職場の「困った人」との人間関係に疲弊…メンタルを保ち、仕事を楽しく続けるための自己診断チェックリスト
職場の「困った人」との人間関係に疲弊…メンタルを保ち、仕事を楽しく続けるための自己診断チェックリスト
職場で「困った人」との人間関係に悩み、心身ともに疲弊しきっているあなたへ。毎日顔を合わせるのが苦痛で、仕事に行くのが嫌になるほどつらい状況かもしれません。
新しく出来た職場で１年半仕事をしています。仕事は役所系の事務職＋窓口業務や外部調査などお客さんと接する機会も多く、忙しい仕事な上にまだマニュアルもなく、仕事のやり方も手探り状態です。
そこで問題のある人と真向かいで仕事をしているのですが・・・私は職員で、その人は期限付き職員です。その人は、１０歳ほど年下で、仕事できないけれどもプライドが人一倍高く、仕事できないのを人のせいにしてきます。初めての職場だそうですが、機会あってその人の高校時代の恩師から話を聞くと、その頃から問題があって部活を辞めさせたそうです（初めてのことだったそうです）。
昨年は初めて働く人だから仕方ない、けれども簡単なこともできないのを叱ったりしていました。お客さんに逆ギレしたりもしていました。例えば、お客さんに「あれ取ってください」と言われ、「私だって取れるわけないじゃないですか！」と言ったり・・・。問題のあることを箇条書きで書くと、
- 期限ある仕事を頼むと、終わったとの報告がない。終わったか聞いたら、昼前にはできていたと。私が終わったか、聞いてくれないから悪い。言い方が悪いと言われる。
- 工作など自分の苦手なものは一切しない。「練習してできるようになって」と１年前から言ってもしない。一緒にやり方を確認しながらやっても、次の日には忘れる。（簡単な紙切ったりする仕事です）
- 自分のミスには甘いが、人のミスはしつこく追及する。回覧板（済んだ仕事の報告）での語彙ミスを「間違っていた！」とわざわざ言いに来る。回覧板を３０分も見ていたため、頼んだ仕事をしていなかったので、人のミスをわざわざ見つけるよりも頼んだ仕事をして、と言ったら、「ミスを正すのは悪いことですか！」と逆ギレする。
- ネイルは不可な職場だけど、何度言ってもしてくる。
- 簡単な書類整理や案内板作成もできないけれど、自分はできる！と思っていて（学歴も高いです）、ほかの高度な仕事を「なぜさせてもらえないのですか！」と泣きわめく。
などなどキリがないのですが、注意すると窓口（お客さんが向こうにいます）で泣きわめきます。私が悪い！自分は悪くない！ちゃんと仕事をしている・・・と。１年経つ頃には私の疲弊とストレスがひどかったので、その人には当たり障りのない仕事か、与えていた仕事を自分でするようになりました。けれど、私は仕事の優先順位をつけていたので溜まった仕事（その人にしてもらっていたものです）があり、その人に「◯◯さん（私）、仕事してないじゃないですか！」と怒られました・・・。
周りの人にも注意ばかりして、キツい性格だと私が思われているのもしんどいです。また、上司も事なかれ主義でその人の問題も把握しているけれども、自分のせいではない！と自分が採用したわけじゃないと・・・。上司も問題ある人で、周りからあの人とは仕事したくないと方々で言われています。
しかし面談などするにしても、採用した人は別な場所におり、その人も任期付きのため、その期間いてもらえばいいと軽く考えられています。（本社にいる上司も）またその人は外面はいいので、「問題はわかっているので、善処します、がんばります」と言っているが、時々ボロがでて、自分は悪くないと思っていることが周りにだんだんバレてます。
もう限界です。身体にも拒否反応がでています。仕事頼んでも、頼まず離れていても、問題ばかりです。周りは丁寧にひとつひとつ教える根気が大事と言われますが、実際接しているのは私です。問題ある人だと周りも思い始めているようですが、がんばっているのにあんなに注意されてかわいそう、と思う人も多くいます。
ちなみにその人の親は医者で、問題あると認識しているみたいですが、なんの判定もでていないので、普通に働かせているみたいです。給料も少ないので援助したり、良い暮らしをさせてます。
いろいろ対処はしてきました。私が変わればいいというのもわかります。でも疲れました。。。自分のメンタル、心の持ちようなど同じ経験をされている方、特にどういう風にもっていけばいいか、教えていただけたら嬉しいです。仕事は楽しく辞めたくはないです。したいこともたくさんあります。期限（あと３年）あるからいい、という言葉もかけられましたが、もう１日だって顔を見たくないです。
この状況は、非常に苦しいものと想像できます。毎日、問題のある同僚と顔を合わせ、理不尽な言動にさらされることで、心身ともに疲弊し、精神的な健康を損なってしまうことも少なくありません。しかし、あなたは「仕事を楽しく辞めたくない」という強い意志を持っています。素晴らしいですね！
この記事では、あなたが抱える悩みを解決するために、以下の3つのステップで具体的なアドバイスを提供します。
- 現状の自己分析： 抱えている問題の本質を理解し、現在の状況を客観的に把握します。
- メンタルヘルスケア： ストレスを軽減し、心の健康を保つための具体的な方法を学びます。
- 職場での対応策： 問題のある同僚との関係を改善し、より良い職場環境を築くための戦略を立てます。
この記事を読み終える頃には、あなたが抱える問題に対する具体的な解決策を見つけ、前向きな気持ちで仕事に取り組めるようになっているはずです。
ステップ1：現状の自己分析 – あなたのストレス度をチェック！
まずは、あなたが現在どのような状況に置かれているのか、客観的に把握することから始めましょう。以下のチェックリストで、あなたのストレス度を自己診断してみましょう。
以下の各項目について、当てはまるものにチェックを入れてください。
チェックの数が多いほど、あなたのストレス度が高いことを示しています。もし、多くの項目にチェックが入った場合は、早急な対策が必要です。
ステップ2：メンタルヘルスケア – 心を強く保つための具体的な方法
ストレスを軽減し、心の健康を保つためには、具体的なメンタルヘルスケアの実践が不可欠です。ここでは、すぐに取り組める具体的な方法をいくつかご紹介します。
1. 感情のコントロール
問題のある同僚の言動に振り回されず、感情をコントロールすることが重要です。以下の方法を試してみてください。
- 深呼吸： 怒りや不安を感じたときは、深呼吸をして心を落ち着かせましょう。4秒かけて鼻から息を吸い込み、6秒かけて口からゆっくりと吐き出すことを繰り返します。
- 思考の転換： 相手の言動を個人的な攻撃と受け止めず、「そういう人なんだ」と割り切るようにしましょう。相手の行動の背景には、様々な要因があることを理解することも大切です。
- アファメーション： ポジティブな言葉を繰り返し唱えることで、自己肯定感を高め、心の安定を図ります。「私は大丈夫」「私はできる」といった言葉を心の中で繰り返しましょう。
2. ストレス解消法の実践
ストレスを溜め込まないためには、自分に合ったストレス解消法を見つけ、実践することが重要です。以下に、いくつかの例を挙げます。
- 運動： ウォーキング、ジョギング、ヨガなど、軽い運動を習慣にしましょう。運動は、ストレスホルモンを減らし、気分転換に効果的です。
- 趣味： 好きなことに没頭する時間を作りましょう。読書、音楽鑑賞、映画鑑賞、ガーデニングなど、自分が楽しめることを見つけてください。
- 休息： 十分な睡眠を取り、心身を休ませましょう。質の高い睡眠は、ストレスを軽減し、心身の回復を促します。
- 瞑想： 瞑想は、心を落ち着かせ、ストレスを軽減する効果があります。瞑想アプリなどを活用して、手軽に試すことができます。
3. 周囲への相談
一人で抱え込まず、信頼できる人に相談することも大切です。家族、友人、同僚、専門家など、誰でも構いません。話を聞いてもらうだけでも、心が軽くなることがあります。
- 家族や友人： 悩みを打ち明け、共感してもらうことで、心の負担を軽減できます。
- 同僚： 信頼できる同僚がいれば、相談してみましょう。同じような経験を持つ人がいるかもしれません。
- 専門家： 精神科医やカウンセラーに相談することも有効です。専門的なアドバイスを受けることで、問題解決の糸口が見つかるかもしれません。
4. 職場環境の改善
職場環境を改善することも、メンタルヘルスケアの一環として重要です。以下に、具体的な方法を挙げます。
- 休憩時間の活用： 休憩時間は、心身を休ませるために有効活用しましょう。軽いストレッチをしたり、窓から外の景色を眺めたりするだけでも、気分転換になります。
- 業務効率化： 仕事のやり方を見直し、効率的に業務を進めることで、残業を減らし、自分の時間を確保しましょう。
- 上司とのコミュニケーション： 上司に、抱えている問題や困っていることを相談してみましょう。状況によっては、部署異動や業務内容の変更を検討してもらえるかもしれません。
ステップ3：職場での対応策 – 問題のある同僚との関係を改善するために
問題のある同僚との関係を改善するためには、具体的な対応策を講じる必要があります。ここでは、効果的な戦略をいくつかご紹介します。
1. 距離を置く
相手との距離を置くことは、あなたの精神的な負担を軽減するために有効な手段です。物理的な距離だけでなく、心理的な距離も意識しましょう。
- コミュニケーションの制限： 必要最低限のコミュニケーションに留め、個人的な会話は避けましょう。
- 関わりの軽減： 相手との共同作業を避け、一人でできる仕事に集中しましょう。
- 情報共有の制限： 相手に個人的な情報を与えないようにしましょう。
2. 境界線を引く
相手の言動に振り回されないためには、明確な境界線を引くことが重要です。自分のテリトリーを守り、相手の侵入を許さないようにしましょう。
- NOと言う： 相手の要求に対して、不当な場合ははっきりと「NO」と言いましょう。
- 無視する： 相手の挑発的な言動には、反応せずに無視しましょう。
- 感情的にならない： 相手の言動に感情的に反応せず、冷静に対応しましょう。
3. 記録をつける
問題のある同僚の言動を記録しておくことは、後々の対策に役立ちます。記録をつけることで、客観的に状況を把握し、具体的な証拠として活用できます。
- 日時： いつ、何があったのかを記録しましょう。
- 状況： どのような状況で、何が起きたのかを具体的に記録しましょう。
- 言動： 相手の具体的な言動を記録しましょう。
- 自分の感情： その時に自分がどう感じたかを記録しましょう。
4. 周囲との連携
一人で抱え込まず、周囲の人々と連携することも重要です。上司や同僚と協力し、問題解決に向けて取り組みましょう。
- 上司への報告： 問題の状況を上司に報告し、対応を求めましょう。
- 同僚との情報共有： 同じように困っている同僚がいれば、情報交換し、協力し合いましょう。
- 人事部への相談： 状況によっては、人事部に相談することも検討しましょう。
5. 諦めない
状況がすぐに改善しなくても、諦めずに、粘り強く対応することが大切です。焦らず、一歩ずつ進んでいきましょう。
これらの対応策を実践することで、問題のある同僚との関係を改善し、より良い職場環境を築くことができるはずです。
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まとめ：あなたのキャリアを守り、楽しく働き続けるために
この記事では、職場の「困った人」との人間関係に悩み、疲弊しているあなたが、メンタルヘルスを保ち、仕事を楽しく続けるための具体的な方法を解説しました。
まずは、現状を客観的に分析し、自分のストレス度を把握することから始めましょう。次に、感情のコントロール、ストレス解消法の実践、周囲への相談などを通して、心の健康を保ちましょう。そして、問題のある同僚との距離を置き、境界線を引くことで、精神的な負担を軽減しましょう。周囲との連携も重要です。上司や同僚と協力し、問題解決に向けて取り組みましょう。
これらの対策を実践することで、あなたは必ず、この困難な状況を乗り越え、自分のキャリアを守り、楽しく働き続けることができるはずです。
あなたのキャリアが、より良いものになることを心から応援しています。
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