医療事務の仕事で心が折れそう…転職すべき？悩みを解決するキャリアコンサルタントのアドバイス
医療事務の仕事で心が折れそう…転職すべき？悩みを解決するキャリアコンサルタントのアドバイス
この記事では、医療事務の仕事で直面している困難と、将来への不安を抱えるあなたに向けて、キャリアコンサルタントとしての視点から具体的なアドバイスを提供します。現在の職場環境の厳しさ、将来への展望、そして転職という選択肢について、一緒に考えていきましょう。
私は医療事務をしています。事務員は私含めてもう一人(45歳)。今月から働き始めました。(もう1人も1月から同じく) あと一人経理兼事務長としています。
今までの人は去年で全員やめてしまいました。ちょうど職がなかった私はスカウトされてそのまま就職。みんな辞めてしまって今の人と2人だけなのを 入ってから知らされました。
そこから１週間で受付から会計まで全て覚え 主に会計のみをしています。受付ももちろんしてます。(会計:カルテを見てその日の診療内容で入力しお会計を出す)
もう一人の人は会計が全くできなくて受付も 電話対応もまだちゃんとはできません。 そして、その人は2月15日で辞めてしまいます。
小さなクリニックですが、もちろん忙しい日もあり まだ紙カルテなので先生の字も読むのが大変です。 施設や在宅の往診も行っているので 外来の会計と処方箋作り、往診の人は処方箋作りで いつもお昼がとれません。食べれても5分ほど。 お給料にはとれなかったお昼分は除かれてます。
なのに経理兼事務長ともう1人の同期はお昼に入ります 私の仕事が遅いからっていうのも仕方ありません…
入って１週間で全てを頭につめこみ、 2週間目は経理兼事務長がインフルで居なく その１週間必死に一日を回しました。
なのに事務長からは｢休んでごめんねー｣の一言のみ 調べても入力の分からなかったカルテを聞きに行っても ｢ちゃんと調べなさい。全て書いてあるから。ページは教えないからちゃんと見つけなさい。｣ と早見表を渡し跳ね返されてしまう始末。
入力の分からなかったカルテの患者さんは 預かり金を貰い後日会計というかたちなので いつ来るかはわからず早めにお会計を作りたかったのですが 時間がとてもかかってしまいました。
帰り時間も定時が五時半なのに今月入社してから 今現在まで毎回夜8時頃まで残業の嵐。
なんにも手伝ってもらえず必要最低限しか 教えてもらえずひたすら調べてやっています。 1つ間違えればお説教。 それがとても長く心に刺さる言葉ばかり… ｢出来ないんだから｣｢まだあなたには無理｣ ｢なんでちゃんと調べないの？｣ ｢1度言ったのになんで出来ないの？｣ そういった発言の連呼で正直精神的に辛いです。 出来ない自分が情けなくなってしまいます。 泣きながらお昼も残業中も入力をしていくことが増えました
医療事務というものをしっかりやったのが今回初めて ですが、こんなに辛いものなのでしょうか。
おなじ医療事務の専門に行ってた友達や 旦那、旦那の叔母、おなじ職場の看護師、他友人から ｢今の場所にいるのはもったいない｣ ｢その能力は今の場所よりほかの方がいい｣と 口を揃えていわれてます。
確かにブラックで経理兼事務長と合わないので しんどいところもありますが 直ぐに転職だと次の職につくのがとても大変なのです そして、私がいなくなったら今のクリニックの事務が 本当に苦しくなってしまいます。
20年もすれば今の経理兼事務長が定年退職なので その後必然的に私がその立場になります。 今で先がそう見えてしまうのがとても荷が重いです。
転職をすべきなのかこのまま頑張り続けるのか 私の意思次第ですが、皆さんならどうするか お聞かせ願います。
現状の課題を整理する
まず、あなたの置かれている状況を具体的に整理しましょう。現状は、非常に厳しいと言わざるを得ません。主な問題点は以下の通りです。
- 過重労働: 少ない人員で、受付、会計、処方箋作成、往診対応など、多岐にわたる業務をこなしている。
- 不十分なサポート: 新人にも関わらず、十分な指導やサポートがない。わからないことを質問しても、冷たい対応をされる。
- 精神的負担: 失敗を責められることや、厳しい言葉を浴びせられることで、精神的に追い詰められている。
- 将来への不安: 将来的に事務長を任される可能性があり、そのプレッシャーを感じている。
これらの問題は、あなたの心身に大きな負担をかけていることでしょう。医療事務の仕事自体が辛いのではなく、今の職場環境があなたに合っていない可能性があります。
転職を検討する前に
「すぐに転職」と決める前に、いくつかのステップを踏むことをお勧めします。それは、本当に転職が必要なのか、あるいは現状を改善できる余地があるのかを見極めるためです。
1. 現状の可視化と問題点の特定
まずは、現状を客観的に把握するために、具体的な記録を取りましょう。例えば、
- 業務内容と時間: 1日の業務内容、それぞれの業務にかかる時間、残業時間を記録する。
- 人間関係: 事務長とのコミュニケーション内容、他のスタッフとの関係性を記録する。
- 感情: 毎日、仕事に対する感情（辛い、楽しい、不安など）を記録する。
これらの記録を基に、問題点を具体的に洗い出し、改善策を検討します。
2. 職場とのコミュニケーション
問題点を整理したら、まずは上司とのコミュニケーションを試みましょう。具体的には、
- 業務量の相談: 業務過多であること、昼食時間が取れないことなどを具体的に伝え、業務分担や効率化について相談する。
- 指導・教育の要望: 新人であるため、より丁寧な指導や教育を求めていることを伝える。
- 精神的な負担: 厳しい言葉に傷ついていること、精神的なサポートを求めていることを、冷静に伝える。
ただし、感情的にならず、冷静に伝えることが重要です。また、記録を基に、具体的な事例を提示することで、相手に理解を求めやすくなります。
3. 改善策の提案
上司とのコミュニケーションを通じて、具体的な改善策を提案することも重要です。例えば、
- 業務効率化: 紙カルテを電子化する、会計システムを見直すなど、業務効率化の提案をする。
- 人員増強: 人員不足を訴え、増員を提案する。
- 研修制度の導入: 医療事務に関する研修制度の導入を提案する。
これらの提案は、あなたの業務負担を軽減し、より働きやすい環境を作るためのものです。積極的に提案することで、あなたの意欲をアピールすることもできます。
転職という選択肢
上記のような努力をしても、状況が改善しない場合は、転職を検討する時期かもしれません。転職は、あなたのキャリアにとって、新たな可能性を切り開くチャンスです。
1. 自己分析
転職活動を始める前に、まずは自己分析を行いましょう。自己分析を通じて、あなたの強み、弱み、興味、価値観を明確にすることで、自分に合った仕事を見つけることができます。
- 強み: あなたがこれまでの仕事で培ってきたスキルや経験、得意なことを洗い出す。
- 弱み: 改善が必要な点、苦手なことを認識する。
- 興味: どんな仕事に興味があるのか、どんな働き方をしたいのかを考える。
- 価値観: 仕事を通じて何を大切にしたいのか、どんな価値観を重視するのかを明確にする。
自己分析は、転職活動の軸となるものです。自己分析がしっかりできていれば、企業選びや面接対策もスムーズに進みます。
2. 企業研究
自己分析と並行して、企業研究も行いましょう。企業研究を通じて、あなたの興味や価値観に合った企業を見つけることができます。
- 業界研究: 医療事務の業界について、最新の動向や将来性を調べる。
- 企業研究: 興味のある企業の事業内容、企業文化、待遇などを調べる。
- 求人情報の収集: 転職サイト、企業のホームページ、転職エージェントなどを活用して、求人情報を収集する。
企業研究は、あなたのキャリアプランを実現するための重要なステップです。企業の情報を収集し、自分に合った企業を見つけましょう。
3. 履歴書・職務経歴書の作成
履歴書と職務経歴書は、あなたのスキルや経験を企業にアピールするための重要なツールです。これらの書類を丁寧に作成することで、書類選考を通過しやすくなります。
- 履歴書: 基本的な情報を正確に記入し、自己PR欄であなたの強みをアピールする。
- 職務経歴書: これまでの職務経験を具体的に記述し、実績や成果を数値で示す。
履歴書と職務経歴書は、あなたの第一印象を左右するものです。誤字脱字がないか、内容に矛盾がないか、丁寧に確認しましょう。
4. 面接対策
面接は、企業があなたの人となりやスキルを見極めるための重要な機会です。面接対策をしっかり行うことで、自信を持って面接に臨むことができます。
- 自己PRの準備: 自分の強みや経験を具体的に説明できるように準備する。
- 志望動機の準備: なぜその企業で働きたいのか、具体的に説明できるように準備する。
- 想定される質問への対策: よくある質問（自己紹介、長所と短所、退職理由など）への回答を事前に準備する。
- 模擬面接: 家族や友人に協力してもらい、模擬面接を行う。
面接では、あなたの熱意や人間性をアピールすることが重要です。自信を持って、誠実に答えるように心がけましょう。
転職を成功させるためのポイント
転職を成功させるためには、以下のポイントを意識しましょう。
- 情報収集: 転職に関する情報を積極的に収集し、最新の動向を把握する。
- キャリアプランの明確化: 将来的なキャリアプランを明確にし、目標に向かって計画的に行動する。
- 自己管理: 転職活動は、精神的にも体力的にも負担がかかります。自己管理をしっかり行い、健康を維持する。
- 相談: 家族や友人、キャリアコンサルタントなどに相談し、アドバイスをもらう。
転職活動は、一人で抱え込まず、周囲のサポートを受けながら進めることが重要です。
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将来への展望
20年後に事務長になるという未来について、あなたは大きな不安を感じているようです。しかし、それは必ずしも悪いことではありません。今のうちに、将来の目標に向かって準備を始めることができます。
- スキルアップ: 医療事務に関する専門知識やスキルを向上させるために、資格取得や研修に参加する。
- キャリアプランの策定: 事務長になった後のキャリアプランを具体的に描き、必要なスキルや経験を積むための計画を立てる。
- 人間関係の構築: 周囲との良好な人間関係を築き、将来的に協力し合える関係性を育む。
将来の目標に向かって努力することで、あなたのキャリアは大きく開花する可能性があります。前向きな気持ちで、未来を切り開いていきましょう。
まとめ
今回の相談内容から、あなたは非常に困難な状況に置かれていることがわかりました。しかし、あなたは決して一人ではありません。まずは、現状を客観的に分析し、できることから改善していくことが重要です。そして、転職という選択肢も視野に入れ、あなたのキャリアにとって最善の道を選んでください。
キャリアコンサルタントとして、あなたの今後の活躍を心から応援しています。
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