お局様との人間関係に悩むあなたへ：事務職のキャリアを切り開くための戦略

この記事では、事務職として働く中で、職場の人間関係、特に「お局様」との関係に悩んでいるあなたに向けて、具体的な解決策とキャリアアップのための戦略を提案します。あなたの抱える悩み、それは決してあなただけの問題ではありません。多くの人が同じような状況で悩み、そしてそれを乗り越え、キャリアを築いています。この記事を通して、あなたの悩みを解決し、自信を持って事務職としてのキャリアを歩めるよう、具体的なアドバイスを提供します。

今年の１月２０日から入社した会社で同じ部署職場での同僚が勤続年数７年のお局様です。（お局さまの年齢、推定40歳。私は３６歳です）お局様はなぜか権力があり、ただの事務員ではなく、人事権なども握っているようです。お局様に私はあまり好かれていません。私の今まで講師、営業職、受付業務、PCインストラクターなどでちゃんとした事務経験がないため、ミスもたくさんあったし、お茶出しの際、食器棚をしめていなかったなど、そそっかしい部分も丸出しにしてしまいました。帰りにカフェなどによって１日の行動を反省し、次のミスが起きないためにどうするか考えています。（例：お茶出しの件は、お茶を入れて、お客様のところに出しに行く前に引き出しや食器棚を目で確認する。お茶出しはネットで正しい入れ方をみて、自宅でも練習しました。入力ミスは以前にミスしたところを２度確認する。仕事でとったメモノートは自宅で清書書きする、ノートにインデックスを貼り、すぐに読めるようにする。ミスした内容は赤字で書き込み、次回注意しながら作業を行う）などしていますが、事務職でも仕事がたくさんあり、ノートを読んで振り返る時間もなく、そそっかしい性格もあり、ミスをしてしまいます。まだ入って2ヶ月目（１ヶ月の経過）なので、「今月はノーミスを目指そう！」とだいたいどのあたりで自分は間違えるかわかってきたので、その作業の前にはひと呼吸を行い、慎重にやろうなど、私の姿勢は前向きです。

私の部署のお局様の困ったところはミスしたことを他の部署の人に言いふらします。そして自分はかなりヒマそうです。（前任の事務員さんがバリバリやる若いこだったので、引き継ぎの時に自分の仕事をかなり渡したようなんです。会社に引き継ぎマニュアルがあったのですが、そのマニュアルに書かれていない仕事がかなりたくさんあるので）私が７割でお局様の仕事が３割程度に見えます。（しかもお昼に「昨日は有給をもらってたけど、もし来ていたらかなり暇だったと思うわ。引き出しの中に何も仕事が入っていなかった。や「今日も暇だった」などこぼしています）

私は備品の管理から電話応対（全部私が取次しています）。来客応対、注文書の入力、発行、手形の郵送、領収書の処理、請求書の処理、郵便物業務、お茶くみ、戸締り、その他社内・社外予定の入力とおしらせ、その他ここに書いた仕事の倍の業務が舞い込んでくるのに、お局様は暇でやたらと厳しい（仕事を教えてもらっていると今は思っています。）テンション高い時には男性社員とおしゃべりばかりで、その間中、本当は仕事に集中したいのに「私も雑談に参加しないといけないのか」と、気を使わせてくれます。

はじめのうち、半分無視されていたので、彼女がいる時はその場をすぐに立ち去り、仕事に向かうようにしていたので（嫌われているのなら、こちらから、その場から去ろうとしていた。仕事もたくさんあるし、仕事を覚えることが先かなと思い、）なんとなくギクシャクしてしまいました。

そこで考えたのですが、毎日仕事の復習（ミス防止のため、まとめたノートを帰りのカフェで復習する。明日の仕事の段取りを考える。ミスをとにかくなくす。）と1日１度はお局様の雑談に参加するようタイミングを見図るで、その他は完全に仕事に集中しようとおもいます。

お局の存在を気にしすぎて、仕事でミスをすると、他の部署の人に迷惑がかかるので、とにかく仕事に集中をし、ミスをしない、それから他の人から頼まれた仕事は笑顔で「はい」と答えて、丁寧に仕事をするで、お局様以外に敵を作らない・・・という戦略で大丈夫ですか？？

事務系で苦労をされたことがある方、良いアドバイスを下さい。

1. 現状分析：なぜ「お局様」との関係が難しいのか？

まず、あなたが直面している状況を客観的に分析しましょう。お局様との関係が難しい理由は、単に性格の不一致だけではありません。そこには、あなたのこれまでの職務経験、会社の文化、そしてお局様の立場など、様々な要素が絡み合っています。

経験のギャップ： あなたが事務職としての経験が浅いことに対し、お局様は長年の経験を持っています。この経験の差が、仕事の進め方や価値観の違いを生み、摩擦の原因となることがあります。
権力構造： お局様が人事権を持っている可能性があり、これがあなたの立場を不安定にしています。彼女の評価が、あなたのキャリアに影響を与える可能性があるため、慎重な対応が必要になります。
コミュニケーション不足： 最初のうちは無視されていたという状況から、コミュニケーション不足が問題の一因であることがわかります。相互理解を深めるための努力が不足している可能性があります。
仕事量の偏り： あなたが多くの業務を抱え、お局様が比較的暇そうにしているという状況は、不公平感を生み、不満の原因となります。

2. 具体的な対策：お局様との関係改善と仕事の効率化

現状を分析した上で、具体的な対策を講じましょう。ここでは、お局様との関係を改善し、仕事の効率を上げるための具体的な方法を提案します。

2.1. コミュニケーション戦略

コミュニケーションは、人間関係を築く上で非常に重要です。以下の点を意識して、お局様とのコミュニケーションを改善しましょう。

挨拶と笑顔： 毎日、明るく挨拶し、笑顔で接することを心がけましょう。これは、良好な人間関係を築くための基本です。
雑談への参加： 1日に1回、お局様の雑談に積極的に参加しましょう。仕事の話だけでなく、趣味やプライベートな話題にも耳を傾けることで、親近感を高めることができます。ただし、雑談に時間を使いすぎないように注意し、仕事に集中する時間も確保しましょう。
感謝の言葉： 仕事を教えてもらったり、手伝ってもらった際には、感謝の言葉を伝えましょう。感謝の気持ちを伝えることで、相手との関係が良好になります。
質問と相談： 仕事で困ったことやわからないことがあれば、積極的に質問し、相談しましょう。お局様は、あなたの成長をサポートすることで、自分の存在意義を感じるかもしれません。ただし、質問する前に自分で調べる努力も忘れずに行いましょう。
適切な距離感： 相手との距離感を適切に保つことも重要です。親しすぎる態度や、必要以上に干渉することは避け、節度ある態度で接しましょう。

2.2. 仕事の効率化とミス防止策

仕事の効率を上げ、ミスを減らすことは、あなたの評価を高めるだけでなく、お局様からの心象を良くするためにも重要です。以下の方法を実践しましょう。

タスク管理： 抱えている業務をリスト化し、優先順位をつけて管理しましょう。これにより、仕事の漏れを防ぎ、効率的に業務を進めることができます。
ノートの活用： 仕事で得た情報をノートにまとめ、インデックスを付けて整理しましょう。これにより、必要な情報をすぐに参照でき、業務効率が向上します。また、ミスをした場合は、その原因と対策をノートに記録し、再発防止に努めましょう。
ダブルチェック： 入力ミスや書類の誤りを防ぐために、必ずダブルチェックを行いましょう。自分だけでなく、同僚や上司に確認してもらうことも有効です。
ツールの活用： 業務効率化ツール（例：タスク管理ツール、情報共有ツール）を活用しましょう。これにより、業務の標準化を図り、ミスを減らすことができます。
タイムマネジメント： 時間管理を徹底し、時間内にタスクを完了させるように努めましょう。ポモドーロテクニックなどの時間管理術も有効です。

2.3. 周囲との連携

お局様との関係だけでなく、周囲の同僚や上司との連携も重要です。良好な人間関係を築くことで、仕事がスムーズに進み、困ったときに助けを求めることができます。

同僚との連携： 同僚と協力し、情報交換やサポートを行いましょう。困ったことがあれば、遠慮なく相談し、助けを求めましょう。
上司への報告・相談： 上司に、仕事の進捗状況や困っていることを定期的に報告・相談しましょう。上司は、あなたの状況を把握し、適切なアドバイスやサポートを提供してくれます。
他部署との連携： 他部署との連携を密にし、情報交換を行いましょう。これにより、業務の効率化や問題解決に役立ちます。

3. キャリアアップ戦略：事務職としてのスキルアップと自己成長

お局様との関係に悩むだけでなく、事務職としてのキャリアアップを目指しましょう。スキルアップを図り、自己成長を続けることで、あなたの市場価値を高め、より良いキャリアを築くことができます。

スキルの可視化： 自分のスキルを明確にし、客観的に評価しましょう。自己分析ツールやキャリアコンサルタントのサポートを活用することも有効です。
資格取得： 事務職に関連する資格（例：MOS、日商簿記、秘書検定）を取得しましょう。資格は、あなたのスキルを証明し、キャリアアップに役立ちます。
自己啓発： 業務に関連する知識やスキルを積極的に学びましょう。セミナーへの参加、書籍の購読、オンライン講座の受講など、様々な方法があります。
経験の棚卸し： これまでの職務経験を振り返り、自分の強みや弱みを分析しましょう。自己PRや面接対策に役立ちます。
キャリアプランの策定： 将来のキャリアプランを明確にし、目標に向かって計画的に行動しましょう。キャリアコンサルタントに相談し、アドバイスを受けることも有効です。

4. メンタルヘルスケア：ストレスを溜めないために

お局様との関係や仕事のプレッシャーから、ストレスを感じることもあるでしょう。メンタルヘルスケアを行い、心身ともに健康な状態を保つことが重要です。

ストレスの原因特定： ストレスの原因を特定し、それに対する対策を講じましょう。
休息とリフレッシュ： 十分な睡眠を取り、休息時間を確保しましょう。趣味やリラックスできる時間を持つことも大切です。
相談： 信頼できる人に悩みを相談しましょう。家族、友人、同僚、キャリアコンサルタントなど、誰でも構いません。
専門家の活用： 必要に応じて、専門家（例：カウンセラー、精神科医）のサポートを受けましょう。
ポジティブ思考： ポジティブな思考を心がけ、物事を多角的に捉えるようにしましょう。

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5. まとめ：事務職のキャリアを成功させるために

この記事では、事務職として働く中で、お局様との関係に悩み、キャリアアップを目指すあなたのために、具体的な解決策と戦略を提案しました。お局様との関係改善、仕事の効率化、スキルアップ、メンタルヘルスケアなど、様々な角度からアプローチすることで、あなたのキャリアを成功に導くことができます。

重要なのは、現状を客観的に分析し、具体的な対策を講じることです。そして、常に自己成長を意識し、積極的に行動することです。あなたの努力は必ず報われます。自信を持って、事務職としてのキャリアを切り開きましょう。

最後に、あなたの抱える悩みは、決してあなただけの問題ではありません。多くの人が同じような状況で悩み、そしてそれを乗り越え、キャリアを築いています。この記事が、あなたの悩み解決の一助となり、あなたのキャリアを成功に導くことを心から願っています。

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