金融機関勤務2年目の壁：仕事ができないのは私？先輩？乗り越えるための3つのステップ

この記事では、金融機関で働く2年目の女性が抱える「仕事ができないのは自分のせい？それとも周りのせい？」という悩みについて、具体的な解決策を提示します。自己肯定感を高め、自信を持って仕事に取り組めるように、3つのステップで徹底的にサポートします。

金融機関で働いている社会人2年目の女です。営業職なのですが、事務的な事が特に苦手です。

ずっと私は普通の人よりも覚えが悪い、頭が悪い、仕事ができないんだと思っていました。

しかし、支店長と面談をしていた際に、こんなことを言ったら君もショックを受けるかもしれないが、君のインストラクターが悪かった。申し訳なかった。と言われました。

インストラクターは私の１つ上の女性です。

支店長も私がとろい奴なのかと思っていた様ですが、よく見てみるとインストラクターがしっかり業務を教えていないことに気がついたと言いました。

インストラクターの女性とは友達の様によく遊びに行ったり飲みに行ったりするのでプライベートではとても良いのですが、確かにインストラクターとしてはあまり業務面をきちんと教えていただけなかった気はしていました。

しかし、自分ではインストラクターの仕事をきちんとできたと思っている様で、もう先輩だからちゃんと教えられる様にならないと話にならないからね。と言われます。

支店長に君のインストラクターをあの子にしてしまい、君には申し訳なかったと言われましたが、そんな事を言われても仕事ができないのは私自身です。

もうすぐ新入社員も入ってきて、先輩という立場なのに事務的な事を教えられることが少なくて申し訳ない気持ちです。

この状態、どうしたらいいでしょうか。

ステップ1：自己分析と現状の把握

まず、現状を客観的に把握することから始めましょう。自己肯定感が下がっている状態では、どうしてもネガティブな方向に考えがちです。しかし、問題の本質を見極めるためには、冷静な分析が不可欠です。

1.1 自分の強みと弱みをリストアップする

紙とペンを用意し、自分の強みと弱みを具体的にリストアップしてみましょう。仕事で「できること」と「できないこと」を明確にすることで、自己理解を深めることができます。

強みの例：

コミュニケーション能力が高い
お客様への対応が得意
チームワークを大切にする

弱みの例：

事務作業が苦手
新しい業務の習得に時間がかかる
ミスが多い

弱みをリストアップする際は、単に「できない」と書くのではなく、「〇〇が苦手で、△△に時間がかかる」など、具体的に記述することが重要です。

1.2 インストラクターとの関係性を客観的に振り返る

インストラクターとの関係性について、客観的に振り返ってみましょう。プライベートでは良い関係であっても、指導者としては問題があった可能性も考えられます。

以下の点を自問自答してみましょう。

業務に関する質問をしやすい雰囲気だったか
具体的な指導やフィードバックはあったか
自分の理解度に合わせて教えてくれたか

これらの問いに対する答えを記録することで、インストラクターの指導方法が適切だったかどうかを判断する材料になります。

1.3 支店長との面談内容を整理する

支店長との面談で言われたことを整理し、その真意を理解することが大切です。

支店長が「インストラクターが悪かった」と言った背景には、

あなたの能力を正しく評価したいという思い
問題の原因を特定し、改善策を見つけたいという意図
あなたを励まし、前向きな気持ちにさせたいという配慮

など、様々な可能性があります。

支店長の発言を鵜呑みにするのではなく、その意図を多角的に分析することで、今後の行動に活かせるヒントが見つかるはずです。

ステップ2：具体的な行動計画の立案と実行

自己分析の結果を踏まえ、具体的な行動計画を立て、実行に移しましょう。目標を設定し、達成に向けて努力することで、自己肯定感を高め、自信を育むことができます。

2.1 事務スキル向上のための学習計画を立てる

事務作業が苦手とのことですので、まずは事務スキルを向上させるための学習計画を立てましょう。

具体的な方法：

業務マニュアルの徹底理解： 業務マニュアルを熟読し、不明な点は先輩社員や上司に質問して理解を深めます。
OJT（On-the-Job Training）の活用： 実際の業務を通して、実践的なスキルを習得します。先輩社員に積極的に質問し、フィードバックを求めましょう。
研修への参加： 事務スキルに関する研修に参加し、専門的な知識やスキルを習得します。
資格取得： 事務系の資格（例：MOS、日商簿記など）の取得を目指し、スキルアップを図ります。

学習計画を立てる際は、目標を明確にし、達成期限を設定することが重要です。

2.2 先輩社員や同僚への積極的なコミュニケーション

積極的に先輩社員や同僚にコミュニケーションを取り、分からないことは質問するようにしましょう。

コミュニケーションのポイント：

質問の準備： 質問する前に、自分で調べて分からなかったことをメモしておきましょう。
質問の仕方： 相手に分かりやすく、具体的に質問しましょう。「〇〇について教えてください」ではなく、「〇〇の操作方法が分かりません。どのようにすれば良いですか？」のように、具体的に質問することで、的確なアドバイスを得ることができます。
感謝の気持ちを伝える： 質問に答えてくれたら、必ず感謝の気持ちを伝えましょう。
報連相の徹底： 困ったことや分からないことがあれば、すぐに上司や先輩に相談し、報告・連絡・相談を徹底しましょう。

積極的にコミュニケーションを取ることで、周囲との連携を強化し、問題解決能力を高めることができます。

2.3 新入社員への指導方法の習得

もうすぐ新入社員が入ってくるということですので、先輩としての自覚を持ち、指導方法を習得しましょう。

指導方法のポイント：

丁寧な説明： 分かりやすく、丁寧に説明することを心がけましょう。専門用語を避け、具体例を交えて説明すると、理解しやすくなります。
実践的な指導： 座学だけでなく、OJTを通して実践的なスキルを教えましょう。
フィードバック： 新入社員の理解度に合わせて、フィードバックを行いましょう。褒めるべき点は褒め、改善点があれば具体的に指摘します。
質問しやすい雰囲気作り： 新入社員が気軽に質問できるような、親しみやすい雰囲気を作りましょう。

新入社員への指導を通して、自分の知識やスキルを再確認し、成長することができます。

ステップ3：メンタルヘルスのケアと自己肯定感の向上

仕事で悩みを抱えていると、メンタルヘルスに影響が出ることがあります。自己肯定感を高め、前向きな気持ちで仕事に取り組むためには、メンタルヘルスのケアも重要です。

3.1 ストレスの原因を特定し、対策を講じる

まず、自分がどのようなときにストレスを感じるのかを特定しましょう。

ストレスの原因の例：

仕事の量が多い
人間関係の悩み
自分の能力不足

ストレスの原因が特定できたら、それに対する対策を講じましょう。

ストレス対策の例：

タスク管理： 仕事の優先順位をつけ、効率的にタスクをこなすようにする。
休息： 休憩時間をきちんと取り、心身を休ませる。
気分転換： 趣味や運動など、自分の好きなことに時間を使う。
相談： 信頼できる人に悩みを相談する。

自分に合ったストレス対策を見つけ、実践することが大切です。

3.2 ポジティブな思考を心がける

ネガティブな思考に陥りやすい場合は、意識的にポジティブな思考を心がけましょう。

ポジティブ思考のヒント：

小さな成功体験を積み重ねる： どんな小さなことでも、達成できたことを意識し、自分を褒める。
感謝の気持ちを持つ： 周囲の人々への感謝の気持ちを忘れずに、感謝の言葉を伝える。
自分の良いところを見つける： 自分の強みや長所を意識し、自己肯定感を高める。
目標を設定する： 目標を達成するために努力することで、自己肯定感が高まる。

ポジティブな思考を心がけることで、困難な状況にも前向きに取り組むことができます。

3.3 専門家への相談を検討する

もし、一人で抱えきれないほどの悩みや不安を感じている場合は、専門家への相談を検討しましょう。

相談できる専門家：

キャリアコンサルタント： キャリアに関する悩みや、仕事の進め方について相談できます。
カウンセラー： メンタルヘルスの悩みや、人間関係の悩みについて相談できます。
医師： 心身の不調を感じる場合は、専門医に相談しましょう。

専門家は、あなたの悩みを聞き、適切なアドバイスやサポートを提供してくれます。一人で悩まず、積極的に相談してみましょう。

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まとめ：自信を持って、未来へ

金融機関で働く2年目の壁に直面しているあなたへ。仕事ができないのは、必ずしもあなたのせいではありません。自己分析を行い、現状を正しく把握し、具体的な行動計画を立てて実行することで、必ず状況は改善します。

焦らず、一歩ずつ進んでいきましょう。

あなたの成長を心から応援しています。

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