仕事で首が回らない…限界を感じた営業事務3年目の私が、多様な働き方と転職で状況を打破する方法

こんにちは！転職コンサルタントの〇〇です。今回は、営業事務として3年間勤務されている方から寄せられた、仕事量過多に関するお悩みにお答えします。状況を打開するために、多様な働き方（アルバイト、パート、フリーランス、副業など）と転職活動（志望動機、面接対策、履歴書や職務経歴書のアドバイス）という2つのテーマを組み合わせ、具体的な解決策を提示していきます。

こんにちは、営業事務3年目の会社員です！仕事で首がまわらない状況に陥っていて悩んでいます。仕事の量が自分の限界を越えてしまっているのです。

私は所属している課のメイン4つ中の3つとメイン外のいくつかを4月から担当し始めました。今まではメイン2とメイン外いくつかでした。メインのところは発注や見積りの量が多く特別な継続現場も多いですし、照合も他の顧客よりも多いです。その他に教育担当と課の仕事も担当してます。。。課は１人の営業に対して5人の業務がついている状態です。先輩2人と後輩2人がいますが先輩はメインは担当してません。メインを先輩に1つ渡したいと上司に希望を伝えましたが担当を変えてはくれませんでした。

(周りの意見を聞いたところ、どうやら私は仕事が頼みやすいようです)

朝から定時まで発注、見積、問合せに追われるため計上作業や照合、課の仕事まで手がまわらず残業を遅くまでおこなっていたところ部署の責任者に呼び出され残業が多すぎると注意されました。それからは18時までに帰らなくてはならなくなり、仕事は溜まるばかりです。。自分の仕事で手一杯なので新人教育も力を入れられてません。仕方なく朝早く行くことも増えました。全員が私と同じ状態なら納得できますが、私以外は雑談していることもあり手が空いてる人もいるのです。

こんなに働いても女性の昇進はないですし、売上も営業の成果になってしまいます。電話やFAXの多さから涙が出そうになることも度々で、逃げ出したいとも思いますが、ここで逃げ出してしまったら自分ができない人間のような弱い人間のような気がして嫌なんです。だからと言って、このままの状況ではいつかプツンと糸が切れてしまいそう。。。同じような状況に陥ったことがある方がいたら、どうやって状況を打破したかアドバイスお願いします！！長文失礼しましたm(__)m

現状分析：なぜ「首が回らない」状況に陥っているのか？

ご相談ありがとうございます。営業事務として3年間、多岐にわたる業務を抱え、まさに「首が回らない」状況とのこと、大変お辛いですね。まずは、現状を客観的に分析し、問題の本質を理解することから始めましょう。

業務量の過多: メイン業務の増加に加え、教育担当や課の仕事も抱えているため、物理的に時間が足りていない状態です。
業務分担の偏り: 周囲の状況から、特定の社員に業務が集中していることが伺えます。上司に相談しても改善されない状況も、事態を悪化させています。
評価への不満: 昇進の機会がないこと、売上が営業の成果として評価されることなど、頑張りが正当に評価されていないと感じているようです。
精神的な負担: 業務過多に加え、周囲との比較や将来への不安から、精神的な負担も大きくなっています。

これらの要因が複合的に絡み合い、現状の苦しい状況を作り出していると考えられます。この状況を打破するためには、

現状の業務を見える化し、問題点を具体的に把握する
上司との交渉や、周囲への協力を仰ぐ
それでも改善が見られない場合は、転職や多様な働き方を検討する

といった対策を講じる必要があります。

ステップ1：現状の業務を可視化する

まずは、ご自身の業務内容を詳細に把握することから始めましょう。具体的には、以下の3つのステップで進めます。

業務内容の洗い出し: 担当している業務をすべて書き出します。発注業務、見積作成、問い合わせ対応、計上作業、照合業務、新人教育、課の仕事など、細かく分類しましょう。
業務時間の測定: 各業務にどれくらいの時間を費やしているかを記録します。 1日のタイムスケジュールを記録し、各業務に費やした時間を可視化します。 1週間程度の記録で、業務時間の傾向を把握できます。
業務の重要度と緊急度の評価: 各業務の重要度と緊急度を評価します。 4つの象限（重要かつ緊急、重要だが緊急ではない、緊急だが重要ではない、重要でも緊急でもない）に分類し、優先順位をつけます。

この可視化作業を通して、以下の点が明確になります。

業務量の全体像: 抱えている業務の全体像を把握し、業務過多の原因を特定できます。
時間の使い方: どの業務に時間がかかっているのか、無駄な時間はないかなどを分析できます。
業務の偏り: 特定の業務に時間が集中している場合、業務分担の偏りが見えてきます。
改善点: 優先度の低い業務を削減したり、効率化できる業務を見つけたりできます。

この可視化は、上司との交渉や、今後のキャリアプランを考える上での重要な基礎となります。

ステップ2：上司との交渉と周囲への協力依頼

業務の可視化で現状を把握したら、上司との交渉や周囲への協力依頼を通じて、状況の改善を目指しましょう。具体的なアクションは以下の通りです。

上司との面談: 業務の可視化で得られたデータをもとに、上司との面談をセッティングします。業務量の多さ、業務分担の偏り、評価への不満などを具体的に伝え、改善を求めます。改善策として、業務の分担、人員増強、業務効率化などを提案しましょう。
周囲への協力依頼: 周囲の同僚に、業務の一部を分担できないか相談します。頼みやすい業務からお願いし、徐々に協力体制を築いていきましょう。新人教育については、先輩社員に協力を仰ぐことも検討できます。
業務効率化の提案: 業務の無駄を省き、効率化できる部分がないか検討します。例えば、書類の電子化、自動化ツールの導入、テンプレートの作成など、具体的な改善策を提案しましょう。
記録と進捗管理: 上司との面談内容や、周囲への協力依頼の結果を記録します。改善策の進捗状況を定期的に確認し、必要に応じて軌道修正を行いましょう。

これらのアクションを通じて、現状の改善を目指します。しかし、状況が改善しない場合や、根本的な問題が解決しない場合は、次のステップに進む必要があります。

ステップ3：多様な働き方と転職の検討

上司との交渉や周囲への協力依頼で状況が改善しない場合、あるいは、現状の働き方に根本的な不満がある場合は、多様な働き方や転職を検討することも視野に入れましょう。選択肢は大きく分けて2つあります。

1. 多様な働き方

現在の会社に在籍しながら、働き方を変える方法です。具体的には、以下の選択肢が考えられます。

時短勤務: 労働時間を短縮し、業務量を調整します。会社の制度を利用するか、上司と交渉して実現を目指しましょう。
在宅勤務: 一部または全ての業務を在宅で行います。通勤時間の削減や、集中できる環境の確保につながります。
副業: 本業に支障がない範囲で、副業を始めます。スキルアップや収入アップにつながるだけでなく、キャリアの選択肢を広げることにもつながります。
フリーランス: 専門的なスキルを活かして、フリーランスとして独立します。自由な働き方や、収入アップを目指せます。
転職: より良い労働条件や、キャリアアップを目指して、転職活動を行います。

これらの選択肢の中から、ご自身の状況や希望に合った働き方を選びましょう。例えば、業務量が多く、残業が多い場合は、時短勤務や在宅勤務を検討するのも良いでしょう。評価に不満がある場合は、転職を検討するのも良いでしょう。

2. 転職活動

転職は、キャリアチェンジの大きな選択肢の一つです。転職活動を始めるにあたって、以下のステップで準備を進めましょう。

自己分析: 自分の強み、弱み、興味、価値観を明確にします。過去の経験を振り返り、自己PRや志望動機を作成するための材料を集めます。
業界・企業研究: 興味のある業界や企業について調べます。企業の事業内容、社風、労働条件などを把握し、自分に合った企業を探します。
求人情報の収集: 転職サイト、転職エージェントなどを活用して、求人情報を収集します。自分のスキルや経験を活かせる求人を探しましょう。
応募書類の作成: 履歴書、職務経歴書を作成します。自分のスキルや経験を効果的にアピールできるよう、丁寧に作成しましょう。
面接対策: 面接対策を行います。自己PR、志望動機、退職理由などを練習し、面接官の質問にスムーズに答えられるように準備しましょう。
情報収集: 転職活動は、情報戦でもあります。転職エージェントを活用したり、企業の情報を収集したりして、有利に転職活動を進めましょう。

転職活動は、時間と労力がかかるものです。しかし、自分のキャリアを切り開くための重要な一歩となります。焦らず、じっくりと準備を進めましょう。

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転職活動を成功させるための具体的なアドバイス

転職活動を成功させるためには、具体的な対策が必要です。以下に、成功のポイントをまとめました。

自己分析の徹底: 自分の強み、弱み、興味、価値観を深く理解することが重要です。過去の経験を振り返り、自己PRや志望動機を作成するための材料を集めましょう。自分のキャリアの軸を明確にし、ブレない軸で転職活動を進めることが大切です。
情報収集の徹底: 業界や企業に関する情報を収集し、自分に合った企業を見つけましょう。企業の事業内容、社風、労働条件などを把握し、ミスマッチを防ぎましょう。転職エージェントや企業のウェブサイト、SNSなどを活用して、多角的に情報を収集しましょう。
応募書類の質の向上: 履歴書や職務経歴書は、あなたの第一印象を決める重要なツールです。自分のスキルや経験を具体的にアピールできるよう、丁寧に作成しましょう。誤字脱字がないか、内容に矛盾がないかなど、細部まで確認しましょう。
面接対策の徹底: 面接は、あなたの能力や人柄をアピールする場です。自己PR、志望動機、退職理由などを練習し、面接官の質問にスムーズに答えられるように準備しましょう。面接官の質問の意図を理解し、的確に回答できるように練習しましょう。面接対策として、模擬面接を受けるのも有効です。
転職エージェントの活用: 転職エージェントは、あなたの転職活動をサポートする強力な味方です。転職エージェントは、求人情報の紹介、応募書類の添削、面接対策など、様々なサポートを提供してくれます。積極的に活用し、転職活動を有利に進めましょう。
企業の選び方: 企業の労働条件だけでなく、社風や企業文化も重視しましょう。企業のウェブサイトやSNS、口コミサイトなどを参考に、企業の情報を収集しましょう。企業の面接で、社風や企業文化について質問してみるのも良いでしょう。
キャリアプランの明確化: 転職後、どのようなキャリアを歩みたいのか、明確にしておきましょう。自分のキャリアプランを明確にし、それに合った企業を選びましょう。転職エージェントに相談し、キャリアプランについてアドバイスをもらうのも良いでしょう。

これらのポイントを押さえ、転職活動を計画的に進めることで、成功の可能性を高めることができます。

成功事例から学ぶ：状況を打破した人々の体験談

実際に、同じような状況から抜け出した人々の体験談を紹介します。これらの事例から、具体的なヒントや勇気をもらいましょう。

事例1：業務過多からの脱却

Aさんは、営業事務として、業務量過多に悩んでいました。そこで、まず業務内容を可視化し、上司に相談しました。上司との話し合いの結果、業務分担が行われ、Aさんの負担は軽減されました。また、Aさんは、業務効率化のために、RPA（Robotic Process Automation）を導入し、定型業務を自動化しました。その結果、Aさんは、残業時間を大幅に削減し、自分の時間を確保できるようになりました。

事例2：評価への不満からの脱出

Bさんは、営業事務として、頑張りが評価されないことに不満を感じていました。そこで、転職活動を行い、自分のスキルや経験を活かせる企業に転職しました。新しい会社では、Bさんの頑張りが正当に評価され、昇進の機会も与えられました。 Bさんは、転職を通じて、自分のキャリアを切り開くことができました。

事例3：精神的な負担からの解放

Cさんは、営業事務として、精神的な負担を感じていました。そこで、カウンセリングを受け、自分の気持ちを整理しました。また、Cさんは、趣味を見つけ、ストレスを解消する方法を見つけました。その結果、Cさんは、精神的な負担から解放され、前向きに仕事に取り組めるようになりました。

これらの事例から、状況を打破するためには、

問題の本質を理解し、具体的な対策を講じること
周囲とのコミュニケーションを図り、協力を得ること
自分のキャリアプランを明確にし、積極的に行動すること
必要に応じて、専門家のサポートを受けること

が重要であることがわかります。

まとめ：一歩踏み出す勇気を

今回は、営業事務として3年間勤務されている方が抱える、仕事量過多に関するお悩みについて、解決策を提示しました。状況を打開するためには、現状分析、上司との交渉、多様な働き方や転職の検討など、様々な選択肢があります。

現状に不満を感じている場合は、まず一歩踏み出し、行動を起こすことが重要です。状況を可視化し、問題点を具体的に把握することから始めましょう。上司との交渉や周囲への協力依頼を通じて、状況の改善を目指しましょう。それでも改善が見られない場合は、多様な働き方や転職を検討することも視野に入れましょう。

あなたのキャリアは、あなた自身で切り開くことができます。焦らず、じっくりと準備を進め、自分らしい働き方を見つけましょう。応援しています！

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