【埼玉りそな銀行】地域に根ざした信頼と成長のチャンスを手に入れる|求人情報・志望動機例文・面接対策付き

「埼玉りそな銀行でお客様の声を未来へ活かす！営業サポートスタッフ募集」埼玉りそな銀行では、営業サポート統括部の一員として、お客様の声を直接受け取り、それを銀行の成長とサービス改善に活かす役割を担う方を募集しています。プラチナくるみんやなでしこ銘柄に選ばれるなど、働きやすさと女性活躍を重視する環境で、あなたのキャリアをさらに飛躍させませんか？主な業務は、電話でのお問い合わせ対応やお客様の意見のデータ整理、サービス向上のための企画立案などです。残業は月20時間程度で、基本的に18時には退社でき、ワークライフバランスも充実。年収は600万円以上、転勤もなく、地元埼玉で腰を据えて働けます。銀行での経験を活かし、地域とともに成長する銀行で新たな挑戦を始めましょう！

転職を考える際、多くの方が抱えるのは「本当に自分に合った職場なのか」という不安です。埼玉りそな銀行は、地域に密着しつつも柔軟な働き方を提供し、あなたのキャリアを次のステージへと導く企業です。今回は、営業サポート統括部での「相談・問い合わせ対応」というポジションを通じて、あなたの可能性を広げる方法をご紹介します。

◆キャリアアドバイザーが語る企業や職種の魅力

◇埼玉りそな銀行の仕事環境とキャリアパス

埼玉りそな銀行は、埼玉県内最大級の店舗数を誇り、地域に密着したサービスを提供しています。営業サポート統括部では、お客さまの声を直接吸い上げ、サービス改善に活かすことが求められます。このポジションは、銀行業務経験者にとって、顧客対応スキルを活かしつつ、データ分析や企画立案といった新たなスキルを習得する絶好の機会です。

◇転職希望者が注目すべきポイント

このポジションの魅力の一つは、残業が月20時間程度と少なく、基本的に18時頃には退社できる点です。さらに、転居を伴う転勤がないため、地域に根ざした生活を送りながらキャリアを築くことができます。また、「プラチナくるみん」や「なでしこ銘柄」に選定されていることから、働きやすい環境が整備されていることが伺えます。

◇他社や他職種と比較した優位性

埼玉りそな銀行は、「脱・銀行」を掲げ、信託業務の兼営認可を取得するなど、革新的な取り組みを行っています。これにより、他の銀行では難しい信託を活用した提案が可能となり、幅広い顧客ニーズに対応できます。また、営業担当者にタブレットを配布し、SFAを導入するなど、最新の技術を活用した効率的な業務スタイルが実現されています。

◇転職成功事例

過去に、他銀行から転職してきた方が、埼玉りそな銀行の柔軟な働き方と地域密着型のサービスに魅了され、キャリアアップを果たした事例があります。この方は、信託業務を活用した提案力を磨き、顧客からの信頼を得て、現在では営業サポートのリーダーとして活躍しています。このように、個々のスキルを活かしつつ、新たな挑戦を続けられる環境が整っています。

◆キャリア形成のチャンス

埼玉りそな銀行では、スキルアップ制度やキャリアパスが充実しており、個々の成長をサポートしています。具体的には、定期的な研修や、企画立案に携わる機会が多く用意されています。また、信託業務を含む幅広い業務に携わることで、金融業界全体の知識を深めることが可能です。これにより、将来的には営業部門や企画部門への異動も視野に入れたキャリア形成が期待できます。

【悩みの解消と働き方のメリット紹介】

株式会社埼玉りそな銀行の営業サポート統括部では、仕事と育児の両立を支援する「プラチナくるみん」や女性活躍推進の「なでしこ銘柄」に選定されていることから、働きやすい環境が整っています。特に、残業が月20時間程度で、基本的に18時頃には退社できる点は、ワークライフバランスを重視する方にとって大きな魅力です。また、転居を伴う転勤がないため、地元での安定した生活を望む方にも適しています。

【未経験者も安心できる理由】

◆充実した研修とサポート体制

未経験者が新しい職場での不安を感じることは少なくありません。しかし、埼玉りそな銀行では、研修制度が充実しており、特にお客様対応に関するスキルをしっかりと身につけることができます。これにより、未経験者でも安心して業務に取り組むことができます。

◇向いている人の特徴

この仕事に向いているのは、常に新しい視点や発想を持ち、真摯にお客様の声に耳を傾けることができる方です。お客様の意見を業務に反映し、改善を進める姿勢が求められます。

【志望動機作成のポイントと例文】

◆地域貢献を重視した志望動機

「私は埼玉県出身で、地元の発展に貢献したいと考えております。埼玉りそな銀行は、地域に根ざしたサービスを提供しており、地元の皆様に信頼される存在です。お客様の声を反映し、サービス改善に努める貴行の姿勢に共感し、私もその一員として地域社会に貢献したいと考えています。」

◇女性活躍推進に共感した志望動機

「貴行が女性活躍推進に優れた企業として『なでしこ銘柄』に選定されている点に強く惹かれました。私はこれまでのキャリアで、女性が活躍できる職場環境の重要性を感じてきました。貴行であれば、私のスキルを活かしつつ、さらに成長できる環境が整っていると考え、応募を決意しました。」

◆新しいチャレンジを求める志望動機

「貴行の『脱・銀行』という新しい取り組みに興味を持ちました。既存のやり方にとらわれず、新しい価値を創造する姿勢に共感し、私もその一員としてチャレンジを続けたいと考えています。信託業務やDX化のサポートなど、多岐にわたる業務に携わり、幅広い経験を積みたいです。」

【面接対策】

◆評価されるポイント

面接では、コミュニケーション能力や問題解決能力が重視されます。お客様の意見を的確に理解し、適切な対応ができるかをアピールすることが重要です。

◇よくある質問とその回答例

「これまでの経験でお客様対応に関して学んだことは何ですか？」
「お客様の立場に立ち、ニーズを的確に把握することの重要性を学びました。そのために、常に相手の話をしっかりと聞く姿勢を心掛けています。」
「なぜ埼玉りそな銀行を選んだのですか？」
「地域に密着した銀行として、地元埼玉の発展に貢献している点に魅力を感じたからです。私もその一員として、地域社会に貢献したいと考えています。」

【まとめ】

埼玉りそな銀行での仕事は、地域に根ざしながら、多様な経験を積むことができる魅力的な環境です。未経験者でも安心して働けるサポート体制が整っており、働きやすい環境が提供されています。ぜひ、自分の適性や将来像を考えながら、応募を検討してみてください。新しいチャレンジを求める方にとって、ここでの経験は大きな成長につながるでしょう。

求人情報引用元: リクナビネクスト)

【営業サポート統括部/相談・問い合わせ対応（お客さまサービス室）】 ■厚生労働省が、仕事と育児の両立支援に熱心に取り組む高水準企業に与える「プラチナくるみん」を取得 ■埼玉を地盤に県内最大級の店舗数を保有 ■女性活躍推進に優れた上場企業を共同で選定を行う「なでしこ銘柄」に選定新しい視点や発想を持ちながら、常に真摯にお客さまの声に耳を傾け、社内のサービス改善を進めていける新たな力に期待します。【業務内容】(1)銀行代表電話へのお客さまからのお問い合わせ対応(2)社内からのお客さま対応に対する事前相談受付(3)お客さまご意見に関するデータ整理・分析等(4)お客さま利便性向上に向けた企画・立案等※業務はクレーム対応を含みます。【変更の範囲：原則変更なし。ただし、本人の同意ある場合を除く】［配属先情報］埼玉りそな銀行営業サポート統括部お客さまサービス室【銀行での就業経験がある方で下記要件を満たす方】・お客さまお問い合わせ対応業務に従事した経験を有する方・Excel・Word・PowerPoint等、一定のPCスキルのある方【就業先で働く魅力】当社の目指す姿は「埼玉県の皆さまに信頼され、地元埼玉とともに発展する銀行」です。お客さまの声を当社の業務に反映・活かすことで、お客さまに寄り添い、会社の成長に貢献することができ、自らの成長にもつなげることができます。【平均残業時間/テレワーク】残業：月20h程度(基本的に18時頃には退社しています）［学歴］大学大学院埼玉りそな銀行本店（埼玉県さいたま市浦和区）［転勤］当面無［勤務地備考］転居を伴う転勤無［想定年収］600万円～710万円［賃金形態］月給制［月給］317000円～376000円 08:40～17:25 ［所定労働時間］7時間45分［休憩］60分［フレックスタイム制］無［コアタイム］無［年間休日］122日内訳：土日祝年末年始4日その他（慶弔/産前産後/育児/介護/フレックス）［有給休暇］入社半年経過後10日～初年度最大16日、2年目以降20日［退職金］有［社会保険］健保厚生年金雇用労災［寮社宅］有厚生社宅制度を利用できる場合あり［その他制度］企業年金(DC・DB)/次世代育児支援手当(扶養対象の子供が対象)/住居手当(扶養有無、職務等級、地域により) 【当社で働く魅力】■グループ50万社の法人顧客基盤があり、様々な業種、エリアのお客さまをご支援することができるため、幅広い経験を積むことが可能■「脱・銀行」を掲げ、既存のやり方にとらわれず、まずはやってみる精神が社内に浸透しており、チャンレンジがしやすい環境です。■信託業務の兼営認可を取得しており、他の銀行とは異なり信託を活用してお客さまに寄り添った提案が可能です。例えばお取引先の事業承継に関する”こまりごと”をお聞きした際には、信託機能を活用し、自社株の承継から遺言の作成のご提案まで一気通貫で携わることができます。また決済分野においても、自社で決済端末を開発しお客さまに提供を行っており、お客さまの業務効率化やDX化のサポートも行っております。様々な課題に対する提案を行えるため、自身の知見や経験が飛躍的に向上できる環境です。■SFAの導入や営業担当者に一台ずつ配布される渉外タブレットの活用などにより、より濃度の高い営業活動を実現し、さらなる改善を進めています。

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