介護福祉士の私が直面する「仕事をしない上司」問題：解決策を徹底解説
介護福祉士の私が直面する「仕事をしない上司」問題：解決策を徹底解説
この記事では、介護福祉士として働くあなたが、上司の「仕事しない」態度に直面し、どのように対応すれば良いのか、具体的な解決策を提示します。あなたの抱える悩み、イライラ、そして将来への不安を理解し、その上で、より良い職場環境を築くための実践的なアドバイスを提供します。介護業界特有の事情を踏まえ、具体的なコミュニケーション術から、問題解決のためのステップ、そして自身のキャリアを守るための戦略まで、幅広く解説します。
仕事をしない上司について。私は特養で介護福祉士として働いています。22歳です。長文です。
1ユニット10人の施設で働いており、人手不足もやや深刻な状況です。うちのユニットの正社員は統括部長、私、最近ユニット移動してきた50代の女の人のみ。その他準社員パートさん等がいます。
上司が仕事をしない、という事ですが、なんというかずる賢い（？）感じに仕事をしないのです。
日中、職員の人数が潤ってる時間は勿論仕事してくれていたので今まではなんとも思わず、一緒に仕事していました。
ですが問題は日勤が帰り、1人で働く18時半～（就寝時）以降からです。（うちは3交代勤務のため遅番は13時～22時、それ以降は夜勤となります）
平均的に大体利用者の就寝介助は19時30分までには終わります。（熱発等のイレギュラーが無ければ）そこから記録を打ち、尿カテーテルされてる方の陰洗、日中のお風呂で洗濯した、洗濯物をたたみ、朝食のお皿準備等をするのでかなりゆとりが基本的にはあります。（コール対応もします）今までは↑そこまでするのが遅番の仕事でした。
ですが、最近気になるのは統括部長からの遅番の引き継の際、毎回毎回洗濯物がそのままという事でした。（干してはいるが全く畳んでくれず）
勿論始めは「忙しかったろうな」とか「事務仕事もあったのかな」とか思いながら夜勤中に畳んでいました。回数が重なると若干不満になりつつはありましたが、自分は部長程働いていないのに不満をかかえてはいけない人間だと思うようにしていました。
ですが、部長が夜勤で私が早番の時。その時も一切畳んでくれずそのまま昨日の洗濯物が次の日まで持ち越されていました。しかも毎回。
そこでついに自分はもう呆れた、というような感情を抱きました。
勿論洗濯物云々よりは利用者のいる現場が最優先なのはわかっていますが、とても毎回それをされるとイライラしました。遅番の際は100歩譲って仕方ないと言えるにしろ、夜勤でそれすらもやらなくなったら、自分も次の引き継ぎの人に仕事を出来るだけ残さないよう仕事していたのが馬鹿馬鹿しく思えました。（夜勤も業務的にゆとりがあります）
それでもまだ「きっと忙しいんだな！！」「お子さんもいるだろうし体力的に辛いのかな」となんとか言い聞かせながらイライラしながら洗濯物を畳んでいますが、最近は仕事しない人間の方が給料貰ってると思うと段々イライラが悪化してきました^^;
それを機に部長の仕事しない場面ばかり目に入るようになりました。
ユニット会議時に尿カテーテルを使用する利用者の陰洗は当日入浴以外遅番の時間帯で行うと決めていたのに部長の時はほぼ毎回やってくれず。就寝時に軟膏塗布する利用者にも、塗布してくれません。（というか記録に打たれてないから恐らくやっていない）
更に問題はここから。夜勤の記録がとんでもなく薄いのです。（最低限のオムツや尿量などは打っているが）
オムツの見る回数も教わった数とかなり違っていたり、（22時、1時、4時、6時で見ている人が夜間帯1～2回しか見ていない、等）普段10回に9回は寝れていない利用者が毎回巡回時入眠中に必ずなっていたり（その人の時は絶対必ず入眠中で記録が打たれています）、夜間帯にトイレの為にコールを押す利用者がいるのにも関わらず（大きいパッドを当ててるとはいえ、こちらがトイレまで誘導しないとトイレに行けない方です）、それをガン無視してる、等。
ナースコール履歴をひっそり見させてもらいましたが利用者からのコールは恐らく無視しています。かなりの回数コールを鳴らしているのに、PCには一切排泄記録無し。夜間帯は2～3回トイレ行く方なのに朝しか連れていってない用です。。本当に可哀想です。
体位交換すらしてるかも怪しいレベル。あと着替えた後の衣類、毎回畳まずその辺に放置。
その様な事が多い上司です。本人に直接いえばいい事はわかっているのですが、どうしてもいえず。
日中だけはちゃんと仕事しているのもあり、また人柄的に職員に好かれているような方なので余計言えず。施設長も今年変わったばかりで部長を頼りにしている感じ。尚更腹立たしい…笑
そして実質一人でやっている夜勤に対してなんて口出しても、変わるような気がせず…。
今の職場の利用者さんや周りの職員が好きなので、それだけの為に辞めるのは嫌だなと思っています。
こんな上司って結構いますか……？上司ならせめて仕事やってます風くらいは、せめてのせめてやって欲しいです。あとコール対応は最低限では？
このような人には直接言うべきですか？言うならどのようにして伝えたら生意気ではないでしょうか( ; _ ; )
というか本人が普通気づくべきだとは思ってます(^^;)
夜勤している人が少ないのもあり、上司が仕事をしないのに気づいてるのは私だけみたいです…（実は周りも気づいてたりしないかな…）
1. 現状分析：なぜ上司の行動が問題なのか？
まず、あなたが抱える問題の本質を理解することから始めましょう。上司の「仕事をしない」という行動は、単に洗濯物を畳まない、記録を怠るという表面的な問題にとどまらず、以下のような深刻な影響を及ぼしています。
- 業務の偏り： あなたに業務負担が集中し、不公平感を生み出しています。
- 質の低下： 利用者へのケアがおろそかになり、サービスの質が低下する可能性があります。
- モチベーションの低下： あなたの仕事への意欲が削がれ、職場への不満につながっています。
- チームワークの阻害： 周囲の職員への悪影響や、連携不足を招く可能性があります。
これらの問題は、あなたの精神的な負担を増大させるだけでなく、介護施設全体の運営にも悪影響を及ぼす可能性があります。上司の行動は、単なる「怠慢」ではなく、組織全体の「問題」として捉える必要があります。
2. なぜ上司に「言えない」のか？心理的要因を探る
上司に直接意見を言えない背景には、いくつかの心理的な要因が考えられます。これらの要因を理解することで、どのように対応すれば良いのか、具体的な対策を立てることができます。
- 年齢や経験の差： 年上の上司に対して、意見を言うことに抵抗を感じる。
- 人間関係への配慮： 上司との関係が悪化することを恐れ、波風を立てたくない。
- 自己肯定感の低さ： 自分の意見が受け入れられないのではないか、と自信がない。
- 組織文化への適応： 施設の雰囲気が、上司に意見を言いやすい環境ではない。
- 評価への不安： 自分の評価に影響があるのではないかと心配している。
これらの心理的要因は、誰もが抱えうるものです。しかし、これらの感情に囚われすぎると、問題は解決せず、あなたのストレスは増大する一方です。まずは、自分の感情を客観的に見つめ、なぜ言えないのかを理解することが重要です。
3. 具体的な解決策：段階的なアプローチ
上司の問題行動に対処するためには、段階的なアプローチが有効です。いきなり上司に直接意見を言うのが難しい場合は、以下のステップを踏んでみましょう。
ステップ1：事実の整理と記録
まずは、上司の行動を客観的に記録することから始めましょう。いつ、何が起きたのか、具体的に記録することで、問題の深刻さを明確にし、後々の交渉や相談に役立ちます。記録する際には、以下の点に注意しましょう。
- 日付と時間： 具体的な日時を記録する。
- 状況の詳細： 何が起きたのか、具体的に記述する。例：「〇月〇日、夜勤帯、〇〇さんのコールに応答せず、〇〇さんがトイレに行けなかった。」
- 客観的な事実： 感情的な表現は避け、事実のみを記録する。
- 影響： その行動が、利用者や他の職員にどのような影響を与えたのかを記録する。
この記録は、上司に問題点を伝える際の根拠となり、感情的な対立を避けるためにも役立ちます。
ステップ2：信頼できる同僚との相談
一人で抱え込まず、信頼できる同僚に相談してみましょう。他の職員も同様の問題を感じている可能性があり、情報共有や共感を得ることで、あなたの精神的な負担を軽減できます。また、集団で問題を共有することで、上司への対応を検討する際の選択肢を広げることができます。
- 相談相手の選定： 信頼できる同僚、または先輩職員を選ぶ。
- 情報共有： 自分の感じている問題や、記録した事実を共有する。
- 意見交換： 相手の意見を聞き、解決策について話し合う。
- 協力体制の構築： 必要に応じて、協力して上司に働きかける方法を検討する。
同僚との連携は、問題解決への第一歩となるだけでなく、あなたの孤立感を解消し、精神的な支えとなります。
ステップ3：上司とのコミュニケーション：伝え方のコツ
上司に直接伝えることを決めた場合、伝え方が非常に重要です。感情的にならず、冷静に、相手に理解してもらえるように伝えるためのコツを紹介します。
- 準備： 事前に、伝えたい内容を整理し、記録を基に具体的に説明できるように準備する。
- 場所とタイミング： 落ち着いて話せる場所と、上司の機嫌が良いタイミングを選ぶ。
- 言葉遣い： 丁寧な言葉遣いを心がけ、非難するような口調は避ける。
- 事実に基づいた説明： 感情的な表現は避け、客観的な事実を伝える。
- 具体的な提案： 問題点だけでなく、改善策を提案する。例：「〇〇さんの記録についてですが、夜間の排泄回数が少ないように感じます。〇〇さんの状態に合わせて、記録方法を見直すことは可能でしょうか？」
- 相手の意見を尊重： 上司の意見にも耳を傾け、対話を通じて解決策を見つける。
- 目的の明確化： 最終的に何を達成したいのかを明確にする。例：「より良いケアを提供するために、〇〇さんの記録を改善したい。」
これらのポイントを踏まえ、建設的な対話を目指しましょう。一方的な非難ではなく、共に問題を解決しようとする姿勢が重要です。
ステップ4：上司とのコミュニケーション：具体的な伝え方の例
以下は、上司に問題を伝える際の具体的な例文です。状況に合わせて、言葉遣いや表現を調整してください。
例1：洗濯物の件について
「部長、いつもお疲れ様です。夜勤の際、洗濯物の件で少し気になることがあります。洗濯物が畳まれずに残っていることが多く、次の日の早番の私が畳むことになり、少し負担に感じています。もし、何かお手伝いできることがあれば、遠慮なくおっしゃってください。」
例2：記録の件について
「部長、〇〇さんの記録について、少し確認させていただきたいことがあります。夜間の記録が、日中の情報と比べて少ないように感じます。〇〇さんの状態を把握するために、記録方法について、何か工夫できることはありますでしょうか？」
例3：コール対応について
「部長、〇〇さんのコールについてですが、夜間帯にコールが鳴っているのに、対応されていないように見受けられます。〇〇さんはトイレに行きたがっている様子なので、何か理由があるのか気になりました。何か事情があれば、教えていただけますでしょうか？」
これらの例文を参考に、あなたの状況に合わせた言葉で、上司に伝えてみましょう。
ステップ5：上司とのコミュニケーション：それでも改善しない場合
上記の方法を試しても、上司の態度が改善しない場合は、さらなる対応が必要になります。状況に応じて、以下の選択肢を検討しましょう。
- 上司の上司への相談： 統括部長や施設長に相談し、問題解決を促す。
- 人事への相談： 人事部に相談し、異動や配置転換を検討する。
- 労働組合への相談： 労働組合がある場合は、労働環境の改善について相談する。
- 転職の検討： 状況が改善しない場合は、転職も視野に入れる。
これらの選択肢は、あなたの状況や施設の状況によって、最適なものが異なります。一人で悩まず、周囲の専門家や相談窓口に相談し、最適な方法を選択しましょう。
4. 介護福祉士として、キャリアを守るために
上司の問題行動は、あなたのキャリアに悪影響を及ぼす可能性があります。自分のキャリアを守るために、以下の点に注意しましょう。
- 自己研鑽： 常に知識やスキルを向上させ、自分の価値を高める。
- 情報収集： 介護業界の動向や、他の施設の情報を収集し、視野を広げる。
- 人脈形成： 業界内外の人々と交流し、情報交換や相談ができる関係を築く。
- キャリアプランの策定： 将来のキャリアプランを明確にし、目標に向かって努力する。
- 自己肯定感を高める： 自分の強みや価値を認識し、自信を持って仕事に取り組む。
これらの努力は、あなたのキャリアを安定させ、将来の選択肢を広げることにつながります。上司の問題に直面しても、自分自身の成長を止めないことが重要です。
5. 専門家からのアドバイス：より良い職場環境を築くために
介護業界の専門家は、以下のようなアドバイスをしています。
- 問題の早期発見： 問題が深刻化する前に、早期に気づき、対応することが重要です。
- コミュニケーションの重要性： 積極的にコミュニケーションを取り、問題解決に努める。
- チームワークの強化： チーム全体で問題を共有し、協力して解決する。
- 情報共有の徹底： 記録や申し送りなど、情報共有を徹底し、連携を強化する。
- 研修の活用： コミュニケーションスキルや問題解決能力を向上させるための研修を活用する。
これらのアドバイスを参考に、より良い職場環境を築くための努力を続けましょう。
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6. まとめ：あなたの未来を切り開くために
上司の「仕事をしない」という問題は、介護業界において珍しいことではありません。しかし、放置すれば、あなたの心身に大きな負担となり、キャリアにも悪影響を及ぼします。この記事で紹介した解決策を参考に、まずは現状を客観的に分析し、問題解決に向けた第一歩を踏み出しましょう。そして、自分のキャリアを守り、より良い職場環境を築くために、積極的に行動してください。あなたの努力は、必ず報われるはずです。
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