールで質問する際は、件名を具体的にし、要点を簡潔にまとめましょう。例えば、「【法改正対応】〇〇に関する質問」といった件名にし、質問内容を箇条書きで整理すると、相手に伝わりやすくなります。
- 記録を残す: 総務課とのやり取りは、メールや議事録として記録に残しましょう。これにより、後で内容を確認でき、誤解を防ぐことができます。
- 感謝の気持ちを伝える: 相手に何かを教えてもらった際には、感謝の気持ちを伝えることで、良好な関係を築くことができます。「ありがとうございます。おかげで理解できました」といった一言が、相手との関係を円滑にします。
- 第三者の協力を得る: 必要であれば、上司や同僚に間に入ってもらい、総務課とのコミュニケーションを円滑にするためのサポートを依頼することも検討しましょう。
2-2. 法改正対応の理解を深める
法改正に関する資料作成の理解を深めるためには、以下のステップを実践しましょう。
- 情報収集: まずは、法改正に関する情報を集めることから始めましょう。厚生労働省や関連省庁のウェブサイト、専門家の解説記事などを参考に、必要な情報を整理します。
- テンプレートの活用: 法律に関する情報収集は難しい場合もあるので、テンプレートを活用しましょう。インターネット上には、法改正に対応した様々なテンプレートが公開されています。自社に合ったテンプレートを探し、活用することで、効率的に資料を作成できます。
- 専門家への相談: 法律の解釈が難しい場合は、弁護士や社会保険労務士などの専門家に相談することを検討しましょう。専門家のアドバイスを受けることで、正確な理解を深め、適切な対応をすることができます。
- 同僚との連携: 同僚との情報交換や協力も有効です。同じ問題を抱えている同僚がいれば、一緒に情報収集したり、資料作成を進めたりすることで、理解を深めることができます。
- 段階的な対応: 一度にすべてを理解しようとせず、段階的に対応を進めましょう。まずは基本的な部分から理解し、徐々に専門的な知識を深めていくことで、無理なく対応できます。
2-3. 上司との連携強化
上司との連携を強化することで、業務の効率化とストレス軽減を図ることができます。以下のステップを実践しましょう。
- 明確な指示を求める: 上司からの指示が曖昧な場合は、具体的に何をするべきか、いつまでに完了させるべきかを確認しましょう。「〇〇について、具体的にどのような作業が必要ですか？」「いつまでに完了すればよいでしょうか？」というように、質問を具体的にすることで、誤解を防ぎ、スムーズに業務を進めることができます。
- 優先順位の確認: 複数のタスクを抱えている場合は、上司に優先順位を確認しましょう。「現在、〇〇と〇〇の業務を抱えていますが、どちらを優先して取り組むべきでしょうか？」というように、優先順位を確認することで、効率的に業務を進めることができます。
- 進捗状況の報告: 定期的に進捗状況を報告し、問題点があれば早めに相談しましょう。これにより、上司はあなたの状況を把握し、適切なサポートを提供することができます。
- メモの活用: 口頭での指示は、メモを取ることで、内容を正確に理解し、後で確認することができます。メモの取り方に自信がない場合は、上司にメモの取り方を教えてもらうことも有効です。
- 定期的な面談: 定期的に上司との面談を行い、業務に関する疑問や悩み、困っていることなどを相談しましょう。面談を通じて、上司との信頼関係を深め、より良い関係を築くことができます。
2-4. 発達障害の特性に合わせた働き方
発達障害の特性を理解し、それに合わせた働き方をすることで、業務の効率化とストレス軽減を図ることができます。以下のステップを実践しましょう。
- 自己分析: 自分の得意なこと、苦手なことを把握し、自己分析を行いましょう。これにより、自分の特性に合わせた働き方を見つけることができます。
- 合理的配慮の要求: 会社に対して、合理的配慮を要求しましょう。例えば、指示を文書で受けたい、タスクの優先順位を明確にしてほしい、など、具体的な要望を伝えましょう。
- ツールや工夫の活用: 自分の特性に合わせて、ツールや工夫を活用しましょう。例えば、タスク管理ツール、タイマー、チェックリストなどを使用することで、業務の効率化を図ることができます。
- 休憩時間の確保: 集中力を持続させるために、適度な休憩時間を確保しましょう。休憩時間には、気分転換になるような活動を取り入れると効果的です。
- 専門家との連携: 精神科医やカウンセラーなどの専門家と連携し、アドバイスを受けましょう。専門家は、あなたの特性に合わせた具体的なアドバイスを提供し、サポートしてくれます。
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3. 合理的配慮の要求：権利を理解し、適切に伝える
合理的配慮とは、障害のある人が他の人と平等に働くために必要な、個別の対応のことです。あなたのケースでは、合理的配慮を求めることは正当な権利です。しかし、適切に要求することが重要です。
- 具体的な要求: 抽象的な要求ではなく、具体的な要求を伝えましょう。例えば、「指示はメールでお願いします」「タスクの優先順位を明確にしてください」など、具体的な要望を伝えることで、会社も対応しやすくなります。
- 書面での提出: 要求は、書面で提出することをお勧めします。これにより、記録が残り、後で問題が発生した場合にも証拠として活用できます。
- 上司との相談: まずは、上司に相談し、理解を求めましょう。上司が理解を示さない場合は、人事部や関係部署に相談することも検討しましょう。
- 専門家の意見: 精神科医やカウンセラーなどの専門家の意見を参考に、合理的配慮の必要性を説明しましょう。専門家の意見は、会社に理解を求める際の説得力となります。
- 継続的な交渉: 一度要求して終わりではなく、必要に応じて、継続的に交渉を行いましょう。状況は変化するため、定期的に見直し、必要な合理的配慮を更新していくことが重要です。
4. 成功事例：他の発達障害のある方の働き方
他の発達障害のある方が、どのように職場での問題を解決し、働きやすい環境を築いているのか、具体的な事例を紹介します。
- 事例1: 事務職のAさんは、上司とのコミュニケーション不足に悩んでいました。そこで、上司との定期的な1on1ミーティングを設け、業務の進捗状況や困っていることを共有するようにしました。また、タスク管理ツールを活用し、業務の優先順位を明確にすることで、効率的に業務を進めることができるようになりました。
- 事例2: 営業職のBさんは、顧客とのコミュニケーションに苦労していました。そこで、ロールプレイングを通じて、コミュニケーションスキルを向上させるためのトレーニングを受けました。また、上司や同僚に相談し、顧客との関係構築に関するアドバイスを受けることで、顧客との良好な関係を築くことができるようになりました。
- 事例3: プログラマーのCさんは、マルチタスクが苦手で、納期遅延が頻繁に発生していました。そこで、タスクを細分化し、一つずつ確実にこなすようにしました。また、集中力を高めるために、静かな環境で作業するようにしました。さらに、上司に相談し、納期管理に関するサポートを受けることで、納期遅延を減らすことができました。
これらの事例から、自分の状況に合わせて、様々な工夫をすることで、職場での問題を解決し、働きやすい環境を築くことができることが分かります。
5. 専門家の視点：合理的配慮の重要性
専門家は、発達障害のある人が職場環境で直面する課題に対し、合理的配慮の重要性を強調しています。精神科医やキャリアカウンセラーは、以下のような点を指摘しています。
- 個別のニーズへの対応: 発達障害の特性は人それぞれ異なるため、個別のニーズに応じた合理的配慮が必要です。
- コミュニケーションの円滑化: 適切なコミュニケーション方法やツールを活用することで、職場での人間関係を改善し、孤立感を軽減することができます。
- 業務効率の向上: タスク管理、時間管理、環境調整など、業務効率を向上させるための工夫が必要です。
- 自己肯定感の向上: 自分の強みを活かし、弱みを補うことで、自己肯定感を高め、自信を持って働くことができます。
- 法的保護: 障害者雇用促進法に基づき、企業は障害のある従業員に対して合理的配慮を提供する義務があります。
専門家の意見を参考に、自分に合った合理的配慮を要求し、より働きやすい環境を築きましょう。
6. まとめ：一歩ずつ、より良い職場環境へ
この記事では、発達障害のある方が職場での問題を解決し、より働きやすい環境を築くための具体的な対策を解説しました。総務課とのコミュニケーション改善、法改正対応の理解、上司との連携強化、発達障害の特性に合わせた働き方、そして合理的配慮の要求について、具体的なステップを提示しました。これらの対策を実践することで、職場でのストレスを軽減し、自己肯定感を高め、より充実したキャリアを築くことができます。焦らず、一歩ずつ、より良い職場環境を目指しましょう。
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