営業職への転職、本当にキツイ？元携帯ショップ店員が抱える不安を徹底解説
営業職への転職、本当にキツイ？元携帯ショップ店員が抱える不安を徹底解説
この記事では、営業職への転職を検討しているものの、過去の経験から不安を感じているあなたに向けて、具体的な疑問を解消し、一歩踏み出すためのヒントを提供します。特に、元携帯電話ショップ店員として、過酷な労働環境を経験し、事務職への転職を経て、再び営業職への挑戦を考えている30代男性の悩みに焦点を当て、BtoB営業のリアルな実態を解説します。
営業職ってキツイですか？
33歳の男性です。大学卒業後、新卒で某携帯電話ショップで働きました。
お客様からのクレーム、過度なノルマ、上司からの恫喝、複雑な料金プラン等の学習、個人情報流出に対する恐怖、残業の毎日なのに残業代がでない、手取り月14万、店長クラスでも月手取り20万(派遣社員は月30万越え)という状況でした。
上記の事から何とか3年勤めましたが、心を病み退職しました。その後は正社員での仕事に恐怖を感じる様になり、派遣の事務職を転々として今に至ります。
しかし、年齢的に今のままではダメだとは思っています。男だし事務系の需要も今後ないし、経験のないエンジニア系も無理だと思います。
そうなると、残りはブルーカラーの仕事か、営業職になると思います。
一応ショップでの経験もあるし、営業職が良いかなとは思うので、訪問販売系や不動産営業等の離職率が高いものではなく、BtoBの営業に就こうと思います。
しかし、やはり携帯電話ショップ時代の事がトラウマになっていて一歩を踏み出せません。
B to Bの営業職をされている方にお伺いしたいのですが、
- 数字が取らなくて上司から恫喝される事は現実としてありますか？
- 法人が顧客だとしても変なクレームが来る事はありますか？
- 対法人だと手続き等で複雑な作業はありますか？
- 残業代はキチンと出ますか？
- 残業は月にどれくらいありますか？
- 休日は年何回ありますか？
是非参考にさせてください！
よろしくお願いいたします。
営業職への転職：過去のトラウマを乗り越え、新たな一歩を踏み出すために
過去の経験から営業職に対して強い不安を感じているあなた。その気持ち、痛いほどよく分かります。かつての職場での過酷な状況は、心に深い傷を残し、新しい一歩を踏み出すことを躊躇させてしまうでしょう。しかし、諦める必要はありません。BtoB営業の世界は、あなたのこれまでの経験を活かし、新たなキャリアを築く可能性に満ちています。この記事では、あなたの抱える不安を一つひとつ丁寧に紐解き、BtoB営業の現実と、成功への道筋を具体的に解説します。
1. 数字が取れなくて上司から恫喝されることは現実としてありますか？
携帯電話ショップ時代の上司からの恫喝という経験は、非常に辛いものでしたね。BtoB営業の世界では、残念ながら、数字に対するプレッシャーは存在します。しかし、そのプレッシャーの質は、企業文化や上司の性格によって大きく異なります。
- 恫喝の可能性： 恫喝が全くないとは言い切れません。しかし、BtoB営業では、顧客との長期的な関係構築が重要視されるため、感情的な叱責よりも、具体的な課題解決や改善策の提案に重点が置かれる傾向があります。
- 企業文化の重要性： 企業によっては、成果主義が強く、数字が上がらない場合に厳しい評価や指導が行われることもあります。しかし、近年では、社員のメンタルヘルスを重視し、ハラスメント対策を徹底している企業も増えています。
- 見極めのポイント： 転職活動の際には、企業の社風や上司の人柄をしっかりと見極めることが重要です。面接での質問や、企業の口コミサイトなどを参考に、自分に合った企業文化かどうかを見極めましょう。
具体的な対策：
- 企業の口コミサイトの活用： 企業の評判や、社員の声を参考に、社風や上司の性格に関する情報を収集しましょう。
- 面接での質問： 上司とのコミュニケーションスタイルや、数字に対する評価基準について、具体的に質問してみましょう。
- 企業説明会への参加： 企業の雰囲気や、社員の様子を直接確認する良い機会です。
2. 法人が顧客だとしても変なクレームが来る事はありますか？
携帯電話ショップでのクレーム対応は、非常にストレスフルな経験だったことでしょう。BtoB営業でも、クレームが全くないとは言い切れません。しかし、その性質は、BtoCとは大きく異なります。
- クレームの性質： BtoBのクレームは、製品やサービスの品質、納期、価格、対応の遅さなど、具体的な問題に対するものがほとんどです。感情的なクレームは少なく、論理的な解決策を求める傾向があります。
- クレーム対応のプロセス： 多くの企業では、クレーム対応のプロセスが確立されており、マニュアルやサポート体制が整っています。上司や同僚のサポートを受けながら、冷静に対応することができます。
- クレームをチャンスに： クレームは、顧客との関係を深め、信頼を築くチャンスでもあります。真摯に対応し、問題解決に尽力することで、顧客からの信頼を得ることができます。
具体的な対策：
- クレーム対応研修： 多くの企業で、クレーム対応に関する研修が実施されています。
- マニュアルの活用： クレーム対応のマニュアルを参考に、冷静に対応しましょう。
- 上司や同僚への相談： 一人で抱え込まず、上司や同僚に相談し、アドバイスを求めましょう。
3. 対法人だと手続き等で複雑な作業はありますか？
携帯電話ショップでの複雑な料金プランの学習は、大変だったことでしょう。BtoB営業では、確かに、契約手続きや、請求業務など、事務的な作業が発生します。しかし、その複雑さは、企業の規模や、取り扱う商材によって異なります。
- 手続きの複雑さ： 大企業との取引では、契約書の作成や、社内稟議など、複雑な手続きが必要になる場合があります。しかし、中小企業との取引では、比較的シンプルな手続きで済むことが多いです。
- ITツールの活用： 多くの企業で、営業支援システム（SFA）や、顧客管理システム（CRM）などのITツールが導入されており、事務作業の効率化が図られています。
- チームワーク： 営業職だけでなく、事務スタッフや、技術スタッフなど、様々な職種の人が協力して、顧客をサポートします。
具体的な対策：
- ITスキルの習得： SFAやCRMなどのITツールの操作スキルを習得しておくと、業務をスムーズに進めることができます。
- チームワークを意識： 周囲のスタッフと協力し、情報共有を密にすることで、複雑な手続きにも対応できます。
- マニュアルの活用： 契約手続きや、請求業務に関するマニュアルを参考に、正確に業務を進めましょう。
4. 残業代はキチンと出ますか？
残業代が出ないという状況は、非常に不当なものでしたね。BtoB営業では、残業代の支給は、企業によって異なります。しかし、法律で定められた残業代は、必ず支払われるべきものです。
- 残業代の支給： 多くの企業では、残業時間に応じて、残業代が支給されます。しかし、みなし残業制度を採用している企業もあります。
- みなし残業制度： みなし残業制度とは、あらかじめ一定時間の残業代を給与に含めて支払う制度です。この制度を採用している企業では、残業時間が一定時間を超えない限り、追加の残業代は支給されません。
- 労働時間の管理： 企業は、労働時間を適切に管理し、残業代を正しく支払う義務があります。
具体的な対策：
- 労働条件の確認： 転職活動の際には、残業代の支給に関する労働条件を必ず確認しましょう。
- 労働時間の記録： 自分の労働時間を記録し、残業代が正しく支払われているかを確認しましょう。
- 弁護士への相談： 残業代が未払いの場合には、弁護士に相談することも検討しましょう。
5. 残業は月にどれくらいありますか？
携帯電話ショップでの毎日の残業は、心身ともに疲弊するものでしたね。BtoB営業の残業時間は、企業の規模、業種、個人の能力によって大きく異なります。
- 残業時間の傾向： 顧客との打ち合わせ、資料作成、移動時間など、残業が発生する要因は様々です。しかし、近年では、働き方改革が進み、残業時間の削減に取り組む企業が増えています。
- 残業時間の目安： 一般的には、月20〜40時間程度の残業時間が多いようです。しかし、企業によっては、残業がほとんどない場合もあります。
- 残業時間の見極め： 転職活動の際には、企業の残業時間に関する情報を収集し、自分に合った働き方のできる企業を選びましょう。
具体的な対策：
- 面接での質問： 面接で、残業時間の目安や、残業が多い場合の理由について、具体的に質問してみましょう。
- 企業の口コミサイトの活用： 企業の残業時間に関する情報を、口コミサイトで確認しましょう。
- ワークライフバランス： 自分のワークライフバランスを考慮し、無理のない働き方のできる企業を選びましょう。
6. 休日は年何回ありますか？
携帯電話ショップでの休日の少なさは、心身の健康を損なう原因にもなります。BtoB営業の年間休日は、企業によって異なります。
- 年間休日の目安： 一般的には、年間休日120日以上の企業が多いようです。完全週休2日制を採用している企業も多くあります。
- 休日の種類： 土日祝日、年末年始、夏季休暇、有給休暇など、様々な休日があります。
- 休日の見極め： 転職活動の際には、年間休日数だけでなく、有給休暇の取得率や、休暇制度についても確認しましょう。
具体的な対策：
- 求人情報の確認： 求人情報で、年間休日数や、休暇制度について確認しましょう。
- 面接での質問： 面接で、有給休暇の取得状況や、休暇の取りやすさについて、具体的に質問してみましょう。
- ワークライフバランス： 自分のワークライフバランスを考慮し、十分な休日が確保できる企業を選びましょう。
営業職への転職を検討しているあなたの不安を解消するために、BtoB営業の現実について、具体的な情報を提供しました。しかし、転職活動は、個々の状況によって異なるため、さらに詳しいアドバイスが必要な場合もあるでしょう。そんな時は、専門家への相談も検討してみましょう。
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まとめ：過去の経験を活かし、BtoB営業で新たなキャリアを築くために
この記事では、元携帯電話ショップ店員が抱える不安を解消し、BtoB営業への転職を成功させるための具体的なアドバイスを提供しました。過去の経験は、あなたの強みとなり、BtoB営業の世界で活躍するための大きな力となります。恐れることなく、一歩踏み出し、新たなキャリアを築いてください。
今回の記事のポイント：
- BtoB営業は、BtoC営業とは異なり、顧客との長期的な関係構築が重要視されるため、感情的なプレッシャーは少ない。
- クレーム対応は、顧客との信頼関係を築くチャンスと捉え、冷静に対応することが重要。
- 事務作業は、ITツールの活用や、チームワークによって効率化できる。
- 残業代や年間休日など、労働条件をしっかりと確認し、自分に合った働き方のできる企業を選びましょう。
- 過去の経験を活かし、BtoB営業で新たなキャリアを築くために、積極的に行動しましょう。
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