銀行員1年目が上司に話しかけられない！克服してキャリアアップする方法
銀行員1年目が上司に話しかけられない！克服してキャリアアップする方法
この記事では、銀行で働く1年目のあなたが、上司とのコミュニケーションに悩んでいる状況を解決するための具体的な方法を提案します。上司との関係を改善し、仕事への不安を解消して、より良いキャリアを築くためのヒントが満載です。
私は、今年入庫した1年目の銀行員です。窓口に勤めており、特に係長が一番怖いです。
他の職員と話している時はニコニコしていて、冗談が飛び交って、仕事の質問をしたら「こうしちゃいましょうか笑笑」と笑いながら仕事してるのに、私が仕事の質問をすると、「で？」「それ教えなかった？引き継ぎ書にないわけ？」「私今忙しいのわかってる？他のことしなくちゃいけないわけ」と言われます。
もちろん、私が入庫1年目で仕事ができないのはわかっています。もうすぐで4ヶ月になるのにミスを起こすし、自分でも嫌なほど記憶力がなく、メモをしているのにも関わらず早くしなきゃと焦ったせいで上手く業務がこなせないことがしょっちゅうです。
なので、ミスを起こさないよう、不安な時には係長含め上司に確認を取ったりしています。ですが、その確認作業の時でも他の職員と差が出ます。
例えば、カードの再発行で、手数料をもらうべきか曖昧な時、他の職員だと笑顔で「もらわなくていいよ〜処理お願いします笑笑」なのに対して、私には真顔で「うん、やって」と言われます。
それが怖くて、最近では係長ではなく他の上司に相談しています。
また、係長のデスクが私のすぐ後ろにあり、その周りに上司らのデスクがあるような形なので、窓口にきたお客様にしどろもどろしているとすぐに誰かが飛んでくるくらいには近い距離なのですが、そのせいで、私の話をしているな、というのもすぐにわかってしまいます。(さっきまで普通に話してたのに急に小声になったり……)
でも、係長は私が入庫1ヶ月目の時、仕事のやり方がわからない私にノートを買ってきてくれて、「これで仕事頑張ってね」と言ってくれたり、スーツを新しくした時は「可愛いね」と言ってくれたりしました。
ですがそれは1ヶ月目の時だけで、今では仕事の話以外一切話しませんし、トゲトゲしくて近づくのも億劫です。
ほかの職員からは、「係長怖いよね、相談しづらいよね、全然頼っていいよ！」と言ってくれますが、さすがに避けてばかりなのは私としても成長しない！と思っています。なので、できる限り係長に話しかけたいのですが、話しかけようとすると、動悸が激しくなって、一気に緊張してしまい、怒られるんじゃないかとか嫌なこと言われるんじゃないかとかマイナスなことを考えてしまいます。
私自身口下手で、説明する時も、あれもこれもと一気に話したりしてしまいます。(この知恵袋の文もなかなかまとまってなくてごめんなさい)
どうしたら、係長と上手く接することができるでしょうか？諦めてふっきれて、嫌われる覚悟で望むべきでしょうか？
1. なぜ上司が怖いのか？原因を分析する
上司が怖いと感じる原因を具体的に分析することから始めましょう。あなたのケースでは、以下の点が主な原因として考えられます。
- 経験不足による不安： 入行1年目で、業務に慣れていないことへの不安が、上司への質問をためらわせる原因になっています。
- 上司の態度： 係長が、あなたに対して厳しい態度をとることが、恐怖心を増幅させています。他の職員との対応の違いも、あなたを不安にさせているでしょう。
- コミュニケーションの誤解： あなたの質問の仕方や伝え方が、上司に誤解を与えている可能性があります。また、上司も多忙で、あなたに十分な時間を割けない状況かもしれません。
- 自己肯定感の低下： ミスを恐れるあまり、自己肯定感が低下し、上司に話しかけることへのハードルが高くなっている可能性があります。
これらの原因を理解することで、具体的な対策を立てることができます。まずは、自分の置かれている状況を客観的に把握することが重要です。
2. コミュニケーション改善のための具体的なステップ
上司とのコミュニケーションを改善するための具体的なステップを、一つずつ見ていきましょう。
ステップ1：質問の準備と工夫
質問をする前に、以下の準備をすることで、上司への質問がスムーズになり、印象も良くなります。
- 事前に自分で調べる： 質問する前に、マニュアルや過去の資料を調べて、自分で解決できることは済ませておきましょう。自分で努力した上で質問することで、上司もあなたの真剣さを理解しやすくなります。
- 質問事項を整理する： 質問したいことを事前に整理し、簡潔にまとめましょう。あれもこれもと一気に話すのではなく、結論から伝え、具体的に何を知りたいのかを明確にしましょう。
- 質問のタイミング： 上司が忙しい時間帯を避け、落ち着いて話せる時間帯を選びましょう。例えば、朝の始業前や、昼休憩後など、比較的余裕のある時間帯を狙うのも良いでしょう。
- 質問の仕方： 質問をする際は、敬語を使い、相手への配慮を示しましょう。「〇〇について教えていただけますでしょうか？」のように、丁寧な言葉遣いを心がけましょう。
ステップ2：報告・連絡・相談の徹底
報連相（報告・連絡・相談）を徹底することで、上司との信頼関係を築き、スムーズなコミュニケーションを促すことができます。
- 報告： 業務の進捗状況や、問題が発生した場合の状況を、正確かつ迅速に報告しましょう。報告の際は、事実を客観的に伝え、自分の意見や提案も加えることで、上司の判断を助けることができます。
- 連絡： 重要な変更事項や、関係者への伝達事項は、漏れなく連絡しましょう。連絡手段（メール、電話、口頭など）を使い分け、相手に確実に伝わるように工夫しましょう。
- 相談： 困ったことや判断に迷うことがあれば、遠慮なく上司に相談しましょう。相談する際は、問題の背景や状況を説明し、自分の考えや提案を伝えた上で、アドバイスを求めましょう。
ステップ3：感謝の気持ちを伝える
日頃から、上司への感謝の気持ちを伝えることで、良好な関係を築くことができます。
- 感謝の言葉： 何か教えてもらったり、手伝ってもらったりした場合は、「ありがとうございます」という感謝の言葉を伝えましょう。
- 感謝の行動： 上司の指示に従い、積極的に業務に取り組むことで、感謝の気持ちを示すことができます。
- 感謝の表現： 手紙やメールで感謝の気持ちを伝えることも効果的です。日頃の感謝の気持ちを伝えることで、上司との距離が縮まります。
3. 自己肯定感を高めるための具体的な方法
自己肯定感を高めることで、上司とのコミュニケーションに対する不安を軽減することができます。
- 自分の強みを見つける： 自分の得意なことや、これまでの経験で培ってきた強みを認識しましょう。自分の強みを活かして業務に取り組むことで、自信につながります。
- 小さな成功体験を積み重ねる： 小さな目標を設定し、それを達成することで、成功体験を積み重ねましょう。成功体験を積み重ねることで、自己肯定感が高まります。
- ポジティブな言葉を使う： ポジティブな言葉を使うことで、自分の気持ちを前向きにすることができます。「できない」ではなく「できるようになるために努力する」というように、言葉を変えてみましょう。
- 失敗から学ぶ： 失敗を恐れず、そこから学びましょう。失敗を恐れて行動しないのではなく、失敗から学び、次に活かすことで、成長することができます。
- 周囲のサポートを求める： 同僚や先輩に相談し、アドバイスを求めることで、不安を軽減することができます。
4. 上司との関係を良好にするための具体的なアプローチ
上司との関係を良好にするための具体的なアプローチをいくつか紹介します。
- 相手の立場を理解する： 上司の立場や考え方を理解しようと努めましょう。上司の抱える課題や、期待していることを理解することで、より適切なコミュニケーションをとることができます。
- 積極的に話しかける： 業務に関することだけでなく、プライベートなことについても、積極的に話しかけてみましょう。共通の話題を見つけることで、親近感がわき、関係性が深まります。
- 相手の言葉に耳を傾ける： 上司の話をしっかりと聞き、相手の意見を尊重しましょう。相手の話に共感することで、信頼関係を築くことができます。
- 褒める： 上司の良いところを見つけ、褒めることで、相手との関係を良好にすることができます。例えば、「〇〇さんの指導は分かりやすいですね」など、具体的な言葉で褒めましょう。
- 笑顔を心がける： 笑顔で接することで、相手に好印象を与えることができます。笑顔は、コミュニケーションを円滑にするための重要な要素です。
5. 銀行員としての成長を加速させるためのヒント
銀行員としての成長を加速させるためのヒントをいくつか紹介します。
- 自己啓発： 業務に関する知識やスキルを向上させるために、積極的に自己啓発を行いましょう。資格取得や、研修への参加なども有効です。
- 目標設定： 具体的な目標を設定し、それに向かって努力することで、成長を実感することができます。目標達成に向けて、計画的に行動しましょう。
- フィードバックを求める： 上司や同僚に、自分の仕事に対するフィードバックを求めましょう。フィードバックを参考に、自分の改善点を見つけ、成長につなげましょう。
- 積極的に学ぶ姿勢： 新しい知識やスキルを積極的に学び、業務に活かしましょう。学ぶ姿勢は、成長の原動力となります。
- チームワーク： 周囲と協力し、チームワークを意識して業務に取り組みましょう。チームワークを高めることで、より良い成果を出すことができます。
6. 困ったときの対処法：他の上司や同僚への相談
どうしても上司との関係が改善しない場合は、他の上司や同僚に相談することも有効です。
- 相談相手を選ぶ： 信頼できる上司や同僚を選び、相談しましょう。相談相手には、あなたの状況を理解し、適切なアドバイスをしてくれる人を選びましょう。
- 相談内容を整理する： 相談する前に、自分の状況や抱えている問題を整理しましょう。具体的に何に困っているのか、何を解決したいのかを明確にすることで、相談相手もアドバイスしやすくなります。
- 客観的に伝える： 感情的にならず、客観的に状況を伝えましょう。事実を正確に伝えることで、相談相手もあなたの状況を正しく理解し、適切なアドバイスをしてくれます。
- アドバイスを参考に、行動する： 相談相手からのアドバイスを参考に、具体的な行動を起こしましょう。行動することで、状況を改善することができます。
- 人事部に相談する： どうしても解決しない場合は、人事部に相談することも検討しましょう。人事部は、あなたの状況を把握し、適切なサポートをしてくれます。
7. 長期的なキャリアプランを考える
上司との関係改善と並行して、長期的なキャリアプランを考えることも重要です。
- キャリア目標を設定する： 将来的にどのようなキャリアを築きたいのか、具体的な目標を設定しましょう。目標を設定することで、日々の業務へのモチベーションを高めることができます。
- スキルアップ： キャリア目標を達成するために必要なスキルを特定し、スキルアップのための計画を立てましょう。
- 社内異動： 現在の部署での経験を活かしつつ、他の部署への異動を検討することも可能です。様々な部署で経験を積むことで、キャリアの幅を広げることができます。
- 転職： 状況によっては、転職も選択肢の一つです。転職を検討する場合は、自分のキャリア目標に合った企業を探しましょう。
長期的なキャリアプランを立てることで、将来の目標に向かって、モチベーションを高く維持することができます。
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8. まとめ：一歩ずつ、上司との関係を改善しよう
上司との関係改善は、一朝一夕にできるものではありません。焦らず、一つずつステップを踏んでいくことが重要です。まずは、自分の置かれている状況を客観的に分析し、具体的な対策を立てましょう。そして、積極的に行動し、上司とのコミュニケーションを改善していくことで、必ず状況は好転します。自己肯定感を高め、自信を持って業務に取り組むことで、銀行員としての成長を加速させ、より良いキャリアを築くことができるでしょう。
この記事で紹介した方法を参考に、ぜひ上司との関係改善に取り組んでみてください。あなたの今後の活躍を心から応援しています。
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