技術職のあなたが抱える、総務部への不満を解消し、気持ちよく働くための処方箋
技術職のあなたが抱える、総務部への不満を解消し、気持ちよく働くための処方箋
この記事では、技術職として働くあなたが、総務部の対応に不満を感じ、怒りが収まらないという状況を改善するための具体的な方法を提案します。組織構造を変えることは難しいかもしれませんが、あなたの心の持ち方や、総務部との適切な距離感を見つけることで、より快適に仕事ができるようになるはずです。
技術職の30代です。技術職が7割、事務職が3割の会社で働いています。現場のトラブル、苦情処理、お客さま対応などをしてるせいか、技術職には頼れる、できる先輩が多いです。そんな先輩を見て育ったせいか、事務職の一部の人間にとても腹が立ちます。例としては以下のような形です。ちなみに総務部です。
担当者→
- 依頼したことができない。
- できないことはできる方法を考えず、できないと言えばいいと思っている。
- なぜできないのか？問うと泣き始める。
- 周りが担当者をかばい、私が悪者扱い。
- 荷物の運搬運転などの雑用は技術の仕事だと思っている。
課長代理→
- 他部署からの依頼ができないとわかったときに、「仕方ないですね」といって終わらせる。
- 申し訳ありません。と言わない。
課長→
- 仕事は基本自分の課で片付けず、多部署に振るものだと考えている。
部長→
- 部長という権力を使って技術に荷物の運搬等各種雑用をさせる。
最近、総務部のこんな対応にとても腹がたち怒りがおさまりません。こんなに仕事をしないのに、現場をかけずりまわっている技術職と給料は同じです。
組織が大きすぎて、今すぐに改善を望めないので、自分の心の持ち方や総務部との距離の置き方を変えたいと思っています。何かいい方法はあるでしょうか。
1. なぜ、あなたは今、怒りを感じているのか？根本原因を理解する
まず、あなたが抱える怒りの根本原因を理解することが重要です。今回のケースでは、主に以下の3つの要因が考えられます。
- 不公平感: 現場で忙しく働く技術職と、それほど業務をこなしていないように見える総務職の給料が同じであることへの不満。
- 能力への不信感: 事務職の対応能力の低さ、問題解決能力の欠如に対する不信感。
- 責任感の欠如: 自分の仕事に対する責任感の薄さ、他部署への配慮のなさに対する不満。
これらの根本原因を明確にすることで、具体的な対策を立てやすくなります。例えば、不公平感に対しては、自分の仕事の価値を再認識し、正当な評価を得るための努力をすることが有効です。能力への不信感に対しては、相手に期待しすぎず、割り切って対応する術を身につけることが重要です。責任感の欠如に対しては、相手を変えようとするのではなく、自分の行動に集中し、周囲に良い影響を与えることを目指しましょう。
2. 感情をコントロールするための具体的な方法
怒りの感情をコントロールするためには、具体的な方法を実践することが不可欠です。以下に、効果的な方法をいくつか紹介します。
2-1. 認知の歪みを修正する
人は、自分の考え方のクセ（認知の歪み）によって、感情が大きく左右されます。例えば、「～すべき」という考え方（～ねばならない思考）は、現実とのギャップに不満を感じやすく、怒りの原因になりやすいです。総務部の対応に対して、「もっと迅速に対応すべきだ」「きちんと謝罪すべきだ」といった考えを持っていると、相手の行動が自分の期待と異なるときに、怒りを感じやすくなります。
認知の歪みを修正するためには、まず自分の考え方のクセを認識することが重要です。そして、その考え方が本当に正しいのか、客観的に見つめ直すようにしましょう。例えば、「総務部はもっと迅速に対応すべきだ」という考えに対して、「しかし、総務部には様々な事情があるかもしれない」「すべての人に同じレベルの対応を求めるのは難しいかもしれない」といったように、別の視点から物事を捉えるようにします。
これにより、感情的な反応を和らげ、冷静さを保つことができます。
2-2. 感情を言葉にする
自分の感情を言葉にすることも、感情をコントロールする上で非常に有効です。怒りを感じたときに、「私は今、〇〇に対して怒りを感じている」と、自分の感情を具体的に表現することで、感情を客観的に認識し、冷静さを取り戻すことができます。
また、日記やノートに感情を書き出すことも効果的です。自分の感情を文字にすることで、感情が整理され、心の整理につながります。書き出す際には、具体的な状況や、なぜ怒りを感じたのかを詳しく記述するようにしましょう。
2-3. リフレーミング（考え方の転換）
リフレーミングとは、物事の見方を変えることで、感情的な反応を変えるテクニックです。例えば、総務部の対応に対して怒りを感じた場合、その状況を別の角度から見てみましょう。
例えば、「総務部の人は能力が低い」と考えるのではなく、「彼らは別の得意分野を持っているのかもしれない」「私とは異なる価値観を持っているのかもしれない」といったように、相手の立場や背景を想像することで、感情的な距離を置くことができます。
また、「彼らのせいで仕事が増える」と考えるのではなく、「彼らのサポートがなくても、私は自分の仕事をきちんとこなせる」「この経験を通じて、問題解決能力が向上する」といったように、自分の成長につながる側面を見つけることも有効です。
2-4. 呼吸法や瞑想の実践
呼吸法や瞑想は、心身のリラックスを促し、感情的なストレスを軽減する効果があります。怒りを感じたときには、深呼吸をすることで、心拍数を落ち着かせ、冷静さを取り戻すことができます。
瞑想は、心を落ち着かせ、集中力を高める効果があります。毎日数分間の瞑想を習慣にすることで、感情のコントロール能力を高め、ストレスに強い心を作ることができます。
具体的な方法としては、静かな場所で座り、目を閉じて、呼吸に意識を集中させます。呼吸に合わせて、体の力を抜き、リラックスするように心がけましょう。
最初は雑念が浮かぶかもしれませんが、それに気づいたら、再び呼吸に意識を戻すようにします。
3. 総務部との適切な距離感の保ち方
感情のコントロールと並行して、総務部との適切な距離感を保つことも重要です。以下に、具体的な方法を紹介します。
3-1. 期待値を調整する
相手に過度な期待をしないことが、人間関係を円滑にする上で重要です。総務部の対応に対して不満を感じる場合、相手に高いレベルの対応を求めている可能性があります。
しかし、相手の能力や性格、置かれている状況は人それぞれです。
そのため、相手に期待しすぎると、期待外れの結果に失望し、怒りを感じやすくなります。
期待値を調整するためには、まず相手の能力や性格を客観的に評価し、現実的な範囲で期待するようにしましょう。
例えば、「迅速な対応を期待する」のではなく、「できる範囲で対応してくれるだろう」というように、少しハードルを下げることで、相手の行動に対する不満を減らすことができます。
また、相手に何かを依頼する際には、具体的な指示を出し、相手が理解しやすいように説明することも重要です。
これにより、誤解や行き違いを防ぎ、スムーズなコミュニケーションを図ることができます。
3-2. 境界線を明確にする
自分の仕事と、総務部の仕事の境界線を明確にすることも重要です。
総務部の仕事が自分の領域に侵入してくる場合や、不必要な雑用を押し付けられる場合には、毅然とした態度で対応する必要があります。
例えば、荷物の運搬や、技術的な知識を必要としない雑用を頼まれた場合には、「それは私の仕事ではありません」と、はっきりと断るようにしましょう。
断る際には、相手を非難するのではなく、「私は技術職として、〇〇の業務に集中したいと考えています」といったように、自分の立場を明確に伝えることが重要です。
また、上司や同僚に相談し、協力体制を築くことも有効です。
一人で抱え込まずに、周囲の協力を得ることで、問題解決の糸口が見つかるかもしれません。
3-3. コミュニケーションの工夫
総務部とのコミュニケーションを円滑にすることも、良好な関係を築く上で重要です。
相手の立場を理解し、共感を示すことで、相手との距離を縮めることができます。
例えば、相手が困っている様子を見たら、「何か困っていることはありますか？」と声をかけ、相手の話を丁寧に聞きましょう。
また、感謝の気持ちを伝えることも重要です。相手に何かをしてもらったときには、「ありがとうございます」と、感謝の言葉を伝えることで、相手との良好な関係を築くことができます。
さらに、相手の長所を見つけ、褒めることも効果的です。
相手の良い点に注目し、それを言葉にして伝えることで、相手のモチベーションを高め、良好な関係を築くことができます。
3-4. 記録と報告の徹底
総務部の対応に関する問題点を記録し、上司に報告することも重要です。
問題点を記録することで、客観的な視点から状況を把握し、改善策を検討することができます。
記録する際には、具体的な状況、日時、相手、問題点などを詳細に記述するようにしましょう。
また、上司に報告する際には、記録を基に、問題点を明確に伝え、改善策を提案するようにしましょう。
報告することで、上司が状況を把握し、必要な対策を講じてくれる可能性があります。
もし、上司が対応してくれない場合には、人事部に相談することも検討しましょう。
人事部は、組織全体の公平性を保つ役割を担っており、あなたの問題を解決するためのサポートをしてくれる可能性があります。
4. 組織の中で、あなたができること
組織を変えることは難しいかもしれませんが、あなた自身の行動を変えることで、周囲に良い影響を与えることができます。以下に、具体的な方法を紹介します。
4-1. 自分の仕事に集中する
まずは、自分の仕事に集中し、質の高い成果を出すことが重要です。自分の仕事に真摯に向き合い、成果を出すことで、周囲からの信頼を得ることができます。
また、自分の専門性を高め、スキルアップを図ることも重要です。
自分の能力を高めることで、自信を持って仕事に取り組むことができ、周囲からの評価も高まります。
さらに、自分の仕事を通じて、周囲に良い影響を与えることも可能です。
例えば、技術的な問題に直面した際には、積極的に解決策を提案し、周囲のサポートをすることで、チーム全体のパフォーマンスを向上させることができます。
4-2. 周囲への影響力を高める
自分の仕事を通じて、周囲に良い影響を与えることで、組織全体の雰囲気を変えることができます。
例えば、困っている同僚がいれば、積極的に声をかけ、サポートするようにしましょう。
また、自分の知識やスキルを共有し、周囲の成長を支援することも重要です。
さらに、積極的にコミュニケーションを図り、周囲との信頼関係を築くことで、チームワークを向上させることができます。
自分の行動が、周囲に良い影響を与え、組織全体の雰囲気を変えるきっかけになるかもしれません。
4-3. ポジティブな姿勢を保つ
どんな状況でも、ポジティブな姿勢を保つことが重要です。
ネガティブな感情に囚われるのではなく、困難な状況でも、前向きな姿勢で問題解決に取り組むようにしましょう。
また、周囲の人々に対して、感謝の気持ちを伝えることも重要です。
感謝の言葉は、周囲の人々を励まし、モチベーションを高める効果があります。
さらに、自分の強みや長所を活かし、周囲に貢献することも重要です。
自分の得意分野で、周囲をサポートすることで、自己肯定感を高め、ポジティブな気持ちを保つことができます。
5. キャリアチェンジも視野に
もし、現在の職場でどうしても問題が解決せず、心身に大きな負担を感じるようであれば、キャリアチェンジも視野に入れるべきです。
転職は、新しい環境で、あなたの能力を活かし、より良いキャリアを築くための選択肢の一つです。
しかし、転職を考える際には、慎重な検討が必要です。
まず、自分のキャリアプランを明確にし、どのような仕事に就きたいのかを具体的に考える必要があります。
次に、自分のスキルや経験を客観的に評価し、転職市場における自分の価値を把握する必要があります。
そして、転職活動を行う際には、情報収集を徹底し、自分に合った企業を探すことが重要です。
転職エージェントを利用することも、有効な手段の一つです。
転職エージェントは、あなたのキャリアプランに合った求人を紹介し、転職活動をサポートしてくれます。
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6. まとめ
技術職として働くあなたが、総務部の対応に不満を感じ、怒りが収まらないという状況を改善するためには、感情のコントロール、総務部との適切な距離感の保持、そして組織内での行動が重要です。
まず、自分の怒りの根本原因を理解し、認知の歪みを修正し、感情を言葉にすることで、感情をコントロールしましょう。次に、総務部との適切な距離感を保つために、期待値を調整し、境界線を明確にし、コミュニケーションを工夫しましょう。そして、自分の仕事に集中し、周囲への影響力を高め、ポジティブな姿勢を保つことで、組織の中で貢献しましょう。
これらの方法を実践することで、あなたは総務部との関係を改善し、より快適に仕事ができるようになるはずです。もし、どうしても状況が改善しない場合は、キャリアチェンジも視野に入れ、自分に合った働き方を探すことも検討しましょう。
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